肖靜華

（中山大學(xué)管理學(xué)院，廣東 廣州 510275）

從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新

肖靜華

（中山大學(xué)管理學(xué)院，廣東 廣州 510275）

本文基于文獻(xiàn)分析，從信息化與工業(yè)化融合視角提出了產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈概念，認(rèn)為這是將產(chǎn)品與服務(wù)兩種“微笑曲線”疊加在一起形成的隨機(jī)曲面的價(jià)值網(wǎng)，既可能呈現(xiàn)出產(chǎn)品促進(jìn)服務(wù)的技術(shù)效率模式，也可能表現(xiàn)為服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)效率模式，或兩者融合的技術(shù)效率模式，由此構(gòu)建企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的理論模型。研究認(rèn)為，與工業(yè)化體系內(nèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新相比，企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新具有更顯著的整體協(xié)同創(chuàng)新特征，企業(yè)不僅需要從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、智能制造和營銷管理等價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)全面開展轉(zhuǎn)型升級(jí)，還需要從戰(zhàn)略管理及組織變革層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的四個(gè)關(guān)鍵問題，并給出相應(yīng)的政策建議。

轉(zhuǎn)型升級(jí)；模式創(chuàng)新；工業(yè)化體系；互聯(lián)網(wǎng)體系

一、問題的提出

當(dāng)前，中國制造企業(yè)面臨著兩方面的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，中國制造企業(yè)在面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化機(jī)遇的同時(shí)，又面臨發(fā)達(dá)國家再工業(yè)化與發(fā)展中國家同類競爭的 “雙向擠壓”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)（Lizbeth，2011）；另一方面，中國制造企業(yè)在面臨互聯(lián)網(wǎng)帶來的諸多機(jī)遇的同時(shí)，又面臨成本壓力、技術(shù)變革和新競爭格局造成的轉(zhuǎn)型抑制或轉(zhuǎn)型壓力挑戰(zhàn)（王玉燕和林漢川，2015）。中國制造企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？如何通過轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)從大到強(qiáng)的國家戰(zhàn)略目標(biāo)？這既是實(shí)業(yè)界面臨的現(xiàn)實(shí)難題，也是學(xué)術(shù)界需要研究的新議題。

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)問題引發(fā)了國內(nèi)外學(xué)者的高度重視和大量討論（王建秀等，2013；毛蘊(yùn)詩等，2015；Yan et al., 2015），現(xiàn)有研究有四個(gè)明顯特征，一是多視角觀察，二是多領(lǐng)域重疊，三是多學(xué)科交叉，四是多方法并用，并大體形成了以下共識(shí)：核心能力和動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)，價(jià)值鏈重構(gòu)是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要研究范式，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要對(duì)戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，智能制造與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合構(gòu)成制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主攻方向，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要有創(chuàng)新性的理論和制度支持。

盡管現(xiàn)有研究就單一問題而言在不斷深入，但整體上尚未較好地回答兩個(gè)關(guān)鍵問題：

第一，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是從工業(yè)化體系轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此情境下，制造企業(yè)將如何重構(gòu)價(jià)值鏈？在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，隨著消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化和體驗(yàn)性要求的提升，產(chǎn)品與服務(wù)的融合成為必然趨勢(shì)。盡管現(xiàn)有研究強(qiáng)調(diào)制造業(yè)服務(wù)化構(gòu)成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑和方向之一（Li et al.，2011；白清，2015），但該路徑依然屬于產(chǎn)品價(jià)值鏈范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境為制造企業(yè)從產(chǎn)品價(jià)值鏈切換為產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈提供了條件和機(jī)會(huì)，但現(xiàn)有研究對(duì)這種價(jià)值鏈重構(gòu)的機(jī)理尚缺乏深入研究，因而難以為制造企業(yè)基于價(jià)值鏈重構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供建議。

第二，在跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)的情境下，制造企業(yè)的戰(zhàn)略模式需要進(jìn)行怎樣的變革？互聯(lián)網(wǎng)帶來的連接模式變化，使商業(yè)環(huán)境從有序、穩(wěn)定的狀態(tài)變?yōu)閺?fù)雜、混沌的高不確定狀態(tài)（Eisenhardt et al.，2010），企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)越來越難以長久持續(xù)（McGrath，2013）。因此，不少學(xué)者通過復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）的視角來探討企業(yè)如何在高度動(dòng)蕩環(huán)境下實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的敏捷性與靈活性（McMillan & Jeffrey，2016）。但總體而言，現(xiàn)有研究對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)戰(zhàn)略變革的討論不足，尚未形成體系化的研究結(jié)論。

因此，探討企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。理論價(jià)值主要體現(xiàn)在兩方面：一方面，現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑研究以產(chǎn)品價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，具有同類型價(jià)值鏈內(nèi)的階梯式或鏈內(nèi)躍升式升級(jí)特征（毛蘊(yùn)詩和鄭奇志，2012；毛蘊(yùn)詩等，2015）。本文通過引入服務(wù)主導(dǎo)邏輯理論和信息化與工業(yè)化融合理論，建構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈重構(gòu)理論。針對(duì)現(xiàn)有研究盲點(diǎn)，聚焦于探討制造企業(yè)如何從產(chǎn)品邏輯的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈，剖析實(shí)現(xiàn)這種“切換頻道”式價(jià)值鏈重構(gòu)的內(nèi)在機(jī)理，形成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)理論的創(chuàng)新，推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合理論在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究中的應(yīng)用，為信息化與工業(yè)化深度融合構(gòu)成中國制造2025這一國家制造戰(zhàn)略的核心內(nèi)容提供理論依據(jù)；另一方面，盡管學(xué)術(shù)界越來越關(guān)注在高度動(dòng)蕩環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展變化（Eisenhardt & Martin，2000），但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的研究尚不足。本文通過對(duì)企業(yè)跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)進(jìn)行探索分析，形成制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略管理的理論創(chuàng)新。

本文研究的實(shí)踐意義主要體現(xiàn)在三方面：首先，中國制造業(yè)面臨發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家“雙向擠壓”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2010年以來中國連續(xù)保持世界制造業(yè)第一大國地位，2014年制造業(yè)產(chǎn)出占世界比重的22%。然而，包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家和地區(qū)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)或陷入低端“鎖定”的路徑依賴瓶頸（Lizbeth，2011），或在進(jìn)入全球價(jià)值鏈高端時(shí)受到跨國公司的阻擊而難以實(shí)現(xiàn)升級(jí)（Hupphrey & Schmitz，2004；王玉燕和林漢川，2015）。對(duì)此，學(xué)者們提出的應(yīng)對(duì)策略是發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他發(fā)展中國家，但這又遇到其他發(fā)展中國家低成本的競爭壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境為中國等發(fā)展中國家提供了破解該難題的機(jī)會(huì)，本文通過構(gòu)建制造企業(yè)“切換頻道”式價(jià)值鏈重構(gòu)理論，可以為陷入低端鎖定或受到高端阻擊的制造企業(yè)提供打破鎖定或突破圍堵的創(chuàng)新策略與思路；其次，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨多重壓力。一是消費(fèi)者和競爭環(huán)境的改變，導(dǎo)致大量制造企業(yè)轉(zhuǎn)型受阻，業(yè)績下滑（謝康等，2016）；二是中國金融業(yè)侵占制造業(yè)利潤，對(duì)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)形成抑制（王玉燕和林漢川，2015），造成制造企業(yè)“逆實(shí)業(yè)化”或“逆升級(jí)”現(xiàn)象（金碚，2011）；三是勞動(dòng)力成本上升倒逼制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)（任志成和戴翔，2015）；四是85%的中國制造企業(yè)研發(fā)密集度低于3%，僅16%的企業(yè)進(jìn)入智能制造應(yīng)用階段（任毅和東童童，2015），智能制造技術(shù)與管理之間的融合匹配對(duì)中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫切而重要。在多重壓力下，制造企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略與能力的根本變革。如何構(gòu)建適應(yīng)市場快速變化、面向消費(fèi)者個(gè)性化需求的創(chuàng)新戰(zhàn)略，有效提高智能制造技術(shù)與管理之間的融合匹配，成為中國制造企業(yè)共同面臨、亟待解決的管理難題。本文可為中國制造企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略，提高智能制造的管理效能提供理論依據(jù)；最后，國家間的制造業(yè)能力差異能夠解釋國家間收入差異的70%（Hausmann et al., 2011），表明制造業(yè)蘊(yùn)含的生產(chǎn)能力和知識(shí)積累是國家長期發(fā)展績效的關(guān)鍵（黃群慧和賀俊，2013）。因此，如何借助互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)創(chuàng)造和維持中國制造業(yè)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)長期績效的穩(wěn)定貢獻(xiàn)，成為中央及各級(jí)政府和工業(yè)主管部門的工作重心之一，本文的探討對(duì)各級(jí)政府制定推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策措施具有啟示意義。

本文余下內(nèi)容安排如下：第二部分為文獻(xiàn)綜述，第三部分構(gòu)建理論模型，第四部分為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的討論，第五部分為結(jié)論和政策建議。

二、文獻(xiàn)綜述

國外學(xué)術(shù)界通常將“轉(zhuǎn)型”與“升級(jí)”分別探討，國內(nèi)學(xué)術(shù)界則多將二者合在一起進(jìn)行論述（王建秀等，2013）。本文也將企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)視為一體，不對(duì)轉(zhuǎn)型與升級(jí)進(jìn)行細(xì)分。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)制造更好產(chǎn)品、生產(chǎn)更有效率或轉(zhuǎn)入技術(shù)含量更高活動(dòng)從而獲得更高回報(bào)的過程（Porter，1991；Poon，2004）?；蛘哒f，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是指企業(yè)為提高持續(xù)競爭能力及產(chǎn)品和服務(wù)的附加價(jià)值，尋找新的經(jīng)營方向而不斷變革的過程，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的微觀層面和最終落腳點(diǎn)（毛蘊(yùn)詩等，2015）?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，則指企業(yè)從工業(yè)化體系內(nèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)閺墓I(yè)化體系到互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)（謝康等，2016）。

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下基于價(jià)值共創(chuàng)的價(jià)值鏈重構(gòu)

1. 產(chǎn)品價(jià)值鏈向產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)與消費(fèi)者、與合作伙伴的價(jià)值共創(chuàng)（Bettencourt et al.，2014）。服務(wù)主導(dǎo)邏輯是解釋企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)的重要理論基礎(chǔ)之一（Vargo & Lusch，2004，2008，2011）。其中，“服務(wù)”是指行動(dòng)者（企業(yè)、消費(fèi)者或合作伙伴）為提高其他行動(dòng)者的收益或自身收益而采取的專業(yè)化的能力應(yīng)用（Gr?nroos & Voima，2013）。有別于產(chǎn)品價(jià)值鏈，服務(wù)主導(dǎo)邏輯強(qiáng)調(diào)服務(wù)是企業(yè)與消費(fèi)者之間經(jīng)濟(jì)交換的本質(zhì)。產(chǎn)品只是服務(wù)提供中的一種價(jià)值分配形式，而不是唯一的價(jià)值表達(dá)。企業(yè)也不是單純提供產(chǎn)品，而是為解決消費(fèi)者所需的服務(wù)提供（Bettencourt et al.，2014）。因此，“價(jià)值共創(chuàng)”是服務(wù)提供者與服務(wù)需求者在彼此交互中的聯(lián)合行動(dòng)（Gr?nroos, 2012）。

企業(yè)需要開展面向價(jià)值共創(chuàng)的價(jià)值鏈重構(gòu)，其主要原因在于：一是互聯(lián)網(wǎng)改變了市場的信息結(jié)構(gòu)、渠道的權(quán)力結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值鏈的成本結(jié)構(gòu)，促使消費(fèi)者由價(jià)值需求者轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值參與者，因而企業(yè)不得不面向消費(fèi)者重構(gòu)價(jià)值鏈（Prahalad & Ramaswamy，2004）；二是信息技術(shù)支持企業(yè)便捷地采集消費(fèi)者信息，低成本、高效率地與消費(fèi)者進(jìn)行交互，為企業(yè)重構(gòu)價(jià)值鏈、實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)提供了技術(shù)基礎(chǔ)（Roberts et al.，2012）；三是任何行動(dòng)者擁有的資源都需要被組合或與其他資源組合，才能發(fā)揮有用性或變得更有價(jià)值（Arthur，2009）。因此，從由企業(yè)單方面主導(dǎo)的“價(jià)值滿足體系”轉(zhuǎn)向由消費(fèi)者參與、合作伙伴支持的“價(jià)值共創(chuàng)體系”，是提升企業(yè)價(jià)值鏈效率的重要戰(zhàn)略方向（Abrell，2015）。

現(xiàn)有價(jià)值共創(chuàng)研究側(cè)重價(jià)值共創(chuàng)形成過程的理論探討，強(qiáng)調(diào)遵循服務(wù)價(jià)值鏈和強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，但對(duì)服務(wù)邏輯如何與產(chǎn)品邏輯相結(jié)合實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)制缺乏深入剖析，尤其缺乏從產(chǎn)品與服務(wù)融合視角探討企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的研究。

2. 產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈

學(xué)術(shù)界對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)會(huì)產(chǎn)生重要影響的認(rèn)識(shí)存在共識(shí)（Azmeh & Nadvi，2014；杜曉靜和沈占波，2014），尤其意識(shí)到蘋果、小米模式等制造企業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式，與以往探討的制造業(yè)服務(wù)化或生產(chǎn)性服務(wù)之間存在重要區(qū)別，因?yàn)橹圃鞓I(yè)服務(wù)化的“產(chǎn)品+服務(wù)”包由產(chǎn)品、服務(wù)、支持及自我服務(wù)和知識(shí)構(gòu)成，且服務(wù)在整個(gè)“包”中居于主導(dǎo)地位，是企業(yè)價(jià)值增值的主要來源（Vandermerwe & Rada，1989；白清，2015）。顯然，制造企業(yè)的這種服務(wù)“包”依然是從企業(yè)視角出發(fā)的服務(wù)，而非企業(yè)與消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)視角的服務(wù)，依然屬于產(chǎn)品價(jià)值鏈下的服務(wù)。蘋果、小米模式等制造企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，則是企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)合作創(chuàng)造價(jià)值（Vargo & Lusch，2004，2008），制造與服務(wù)相互融合及相互滲透，二者之間的界限變得越來越模糊（Musillik et al., 2012），而非結(jié)構(gòu)上的產(chǎn)品+服務(wù)模式，由此，由實(shí)體價(jià)值鏈融合虛擬價(jià)值鏈形成價(jià)值矩陣，進(jìn)而向三維柔性價(jià)值網(wǎng)的方向改變（楊學(xué)成和陶曉波，2015）。

與產(chǎn)品價(jià)值鏈不同，服務(wù)價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)服務(wù)的開放性或參與程度特征，及服務(wù)的個(gè)性化或整體體驗(yàn)特征，形成基于準(zhǔn)備活動(dòng)（前體驗(yàn)）、消費(fèi)體驗(yàn)（體驗(yàn)價(jià)值來源），及（結(jié)果）后體驗(yàn)三個(gè)階段（Tynan & Mckechnie，2009），且消費(fèi)體驗(yàn)將產(chǎn)生一系列的價(jià)值共創(chuàng)結(jié)果（Holbrook，2000）。這樣，產(chǎn)品價(jià)值鏈與服務(wù)價(jià)值鏈虛擬整合的價(jià)值鏈，即產(chǎn)品與服務(wù)深度融合的價(jià)值鏈，是融合產(chǎn)品價(jià)值鏈與服務(wù)價(jià)值鏈的三維價(jià)值鏈，如網(wǎng)絡(luò)眾包將消費(fèi)者與企業(yè)角色虛擬整合成服務(wù)型消費(fèi)者與消費(fèi)型生產(chǎn)者（Bauer，2015），因而在價(jià)值創(chuàng)造過程中具有隨機(jī)性和復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)特征（Stephen & Toubia，2010）。

在產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈中，消費(fèi)者不僅是連接產(chǎn)品價(jià)值鏈與服務(wù)價(jià)值鏈虛擬整合的載體或橋梁，而且是重要的演變驅(qū)動(dòng)因素。消費(fèi)者不僅是產(chǎn)品的購買者和使用者，可能也是產(chǎn)品的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者，形成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的演變機(jī)制（王欽和張，2015）。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)管理實(shí)踐的影響和推動(dòng)下（Chen et al.，2012；馮芷艷等，2013），產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈也會(huì)形成大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的演變機(jī)制，如大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能制造體系形成的價(jià)值鏈（Wang et al.，2015；馮國華，2015）。產(chǎn)品價(jià)值鏈下的制造企業(yè)優(yōu)化主要專注于精益生產(chǎn)、供應(yīng)鏈及智能制造，產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈則通過關(guān)注各種數(shù)據(jù)資源，分析和利用環(huán)境變化來優(yōu)化從設(shè)計(jì)、制造到銷售等各個(gè)可以形成價(jià)值共創(chuàng)的環(huán)節(jié)（Ludwig，2015）。

現(xiàn)有基于制造業(yè)服務(wù)化或生產(chǎn)性服務(wù)的制造企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)研究難以適用于跨體系的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型情境，產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈，成為解決上述問題的一個(gè)理論突破口。

（二）工業(yè)化體系與互聯(lián)網(wǎng)體系的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

基于工業(yè)化體系的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑研究主要從三個(gè)視角展開：一是從過程升級(jí)與產(chǎn)品升級(jí)，到功能升級(jí)與跨產(chǎn)業(yè)升級(jí)視角（Humphrey & Schmitz，2002；蘇敬勤和劉靜，2011），二是從技術(shù)升級(jí)與品牌升級(jí)，到基于技術(shù)相關(guān)性多元化升級(jí)視角，以韓國為例提出“學(xué)習(xí)論”（Yan, et al.，2015），三是從全球價(jià)值鏈視角，探討企業(yè)內(nèi)部升級(jí)與企業(yè)間升級(jí)，到本土或國家內(nèi)部升級(jí)，及國際性區(qū)域升級(jí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的學(xué)習(xí)過程（Gereffi，2005；程虹等，2016）。這些路徑均以產(chǎn)品價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，常以微笑曲線為表達(dá)方式，具有同類型價(jià)值鏈內(nèi)的階梯式或鏈內(nèi)躍升式升級(jí)特征（毛蘊(yùn)詩和鄭奇志，2012；孔偉杰，2012）?？梢姡F(xiàn)有制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑是以產(chǎn)品價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的線性升級(jí)路徑。

當(dāng)技術(shù)出現(xiàn)突破性創(chuàng)新時(shí)，就是全球價(jià)值鏈突破常規(guī)升級(jí)軌跡的一次機(jī)會(huì)（張輝，2004）?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境為制造企業(yè)從產(chǎn)品邏輯的價(jià)值鏈重構(gòu)轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈提供了條件和機(jī)會(huì)，如網(wǎng)絡(luò)眾包、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)主體的協(xié)同研發(fā)等（Gouillart & Ramaswami，2010；王姝等2014）。基于智能制造體系形成的制造與服務(wù)相混合的制造方式，將使企業(yè)制造方式從傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)線向產(chǎn)品服務(wù)集成式的智能化方式轉(zhuǎn)型（Dutra et al.，2013），形成全球價(jià)值鏈“中間突破、兩端發(fā)力”的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑（肖靜華等，2016）。

現(xiàn)有研究盡管對(duì)互聯(lián)網(wǎng)如何影響企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、或智能制造如何影響企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行了初步探討，但整體而言對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑與非互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下有的種種改變?nèi)狈ι钊攵床?，?duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)如何突破常規(guī)的升級(jí)軌跡實(shí)現(xiàn)躍升式轉(zhuǎn)型升級(jí)缺乏系統(tǒng)研究。

（三）文獻(xiàn)評(píng)論

現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究主要針對(duì)工業(yè)化體系下的轉(zhuǎn)型升級(jí)來展開，而非互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型升級(jí)研究，但為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的探討奠定了基礎(chǔ)。盡管現(xiàn)有研究也開始重視互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的影響，但總體而言理論研究薄弱。從現(xiàn)有研究的成果來看，以下三個(gè)方面的研究亟待得到加強(qiáng)：

一是現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新研究將價(jià)值鏈重構(gòu)視為基本研究范式，借助全球價(jià)值鏈重構(gòu)分析來解釋轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展路徑。然而，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境改變了企業(yè)與消費(fèi)者、與合作伙伴之間合作的成本結(jié)構(gòu)，需要盡快解決對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)如何從產(chǎn)品邏輯價(jià)值鏈重構(gòu)為產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈的難題，進(jìn)而再對(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)制進(jìn)行深入討論。因此，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者、合作伙伴之間重構(gòu)價(jià)值鏈、實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”。在此基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)動(dòng)態(tài)能力、價(jià)值鏈重構(gòu)與價(jià)值共創(chuàng)三者聯(lián)系起來形成系統(tǒng)性的研究；

二是現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新研究主要屬于工業(yè)化體系的分析，盡管有部分互聯(lián)網(wǎng)體系的討論，但對(duì)企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的理論框架缺乏深入的探討。因此，亟待從核心價(jià)值鏈環(huán)節(jié)和戰(zhàn)略層面對(duì)企業(yè)跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的理論進(jìn)行探討，為中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐和政策指導(dǎo)提供理論依據(jù)；

三是現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑選擇與策略研究的文獻(xiàn)非常豐富，但大多屬于產(chǎn)品價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑與策略，企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇與策略研究尚處于起步階段。如何在互聯(lián)網(wǎng)體系下探索轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑和策略，尤其是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)及其關(guān)鍵控制點(diǎn)，是需要探析的重要問題之一。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的理論模型

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，是從原來工業(yè)化體系內(nèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)閺墓I(yè)化體系到互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新。這種跨體系的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要構(gòu)建新的理論，摸索新的方法，探尋新的路徑。針對(duì)此，需要借鑒信息化與工業(yè)化融合、服務(wù)價(jià)值鏈和協(xié)同演化理論，基于價(jià)值鏈重構(gòu)探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新理論。為此，需要探討兩個(gè)問題：一是企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，是基于什么樣的價(jià)值鏈重構(gòu)模式？與工業(yè)化體系下的價(jià)值鏈重構(gòu)模式有何不同？二是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)如何突破常規(guī)的轉(zhuǎn)型升級(jí)軌跡，實(shí)現(xiàn)跨體系的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新？

與工業(yè)化體系下的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新相比，企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新具有兩個(gè)明顯特征：第一，跨體系的轉(zhuǎn)型升級(jí)是由以產(chǎn)品價(jià)值鏈為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品和服務(wù)融合價(jià)值鏈為主，不是形成類似OEM-OBM-ODM這樣確定邏輯或方向的產(chǎn)品價(jià)值鏈升級(jí)，而是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的價(jià)值鏈“切換頻道”到產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈，形成產(chǎn)品與服務(wù)融合的新型價(jià)值鏈重構(gòu)?；蛘哒f，跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)由產(chǎn)品價(jià)值鏈下的較為確定的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑，轉(zhuǎn)變?yōu)椴淮_定的、高度變化的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑，因?yàn)楫a(chǎn)品與服務(wù)融合過程中存在隨機(jī)性，導(dǎo)致跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑存在高度不確定性；第二，工業(yè)化體系下產(chǎn)品價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)既可以整體上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，也可以先產(chǎn)品后服務(wù)，或某個(gè)部門逐個(gè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。而互聯(lián)網(wǎng)體系下產(chǎn)品與服務(wù)融合的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)必須實(shí)施整體的轉(zhuǎn)型升級(jí)，因而對(duì)管理的協(xié)同能力和體系提出了更高要求。因此，跨體系的轉(zhuǎn)型升級(jí)提高了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)突破組織慣性的難度更大（Hansen and Siew，2015），企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)更需要考慮和重視轉(zhuǎn)型過程中的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制（謝康等，2016）。

上述兩個(gè)特征決定了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的基本框架，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)是基于產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈。在工業(yè)化體系下，制造企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)且援a(chǎn)品為核心的，聚焦于產(chǎn)品的研發(fā)和銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)體系下，一方面，消費(fèi)者直接參與到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等運(yùn)作中，與企業(yè)形成緊密的合作關(guān)系；另一方面，制造企業(yè)與供應(yīng)鏈合作伙伴、外部研發(fā)人員、社群中的意見領(lǐng)袖等開展多元化的合作，共同推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，由此形成企業(yè)與合作伙伴的價(jià)值共創(chuàng)?；ヂ?lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)了市場主體之間的交互聯(lián)合，促使價(jià)值鏈從由企業(yè)主導(dǎo)的“價(jià)值滿足體系”（側(cè)重企業(yè)內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)和營銷）轉(zhuǎn)向由消費(fèi)者和合作伙伴參與共創(chuàng)的“價(jià)值共創(chuàng)體系”（側(cè)重開放式研發(fā)、協(xié)作生產(chǎn)和個(gè)性化體驗(yàn)）。因此，通過產(chǎn)品與服務(wù)深度融合重構(gòu)制造企業(yè)價(jià)值鏈，是提升制造企業(yè)價(jià)值鏈效率、培育核心競爭力的重要戰(zhàn)略方向。制造企業(yè)要實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須要從工業(yè)化體系切換到互聯(lián)網(wǎng)體系。

作者依據(jù)2012年以來研究團(tuán)隊(duì)先后對(duì)真維斯、夢(mèng)芭莎、索菲亞、酷漫居、美的集團(tuán)和廣汽股份等多家企業(yè)的長期跟蹤調(diào)研和案例研究（肖靜華等，2014，2015），認(rèn)為信息化與工業(yè)化融合是企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的主導(dǎo)線索，因此，從信息化與工業(yè)化融合視角探討企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，有助于更清晰地剖析這種轉(zhuǎn)型升級(jí)的本質(zhì)和特征。從信息化與工業(yè)化融合理論來看，工業(yè)化體系下的轉(zhuǎn)型升級(jí)本質(zhì)上是產(chǎn)品價(jià)值鏈的技術(shù)效率進(jìn)步模式（謝康等，2012，2016），以微笑曲線為代表的制造企業(yè)價(jià)值鏈體現(xiàn)了這種價(jià)值鏈的特征（參見圖1-a）。另一方面，服務(wù)價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)服務(wù)的個(gè)性化（客戶體驗(yàn)程度）與開放性（多主體參與程度）兩端高的服務(wù)行為微笑曲線（參見圖1-b）。

圖1 ：產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈重構(gòu)的概念模型

從信息化與工業(yè)化融合視角來看，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)通過協(xié)同演化動(dòng)態(tài)能力將產(chǎn)品價(jià)值鏈與服務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行持續(xù)融合，形成產(chǎn)品與服務(wù)深度融合價(jià)值鏈，即將產(chǎn)品和服務(wù)兩種價(jià)值鏈組合在一起形成的隨機(jī)曲面（參見圖1-c），既可能是產(chǎn)品促進(jìn)服務(wù)的技術(shù)效率模式，也可能是服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)效率模式，還可能是兩者融合的技術(shù)效率模式。

在產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈中，產(chǎn)品價(jià)值鏈和服務(wù)價(jià)值鏈中的任何一個(gè)維度方向，都有可能成為產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)的主導(dǎo)方向，其中充滿了不確定，因而從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新存在大量的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制（謝康等，2016）。

與工業(yè)化體系下的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新相比，產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈的隨機(jī)波動(dòng)特征，使企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新具有高度的整體協(xié)同創(chuàng)新特征，企業(yè)不僅需要從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、智能制造、營銷管理等價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)開展轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)還需要從戰(zhàn)略管理及組織變革層面全方位進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)（肖靜華等，2013，2014，2015；謝康等，2016）。只有這樣，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。其中，企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化動(dòng)態(tài)能力構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的能力基礎(chǔ)，從工業(yè)化促進(jìn)信息化的效率模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒瘞?dòng)工業(yè)化的效率模式，則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)效率模式的主導(dǎo)性創(chuàng)新方向。

企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，主要圍繞消費(fèi)者為核心來展開。盡管在工業(yè)化體系下企業(yè)也強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為核心，但企業(yè)實(shí)質(zhì)的運(yùn)作還是以產(chǎn)品提供為核心，因?yàn)樵诠I(yè)化體系下，企業(yè)真正做到以消費(fèi)者為核心的成本是極高的。然而，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)圍繞消費(fèi)者為核心，是可以做到的，并且將構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力。在企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化動(dòng)態(tài)能力基礎(chǔ)上，企業(yè)基于快速迭代創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理及組織變革，構(gòu)成企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)模式。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下，形成價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)的一系列具體轉(zhuǎn)型升級(jí)方案。

在研發(fā)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，互聯(lián)網(wǎng)促使制造企業(yè)從內(nèi)部研發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式研發(fā)，一是消費(fèi)者成為企業(yè)的異質(zhì)性資源，并對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)起到?jīng)Q定性影響，企業(yè)研發(fā)通過網(wǎng)絡(luò)眾包而更容易獲得成功；二是跨界和協(xié)作成為影響企業(yè)研發(fā)效率、決定研發(fā)效果的新形式，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)開放式協(xié)同創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息共享程度的增加和直接面向消費(fèi)者的“去中介化”效應(yīng)，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的兩大動(dòng)力，尤其是電商的興起將消費(fèi)者納入到供應(yīng)鏈運(yùn)作體系中，打破了原來完全由企業(yè)構(gòu)成的供應(yīng)鏈體系。因此，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)需要從面向合作伙伴轉(zhuǎn)型為面向消費(fèi)者的供應(yīng)鏈（Xiao et al., 2013；肖靜華等，2015）；在營銷轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，企業(yè)與消費(fèi)者價(jià)值創(chuàng)造關(guān)系和方式的改變，形成了將價(jià)值提供轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值共創(chuàng)的營銷模式創(chuàng)新（Xie et al.，2016；吳瑤等，2017）。

為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)需要構(gòu)建其適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的能力基礎(chǔ)——企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化動(dòng)態(tài)能力及相應(yīng)的信息技術(shù)（IT）能力。由此，我們提出如圖2所示的企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的理論模型。由圖2可以看出，這種轉(zhuǎn)型升級(jí)模式主要從四個(gè)層面形成協(xié)同管理創(chuàng)新：

首先，在戰(zhàn)略與思維模式創(chuàng)新層面，工業(yè)化思維需要轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式和文化精神，如互聯(lián)網(wǎng)思維。現(xiàn)有研究對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維有不同角度的分析（李海艦等，2014），我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維有四個(gè)基本特征，一是免費(fèi)思維，二是客戶思維，三是合作思維，四是迭代思維。這四個(gè)主要特征及內(nèi)涵決定了互聯(lián)網(wǎng)情境下企業(yè)戰(zhàn)略需要從工業(yè)化體系下的競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)體系下的合作戰(zhàn)略，形成以快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略為特征的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，如面向消費(fèi)者的制造（C2M）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略等。顯然，互聯(lián)網(wǎng)體系下的合作戰(zhàn)略需要具有互聯(lián)網(wǎng)思維的領(lǐng)導(dǎo)核心來形成和實(shí)施才有可能取得成功，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新第一個(gè)層面的協(xié)同管理內(nèi)容；

圖2 ：從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新理論模型

其次，為落實(shí)企業(yè)合作戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，需要在核心價(jià)值鏈環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新，如研發(fā)模式從內(nèi)部封閉轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放協(xié)同，供應(yīng)鏈模式從面向合作伙伴到面向消費(fèi)者協(xié)同，制造或運(yùn)營模式從大規(guī)模生產(chǎn)到智能制造及智能聯(lián)盟協(xié)同，營銷模式從產(chǎn)品主導(dǎo)的價(jià)值提供轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘀黧w合作的價(jià)值共創(chuàng)。這四個(gè)核心價(jià)值鏈環(huán)節(jié)之間均需要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，由此帶來四者之間的協(xié)同創(chuàng)新管理問題，這是第二個(gè)層面的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的協(xié)同管理內(nèi)容；

再次，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略、文化、核心價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的協(xié)同管理，需要企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的能力基礎(chǔ)創(chuàng)新。具體包括三個(gè)方面，一是企業(yè)需要對(duì)既有的IT能力創(chuàng)新，使面對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)（MIS）能力轉(zhuǎn)型升級(jí)為面向社會(huì)或消費(fèi)者的合作信息系統(tǒng)（CIS）能力；二是企業(yè)組織變革創(chuàng)新，使企業(yè)從工業(yè)化體系的矩陣式或科層制組織模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛳M(fèi)者的前端小團(tuán)隊(duì)-后端大平臺(tái)模式；三是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)能力基礎(chǔ)的創(chuàng)新，從工業(yè)化體系的動(dòng)態(tài)能力轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)體系的企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化動(dòng)態(tài)能力。這三種能力基礎(chǔ)模式創(chuàng)新之間的協(xié)同，構(gòu)成第三個(gè)層面的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的協(xié)同管理內(nèi)容；

最后，上述三個(gè)層面之間的協(xié)同管理，構(gòu)成企業(yè)跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新第四個(gè)層面的協(xié)同管理內(nèi)容。

四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

從企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新角度看，企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，就是從面向大規(guī)模生產(chǎn)的競爭戰(zhàn)略到面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境的聚合性使消費(fèi)者成為商業(yè)的核心，競爭優(yōu)勢(shì)變得越來越短暫和不確定，企業(yè)必須進(jìn)行面向消費(fèi)者的戰(zhàn)略創(chuàng)新。制造企業(yè)原有以穩(wěn)定結(jié)構(gòu)為特征的戰(zhàn)略模式需要轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃m應(yīng)復(fù)雜市場變化為特征的戰(zhàn)略模式，即構(gòu)建面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略，由此形成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)主要包括以下四個(gè)方面：

第一，面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)特征。與面向大規(guī)模生產(chǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)特征相比，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)特征，主要表現(xiàn)為以消費(fèi)者需求和體驗(yàn)作為企業(yè)戰(zhàn)略定位的核心標(biāo)準(zhǔn)，通過滿足消費(fèi)者需求和提升消費(fèi)者體驗(yàn)來倒逼制造企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，形成口碑營銷。

第二，互聯(lián)網(wǎng)體系下企業(yè)面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)特征。與面向大規(guī)模生產(chǎn)的競爭戰(zhàn)略自上而下的實(shí)現(xiàn)特征相比，制造企業(yè)面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)特征表現(xiàn)為上下結(jié)合。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于市場的快速變化，制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)變得越來越短暫和不確定。為了應(yīng)對(duì)這種變化，企業(yè)一方面需要采用面向復(fù)雜環(huán)境的多主體、小團(tuán)隊(duì)決策的自下而上戰(zhàn)略模式，以快速捕捉和適應(yīng)市場變化；另一方面，又需要采用資源集中配置與整合的自上而下戰(zhàn)略模式，以打造應(yīng)對(duì)市場變化的核心能力。兩種戰(zhàn)略發(fā)揮不同的功能與優(yōu)勢(shì)，共同形成快速迭代的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

第三，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢(shì)特征。制造企業(yè)面向大規(guī)模生產(chǎn)競爭戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢(shì)主要在于低成本或差異化，但互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢(shì)主要在于基于信息和數(shù)據(jù)形成的知識(shí)優(yōu)勢(shì)（Aghamirian，2015）。在快速多變的環(huán)境中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)消失殆盡，因此，要保持領(lǐng)先，就需要建立并利用多個(gè)瞬時(shí)優(yōu)勢(shì)（McGrath，2013）?；ヂ?lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新為企業(yè)帶來了動(dòng)態(tài)、多維的盈利空間，使企業(yè)的盈利從直接面向消費(fèi)者的收益轉(zhuǎn)為基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)收益和跨界合作收益，企業(yè)通過對(duì)知識(shí)的不斷更新來促進(jìn)瞬時(shí)優(yōu)勢(shì)的不斷涌現(xiàn)，形成動(dòng)態(tài)、多維贏利模式而為制造企業(yè)帶來新的競爭優(yōu)勢(shì)。

第四，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)面向C2M戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)變革。從面向大規(guī)模生產(chǎn)的競爭戰(zhàn)略到面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略的戰(zhàn)略變遷，決定了制造企業(yè)的組織變革方向，通過組織變革來支持創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。此時(shí)的組織形態(tài)一方面要能及時(shí)精準(zhǔn)地感知高度復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境，另一方面又要能對(duì)動(dòng)態(tài)調(diào)整的決策提供保障和支撐。這樣，要實(shí)現(xiàn)快速迭代的創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要向前端獨(dú)立小團(tuán)隊(duì)、后端集成式資源大平臺(tái)轉(zhuǎn)變，從而形成生態(tài)體系式的結(jié)構(gòu)。

五、結(jié)論與政策建議

從價(jià)值鏈視角分析，企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，就是產(chǎn)品與服務(wù)兩種微笑曲線疊加在一起形成的隨機(jī)曲面，即產(chǎn)品與服務(wù)融合價(jià)值鏈創(chuàng)新。與工業(yè)化體系下的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新相比，從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新具有高度的整體協(xié)同創(chuàng)新特征，企業(yè)不僅需要從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、智能制造和營銷管理等價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)全面開展轉(zhuǎn)型升級(jí)，還需要從戰(zhàn)略管理及組織變革層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略，需要在面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)特征、創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)特征、創(chuàng)新戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢(shì)特征，及企業(yè)面向C2M戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)變革四個(gè)方面構(gòu)建戰(zhàn)略能力。

基于上述研究結(jié)論，我們認(rèn)為，中國企業(yè)從工業(yè)化體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨體系轉(zhuǎn)型升級(jí)模式創(chuàng)新，需要重視以下三方面的管理問題：

第一，在國家大力推動(dòng)信息化與工業(yè)化深度融合背景下，深化企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品與服務(wù)融合管理。強(qiáng)化企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)和營銷等環(huán)節(jié)的產(chǎn)品與服務(wù)深度融合，促進(jìn)企業(yè)向服務(wù)化高端方向擴(kuò)展。在這個(gè)過程中，強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的相互促進(jìn)融合模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步從以工業(yè)化促進(jìn)的效率模式為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒒瘞?dòng)的效率模式為主，形成互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)品與服務(wù)深度融合的轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新模式；

第二，通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等途徑和手段，緊緊圍繞消費(fèi)者的需求變化，逐步構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化動(dòng)態(tài)能力，而持續(xù)提升這種能力，使企業(yè)不僅可以及時(shí)捕捉消費(fèi)者需求的變化，而且可以及時(shí)調(diào)整自身的創(chuàng)新模式。同時(shí)，通過面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略及組織變革來及時(shí)適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化。在局部或個(gè)別領(lǐng)域，甚至可以嘗試創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)者需求的變化，從而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)模式；

第三，以互聯(lián)網(wǎng)思維和文化價(jià)值特征為手段，大力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部從高層到中基層管理者，乃至員工的互聯(lián)網(wǎng)思維及文化價(jià)值觀的宣導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)面向C2M的快速迭代創(chuàng)新戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)難以像工業(yè)化時(shí)代那樣尋求持久的競爭戰(zhàn)略，只能尋求能快速適應(yīng)消費(fèi)者變化的能力——企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化動(dòng)態(tài)能力。在這種能力基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略尋求的是瞬時(shí)、隨機(jī)的企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)與消費(fèi)者或合作伙伴的生態(tài)圈合作利益。因此，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)將更多地體現(xiàn)在企業(yè)合作能力基礎(chǔ)上，培育企業(yè)的合作能力就是培育企業(yè)的核心競爭力。

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Transformation and Upgrading Model Innovation: from Industrialized System to Internet System

XIAO Jing-hua
(Business school, Sun Yat-sen University, Guangzhou Guangdong, 510275, China)

Based on the literature analysis, this paper come up with the concept of value chain of product and service Integration from the perspective of integration of information and industrialization. Besides, we think that the product and service integration model can not only present the phenomenon of product accelerate service’s technical efficiency model, but also can present the phenomenon of service accelerate product’s technical efficiency model. In this way, we build up the transformation and upgrading model of across system: from Industrialized System to Internet system. Result shows that, compared with the transformation and upgrading model innovation in the Industrialized System, the transformation and upgrading model of across system——from Industrialized System to Internet system——apparently has an integrated co-innovation characteristic. Firm not only needs to upgrades their product innovation, supply chain management, intelligent manufacturing and marketing management, bust also upgrading their strategic management and organization management. Based on the discussion above, we come up with the four key question of across system transformation and upgrading model innovation, and also give our suggestion for the industry.

Transformation and upgrading; Model innovation; Industrialized System; Internet system

F403.6

A

2095-7572(2017)02-0055-12

〔執(zhí)行編輯：劉自敏〕

2017-2-11

本文是國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“供應(yīng)鏈協(xié)同中信息系統(tǒng)的治理價(jià)值研究”（71371198）的階段性成果。

肖靜華（1968-），女，中山大學(xué)管理學(xué)院副教授，博士生導(dǎo)師，中山大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與政策研究中心副主任，研究方向：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型管理、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)價(jià)值、電子商務(wù)戰(zhàn)略與管理。