沈國輝

語言的目的是溝通，要實現(xiàn)良好的溝通，溝通雙（多）方地位應該對等，基于平等的對話基礎(chǔ)，懷有共同的愿望，面對相同對象或語境，有共同話題和前提，使用相同或相互能夠理解的語言。但現(xiàn)實中，常形成溝通困境乃至死結(jié)。原因包括：語言規(guī)則不同；邏輯錯亂，語序顛倒；信息不對稱，單方有意隱瞞；先入為主的心態(tài)與罔顧實際的偏見；缺少共同的話題等。本文以金庸小說《俠客行》為例，分析系列溝通困境。

溝通是雙（多）方交流，分享信息、思想和情感的過程，主要介質(zhì)是語言，包括口頭語言、副語言、肢體語言等。溝通與說話一樣，要符合邏輯，嚴守同一律、排中律和矛盾律。1978年，美國學者格賴斯（Grice）提出會話“合作原則”，包括以下會話準則：（1）量準則（Quantity Maxim）：說話應包含交談目的所需要的信息。（2）質(zhì)準則（Quality Maxim）：努力說真話。（3）關(guān)系準則（Relation Maxim）：說話有關(guān)聯(lián)。（4）方式準則（Manner Maxim）：說話要清楚明白。1983年，英國學者利奇（Leech）修正并擴充“合作原則”，進一步提出“禮貌原則”，其中有“一致準則”（Agreement Maxim），即盡量減少雙方的分歧，增加一致。

可見，在交際活動中，使用語言時應遵循誠摯、合境和得體的原則。現(xiàn)實各種原因常使溝通受到限制，導致溝通的困境乃至死結(jié)。筆者現(xiàn)以金庸小說《俠客行》為例，研究主人公闖蕩江湖引發(fā)的一系列社會溝通困境及其原因。

一、溝通背景

《俠客行》主人公不知姓名，其母身遭情變，性格乖僻，二人離群居于山中，母呼子為“狗雜種”，借以發(fā)泄怨怒，至貝海石認其為“石破天”，一直沿用。石破天十二三歲之前，與母及狗（阿黃）相伴，不通世務，遲滯其世界觀的發(fā)展。母親教其做人原則是“不求人”。其后，母墜山崖，阿黃離開，石破天進入社會，浪跡江湖。他性格定型，思維簡單，語言純淳樸。按照拉波夫的理論，石破天這時處于口語習得第三階段：社會意識萌發(fā)階段，應能意識到自己的語言。但其幼年，一有哀求必遭母痛打，這強化其心理習慣，絕不求人。由于酷似石中玉（孿生兄弟），石破天得機緣巧合，成為武功高強的俠客，唯憨直善良依舊。為解長樂幫之難，他接受“善惡賞罰令”，愿赴龍蛇島就死，無意中破解了武功秘訣“俠客行”。

二、溝通困境

（一）語言規(guī)則不同，溝通失敗

不同社會環(huán)境產(chǎn)生不同的語言規(guī)則，會導致溝通雙方缺乏一致，沒有交集，無法實現(xiàn)溝通。

謝煙客曾將三枚玄鐵令分贈三位有恩于己的朋友，承諾收回令牌時，必代他完成一件事。最后一枚玄鐵令被石破天無意中得到。謝煙客為人殘忍，但素重諾。可惜石破天不忘母親之言，與其同行數(shù)年，竟無一語相求，以下是幾句對話：

石破天：“老伯伯，我的腳腫起來了?！敝x煙客道：“你若求我給你醫(yī)，我立時使你雙腳不腫不痛?！毙∝さ溃骸澳闳缈辖o我治好，我自然多謝你啦?！敝x煙客眉頭一皺，道：“你當真從來不肯開口向人乞求？”小丐道：“你若肯給我治，用不著我來求，否則我求也無用?！?/p>

這就是語言規(guī)則的對立，一方有諾必踐，一方絕不求人，導致缺少溝通話題，交流越來越少，形成溝通困局。最后，謝煙客擔心，一旦石破天求自己自廢武功、自殘肢體，或要求自己終身不下摩天崖，或要求找回母親和黃狗，都萬分頭痛。于是，他另辟蹊徑，教石破天學習泥人武功。這卻是一個陰謀！

（二）邏輯錯亂，語序顛倒——導致錯誤結(jié)果

謝煙客的社會就是江湖，語言規(guī)則是弱肉強食，語言就是武功！

大悲老人贈給石破天十八個泥人，繪有手太陰肺經(jīng)、手陽明大腸經(jīng)等正經(jīng)十二脈和任脈、督脈、陰維、陽維、陰跤、陽跤奇經(jīng)六脈；卻缺少沖脈和帶脈。謝煙客便以內(nèi)功為話題與石破天溝通，引他修習練少林派的入門內(nèi)功。

修習內(nèi)功，必須水火互濟，陰陽相配，練了“足少陰腎經(jīng)”，便當練“足少陽膽經(jīng)”，少陰少陽融會調(diào)和，體力便逐步增強。這是必須遵循的語境。但謝煙客只讓石破天修習少陰、厥陰、太陰、陰維、陰跤的諸路經(jīng)脈，而少陽、陽明等經(jīng)脈一概不授。數(shù)年之后，石破天體內(nèi)陰氣大盛而陽氣極衰，陰寒積蓄，一旦內(nèi)息走岔，立時無救。好在他渾渾噩噩，心無雜念，未走火入魔。

謝煙客再生一計：“我教他再練九陽諸脈，卻不教他陰陽調(diào)和的法子。待得他內(nèi)息中陽氣也積蓄到相當火候，那時陰陽不調(diào)而相沖相克，龍虎拼斗，不死不休，就算心中始終不起雜念，內(nèi)息不岔，卻也非送命不可。”十九歲那年，石破天幾乎死于陰謀之下。

謝煙客所授練功法門絲毫不錯，語言卻邏輯混亂，次序顛倒，溝通的結(jié)果可想而知。依謝煙客的語言邏輯，“信”是必須遵守的，道德則無關(guān)緊要，所以，“騙”與“信”并不沖突。他個人的語言規(guī)則還是一致的，可惜卻違反了“質(zhì)準則”（應反映完全的真實）。

（三）信息不對稱——賞善罰惡令和龍蛇島的毀滅

無數(shù)英雄好漢、武林宗師被請去龍蛇島（俠客島）喝臘八粥，三十年間竟無人回來。江湖上眾說紛紜。武林宗師先抗拒后接受，終沉迷不能自拔；失去宗師的武林門派驚惶失措，陷入混亂；江湖謠言紛起。事實上，龍、木二島主請各武林宗師上龍蛇島，只為破解一份驚天動地的武功秘訣“俠客行”，上島后可任由武林宗師自行離去。筆者現(xiàn)從溝通角度分析。

（1）溝通雙方的社會地位是不同的，交鋒的結(jié)果是上層語言（強勢語言）戰(zhàn)勝底層語言（弱勢語言）。龍、木二島主是至高無上的武林至尊，隱于幕后，派出賞善罰惡使者張三、李四便已無敵，這極大樹立了龍蛇島主的權(quán)威。因此，他與武林宗師的溝通（請各武林宗師上龍蛇島）便是強勢語言和弱勢語言的對決，其結(jié)果，弱勢語言要么消亡，要么變異。

（2）二島主請武林宗師上島研究武功秘訣，乃是最高秘密，不能公之于眾。布拉格語言學派代表人物之一N. s. Trubetskoy于1926年提出“語言聯(lián)盟”的概念，用以指在地理位置上互相鄰接的語言，由于發(fā)生接觸，相互影響，在文字和結(jié)構(gòu)上都產(chǎn)生了一定數(shù)量的共同特征（系統(tǒng)感染）。此境似于“語言聯(lián)盟”，只是共同特征指向?qū)ξ鋵W的精研。沒有共同特征（武功高強以及宗師身份）的不同語系（武林中的“級別”）是無法加入其中的。但因“語言聯(lián)盟”規(guī)則未能公布，因此產(chǎn)生了溝通的隔閡。

（3）其他武林幫眾雖置身溝通之外，但與各自掌門又有著緊密的依附關(guān)系，這應該是低一級別溝通。由于宗師被武林秘訣所吸引，無一歸山，所以，這是缺乏溝通者的溝通，單方的溝通無法完成，眾人只能憑經(jīng)驗亂胡猜測，以訛傳訛，而最高語言級別的二島主也未出面解釋。這就是賞善罰惡令的無奈選擇。

同樣，在“俠客行”秘訣毀于武功的掌風之后，出于對石破天的保護，木、龍二島主對外宣稱“適才我們木兄弟發(fā)現(xiàn)本島中心即將有火山噴發(fā)，這一發(fā)作，全島立時化為火海。此刻雷聲隱隱，大害將作，各位急速離去吧?！倍u主溘然長逝，帶走了所有秘密，溝通就此終結(jié)。

（四）先入為主與望文生義——偏見影響溝通

石清對石破天說：“三十年來，無數(shù)身懷奇技的英雄好漢去到俠客島，竟無一個活著回來……依我猜想，島上定是使了卑鄙手段，不是設(shè)了機關(guān)陷阱，便是在飲食中下了劇毒。”由于真相缺失，人們只能憑生活經(jīng)驗猜測，而這已經(jīng)不是溝通。

通過石破天的眼睛，人們看到，臘八粥“盡作深綠之色，瞧上去說不出的詭異……但眼前粥中所和之物卻菜不像菜，草不像草，有些似是切成細粒的樹根，有些似是壓成扁片的木薯，藥氣極濃。群雄均知，毒物大都呈青綠之色，這一碗粥深綠如此，只映得人面俱碧，藥氣刺鼻，其毒可知?！?/p>

龍島主說：“各位遠道光臨，敝島無以為敬。這碗臘八粥外邊倒還不易喝到，其中最主要的一味‘斷腸蝕骨腐心草，要開花之后效力方著。但這草隔十年才開一次花。我們總要等其開花之后，這才邀請江湖同道來此同享……”眾人為之色變，紛紛質(zhì)疑。關(guān)西解文豹道：“你們要殺要剮，姓解的豈能皺一皺眉頭？要我吃喝這等骯臟的毒物，卻萬萬不能！”

“斷腸蝕骨腐心草”加入臘八粥，這是對“臘八粥”的重新解構(gòu)，其實質(zhì)是生成新的語言規(guī)則。這種語言結(jié)構(gòu)尚未經(jīng)實踐檢驗，但因為眾人先入為主的心態(tài)與望文生義的偏見，實話實說的龍島主無法取信于滿心疑慮的武林宗師。這是沒有結(jié)局的溝通。

（五）共同話題的缺失——沒有答案的溝通

溝通沒有基于同一平臺，則溝通的目的并不統(tǒng)一，缺少共同的話題，這就是武林宗師對“俠客行”的解讀狀況。

1.文本與問題

（1）材料：詩歌及其注解。①文本：趙客縵胡纓，吳鉤霜雪明。銀鞍照白馬，瘋沓如流星。十步殺一人，千里不留行。事了拂衣去，深藏身與名。閑過信陵飲，脫劍膝前橫。將炙啖朱亥，持觴勸侯嬴。三杯吐然諾，五岳倒為輕。眼花耳熱后，意氣素霓生。救趙揮金錘，邯鄲先震驚。千秋二壯士，烜赫大梁城?？v死俠骨香，不慚世上英。誰能書閣下，白首太玄經(jīng)？（李白《俠客行》）②注解：二十四句詩的繁復注解。③圖：一介書生一匹馬。

（2）問題：破解武功秘訣?！皞b客行”古詩和圖解，涵義極是深奧繁復。武功高絕的木、龍島主各自揣摩半年，互相印證，才發(fā)現(xiàn)都練錯了。為將武學之道發(fā)揚光大，二人廣征武學高手匯集龍蛇島，尋找武功秘籍終極答案。檢驗的標準當然是武功的飛進。這個過程其實是對上古語言的解碼和溝通。

2.誤讀

（1）溫仁厚認定關(guān)鍵在“趙客縵胡纓”的“胡”字，胡者，西域之人，故非趙客，且圖中儒雅風流的書生為陰柔之象，注解中卻說“須從威猛剛硬處著手”應是說陰柔為體、陽剛為用。但難在如何為體，如何為用。白自在據(jù)莊子說劍篇和司馬遷注，認為“胡”是糊里糊涂之糊，非西域胡人之胡。

（2）白須老者認為“吳鉤霜雪明”為劍法總綱，因吳鉤為彎刀，故出劍之時，總須念念不忘“彎刀”二字。以刀法運劍，當使直劍如彎刀，直中有曲，曲中有直。黑須老者則從“錦帶佩吳鉤”和“男兒何不帶吳鉤”推出：“佩”和“帶”，才是關(guān)鍵。吳鉤雖是彎刀，卻是佩帶在身，是說劍法當隱寒吳鉤之勢，圓轉(zhuǎn)如意，并非真的彎曲。白須老者反駁：“‘吳鉤霜雪明，精光閃亮，就非入鞘之吳鉤，利器佩帶在身而不入鞘，焉有是理？”

（3）黑臉漢子據(jù)白居易詩：“勿輕直折劍，猶勝曲全鉤”，認為直折之劍，方合石壁注文原意。天虛道人認為：“‘吳鉤霜雪明是主，‘猶勝曲全鉤是賓。喧賓奪主，必非正道?！?/p>

（4）女子據(jù)注解：“吳鉤者，吳王闔廬之寶刀也?！笨嗨紖峭蹶H廬的寶刀為何就與別人的不同？男子據(jù)吳越春秋注解：“能為善吳鉤者，賞之百金。有人貪王之重賞也，殺其二子，以血釁金，遂成二鉤，獻于闔廬?！贝送?，女子還認為：“我猜想這‘殘忍二字，多半是這一招的要訣，須當下手不留余地，縱然是親生兒子，也要殺了。”

（5）一老者認為，作者李白是詩仙，不是劍仙，但其詩為何含有武學至理？或認為，創(chuàng)制這套武功的是一位震古爍今、不可企及的武學大宗師，借李白詩抒寫其神奇武功?；蛘J為：“銀鞍照白馬”，若是離開了李白的詩意，便不可索解?；蛘J為當與“颯沓如流星”聯(lián)系起來索解。

3.分析各位宗師的思路，綜合論之。

（1）解讀者由武林宗師變成鴻學大儒。這是俠客島的環(huán)境和武林宗師相互的影響造成的。對武學最高境界的渴慕和探求，極大增強了各位宗師的思維能力和語言能力。而時間的長短也導致理解深度的不同，一呆十年的溫仁厚能從整體上推斷出一個大方向和切入的角度，而新來的白自在只能就事論事，視野相對窄得多?？梢?，語言和言語能力會受到社會因素的影響產(chǎn)生變化。

（2）宗師被武林秘訣所吸引，他們的語言身份都只剩下一個，那就是武學癡迷者，其他身份如性別、年齡、閱歷等個人特點，都已形同虛設(shè)。“民族共同語”影響了“方言”，雙語變成了單語。

（3）最多三十年最少十年的自我幽囚，謎面只是二十四句詩及其注解。以武林宗師的大智慧，所有的資料都應倒背如流，足可融會貫通，但為何還是沒有正解？只能說明，對文本的解讀和溝通的方向出現(xiàn)了問題。同時，設(shè)謎者違反了量準則（Quantity Maxim），借過量的信息隱藏了真正的目標。

（4）以外來者看來，每位宗師的武功驚世駭俗。而這并不能證明他們的研究路子走對了。或許任何一種執(zhí)著和堅持，都必然走向深刻。但是，方向錯了，只會南轅北轍。沒有共同的話題，溝通必然產(chǎn)生隔閡。

（5）宗師的解讀都是從詩文及注解入手，未能擺脫中國傳統(tǒng)文化的束縛，無疑鉆了牛角尖。因此，雖然歷時三十年，卻仍站在起點。

三、正解——合適的角度，正確的溝通方式

（一）溝通的角度：一致準則

不同于各位宗師，石破天是個一字不識的白丁，所以，他不可能解讀詩歌。偏偏是他解開了謎底。因為他破解的不是詩歌，而是蝌蚪文（圖像）。

以他所見，某些文字的筆畫便是長劍，劍形或橫或直，或撇或捺；一個字，他只看到其中的一筆。當瞧到第十二柄劍時，突然間右肩“巨骨穴”間，有一股熱氣蠢蠢欲動以至越來越盛，內(nèi)力自行按著經(jīng)脈運行，腹中熱氣緩緩散之于周身穴道。順著劍形而觀，心內(nèi)存想，內(nèi)力川流不息。

他目無全牛，所見不是儒雅的書生，而是右袖揮出之勢和衣褶、面容、扇子的線條，筆筆均有貫穿之意，順著氣勢一路觀將下來，體內(nèi)的內(nèi)息也依照線路運行。他尋思：“圖畫的筆法與體內(nèi)的經(jīng)脈相合，想來這是最粗淺的道理，這里人人皆知。只是那些高深武學我無法領(lǐng)會，左右無事，便如當年照著木偶身上線路練功一般，在這里練些粗淺功夫玩玩。”

看到馬踏飛云的筆意，石破天拔足狂奔，內(nèi)息游動……在第二十四室，一筆一畫似乎都變成了一條條蝌蚪，在體內(nèi)游走，最終，隨內(nèi)息急速流動，劍法、掌法、內(nèi)功、輕功，盡皆合而為一，分不出是掌是劍。

于是，在解碼過程中，由于運用了共同的溝通語言，石破天很輕松得到了他人苦思冥想而不得的答案。

（二）答案的預設(shè)——歷時的困境

二島主認為，“許許多多注釋文字，每一句都在故意導人誤入歧途?？墒菂⒀袌D譜之人，又有那一個肯不去鉆研注解？而最后的‘太玄經(jīng)也不是真的蝌蚪文，只不過是一些經(jīng)脈穴道的線路方位而已?！?/p>

但時空隔絕，誰能明白前輩的心思？這位武林前輩或許不愿后人得之太易，又或者這些注釋是后來另外有人加上去的。這往昔之事，誰也不知道的了?；蛟S這位武林前輩不喜歡讀書人，故意布下圈套，好令像石破天這樣不識字的忠厚老實之人得益。

四、結(jié)語

溝通的困境客觀存在，成因多種多樣。解決之道在于：首先，溝通者必須懷著合作、誠摯的態(tài)度進行溝通，并在“合作原則”和“禮貌原則”之下進行溝通。同時，有必要更深刻了解語言、文字和邏輯的規(guī)律，避免固化的心理定勢。從本質(zhì)上說，文字和語言不過是以一種符號達到溝通的目的。

（珠海城市職業(yè)技術(shù)學院）