孫思

培訓(xùn)要為企業(yè)發(fā)展提供助力，要讓企業(yè)明晰每位員工的定位與核心價值。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)大學(xué)存在的意義就是為員工提供學(xué)習(xí)和成長的空間。

——劉曉琛（花名：壁錢）

互聯(lián)網(wǎng)時代提供了各種機(jī)遇，也實現(xiàn)了各種“看似不可能”。比如，讓一位播音主持專業(yè)出身的員工，來負(fù)責(zé)企業(yè)的人才培養(yǎng)；再如，二十多歲，就已成為一所培養(yǎng)數(shù)千員工的企業(yè)大學(xué)的執(zhí)行校長。

“跟韓都衣舍一起走到現(xiàn)在，是巧合，也是必然?！眲澡。ㄏ挛囊曰氨阱X”作為簡稱）坦言，是年輕人的好奇心促使自己加盟韓都衣舍。而接踵而至的新挑戰(zhàn)和任務(wù)、陽光快樂的氛圍，以及管理者無條件的信任，一切都昭示著這是份不一樣的工作。“讓你看到成長的可能性，或許是韓都衣舍給員工提供的最好禮物?！?/p>

韓都人的特質(zhì)與標(biāo)簽

《培訓(xùn)》：加盟韓都衣舍以來，最觸動您的地方是什么？它給您自身帶來了哪些改變？

壁錢：你會發(fā)現(xiàn)，韓都衣舍是一個很有趣的公司。當(dāng)遇到問題的時候，身邊的小伙伴總會有很多古靈精怪的應(yīng)對方式和解決辦法，整個公司充滿著挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的氛圍。雖然工作也是高強(qiáng)度、高壓力，卻能讓年輕人感到很自在，因為沒有排擠和打壓。當(dāng)你的發(fā)展不受限制，甚至可以向管理者發(fā)起挑戰(zhàn)，一切用結(jié)果說話時，工作會變得充滿動力和樂趣。

對員工無條件的信任，也是我一直留在韓都大學(xué)的重要原因。也正是因為在韓都大學(xué)做人才培養(yǎng)工作，我才能讓自己成為一個快樂的貢獻(xiàn)者。

在韓都衣舍，人才培養(yǎng)工作沒有界限，不會因為專業(yè)不對口就對員工關(guān)上門，或是放棄對他的培養(yǎng)，而是強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)，并通過培養(yǎng)將其放大。比如，我不是人力管理專業(yè)出身，卻從事著人才培養(yǎng)工作，是因為公司在培訓(xùn)組建初期，希望能夠快速消除新人的尷尬，迅速建立信任感，而我是一個“自來熟”的人，所以就承擔(dān)了新員工培訓(xùn)的工作。這就是我對韓都人解決問題方式的理解：大膽不怕錯，總要先有后好。

《培訓(xùn)》：韓都衣舍的員工有哪些特質(zhì)？在落實人才培養(yǎng)工作時，韓都大學(xué)又是如何激活員工的？

壁錢：跟很多互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，韓都人主動創(chuàng)新、擁抱變化和應(yīng)對變化的能力非常強(qiáng)，從新想法產(chǎn)生到落地的時間周期很短。對于變革來說，只要意義大于阻力，韓都人都會齊心協(xié)力、想盡一切辦法去執(zhí)行。

我認(rèn)為，培訓(xùn)解決的是知識點(diǎn)和技能的問題，而對于軟性的特質(zhì)，應(yīng)通過日常的潛移默化來影響。將兩者融合，才能產(chǎn)生最大的效應(yīng)。

韓都大學(xué)的做法是自上而下地牽引及影響：首先培養(yǎng)部門核心管理層的意識習(xí)慣，然后，通過技術(shù)賦能的方式，將引導(dǎo)和啟發(fā)、教練技術(shù)等方法教授給管理者，讓他們在日常工作中，將創(chuàng)新、先人后己、應(yīng)對變化等意識和習(xí)慣一層一層復(fù)制下去，直至成為韓都人的隱形標(biāo)簽。

全流程職業(yè)發(fā)展

成就核心競爭力

《培訓(xùn)》：韓都衣舍在如何留住核心員工方面有什么特色做法？

壁錢：縱觀韓都衣舍產(chǎn)品小組制的整體設(shè)計和呈現(xiàn)形式，可以說，小組制解決了員工的生存需求，把內(nèi)部的組織邊界也做了最小化的調(diào)整。以設(shè)計師為例，新設(shè)計師進(jìn)入一個200人的設(shè)計師團(tuán)隊，要快速與其他人融合、找到歸屬感，是很困難的。但是在3人小組中，便可以只用一周時間快速與小伙伴達(dá)成一致。員工最容易流動的周期被縮減，蘑菇理論周期會降低，員工就更容易找到存在感。

對于員工自我實現(xiàn)、自我超越等高階需求，韓都衣舍會利用掌門人計劃、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)大賽等方式實現(xiàn)。而作為品牌掌門人或創(chuàng)始人，需要更加全面的技能，則可以通過部門之間的內(nèi)部輪崗實現(xiàn)。當(dāng)員工對其他崗位感興趣時，可以通過互相教授各自的崗位技能和流程，用“結(jié)對子”的方式實現(xiàn)人才資源的互補(bǔ)。內(nèi)部的跨崗學(xué)習(xí)、跨崗考試，也使得人才在聚焦核心崗位技能的同時，可以得到多樣性發(fā)展。

當(dāng)員工自己有創(chuàng)業(yè)想法時，在保證完成相關(guān)崗位工作的同時，可以通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)大賽實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢，完成更高階的職業(yè)生涯需求。有了這樣的平臺，員工從職場小白到品牌創(chuàng)始人、集團(tuán)合伙人，發(fā)展路徑被全部打通，讓員工真正實現(xiàn)在一家企業(yè)內(nèi)的“全流程職業(yè)生涯規(guī)劃”，韓都衣舍自然也就實現(xiàn)了留住核心員工的目的。

《培訓(xùn)》：產(chǎn)品小組制加速了員工內(nèi)部的流動和團(tuán)隊之間的相互競爭，這種人才流動和團(tuán)隊競爭具體是怎樣實現(xiàn)的？

壁錢：小組制下的競爭，是同一個單元體內(nèi)的員工流動、保留和競爭關(guān)系，并不是人與人之間的惡意競爭，而是很單純的業(yè)績競爭，它對于回歸到韓都競爭的公平性和良性的生態(tài)是有好處的。俗話說，“黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”，只要能完成核心考核指標(biāo)，就允許多樣性的存在。韓都衣舍對于差異有很強(qiáng)的包容力，不管是順向型、逆向型、過程導(dǎo)向型或結(jié)果導(dǎo)向型思維方式的員工，只要有想法、有行動力，都可以在公司得到很好的發(fā)展。這也使韓都衣舍每個小組都具備了獨(dú)特的標(biāo)簽和屬性。

至于崗位間的內(nèi)部流動，跨崗位之間的合作爆發(fā)點(diǎn)會成就子品牌的誕生。員工在輪崗時，可以接觸不同的品牌，當(dāng)經(jīng)驗累積到一定程度后，自己做“掌門人”的可能性就會很高，同時也可以很好地規(guī)避風(fēng)險，做出有預(yù)見性的決策。所以，良性的、內(nèi)部的人員流動，對于韓都衣舍內(nèi)部人員選拔會有幫助。

另外，內(nèi)部人員流動也有助于子品牌之間的階段性競爭和成長。在這種競爭壓力下，只能選擇自我突破或者接受最終結(jié)果的考核。當(dāng)內(nèi)部競爭處于良性循環(huán)狀態(tài)時，可以讓員工之間、品牌之間，找到優(yōu)質(zhì)的契合點(diǎn)，雙方都能得到成長。

不忘初心 贏得漂亮

《培訓(xùn)》：作為韓都大學(xué)的常務(wù)副校長，您認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該怎樣助力企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展？

壁錢：要理解培訓(xùn)，一定要從多重角度去看待它。

首先，培訓(xùn)需要在知識、技能方面，夯實員工的基本功。電商的發(fā)展勢頭很迅猛，對于行業(yè)基礎(chǔ)知識的梳理和崗位技能的沉淀可能就沒那么扎實。然而，企業(yè)不能沒有地基。企業(yè)大學(xué)需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、崗位變化，實時調(diào)整和更新知識成果，逐步搭建起企業(yè)的知識體系。這個過程中，無論外部市場經(jīng)歷什么樣的大風(fēng)大浪，企業(yè)大學(xué)都需要靜心面對，不能急，也沒有捷徑可走。

其次，培訓(xùn)需要為企業(yè)發(fā)展提供助力，所以，企業(yè)大學(xué)一定不能只聚焦于培訓(xùn)項目設(shè)計或培訓(xùn)形式呈現(xiàn)上，而要讓企業(yè)明晰每位員工的定位與核心價值。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)大學(xué)存在的意義就是為員工提供學(xué)習(xí)和成長的空間。

當(dāng)然，不忘初心也很重要。真正做需求開發(fā)和培訓(xùn)落地的時候，不同利益相關(guān)方會有不同的想法。企業(yè)大學(xué)需要在其中找到平衡點(diǎn)，真正照顧到員工的感受。千萬不能讓企業(yè)培訓(xùn)變成填鴨式、指派式或強(qiáng)壓式的教育，那樣只會遠(yuǎn)離企業(yè)大學(xué)成立的初衷。

《培訓(xùn)》：最近您最關(guān)注的事情是什么？能否分享下新的發(fā)現(xiàn)或想法？

壁錢：其實，培訓(xùn)人都是雜家，知識面很廣，一些與培訓(xùn)無關(guān)的圖書或是信息，也會帶來意想不到的啟發(fā)。對我來說，跟別人很不一樣的一點(diǎn)可能在于，我在解決培訓(xùn)問題或在做人才培養(yǎng)時，除了會關(guān)注一些專業(yè)書籍比如《企業(yè)大學(xué)手冊》《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》之外，很多思路會來源于動漫。

在韓都大學(xué)內(nèi)部流傳著一句話：“如果可以，我希望用不擅長的一面獲勝。”身為培訓(xùn)人，我們擅長培訓(xùn)邏輯，設(shè)計出來的課程一定是完整的、華麗的，但完整和華麗并不一定是業(yè)務(wù)部門最需要的。大家常說培訓(xùn)人的業(yè)務(wù)知識通常不如一線業(yè)務(wù)人員清楚，那么，我們所不一樣的，就是可以用培訓(xùn)的邏輯來輔助業(yè)務(wù)部門梳理業(yè)務(wù)知識，幫助業(yè)務(wù)人員梳理出清晰的學(xué)習(xí)地圖及內(nèi)部培養(yǎng)思路，從而解決他們的員工發(fā)展瓶頸問題。如此一來，就是贏得漂亮了。

《培訓(xùn)》：您對韓都大學(xué)未來的發(fā)展有怎樣的規(guī)劃和愿望？

壁錢：互聯(lián)網(wǎng)時代，唯一不變的就是變。所以，韓都大學(xué)唯一不變的就是擁抱變化。作為一個擁抱變化的組織，韓都大學(xué)做的規(guī)劃往往是一些短期的項目計劃和安排，用短平快的方式第一時間提供最新的培訓(xùn)服務(wù)。為了更好地服務(wù)于內(nèi)外部市場，2017年，我們對大學(xué)內(nèi)部的架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，不再是單一的培訓(xùn)模塊，而是分為資源支持、產(chǎn)品研發(fā)和品牌BD三個板塊；接下來，韓都大學(xué)會帶給大家更多不一樣的培訓(xùn)體驗，在游戲中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中找到興趣，在興趣中選擇。如果基于未來看韓都大學(xué)的發(fā)展，對內(nèi)我們希望韓都大學(xué)成為每個員工陽光快樂、積極成長的加油站；對外，我們希望韓都大學(xué)可以成為電商技能的實戰(zhàn)專家和市場開拓者，做中國互聯(lián)網(wǎng)界最牛的電商運(yùn)營平臺。