當(dāng)組織面對(duì)不確定的前景并且希望事半功倍時(shí)，需要調(diào)整學(xué)習(xí)與發(fā)展戰(zhàn)略。吸引和保留最佳千禧一代的挑戰(zhàn)就在眼前，學(xué)習(xí)在未來起著關(guān)鍵作用。根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)和員工需求，組織需要一個(gè)固定的公式來調(diào)整學(xué)習(xí)與發(fā)展戰(zhàn)略，包括三個(gè)具體方面。

為個(gè)人量身定做

學(xué)習(xí)需要個(gè)性化。以領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略為例。

最近，有一篇文章稱，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目均在工作地點(diǎn)以外的地方開展，譬如在會(huì)議室里完成。這些項(xiàng)目通常是由專家推動(dòng)的理性智力干預(yù)措施（intellectual interventions），學(xué)員在項(xiàng)目中進(jìn)行案例研究、接收反饋信息，并采納一些有助于反思自己角色的深刻見解。這種方式是一維性的（one dimensional），權(quán)力和責(zé)任主要由培訓(xùn)提供方承擔(dān)，而非接受培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者。這是需要改變之處。

未來，人才發(fā)展顧問會(huì)把重點(diǎn)放在“變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)”上，即給領(lǐng)導(dǎo)人提供工具，使其在各種不同的情境中作為獨(dú)特、復(fù)雜的個(gè)體而取得成功的轉(zhuǎn)變。這將與某些腦中裝滿理論、卻未能即時(shí)反省的通用型領(lǐng)導(dǎo)人形成對(duì)比。為每個(gè)個(gè)體量身定制學(xué)習(xí)方案，需要采用一種高級(jí)診斷法——將領(lǐng)導(dǎo)者在一系列工作情境下的行動(dòng)，和在特定情境中的行動(dòng)，建立一種切實(shí)的聯(lián)系。

開創(chuàng)發(fā)自肺腑的體驗(yàn)

和向聰明人灌輸信息不同，領(lǐng)導(dǎo)者干預(yù)（leadership intervention）的成功更多取決于領(lǐng)導(dǎo)者的才智。通過提供一種令人信服的觀察行為方式，領(lǐng)導(dǎo)者干預(yù)會(huì)給予領(lǐng)導(dǎo)者即時(shí)做出“非正式選擇”的機(jī)會(huì)。這種觀察能力引發(fā)了學(xué)習(xí)需求，并要求應(yīng)用新技能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。這種方式創(chuàng)造了有關(guān)“為什么”的疑問，展現(xiàn)了“如何做”，而非僅僅告訴學(xué)員“是什么”。

在神經(jīng)學(xué)領(lǐng)域，人們廣泛接受這樣一種觀點(diǎn)：如果要學(xué)習(xí)新東西、保留該學(xué)問、改變行為，就必須啟動(dòng)我們大腦中的情緒回路（emotional circuits）。我們的頭腦、心臟和雙手必須聯(lián)系起來，即任何學(xué)習(xí)干預(yù)均必須在我們體內(nèi)扎根。未來的學(xué)習(xí)必須是一種發(fā)自內(nèi)心的體驗(yàn)，是一種對(duì)事物表現(xiàn)出來的感受，而不僅僅是一種智力練習(xí)。

培養(yǎng)情境式情緒能力（situational emotional com-petence）

在多變的市場(chǎng)和快速推進(jìn)的業(yè)務(wù)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要與其團(tuán)隊(duì)、高管同事和利益相關(guān)人建立更為牢固的情緒聯(lián)系（emotionally connected relationships）。這就意味著要培養(yǎng)一種溝通技巧——在重要情境中能夠抓住人心和思想。

提升這種人際能力，需要在情緒能力方面做出根本性的轉(zhuǎn)變。也許“感受”會(huì)成為所有決策的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適當(dāng)利用這一點(diǎn)，加強(qiáng)自己的情境式情緒能力。