杜燕芬

1 引言

提到三無產(chǎn)品，消費者第一印象是假冒偽劣、有毒有害。隨著國家質(zhì)量品牌提升行動的不斷推進，工商、質(zhì)監(jiān)等部門對產(chǎn)品質(zhì)量的高強度監(jiān)管已成常態(tài)，三無產(chǎn)品早已是電視、報刊等媒體批評報道的常客。如此臭名昭著的“明星產(chǎn)品”，猶如過街老鼠、人人喊打，消費者更是避之不及。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實，并符合下列要求：（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。（二）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。（三）根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費者提供有關(guān)資料。（四）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。（五）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。

按照以上法律法規(guī)并結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，鞋類產(chǎn)品標(biāo)識中未標(biāo)注產(chǎn)品名稱、制造商名稱、地址、號型等情況的，均可視為三無產(chǎn)品。

對三無產(chǎn)品的處罰，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條明確規(guī)定，產(chǎn)品標(biāo)識不符合本法第二十七條規(guī)定的，責(zé)令改正；有包裝的產(chǎn)品標(biāo)識不符合本法第二十七條第（四）項、第（五）項規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之三十以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。同時，消費者可以根據(jù)“新消法”向經(jīng)營者提出退一賠三的索賠要求，保障合法權(quán)益。另外，除以上實際處罰外，被視作三無產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，媒體的曝光對企業(yè)品牌所產(chǎn)生的負(fù)面影響是無法估量的。

以上對三無產(chǎn)品的處罰，為普通消費者的合法權(quán)益提供了法律保障，對黑心商家產(chǎn)生了極大的震懾作用，同時也為職業(yè)打假者提供了合法依據(jù)。

2 如何正確標(biāo)注鞋類產(chǎn)品標(biāo)識

2.1 標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)來源

目前國內(nèi)涉及鞋類的標(biāo)準(zhǔn)化委員會主要有3個，分別為全國制鞋標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、全國橡膠與橡膠制品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會膠鞋分技術(shù)委員會和全國個體防護裝備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。不同標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會對于各自領(lǐng)域內(nèi)鞋類產(chǎn)品標(biāo)識，都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。如由全國制鞋標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口的鞋類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)識標(biāo)注應(yīng)符合QB/T 2673—2013《鞋類產(chǎn)品標(biāo)識》的要求，由全國橡膠與橡膠制品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會膠鞋分技術(shù)委員會歸口的鞋類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識標(biāo)注應(yīng)符合HG/T 2403—2007《膠鞋檢驗規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運輸、貯存》的要求等。

消費者日常穿用的皮鞋、休閑鞋、旅游鞋、拖鞋、兒童皮鞋、兒童旅游鞋等鞋類產(chǎn)品，其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)歸口單位為全國制鞋標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，標(biāo)識標(biāo)注的要求，需滿足QB/T 2673—2013《鞋類產(chǎn)品標(biāo)識》的要求。以下筆者將從標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容出發(fā)，并結(jié)合大量的檢測案例，分析應(yīng)如何正確標(biāo)注鞋類產(chǎn)品標(biāo)識。

2.2 標(biāo)識的位置

QB/T 2673—2013《鞋類產(chǎn)品標(biāo)識》規(guī)定，標(biāo)識標(biāo)注的位置共有3處，分別為鞋上、內(nèi)包裝（含吊牌）上及外包裝上，其中內(nèi)包裝（含吊牌）包括鞋盒與吊牌，外包裝指便于運輸鞋類產(chǎn)品起保護作用的外部包裝（一般為大紙箱），此處標(biāo)識內(nèi)容因不涉及商家需要呈現(xiàn)給消費者的標(biāo)識信息，不做具體分析。

2.3 標(biāo)識的內(nèi)容

2.3.1 鞋上。鞋上需要標(biāo)識的內(nèi)容有3個要素，分別為商標(biāo)或企業(yè)名稱、鞋號、貨號。

（1）商標(biāo)或企業(yè)名稱。對于商標(biāo)或企業(yè)名稱要素，標(biāo)注了商標(biāo)或企業(yè)名稱二者中至少一項即可，大多數(shù)企業(yè)采用了標(biāo)注商標(biāo)的方式，一方面滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，另一方面對企業(yè)品牌形象也可以起到很好的宣傳作用。該要素并不存在標(biāo)注錯誤和標(biāo)注不完整等不合格情形，但有一點值得注意，部分電商平臺銷售的鞋類產(chǎn)品，鞋上沒有任何的商標(biāo)標(biāo)識。

（2）鞋號。鞋號應(yīng)按GB/T 3293.1《鞋號》的規(guī)定進行標(biāo)注，《鞋號》標(biāo)準(zhǔn)要求，鞋號應(yīng)包括號（腳長）和型（腳寬或鞋型）兩部分內(nèi)容，其中腳長/腳寬應(yīng)以毫米示值表示，鞋型應(yīng)為鞋生產(chǎn)時所用鞋楦的楦型。鞋號標(biāo)注不合格是鞋類產(chǎn)品標(biāo)識不合格的主要原因之一，不合格情形包括未標(biāo)注鞋號、鞋號標(biāo)注不完整、鞋號標(biāo)注不正確等，其中鞋號標(biāo)注不完整指標(biāo)了號未標(biāo)型（如圖1），或標(biāo)了型未標(biāo)號，標(biāo)注不正確指僅標(biāo)注了歐碼或美碼等（如圖2），未按照GB/T 3293.1的要求標(biāo)注中國鞋號。

（3）貨號。貨號是企業(yè)對不同款式鞋所標(biāo)記的唯一編號，該要素的不合格情形主要有貨號未標(biāo)注、貨號與內(nèi)包裝（含吊牌）上標(biāo)注不一致兩種，其中標(biāo)注不一致指鞋上標(biāo)注的貨號與鞋盒或吊牌上標(biāo)注不一致，不符合標(biāo)識的基本原則。

2.3.2 內(nèi)包裝（含吊牌）上。內(nèi)包裝（含吊牌）上需要標(biāo)識的要素共有11項，分別為產(chǎn)品名稱、鞋號、材質(zhì)、產(chǎn)地、企業(yè)名稱及聯(lián)系方式、三包規(guī)定、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號、生產(chǎn)日期、顏色、貨號和質(zhì)量等級。其中鞋號、貨號的標(biāo)注，與鞋上的標(biāo)注要求相同，不再贅述。以下具體介紹內(nèi)包裝（含吊牌）上需要標(biāo)注的其余9個要素的標(biāo)注要求及常見不合格標(biāo)注情形。

（1）產(chǎn)品名稱。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定產(chǎn)品名稱由使用對象、最終用途或功用構(gòu)成。若鞋的“最終用途或功用”不明確時，可省略，即標(biāo)注產(chǎn)品名稱時，用途或功用（如休閑、旅游、登山等）可省略不標(biāo)，但使用對象（男、女、童等）必須要標(biāo)注，因此該要素的主要不合格標(biāo)注情形為未標(biāo)注使用對象，如圖3、圖4所示均為未標(biāo)注使用對象的情形。

（2）材質(zhì)。對于材質(zhì)的標(biāo)注，QB/T 2673—2013《鞋類產(chǎn)品標(biāo)識》明確規(guī)定：對于幫面材質(zhì)標(biāo)注，標(biāo)記的材料至少應(yīng)占幫面表面積的80%；若沒有一種材料達(dá)到80%，則標(biāo)簽應(yīng)列出鞋類材料中的兩種或兩種以上主要材料的信息，標(biāo)注順序按其面積大小依次標(biāo)注；幫面使用天然皮革或剖層皮革材料的鞋類產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)注皮革材料種類，如牛皮革、羊皮革、豬剖層革等。材質(zhì)是鞋類標(biāo)識中最容易出現(xiàn)錯誤標(biāo)注的要素，錯誤類型也最多，如標(biāo)注不完整（標(biāo)記的材料占幫面表面積不到80%）、標(biāo)注順序不正確（圖5）、未標(biāo)注皮革材料種類（圖6）等。

（3）產(chǎn)地。國內(nèi)生產(chǎn)的鞋，產(chǎn)地應(yīng)標(biāo)注至省市；國外生產(chǎn)的鞋，產(chǎn)地應(yīng)標(biāo)注至國家或地區(qū)，見圖7。該要素主要標(biāo)注錯誤類型有標(biāo)注不完整，如標(biāo)注了省未標(biāo)注市，或標(biāo)注了市未標(biāo)注省，還有部分進口鞋未標(biāo)注原產(chǎn)地的國家或地區(qū)名。

（4）企業(yè)名稱及聯(lián)系方式。國內(nèi)銷售的鞋，應(yīng)標(biāo)注依法注冊的、能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的企業(yè)名稱（國外生產(chǎn)的鞋可為代理商、進口商或經(jīng)銷商在華依法登記注冊的名稱）及聯(lián)系方式，其中聯(lián)系方式至少應(yīng)包括地址和聯(lián)系電話兩項內(nèi)容。該要素的主要不合格情形為三項內(nèi)容標(biāo)注不完整，如缺失企業(yè)地址、聯(lián)系電話等。

（5）三包規(guī)定。三包規(guī)定是消費者較為關(guān)注的一項標(biāo)識要素，共包括4項內(nèi)容，分別為包修、包退、包換的具體條款和三包期限。國內(nèi)很多地區(qū)（如省或市），甚至商場、電商平臺等對于在其管轄范圍內(nèi)銷售的鞋類產(chǎn)品另有三包規(guī)定要求，因此企業(yè)制定三包規(guī)定時，首先應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，同時也需滿足以上不同地區(qū)或銷售平臺對于三包的要求。該要素常見的不合格類型為三包規(guī)定未標(biāo)注，或三包規(guī)定標(biāo)注不完整，如只有三包期限，沒有三包的具體條款，如圖8所示。

三包規(guī)定標(biāo)注不完整（無三包具體條款）

（6）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號是產(chǎn)品生產(chǎn)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)編號，如皮鞋為QB/T 1002—2015，該要素錯誤標(biāo)注的原因主要是企業(yè)對鞋類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不熟悉以致錯誤標(biāo)注。

（7）生產(chǎn)日期。生產(chǎn)日期的標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)要求以年月日的順序標(biāo)注，及××年××月××日，常見的不合格標(biāo)注情形為生產(chǎn)日期未標(biāo)注或標(biāo)注不完整。

（8）顏色。對于顏色的標(biāo)注，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定只需標(biāo)注幫面主體顏色。當(dāng)幫面顏色為兩種或兩種以上，取顏色所占比例超過80%以上的顏色標(biāo)注。若沒有一種顏色達(dá)到80%，則應(yīng)標(biāo)注出鞋類材料中的兩種或兩種以上主要顏色信息，標(biāo)注順序按其面積大小依次標(biāo)注。顏色標(biāo)注的主要不合格情形為標(biāo)注的顏色與實際顏色完全不符，或標(biāo)注的顏色不完整（未達(dá)到幫面表面積80%）。

（9）質(zhì)量等級。質(zhì)量等級按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)劃分的等級標(biāo)注，如優(yōu)等品、合格品等，不合格類型主要有標(biāo)注的等級與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的等級不一致，例如某鞋類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的等級劃分為優(yōu)等品、合格品兩種，標(biāo)識錯誤標(biāo)注為“一等品”“一等”“優(yōu)級”“合格”等情形，如圖9、圖10所示。

圖9 質(zhì)量等級標(biāo)注不正確 圖10 質(zhì)量等級標(biāo)注不正確

除以上鞋類標(biāo)識要素的正確標(biāo)注方法和常見不合格情形外，企業(yè)還應(yīng)注意標(biāo)識的基本原則和標(biāo)識的形式及要求。

2.4 標(biāo)識的基本原則。

（1）產(chǎn)品標(biāo)識的所有內(nèi)容應(yīng)簡明、準(zhǔn)確、科學(xué)、通俗易懂。

（2）產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)反映產(chǎn)品的真實屬性。

（3）鞋、內(nèi)包裝（含吊牌）、外包裝等不同位置上的標(biāo)識，同一要素的內(nèi)容應(yīng)一致。

2.5 標(biāo)識的形式及要求

（1）標(biāo)識應(yīng)采用圖示或文字，以各種清晰可見的形式標(biāo)注在鞋、內(nèi)包裝（含吊牌）、外包裝上。

（2）鞋上和內(nèi)包裝上的標(biāo)注應(yīng)保持在一定時間內(nèi)清晰可見，時間不小于三包期限。

（3）標(biāo)識所用的文字為國家規(guī)定的規(guī)范漢字?？赏瑫r使用拼音、外文或少數(shù)民族文字，但字體應(yīng)不大于相應(yīng)的漢字。產(chǎn)品標(biāo)識使用的漢字、數(shù)字和字母，其字體高度不應(yīng)小于1.8mm。

3 結(jié)語

對于消費者而言，鞋類產(chǎn)品標(biāo)識是了解產(chǎn)品性能的一種重要媒介，承載著消費者在購買、穿用以及售后等各階段所需的必要信息，特別目前正值鞋類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售熱潮，普通消費者只能通過圖片、標(biāo)識等信息判斷鞋類產(chǎn)品的質(zhì)量，因此鞋類標(biāo)識的內(nèi)容必須是全面且真實的標(biāo)注。對于企業(yè)而言，正確表達(dá)標(biāo)識信息，不僅可以為品牌起到很好的宣傳推廣作用，在監(jiān)管部門質(zhì)量抽查甚至遭遇職業(yè)打假過程中都可以對自身起到很好的保護作用，只有熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求并正確執(zhí)行，才能避免成為監(jiān)管部門的“座上賓”，避免成為職業(yè)打假者的“香餑餑”，摘掉三無產(chǎn)品的“桂冠”，做合法的鞋“公民”。

（作者單位：廣州市花都質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測所）