莫嚴(yán)鳳

【摘要】對于醫(yī)院圖書館來說，為了使圖書館的服務(wù)水平、管理效率得到提升，就應(yīng)當(dāng)重視對圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新。目前醫(yī)院圖書館管理服務(wù)存在著一定的問題和不足。對此，應(yīng)當(dāng)在泛在知識環(huán)境下，對圖書館管理服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，提升醫(yī)院圖書館的管理效率，推動圖書館的更大發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】泛在知識環(huán)境；醫(yī)院圖書館；管理服務(wù)創(chuàng)新

在泛在知識環(huán)境中，包括了人、信息資源、信息系統(tǒng)、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等多種內(nèi)容，具有知識存取及交流的功能。在泛在知識環(huán)境下，用戶獲取信息的渠道得到了豐富，同時對信息需求也產(chǎn)生了較大的影響。對此，為了圖書館管理服務(wù)能夠更好地滿足醫(yī)院人員的信息需求，應(yīng)當(dāng)在泛在知識環(huán)境下，對醫(yī)院圖書館管理服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新化研究，提高管理服務(wù)效率和質(zhì)量，從而幫助醫(yī)院圖書館得到更好的發(fā)展。

一、泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館的特點(diǎn)

泛在知識環(huán)境，指的是具有較強(qiáng)的綜合性及普遍性的知識環(huán)境，其構(gòu)成成分主要包括了人、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件支撐、軟件支撐、信息系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)等，作為一個有機(jī)的整體，在各個系統(tǒng)之間，存在著較強(qiáng)的聯(lián)系，對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共同發(fā)揮作用。泛在知識環(huán)境下的醫(yī)院圖書館，能夠?qū)鹘y(tǒng)類型實(shí)體性圖書館及數(shù)字圖書館的管理效率、管理質(zhì)量、服務(wù)水平、資源、功能等進(jìn)行豐富和完善，能夠更好地使用人們在大數(shù)據(jù)時代下對圖書館的需求。在泛在知識環(huán)境下，醫(yī)院圖書館具有交互性、即時性、可獲取性、無處不在性、不可或缺性等諸多特點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)化及信息化，對用戶的個性化需求加以滿足，能夠打破地域、時間的限制，使圖書館的服務(wù)方式得到改善，從而為用戶提供更好的使用體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新。

二、泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)的不足

泛在知識環(huán)境為醫(yī)院圖書館的發(fā)展提供了全新的方向，其對于服務(wù)性的增強(qiáng)，具有十分重要的意義。但是，在泛在知識環(huán)境下的醫(yī)院圖書館管理服務(wù)當(dāng)中，仍然存在著一定的問題和不足，例如重視程度不足，資金支持力度較低，管理體制尚未完善，管理人員的主動性、服務(wù)性、專業(yè)性較低，服務(wù)質(zhì)量有待提升等。在泛在知識環(huán)境下，重視程度及資金支持力度不足，是醫(yī)院圖書館發(fā)展建設(shè)中的一個重要問題，圖書館的管理系統(tǒng)難以得到完善，因而其功能也難以得到充分的發(fā)揮。在泛在知識環(huán)境下，醫(yī)院圖書館管理體制應(yīng)當(dāng)以計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，但由于很多醫(yī)院圖書館尚未建立完善的管理體制，難以滿足泛在知識環(huán)境下圖書館管理服務(wù)的發(fā)展需求。醫(yī)院圖書館管理人員在主動性、服務(wù)性、專業(yè)性等方面，存在著一定的不足，不能滿足泛在知識環(huán)境下圖書館的發(fā)展要求。此外，部分醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平較低，因而也對泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新造成了不利的影響。

三、泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新

在泛在知識環(huán)境下，醫(yī)院圖書館要想真正實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的創(chuàng)新，就應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)，使管理人員的適應(yīng)性得到增強(qiáng)。在醫(yī)院圖書館的建設(shè)及管理服務(wù)當(dāng)中，要對服務(wù)理念進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，滿足泛在知識環(huán)境下的新要求。加強(qiáng)對圖書館管理人員的專業(yè)性培訓(xùn)，使其對泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新能夠具有更強(qiáng)的適應(yīng)性。應(yīng)當(dāng)保持渠道的通暢，對服務(wù)進(jìn)行完善，使醫(yī)院圖書館用戶的滿意度得到更好的提升。首先要對圖書館館藏進(jìn)行豐富，對重點(diǎn)學(xué)科資源庫進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，讓讀者能夠在圖書館中找到自己需要的資料，滿足讀者的信息需求。其次應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行充分應(yīng)用，盡可能提供無限量的資源信息。最后，要定期進(jìn)行讀者滿意度的評定，根據(jù)讀者的意見和建議，對管理服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和完善。

在泛在知識環(huán)境下，醫(yī)院圖書館要注重對氛圍的營造，對創(chuàng)新的鼓勵，實(shí)現(xiàn)信息資源的學(xué)科化轉(zhuǎn)變。對學(xué)科化服務(wù)進(jìn)行積極的構(gòu)建，不斷強(qiáng)化對學(xué)科原始數(shù)據(jù)的整理、加工、研究。此外，還應(yīng)當(dāng)注重對方法的創(chuàng)新，采取動態(tài)管理的模式使圖書館管理服務(wù)主動性得到提升。首先區(qū)域共建共享資源，發(fā)揮出更大的規(guī)模優(yōu)勢。然后要實(shí)現(xiàn)資源信息的高效化、信息化、動態(tài)化管理，最后，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)主動化的轉(zhuǎn)變，對讀者的整體化及個性化需求進(jìn)行更好的滿足，最終實(shí)現(xiàn)泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)的有效創(chuàng)新。

四、結(jié)語

隨著社會的快速發(fā)展，泛在知識環(huán)境在很多領(lǐng)域當(dāng)中，都得到了廣泛的應(yīng)用，并發(fā)揮了積極的作用。在醫(yī)院圖書館的發(fā)展當(dāng)中，基于泛在知識環(huán)境的視角，對于圖書館管理服務(wù)也提出了更高的要求。對此，在泛在知識環(huán)境下，要對醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新中的問題和不足進(jìn)行分析，進(jìn)而采取有效的措施進(jìn)行應(yīng)對，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館管理服務(wù)的更好創(chuàng)新。

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