陳凌燕

摘 要：“藝術(shù)來源于生活，而又高于生活”，對于輔導(dǎo)員工作的理解，我想說“思想政治教育工作扎根于生活，而又高于生活”，這是對輔導(dǎo)員工作接地氣的性質(zhì)和做人的思想工作的高難度系數(shù)的詮釋。在我的這一輔導(dǎo)員工作典型案例中，我把我的班級比作是一個“婚姻重組家庭”，家庭內(nèi)部由于既得利益的分配和爭寵，在爭寵過程中的失意與得意，而上演了類似《甄嬛傳》般的宮斗戲碼，而我作為班級輔導(dǎo)員，扮演著這個“重組家庭”中后媽和親媽的兩個角色。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；工作；案例

一、工作背景

2016年3月，隨著新學(xué)院的成立，我接手了一個由105人組成的特殊班級，其中專升本學(xué)生就有50人。專升本學(xué)生學(xué)習(xí)成績普遍較差，表現(xiàn)冷漠，不團結(jié)，對學(xué)習(xí)和活動都缺乏積極性和參與感，他們?nèi)狈W(xué)院主人翁意識，缺乏對學(xué)院師生的認(rèn)同感，對我的輔導(dǎo)員工作也充滿抵觸情緒。

二、案例分析

1.學(xué)習(xí)懈怠，學(xué)風(fēng)每況愈下

面對大三學(xué)年入學(xué)的專升本學(xué)生，理論上來說，這批學(xué)生都

是來自各所大專院校的優(yōu)秀學(xué)生，是經(jīng)過選拔升入大學(xué)繼續(xù)接受教育學(xué)習(xí)的，但是進(jìn)入大學(xué)后，在學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)風(fēng)氣上，并沒優(yōu)勢。

2.缺乏情懷，集體觀念不強

專升本學(xué)生表現(xiàn)出對集體的排斥，出現(xiàn)拉幫結(jié)派情況時有發(fā)生。2016年3月22日上午9：20，在我接手該班的第四天，正是課間休息時間，班級兩位女生在教室大打出手，原因在于此前一天晚上在班級QQ群聊天中，原班一位女生與專升本一位女生，因維護(hù)各自集體利益而引發(fā)的口角之爭。

3.抵觸情緒，輔導(dǎo)員工作一大難題

學(xué)生對進(jìn)入“重組家庭”，對“重組家庭”里擔(dān)當(dāng)?shù)哪吧议L角色的輔導(dǎo)員充滿抵觸情緒，而此前擔(dān)任該班輔導(dǎo)員的老師也有類似感受。

三、主要做法

在充分了解并分析班級現(xiàn)狀后，我第一時間開始對準(zhǔn)問題化解危機，實行逐一擊破。

尋得幫手，輕松打入學(xué)生內(nèi)部。

我深知，短時間內(nèi)一個輔導(dǎo)員做好105個學(xué)生的思想工作是存在一定難度的，可以說是不切實際的想法。于是我在兩個團體中尋找得力助手，與我一起解決問題的同時，也逐步樹立學(xué)生的主人翁意識。我把學(xué)生劃分了幾個類別，由易到難排列：

首先，我從學(xué)生黨員和學(xué)生干部逐一入手，通過了解其學(xué)習(xí)、工作情況，了解學(xué)生中存在的突出問題，及他們對待問題的態(tài)度。作為學(xué)生黨員和學(xué)生干部，其自身肩負(fù)著一定的使命和班級工作職責(zé)，認(rèn)識較高，易于溝通，溝通交流后，他們能很好地將這種信息通過正能量的形式在學(xué)生中進(jìn)行傳播。在溝通中，我給這部分學(xué)生提出要求和任務(wù)：一是每位學(xué)生黨員干部不得參與到班級紛爭中，要負(fù)責(zé)所在宿舍的思想疏通工作，要做通、做實、做好，通過任務(wù)的層層分解細(xì)化，15為學(xué)生黨員干部至少可以做好45位學(xué)生的基本思想工作，達(dá)到全班同學(xué)總數(shù)的一半；二是每位學(xué)生黨員干部要實行每日情況上報制度，充當(dāng)老師的協(xié)助監(jiān)管者，重點是對自己所在團隊陣營的同學(xué)進(jìn)行監(jiān)管，從而避免互相監(jiān)督隨之產(chǎn)生的蓄意打擊報復(fù)。輔導(dǎo)員可以實時掌握學(xué)生情況，第一時間做出反應(yīng)；三是學(xué)生黨員干部積極帶頭努力學(xué)習(xí)、參與活動，營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)氛圍。

其次，對于兩大團隊陣營中的好戰(zhàn)分子或者是領(lǐng)袖式人物，采取分批談話。有效快速地讓學(xué)生看到老師解決問題的誠意，打開學(xué)生的心結(jié)，了解學(xué)生內(nèi)心的真實想法，以及引起矛盾激化的各個點。輔導(dǎo)員在其間的交流溝通中，對雙方的傾訴進(jìn)行有效的信息整合后，及時傳達(dá)給雙方同學(xué)。

最后，針對大批隨波逐流，沒有較強目的性，但是不愿積極表現(xiàn)的學(xué)生而言，我通過多次體驗式教學(xué)的主題班會形式，讓學(xué)生對溝通交流的重要性、班級凝聚力的重要性有一致性地認(rèn)識。在解決學(xué)生思想認(rèn)識問題后，再深入進(jìn)行行動教育。開展班級聯(lián)誼會、深入宿舍開展文明寢室大評比活動、落實班級會務(wù)會制度，使每一位同學(xué)都充分行使民主權(quán)利，把教室、宿舍整合在一起，進(jìn)一步提高相互認(rèn)同感。同時，也給自己定下了要求，即每周查寢一次，重點走訪專升本學(xué)生宿舍，營造關(guān)心學(xué)生、關(guān)注學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生的良好氛圍。

四、工作成效

通過短短三月的集中整治，班級呈現(xiàn)出空前的凝聚力，團結(jié)

一心、友好相處的氛圍愈加濃厚，同時，專升本學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到極大提高，由于對自我認(rèn)同感的不斷增強，積極參與到活動中，并且在各類專業(yè)競賽中喜獲佳績，形成了良好的正面激勵作用。同時，臨近期末，面對即將到來的實習(xí)生活和大學(xué)生活的結(jié)束，大家都表現(xiàn)出對彼此和班級體的不舍。良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)正朝著好的方向不斷前進(jìn)。

五、工作啟示

1.輔導(dǎo)員工作必須秉持一個公正法治之心

通過這一典型案例的分析和解決，使我認(rèn)識到輔導(dǎo)員工作必須在任何時候都秉持一顆公正法治之心，才能得到學(xué)生的認(rèn)可，工作開展才能有所收獲。當(dāng)好親媽難，當(dāng)好后媽更是不易。作為輔導(dǎo)員，必須在任何時候都要心懷學(xué)生，不得偏私。要把每一位學(xué)生都當(dāng)做自己的孩子，當(dāng)做自己的兄弟姐妹，方能開展好學(xué)生工作。輔導(dǎo)員工作切忌差別對待，特別是在面對半路接手的班級和學(xué)生時，由于學(xué)生自身會存在前后的比較，處于敏感過渡時期，更是需要輔導(dǎo)員秉持一顆公正法治的心，加以關(guān)注和引導(dǎo)。

2.處理問題及時快速得當(dāng)是原則也是法寶

遇到問題，不能有畏難情緒，必須迎難而上，找準(zhǔn)問題切入

點。及時發(fā)現(xiàn)問題，快速找到解決方法，分步驟找特點，逐一擊破難題。對學(xué)生進(jìn)行分類指導(dǎo)，這是很重要的。必須要樹立學(xué)生工作無小事的意識，集體的不團結(jié)，學(xué)生之間的矛盾，如果不加以及時遏制和積極解決，很可能變成不可挽回的大事，直接影響學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、院風(fēng)，甚至是校風(fēng)的發(fā)展。而在處理學(xué)生具體事務(wù)時，分類指導(dǎo)是一個科學(xué)有效的方法，分類找特點，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。