余鈿霞

摘要：高校后勤管理一直以來都是一項(xiàng)綜合性非常強(qiáng)的管理工作，它直接面向全校師生，而且能夠涉及到方方面面的問題。所以說這部分工作效果的好壞與否，能夠直接影響到高校的整體運(yùn)營(yíng)，而管理人員的基本素質(zhì)也能夠直接影響到后勤管理工作的實(shí)際效果。過去因?yàn)楣ぷ魃婕懊鎻V以及問題繁瑣等原因，高校后勤管理工作一直被人們所‘詬病，相關(guān)人員也同樣沒有一個(gè)正確的工作態(tài)度，這嚴(yán)重影響到了后勤管理工作的開展。所以說今后我們應(yīng)該從提高后勤管理人員的基本素質(zhì)入手，來完善這部分工作。下文對(duì)高校后勤管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)探析進(jìn)行了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：高校后勤管理人員；基本素質(zhì)；探析

對(duì)于后勤管理工作而言，只有提高管理人員的基本素質(zhì)，才能夠凝聚高校后勤隊(duì)伍的力量，幫助相關(guān)人員更好的履行工作職責(zé)。但是隨著近年來后勤管理工作形勢(shì)的不斷變化，管理人員的思想在受到諸多因素影響的同時(shí)，也對(duì)他們的工作能力提出了不小的考驗(yàn)。在這樣的環(huán)境下，相關(guān)人員需要不斷提高自己的基本素質(zhì)，才能夠做好后勤管理工作，為廣大師生營(yíng)造一個(gè)和諧、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。

一、高校后勤管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

1、思想道德品質(zhì)

后勤管理工作涉及到的問題比較繁瑣，所以一定要具備良好的道德品質(zhì)以及先進(jìn)的服務(wù)理念，要學(xué)會(huì)用我黨的思想武裝自己的頭腦，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的原則。在一些原則問題上要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不能違背黨的原則。要尊重自己身邊的同事或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以及作為服務(wù)對(duì)象的同學(xué)或者老師，站在對(duì)方的角度上考慮問題，真正用自己的實(shí)際行動(dòng)幫助他們解決問題，為學(xué)校營(yíng)造一個(gè)高效的教學(xué)環(huán)境。最后需要強(qiáng)調(diào)的是，以身作則也是后勤管理人員一個(gè)重要的品質(zhì)，在嚴(yán)于律己的基礎(chǔ)上，自己做不到的事情一定不能夠要求他人來完成，要對(duì)自身服務(wù)者的角色有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。

2、管理能力

除了思想道德品質(zhì)之外，管理能力也是后勤管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。具體來說，組織、溝通、協(xié)調(diào)以及對(duì)資源的優(yōu)化都是后勤管理人員應(yīng)該掌握的能力?？墒乾F(xiàn)實(shí)情況卻是，很多高校的后勤管理人員都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同樣也缺乏專業(yè)的管理知識(shí)，這是制約高校后勤工作發(fā)展的一大因素。在高校的日常運(yùn)轉(zhuǎn)之中，后勤人員起到的應(yīng)該是‘粘合劑的作用，而不是一味的被動(dòng)的在提供服務(wù)。要真正立足于工作實(shí)際，不斷提供自己的工作能力，而不是過于安于現(xiàn)狀。

3、文化素質(zhì)

其實(shí)對(duì)于現(xiàn)代高校來說，文化素質(zhì)也是衡量高校后勤人員總體工作能力的一個(gè)重要指標(biāo)。具體來說，它要求后勤管理人員對(duì)于社會(huì)的發(fā)展規(guī)律以及高校后勤工作的改革要有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，在對(duì)一門知識(shí)做到精準(zhǔn)的掌握的同時(shí)又能夠通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的工作能力。管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)這部分知識(shí)后勤管理人員都應(yīng)該有涉足，這樣才能夠靈活的應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的難題。

4、心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是高校后勤管理人員所必須的一個(gè)基本素質(zhì)，只有具備良好的心理素質(zhì)，后勤人員對(duì)待工作才能夠保持樂觀向上的心態(tài)，才能夠承受得住工作中的挫折。也能夠克服在工作中出現(xiàn)的負(fù)面情緒，總之后勤管理人員應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)以及健康的心理?xiàng)l件能力，要能夠克服在工作中出現(xiàn)的自卑、妒忌等情緒，這樣才能夠用一種更積極地態(tài)度去對(duì)待工作。

二、高校后勤管理工作的基本性質(zhì)

1、廣泛性和社會(huì)性

廣泛性是高校后勤管理工作最基本的特點(diǎn)，它涉及到校內(nèi)全體人員的衣、食、住、行，其中很多工作雖然難度不高，但是也非常繁瑣。后勤管理工作的社會(huì)性是在高校后勤改革之后才呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，改革后的后勤管理工作要與水、電、工商行政等部門做好對(duì)接，這樣才能夠更好的為全體師生服務(wù)，保障學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、時(shí)效性以及政策性

后勤管理工作的時(shí)效性主要體現(xiàn)在對(duì)于一些突發(fā)問題的處理之上，比如說學(xué)校的供暖問題、水電問題以及房屋的維修問題等等，處理這些問題需要后勤人員能夠及時(shí)到位，并且找到問題最根本的原因。而政策性則主要說的是后勤管理工作應(yīng)該在學(xué)校規(guī)章制度的規(guī)定之下來完成，在為學(xué)生或者老師解決實(shí)際困難的同時(shí)不能與學(xué)校的規(guī)章制度有所沖突。

三、提高高校后勤管理人員基本素質(zhì)的具體措施

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自身的工作能力

通過學(xué)習(xí)來不斷提高工作能力是提高后勤管理人員基本素質(zhì)的重要途徑，后勤管理人員要樹立起不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)，要善于在工作中分析自己的不足并且有針對(duì)性的去彌補(bǔ)。這樣的學(xué)習(xí)可以分為以下幾個(gè)內(nèi)容，首先是思想方面的學(xué)習(xí)，這部分工作主要是通過后勤單位所組織的思想政治教育，借助于豐富多彩的活動(dòng)來提高員工的思想道德素質(zhì)。其次是職業(yè)道德規(guī)范方面的學(xué)習(xí)，這部分主要強(qiáng)調(diào)的是后勤管理人員要培養(yǎng)起良好的服務(wù)技能，重視自身工作的示范作用，真正有自己的一言一行來發(fā)揮后勤管理工作育人的功能。對(duì)于自身的工作要融入情感，拉近與師生之間的距離，這樣師生就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信任，也更便于后期更好的開展工作。

2、完善對(duì)于后勤人員的管理

制度方面的保障對(duì)于提高后勤管理人員的基本素質(zhì)也是有幫助的。首先學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變過去對(duì)于后勤管理工作的認(rèn)識(shí)，將后勤管理人員的績(jī)效考核納入到學(xué)?？傮w的考核體系之中，可以嘗試通過一些的獎(jiǎng)懲措施來激發(fā)他們的工作積極性。其次對(duì)于后勤人員的管理應(yīng)該建立在尊重的基礎(chǔ)之上，在學(xué)校師生中間應(yīng)該形成這樣一種氛圍，肯定他們對(duì)于學(xué)校做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)然校方也要通過一定的方式來加強(qiáng)后勤部門的人員與老師之間的對(duì)話，這樣他們能夠及時(shí)調(diào)整自己的工作，更好的為全校師生服務(wù)。

3、加強(qiáng)自我修養(yǎng)，樹立起良好的形象

加強(qiáng)自我修養(yǎng)，在全校師生面前樹立起良好的工作形象能夠保證后勤管理人員更好的完成自己的工作。要做的這一點(diǎn)，首先要多學(xué)習(xí)文化知識(shí)，高校是一個(gè)知識(shí)分子聚集的地方，而且當(dāng)前后勤管理工作面對(duì)的問題也呈現(xiàn)出了多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)，所以說只有不斷學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，才能夠融入到高校這個(gè)集體之中，進(jìn)而更好的開展工作。因?yàn)檫@部分工作與后勤人員日常的工作聯(lián)系性較小，所以說是非常容易忽略的，但是做好這部分工作能夠?yàn)楹笄诠芾砉ぷ鞯拈_展?fàn)I造一個(gè)高效的局面。其次在與學(xué)生或者老師接觸的過程中，要重視自己的形象，師生文化素質(zhì)以及年齡的差異決定了他們不會(huì)用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)后勤部門的工作，因此我們要恪守工作的底線，在工作中自覺維護(hù)集體的利益。

總結(jié)：后勤管理是高校日常管理中非常重要的一部分工作，因?yàn)楦鞣N因素的限制，當(dāng)前高校后勤管理工作中存在很多問題，有些問題已經(jīng)影響到了學(xué)校日常的運(yùn)作。因此作為后勤管理人員而言，應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到自己該以何種態(tài)度，何種能力面對(duì)自己的工作。上文根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)高校后勤管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)進(jìn)行了總結(jié)，希望能夠?qū)Ω纳飘?dāng)前高校后勤管理的現(xiàn)狀有所幫助。

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