馬鷹

【摘要】辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】綜合協(xié)調(diào)；服務(wù)；工作能效

一、樹立大局意識，切實為中心工作服務(wù)

一是始終保持清醒的政治頭腦，時刻注意維護(hù)黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威。二是胸中要有一盤棋。看問題應(yīng)全面系統(tǒng)，辦事情應(yīng)積極穩(wěn)妥，不能想當(dāng)然，憑感覺。要善于把本單位的工作置于公司改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃。三是心中要有一本賬。即對本單位的整體情況要了如指掌，做到心中有數(shù)。要善于了解上情，吃透下情，善于從全局上分析問題，處理好各種矛盾和問題，不斷提高綜合水平，增強綜合協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造性地開展辦公室工作。

辦公室作為直接為學(xué)校服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強化發(fā)展意識，一切工作都要緊緊圍繞單位改革發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。要在學(xué)校和諧發(fā)展的實踐中，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新。面對新情況、新問題要勤于思考、善于總結(jié)，推進(jìn)工作創(chuàng)新，切實發(fā)揮好辦公室的職能作用，使辦公室工作有聲有色，富有成效。

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，工作人員不同于一般的員工，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而要緊緊圍繞中心工作，貼近單位改革發(fā)展思路，積極主動地做好決策服務(wù)。一要超前運作。在決策前要提前介入，深入實際，先行調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)，提出有用的建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解員工動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行。二要敢于進(jìn)言。作為“參謀”就要積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，做到既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。同時要注意方式方法，做到“獻(xiàn)計不決策”。三要出于公心。只有出于公心，所提出的意見和建議才會有價值，才會被領(lǐng)導(dǎo)所重視和采納。

二、樹立服務(wù)意識，認(rèn)真履行好工作職能

要做好辦公室的工作，必須大力強化服務(wù)意識，提倡奉獻(xiàn)精神。認(rèn)真做好辦文、辦會、辦事等日常工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把工作想在前，做在前，要講效率，嚴(yán)格要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工滿意、學(xué)員滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室人員必須把服務(wù)于全局和服務(wù)于職工群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三項職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，從而使工作目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加清晰，工作落實更加到位。

三、樹立創(chuàng)新意識，進(jìn)一步提升工作效能

作為辦公室工作人員，要時時以改革的精神去思考和研究本職工作，勇于創(chuàng)新，在工作實踐中大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，力求有新突破、新發(fā)展。要積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機(jī)制，要創(chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段，如互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等來為中心工作服務(wù)。要緊緊圍繞單位中心工作和廣大員工關(guān)注的熱點問題，提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。

四、樹立奉獻(xiàn)意識，不斷提高綜合素質(zhì)

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，涉及各方面工作，既是忙家、雜家，又是管家。經(jīng)常是有假難休，有夜難眠，加班加點，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。工作性質(zhì)的特殊性，要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)協(xié)作、政令暢通的戰(zhàn)斗集體，自然也對辦公室工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。一是要具備較高的政治理論素質(zhì)。在辦公室崗位工作，必須要具備一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時要注重政治理論學(xué)習(xí)，正確理解掌握有關(guān)國家的大政方針和政策，保持清醒的政治頭腦，這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。要注重自身思想修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。做到實事求是、公道正派、清正廉潔。二是要具備較好的業(yè)務(wù)綜合能力。要有較強的學(xué)習(xí)力，要學(xué)會和掌握本行業(yè)和本專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識，具有一定的文字寫作基礎(chǔ)；還要學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)管理、社會管理、心理學(xué)、計算機(jī)以及英語知識，這樣才能更好地拓寬視野，才有可能做到統(tǒng)領(lǐng)全局，考慮問題更周全，辦事更認(rèn)真，才能夠更好地?fù)?dān)負(fù)辦公室的工作職能和崗位職責(zé)。三是要有較強的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。要做好辦公室工作，必須具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。要培養(yǎng)“辦公室工作無小事”的責(zé)任感，努力增強工作的時效性，切實當(dāng)好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員和督辦各項工作落實的督察員。

【參考文獻(xiàn)】

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