紀(jì)建如

摘要：近年來(lái)，商業(yè)攝影隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的變革不斷進(jìn)步，從20世紀(jì)90年代的興起發(fā)展到現(xiàn)在的品牌期，越來(lái)越多的投資者涌入這一行業(yè)。逐漸飽和的行業(yè)帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在攝影行業(yè)方興未艾，并逐漸成為這一品牌角逐期攝影行業(yè)拓展市場(chǎng)、提高效益的有效途徑。

關(guān)鍵詞：攝影公司；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)；銷策略設(shè)計(jì)；4I；4P

商業(yè)攝影作為新興的行業(yè)在T市這類三線城市的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷改善的情況下應(yīng)運(yùn)而生，而這一行業(yè)的發(fā)展歷史由來(lái)已久，從起步時(shí)期的照相館到1992年開始興起的婚攝影樓帶來(lái)的商業(yè)攝影發(fā)展期，再到2002年以后數(shù)碼時(shí)代帶來(lái)的成熟期，直至現(xiàn)在商業(yè)攝影在市場(chǎng)細(xì)分的大趨勢(shì)下所進(jìn)入的服務(wù)時(shí)代的品牌期，這一行業(yè)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的變革不斷進(jìn)步。從1992年這一新興行業(yè)為大多數(shù)的從業(yè)者帶來(lái)第一桶金開始，越來(lái)越多的人開始涌入這個(gè)行業(yè)，希望能夠從中分一杯羹，但是，越來(lái)越多的投資者進(jìn)入，市場(chǎng)越來(lái)越活躍，消費(fèi)者通過(guò)各種渠道了解到商家信息越來(lái)越全面，選擇越來(lái)越多，如果不能夠在這一市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，那么勢(shì)必會(huì)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所淘汰。

隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，商業(yè)攝影行業(yè)不能再固守傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式與銷售方式，想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代突破阻礙，贏得新的發(fā)展機(jī)會(huì)就需要跟隨時(shí)代發(fā)展，正確認(rèn)識(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的必要性和緊迫性。

TS攝影公司是一家以商業(yè)攝影為主要發(fā)展方向的集團(tuán)公司，其旗下的攝影機(jī)構(gòu)自2008年成立至今，通過(guò)近十年的發(fā)展已經(jīng)成為T市商業(yè)攝影行業(yè)首屈一指的龍頭企業(yè)。雖然有著昂貴的設(shè)備，專業(yè)的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是在各種各樣的不利因素比如：市場(chǎng)新興品牌的層數(shù)不窮、市場(chǎng)份額的不斷減少、產(chǎn)品價(jià)格的激烈競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)成本的不斷上漲、消費(fèi)者接觸信息的多樣化等等，這些因素的影響下，TS公司亟待尋找新的突破，在危機(jī)重重的市場(chǎng)環(huán)境中把握機(jī)會(huì)，贏得更多消費(fèi)者的青睞。而不斷發(fā)展壯大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，就是這個(gè)新的商機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，使其具備了開放、創(chuàng)新、效率等等優(yōu)質(zhì)特性，而這些正是傳統(tǒng)行業(yè)所缺失的，所以將互聯(lián)網(wǎng)的這種軟性特質(zhì)與TS公司所融合，讓其具備互聯(lián)網(wǎng)思維，以此為契機(jī)解決傳統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)在所遇到的困境，重新站在市場(chǎng)的前沿。

傳統(tǒng)的商業(yè)攝影行業(yè)的營(yíng)銷方式圍繞“產(chǎn)品”構(gòu)建，先有產(chǎn)品，再找顧客，產(chǎn)品承載著價(jià)值，是交易當(dāng)中做主要的部分，而互聯(lián)網(wǎng)的興起使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)思維，使信息傳播方式發(fā)生重要改變：信息獲取的成本越來(lái)越低，信息的透明度越來(lái)越高，信息量越來(lái)越大。而對(duì)消費(fèi)者而言，信息由傳統(tǒng)的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向傳播，消費(fèi)者由被動(dòng)方變?yōu)橹鲃?dòng)方。消費(fèi)者的自我意識(shí)在覺(jué)醒，即消費(fèi)者作為交易當(dāng)中最重要的一部分，取代了交易當(dāng)中產(chǎn)品所處的重要性。

因此，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究，具有重要的意義。

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，大多數(shù)企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找自己的潛在客戶、供應(yīng)商、包括需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為一種習(xí)慣。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了更為廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性將對(duì)整個(gè)營(yíng)銷方式的改進(jìn)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，在許許多多方面存在著更為明顯的優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)了一場(chǎng)營(yíng)銷觀念的革命！更為重要的是它對(duì)企業(yè)進(jìn)一步改善銷售環(huán)境、提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率等等具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，新形勢(shì)下研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略就顯得非常的必要。

針對(duì)TS攝影公司而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究具有更為現(xiàn)實(shí)的意義：

1.提高產(chǎn)品的客戶滿意度，以客戶為中心

改變傳統(tǒng)營(yíng)銷注重生產(chǎn)率、注重產(chǎn)品本身、注重推銷等營(yíng)銷觀念。真正的從消費(fèi)者出發(fā)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以在大范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品和廣告效果調(diào)查的反饋信息，從而更加容易對(duì)消費(fèi)者的慣性行為方式和喜好進(jìn)行跟蹤。

2.改善營(yíng)銷渠道，提高成本投入的有效回報(bào)

傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴于層層繁雜的渠道，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力、廣告，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代這將成為企業(yè)的巨大負(fù)擔(dān)。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立與最終用戶建立的直接聯(lián)系，省略繁雜的中間商。這樣就可以用低成本投入獲得市場(chǎng)上巨大的銷售回報(bào)。

3.降低營(yíng)銷宣傳成本

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本明顯低于傳統(tǒng)的電視廣告、報(bào)紙廣告等，這就大幅提升了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而且網(wǎng)絡(luò)空間還具有無(wú)限展開性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做廣告可以較少地受到地域空間的局限。

4.增加客戶粘性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是以顧客為中心的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取到潛在客戶、留住老客戶、擴(kuò)大新的顧客群體、建立密切的客戶關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，才是以客戶為中心的營(yíng)銷關(guān)鍵。

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣泛性、交互性等優(yōu)勢(shì)愈加明顯，而傳統(tǒng)企業(yè)想要在現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展中脫穎而出，就勢(shì)必要借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)了巨大的影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的觀念落后、手段單一、成本高昂等這些缺點(diǎn)都在企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展中成為企業(yè)的致命缺點(diǎn)。

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.有利于企業(yè)取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上網(wǎng)人群呈年輕化趨勢(shì)，而現(xiàn)在的網(wǎng)民極有可能就是以后的潛在消費(fèi)者群體，抓住了未來(lái)的消費(fèi)主力，也就能順利的占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺(jué)中培養(yǎng)一批忠實(shí)的顧客。

2.使消費(fèi)者的決策更具便利性和自主性。這是一個(gè)信息泛濫的時(shí)代，無(wú)論報(bào)紙、雜志還是電視，無(wú)不充斥著廣告，人們不得不被動(dòng)的接受各種各樣的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以讓消費(fèi)者避開廣告的轟炸，可以根據(jù)自己的需要主動(dòng)的去選擇和接受相應(yīng)的信息，而且選購(gòu)可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的控制，甚至無(wú)需面對(duì)售貨員的熱情推銷，只需點(diǎn)一下鼠標(biāo)，完全可以實(shí)現(xiàn)做就做主。

3.有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上進(jìn)行信息發(fā)布，可以用極低的代價(jià)換取更好的回饋，可以縮短分銷環(huán)節(jié)而將產(chǎn)品直接推銷給消費(fèi)者，由于發(fā)布的信息可以被自由的索取，同樣會(huì)拓寬銷售范圍。以此來(lái)節(jié)省促銷費(fèi)用，降低成本，使得產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于前來(lái)訪問(wèn)的顧客，大多數(shù)都是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的群體，手中準(zhǔn)確，避免了信息的無(wú)用傳遞，以便節(jié)約費(fèi)用。

4.有利于企業(yè)和顧客的良好溝通。為了做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客需要，從而避免不必要的浪費(fèi)，可以制作調(diào)查問(wèn)卷來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，從產(chǎn)品的初始設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、都讓顧客參與進(jìn)來(lái)。而這個(gè)過(guò)程，則可以增加顧客的主人翁責(zé)任感，對(duì)由自己參與的產(chǎn)品更加喜愛(ài)。商家也可設(shè)立專人進(jìn)行疑問(wèn)解答，幫助消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品的性能和信息，使得溝通更加人性化。

5.有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)實(shí)購(gòu)物中，顧客要么是面對(duì)讓人不敢買的一副冷冰冰樣子的售貨員，要么是被熱情似火、口若懸河的銷售辭令所打動(dòng)而不得不買，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻可以留給顧客更多的思考空間，以免沖動(dòng)購(gòu)物，可以多做比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是小時(shí)，而且更加便捷，降低了服務(wù)的成本。

6.有利于提高企業(yè)產(chǎn)品促銷時(shí)的多媒體效果。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做到圖文并茂的展示效果，因?yàn)槠洳坏梢韵衿矫婷襟w一樣，信息承載量大，而且還會(huì)有電波媒體一樣的視聽(tīng)效果，并且，發(fā)布的廣告不需要印刷，節(jié)省了紙張，不必受限于時(shí)間和版面，顧客可以隨時(shí)按需索取。

作為一種全新的營(yíng)銷和溝通模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有待于完善和發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)必將會(huì)成為繼報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大媒體之后的第五大媒體，而成為商家做廣告的選擇之江電力，2010（32）：321-324