陳娟娟

（宿州市第二人民醫(yī)院 財務(wù)科 234000）

摘 要： 處在“自助機(jī)”模式下，醫(yī)院需要積極開展相應(yīng)的財務(wù)管理工作，逐漸提升自身的財務(wù)管理水平，更好的控制醫(yī)院自助機(jī)的使用情況，為患者提供更加高效便捷的服務(wù)。本文主要是從“自助機(jī)”的功能情況分析入手，針對“自助機(jī)”模式下醫(yī)院財務(wù)管理需要加強(qiáng)內(nèi)控設(shè)計的相關(guān)工作進(jìn)行全面分析和管理，相應(yīng)的又提出了一些提升“自助機(jī)”模式下醫(yī)院財務(wù)管理控制工作水平的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞： “自助機(jī)”；模式；醫(yī)院；財務(wù)管理；方式；效果

1.前言

財務(wù)管理，對于醫(yī)院的發(fā)展和運(yùn)行具有積極的意義和作用。積極開展醫(yī)院財務(wù)管理工作，需要采用切實(shí)有效的方式和手段?，F(xiàn)階段不斷提升財務(wù)管理水平，需要從患者的實(shí)際需求出發(fā)，盡可能的提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。處在當(dāng)前的社會背景下，醫(yī)院更需要積極使用一些自主化的服務(wù)模式?！白灾鷻C(jī)”模式，是現(xiàn)階段醫(yī)院財務(wù)管理工作中的重要模式，對于有效改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)和環(huán)境，為患者提供更加便捷的服務(wù)。在“自助機(jī)”模式下，患者能夠自主的開展掛號、繳費(fèi)、領(lǐng)取多種化驗(yàn)單之類的活動，減少了醫(yī)院員工的工作量，同時還便于患者及時獲取服務(wù)。

2.“自助機(jī)”的功能

“自助機(jī)”，是當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)行過程中的一個重要設(shè)備，對于醫(yī)院積極提供多種服務(wù)具有積極的意義和作用。當(dāng)前“自助機(jī)”在實(shí)際使用的過程中，表現(xiàn)出較多方面的功能，主要是集中在了以下幾個方面：第一，辦理就業(yè)卡。當(dāng)前醫(yī)院中都積極使用就醫(yī)卡，其中針對患者的詳細(xì)信息進(jìn)行全面記錄，患者憑借就醫(yī)卡，能夠積極進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查、繳費(fèi)、取藥等多種活動，有效解決了醫(yī)療信息管理繁多、就醫(yī)環(huán)節(jié)繁瑣的情況?；颊呤褂米陨淼亩矸葑C，就能夠在“自助機(jī)”上辦理自身的就醫(yī)卡，設(shè)備能夠自行采集患者的相關(guān)信息，并生成相應(yīng)的就醫(yī)信息，便于患者診療。第二，采用“先診療后結(jié)算”的模式進(jìn)行預(yù)存款活動。當(dāng)前患者在就醫(yī)卡的作用下，能夠事先在卡上預(yù)存款，這樣就能夠形成一個虛擬賬戶，方便后續(xù)在檢查科室和診療過程中的扣費(fèi)。憑借“自助機(jī)”，患者能自主預(yù)存款，同時還能夠及時退款。第三，掛號和取號業(yè)務(wù)。在“自助機(jī)”上，患者通過就醫(yī)卡，能夠直接進(jìn)行掛號、取號，減少了患者排隊等候的時間。第四，繳費(fèi)業(yè)務(wù)?；颊咄ㄟ^就醫(yī)卡，能夠積極開展相應(yīng)的繳費(fèi)操作，這其中主要是借助于預(yù)存款的方式，設(shè)備會自動生成相應(yīng)的繳費(fèi)憑條，憑借這一點(diǎn)，患者能夠明確檢查項目的各項情況，并為后續(xù)開展相應(yīng)的診療活動提供良好的前提條件。

3.“自助機(jī)”模式下醫(yī)院財務(wù)管理需要加強(qiáng)內(nèi)控設(shè)計

隨著醫(yī)院的不斷運(yùn)行和發(fā)展，現(xiàn)階段醫(yī)院需要積極開展相應(yīng)的財務(wù)管理工作，不斷提升自身的運(yùn)營水平。財務(wù)管理，將會在很大程度上直接影響到醫(yī)院的運(yùn)行情況，對于這一情況，面對“自助機(jī)”模式的情況，需要積極強(qiáng)化自身的內(nèi)部設(shè)計工作。

3.1針對報表進(jìn)行全面設(shè)計

“自助機(jī)”模式下，經(jīng)過該設(shè)施，將會涉及到醫(yī)院門診方面的全部業(yè)務(wù)，對于這種情況，醫(yī)院需要積極采用切實(shí)有效的方式強(qiáng)化自身的報表設(shè)計效果。首先，針對“自助機(jī)”模式下的報表進(jìn)行設(shè)計過程中，需要積極增加與自助機(jī)相關(guān)的業(yè)務(wù)控制手段，主要是增加相應(yīng)的“就醫(yī)卡賬戶日報表”、“就醫(yī)卡押金日報表”、月度統(tǒng)計表等方面的內(nèi)容。其次，醫(yī)院報表設(shè)計過程中，還需要積極增加相應(yīng)的“對賬日報表”，主要是將醫(yī)院自助業(yè)務(wù)中實(shí)際產(chǎn)生的收入和醫(yī)院自身銀行賬戶中的金額進(jìn)行全面比對[1]。

3.2退費(fèi)流程方面的設(shè)計工作

面對“自助機(jī)”模式，醫(yī)院財務(wù)管理過程中，需要積極采用切實(shí)有效的方式和手段，控制退費(fèi)流程。患者使用自助機(jī)，建立自身的就醫(yī)卡，并在該卡上預(yù)存款、繳費(fèi)等，當(dāng)患者并不需要就醫(yī)活動的時候，可以將就醫(yī)卡上的余額回收。針對這一情況，醫(yī)院需要強(qiáng)化自助機(jī)功能的控制效果，患者在繳費(fèi)的時候，可以自主進(jìn)行，但是在退費(fèi)的時候，就需要醫(yī)院窗口的人員進(jìn)行人工操作。醫(yī)院需要全面識別患者所發(fā)起的退費(fèi)業(yè)務(wù)，主要是針對繳費(fèi)類型進(jìn)行分辨，按照繳費(fèi)類型的不同開展退費(fèi)工作，還需要將退費(fèi)工作情況反映在相應(yīng)的報表之中[2]。

4.提升“自助機(jī)”模式下醫(yī)院財務(wù)管理控制工作水平的重要內(nèi)容

處在當(dāng)前“自助機(jī)”模式下，醫(yī)院積極開展財務(wù)管理工作，需要不斷提升自身工作水平，優(yōu)化工作內(nèi)容，僅僅把握其中的工作要點(diǎn)，能夠發(fā)揮積極作用。

4.1提升財務(wù)設(shè)置的整體效果

醫(yī)院針對“自助機(jī)”模式開展財務(wù)管理工作的過程中，需要盡可能的提升流程的規(guī)范性、可控性和更便捷性。首先，需要設(shè)置相應(yīng)的財務(wù)崗位，針對財務(wù)流程和賬面進(jìn)行全面管理。其次，需要積極開展現(xiàn)金預(yù)存活動，根據(jù)患者們每日的業(yè)務(wù)情況，醫(yī)院需要積極開展相應(yīng)的核對工作，主要是將自助機(jī)上的收費(fèi)情況和銀行的每日回單進(jìn)行對比，選派專門人員負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際情況，開展相應(yīng)的會計入賬工作[3]。再者，針對“自助機(jī)”模式的賬務(wù)進(jìn)行全面處理的過程中，還需要進(jìn)行沖賬工作，主要是當(dāng)醫(yī)院財務(wù)管理部門獲取到銀行的入賬通知之后進(jìn)行的[4]。

4.2控制票據(jù)的相關(guān)情況

使用“自助機(jī)”模式，患者能夠自行打印相應(yīng)的繳費(fèi)單據(jù)，醫(yī)院需要積極建立健全相應(yīng)的票據(jù)管理制度，針對該模式下的各項財務(wù)情況進(jìn)行全面管理，提升票據(jù)管理的工作水平。對于一些需要進(jìn)行收據(jù)報銷的患者，可以到窗口辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。在退費(fèi)業(yè)務(wù)之中，同樣需要在窗口開展相應(yīng)的工作，這就要求醫(yī)院需要積極針對票據(jù)進(jìn)行全面管理[5]。

4.3全面控制好就醫(yī)卡的使用

就醫(yī)卡是“自助機(jī)”模式使用過程中最為重要的媒介，需要對其進(jìn)行全面控制，這同樣也是現(xiàn)如今醫(yī)院財務(wù)管理過程中的重要工作內(nèi)容。首先，患者在創(chuàng)建就醫(yī)卡的過程中，會在自助機(jī)上留下相應(yīng)的信息，尤其是財務(wù)方面，醫(yī)院財務(wù)管理人員需要針對這些信息進(jìn)行全面收集，綜合患者的業(yè)務(wù)信息，與醫(yī)院自身的各項業(yè)務(wù)情況進(jìn)行全面對比。其次，醫(yī)院需要針對就醫(yī)卡本身的相關(guān)情況進(jìn)行統(tǒng)計，主要是針對放入卡的數(shù)量、使用卡的數(shù)量、吞卡的數(shù)量以及廢卡和結(jié)存的數(shù)量，全面盤點(diǎn)出各個自助機(jī)的情況，將能夠?yàn)獒t(yī)院積極開展相應(yīng)的財務(wù)管理工作提供良好的前提條件[6]。

5.結(jié)束語

“自助機(jī)”模式下醫(yī)院財務(wù)管理需要加強(qiáng)內(nèi)控設(shè)計，主要是針對報表進(jìn)行全面設(shè)計，開展退費(fèi)流程方面的設(shè)計工作。同時為了積極有效的提升“自助機(jī)”模式下醫(yī)院財務(wù)管理控制工作水平，需要采取一些切實(shí)有效的措施，比如說提升財務(wù)設(shè)置的整體效果，控制票據(jù)的相關(guān)情況以及全面控制好就醫(yī)卡的使用，都能夠發(fā)揮積極作用。

參考文獻(xiàn)

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