【摘要】近些年以來，城鄉(xiāng)經(jīng)濟都獲得了迅速發(fā)展；面對新的形勢，各地企業(yè)也表現(xiàn)為多樣化的形態(tài)，勞資關系因而增加了復雜度。出現(xiàn)上述現(xiàn)狀，根源就在于更多勞動者擁有了很強的維權認識，因此也在客觀上突顯了多樣化的勞動糾紛。針對各種類型的勞動糾紛有必要予以妥善處理，運用法律社會工作的途徑和措施進行相應的介入。由此可見，有關部門具體在處理多樣的勞動糾紛時都要介入法律社會工作，在此基礎上迅速化解糾紛，平衡勞資關系并且保障最根本的勞動權益。

【關鍵詞】勞動糾紛處理 法律社會工作 介入途徑

引言：

在現(xiàn)階段的各種矛盾中，勞資矛盾構成了突顯的一種矛盾類型，對此有必要綜合運用多樣化的手段與措施來加以解決。然而近期以來，很多行業(yè)都表現(xiàn)為頻率相對較高的勞動糾紛，因此也突顯了解決糾紛時的較大難度。勞動糾紛如果在較短的時間段里沒有解決，則會存在較大可能威脅到整個的企業(yè)內(nèi)部秩序；在情況嚴重時，勞動糾紛還可能引發(fā)伴生性的其他矛盾。法律社會工作與糾紛處理的密切結合有助于從根源上緩和勞資矛盾，保持和諧與平衡的勞資關系。因此，針對法律社會工作有必要探求具體的介入途徑，因地制宜選擇適當?shù)慕鉀Q思路。

一、法律社會工作的基本內(nèi)容

從基本特征的角度來講，法律社會工作本身具備較強的社會性質(zhì)；在處理多樣糾紛的過程中如果能適時介入法律社會工作，就可以嘗試著突破現(xiàn)階段的解決路徑。與此同時，法律社會工作在本質(zhì)上也創(chuàng)新了現(xiàn)階段的糾紛處理實務，借助社會資本來緩和勞動糾紛，進而逐步嘗試著徹底予以解決。由此可見，法律社會工作與勞資糾紛處理的結合在本質(zhì)上拓寬了解決矛盾的路徑，這種嘗試有助于構建和諧度更高的勞動關系，因此構成了新型的糾紛解決路徑。具體來講，在處理糾紛的整個流程中都有必要介入法律社工，對此設置了如下的基本流程：接案、針對案情進行預估、設計整個的處理規(guī)劃、開展介入活動、評估并且結案。在上述的整個流程中，專業(yè)人員都要予以全方位的介入。由此可見，法律社會工作針對糾紛處理的具體介入流程應當密切結合疏導情緒、處理案情與解決案情等各項環(huán)節(jié)。作為糾紛處理的負責人員，本身應當具備更高層次的專業(yè)素養(yǎng)，在此前提下密切溝通勞動者并且做好各環(huán)節(jié)的案情記錄。對于特定的糾紛案情進行介入處理，全面開展協(xié)商與交涉等各項過程。在處理糾紛的最終環(huán)節(jié)，作為負責人有必要完成結案處理，針對整個流程中的弊病與漏洞進行反思，然后做好相應的歸檔工作。

二、具體的介入措施

（一）法律社工運用于糾紛處理的優(yōu)勢

目前的狀態(tài)下，法律社工應當融入糾紛處理的各個流程中，在此前提下體現(xiàn)更高層次的社會價值。相比于傳統(tǒng)模式的糾紛處理，建立在法律社工基礎上的新型處理模式具有更顯著的優(yōu)勢。這是由于，法律社工具有專業(yè)性、便捷性以及公益性的基本特征，此項工作應當建立于助人自助的前提下。法律社工體現(xiàn)了公益服務的基本目標，同時也密切結合了案情分析、提供咨詢、協(xié)調(diào)各方關系、代理仲裁等各項服務流程。

面對勞資糾紛的新形勢，越來越多勞動者已經(jīng)意識到了法律社工在處理勞資糾紛時的價值與意義，因此也開始嘗試著運用新型的手段加以處理。由此可見，處理勞資糾紛有助于從根源上消除勞動糾紛，針對雙方權益進行全方位的協(xié)調(diào)和平衡，以此來確保社會公正。

（二）探求完善措施

從現(xiàn)狀來看，法律社工與勞資糾紛正在實現(xiàn)全方位的融合，然而這個過程并沒有真正實現(xiàn)完善。因此，針對法律社工涉及到的各項環(huán)節(jié)仍有必要加以改進。具體的措施為：針對務工人員有必要為其提供全方位的免費咨詢，確保突顯整個維權流程的公益性特征。具體在推行維權活動的全過程中，對于前來咨詢的務工人員都不應當收費，通過這種途徑來突顯法律社工本身的公益屬性。負責法律社工的工作人員有必要介入整個案情，致力于協(xié)調(diào)多方關系，進而在最大限度內(nèi)保障務工人員最基本的權益。

除了妥善解決糾紛之外，法律社工還應當涉及到心理疏導等多樣化的項目。目前的狀況下，某些勞動者受到多樣要素的影響，身心都陷入了困境中，憑借自身力量通常都很難進行疏導或者化解。在這種狀態(tài)下，法律社工就應當體現(xiàn)自身的價值，法律社工的工作者應當密切結合情緒疏導、干預治療以及行為矯正等。在上述的全過程中，工作者都應當密切關注勞動者本身的尊嚴和意愿，對此應當加以尊重。對于陷入困境的勞動者提供優(yōu)質(zhì)與便捷的法律服務，協(xié)助其盡早脫離困境并且恢復健康心態(tài)。

結束語：從本質(zhì)上講，建立于社會工作前提下的法律服務具備社會服務的性質(zhì)，具體指的是運用法律服務的途徑來幫助陷于糾紛中的勞動者。從目前的現(xiàn)狀來看，針對現(xiàn)階段的勞動糾紛應當探求全新的解決途徑，在此基礎上適當介入法律社會工作。如果能把處理勞動糾紛與開展法律社會工作密切結合在一起，那么就能在根源上改進糾紛處理的整體實效性，對此應當予以深入探究。未來在實踐中，有關部門及其人員還需不斷的摸索，確保運用適當?shù)耐緩脚c措施來化解糾紛，構建更和諧并且更公平的勞動關系。

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作者簡介：蔡傲雪（1993.9），女，山東濟寧人，臨沂大學社會工作專業(yè)本科在讀。