劉春玲，陳嘉琪

（1.石家莊學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河北石家莊050035；2.南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，江蘇南京210046）

滑雪旅游目的地游客社會(huì)及行為特征分析
——以崇禮為例

劉春玲1，陳嘉琪2

（1.石家莊學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河北石家莊050035；2.南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，江蘇南京210046）

冬奧會(huì)成功申辦為我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展帶來契機(jī)，推動(dòng)了滑雪運(yùn)動(dòng)向大眾休閑運(yùn)動(dòng)的推廣與普及.以崇禮滑雪場(chǎng)為對(duì)象，通過抽樣調(diào)查方式，利用SPSS軟件分析滑雪游客地域分布、旅游動(dòng)機(jī)、消費(fèi)需求和以重游為代表的行為意向等特征，從而為滑雪旅游目的地制訂經(jīng)營(yíng)管理、提升服務(wù)質(zhì)量策略提供依據(jù).

滑雪旅游目的地；要素評(píng)估；SPSS分析；游客特征

0 引言

北京聯(lián)合張家口于2015年成功獲得2022年第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)，冬奧會(huì)的成功申辦使我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)在戰(zhàn)略層面得到前所未有的重視，為我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)帶來一個(gè)飛速提升的發(fā)展契機(jī)，極大地推動(dòng)了滑雪運(yùn)動(dòng)和體育旅游項(xiàng)目向大眾推廣和普及的進(jìn)度.冬奧會(huì)申辦成功僅一年時(shí)間，我國(guó)滑雪愛好者的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就發(fā)生了顯著變化，2015-2016年雪季，崇禮滑雪人次超過205萬，人均消費(fèi)700元，滑雪旅游帶來的直接收入超過14億元，較上個(gè)雪季增長(zhǎng)了30%，增長(zhǎng)速度是去年的2倍.滑雪愛好者年齡范圍更是擴(kuò)大至1.5-80歲.同時(shí)，滑雪俱樂部等群眾性組織迅速增多.

河北省張家口市的崇禮將成為2022年冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)雪上項(xiàng)目主要的競(jìng)賽場(chǎng)地.目前，崇禮正在建設(shè)一批國(guó)際高水準(zhǔn)的滑雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和配套設(shè)施，滑雪旅游環(huán)境正在發(fā)生明顯改善，其知名度在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)迅速提升.然而，面對(duì)潛力巨大的滑雪愛好者市場(chǎng)，作為滑雪場(chǎng)管理部門和經(jīng)營(yíng)者也將面臨很大考驗(yàn)，對(duì)崇禮滑雪目的地進(jìn)行全方位分角度進(jìn)行深入探討和研究已成為當(dāng)務(wù)之急.筆者在客觀分析崇禮滑雪旅游目的地優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，僅就崇禮滑雪愛好者的空間分布、心理特征及行為意向等要素進(jìn)行實(shí)證研究，通過抽樣問卷調(diào)查的方法，采用SPSS 19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，最后得出研究結(jié)論并提出建議.本研究能夠?yàn)槌缍Y滑雪旅游目的地經(jīng)營(yíng)者了解滑雪游客、制訂有針對(duì)性的接待服務(wù)方案和有效進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷提供借鑒和指導(dǎo)作用.

1 崇禮滑雪旅游目的地優(yōu)勢(shì)要素評(píng)估

資源因子、環(huán)境因子、交通因子、服務(wù)因子與人文因子是評(píng)估一個(gè)滑雪旅游目的地休閑系統(tǒng)的5個(gè)基本單元，這5個(gè)因子互相影響，相互作用[1]，對(duì)滑雪旅游者產(chǎn)生綜合影響，從而對(duì)滑雪目的地形成不同的感知價(jià)值，進(jìn)而影響滑雪旅游者的地方依戀和角色認(rèn)同的程度，從而對(duì)其行為意向產(chǎn)生決定影響.滑雪旅游者的行為意向?qū)?duì)當(dāng)?shù)鼗┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展和滑雪經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生深刻影響.

1.1 資源因子

崇禮具備舉辦冬奧會(huì)條件的黃金緯度和海拔.滑雪運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)對(duì)地形、地貌、氣候、雪質(zhì)等自然資源依賴性很強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目.崇禮地理位置優(yōu)越，地處北緯41度，雪場(chǎng)海拔高度位于1 300-2 200 m之間，這個(gè)海拔區(qū)間是鹽湖城、長(zhǎng)野、卡爾加里、溫哥華、索契等絕大多數(shù)冬奧會(huì)舉辦地進(jìn)行滑雪比賽的海拔高度.同時(shí)，區(qū)域內(nèi)氣候條件優(yōu)越，降雪多，雪場(chǎng)全年積雪1.5 m左右，存雪期達(dá)到150多天，雪質(zhì)參數(shù)符合國(guó)際滑雪標(biāo)準(zhǔn)，被專家譽(yù)為“中國(guó)發(fā)展滑雪產(chǎn)業(yè)的理想?yún)^(qū)域”.目前，崇禮滑雪資源豐富，共建有云頂、萬龍、富龍、長(zhǎng)城嶺、多樂美地5個(gè)相互毗鄰、功能齊全的滑雪場(chǎng)，擁有高、中、初級(jí)雪道82條，總長(zhǎng)69 km，各類索道、魔毯23條，長(zhǎng)達(dá)24 km，總運(yùn)力達(dá)4萬人/h，形成了國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的雪場(chǎng)集群.境內(nèi)滑雪場(chǎng)擁有體育賽事與大眾滑雪雙重特性，其中萬龍（6條）與云頂（3條）共9條雪道通過國(guó)際雪聯(lián)認(rèn)證，曾承辦過多項(xiàng)滑雪賽、積分賽、追逐賽和TNF極限挑戰(zhàn)賽等國(guó)際滑雪賽事.

1.2 環(huán)境因子

以營(yíng)造舒適性、愉悅性、多樣性與社會(huì)性為特征的休閑空間環(huán)境是發(fā)展滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ).崇禮氣候?qū)贃|亞大陸性季風(fēng)氣候中溫帶亞干旱區(qū)，冬季平均氣溫－12℃，平均風(fēng)速僅為二級(jí)，積雪期從每年的11月份一直持續(xù)到次年3月，滑雪環(huán)境非常優(yōu)越.崇禮植被覆蓋率高達(dá)98%，森林覆蓋率達(dá)到67%，空氣中負(fù)氧離子濃度高達(dá)10 000個(gè)/cm3，比城市居民區(qū)高10倍多.空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）在0-50區(qū)間內(nèi)，空氣質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)的天數(shù)超過330天，PM2.5平均值優(yōu)于國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn).

1.3 交通因子

崇禮距離張家口市中心僅50 km，距北京220 km，距天津340 km.地理區(qū)位優(yōu)越，旅游通達(dá)性較好.特別是冬奧會(huì)申辦成功后，崇禮將會(huì)建設(shè)由航空、高速鐵路、高速公路、地方道路等多種交通基礎(chǔ)設(shè)施組成的立體交通網(wǎng)絡(luò)體系[2].2019年建成連接北京—張家口—崇禮的高速鐵路，將由目前3 h縮短到1 h車程，崇禮滑雪大區(qū)將完全被納入北京“一小時(shí)旅游圈”內(nèi).

1.4 服務(wù)因子

崇禮滑雪旅游目的地綜合接待服務(wù)能力較強(qiáng).以星級(jí)賓館（酒店）為例，張家口市擁有和在建五星級(jí)賓館5家，三星級(jí)以上賓館15家，可接待游客5 000人以上.崇禮區(qū)內(nèi)星級(jí)賓館21家.其他大大小小的飯店和飯館有300多家，更有雪場(chǎng)周邊鄉(xiāng)村游飯莊和“農(nóng)家樂”小院星羅棋布達(dá)到100多家，與星級(jí)賓館形成互補(bǔ)型服務(wù)接待體系.雪具店24家，滑雪教練400多名.冬奧會(huì)賽區(qū)內(nèi)供排水、低碳電力、通訊、醫(yī)療等服務(wù)設(shè)施都將以國(guó)際賽事標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配套建設(shè)，服務(wù)保障能力提高到國(guó)際水平.

1.5 人文因子

人文因子是指旅游目的地原住居民及行業(yè)服務(wù)人員人文素養(yǎng)和區(qū)域文化形態(tài).旅游發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)表明，人文素養(yǎng)和服務(wù)水平直接關(guān)系到旅游目的地建設(shè).“崇禮”取自儒家核心思想“崇尚禮義”，目前崇禮又提出“崇禮、尚義、明德、至善”人文品質(zhì)宣傳口號(hào)，以傳承與弘揚(yáng)厚重的張家口歷史和人文底蘊(yùn)精髓.崇禮人熱情好客、民風(fēng)淳樸，為滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了良好的人文基礎(chǔ).

2 崇禮滑雪旅游目的地游客特征調(diào)查分析

本研究是對(duì)崇禮滑雪旅游目的地游客特征進(jìn)行研究，在對(duì)崇禮滑雪大區(qū)各滑雪場(chǎng)旅游者深入分析的基礎(chǔ)上，發(fā)放調(diào)查問卷采用如下步驟：首先，確定了以萬龍、云頂兩個(gè)大眾型滑雪旅游目的地為調(diào)查主體.然后，以富龍、長(zhǎng)城嶺、多樂美地3個(gè)主題型滑雪公園為輔助調(diào)查對(duì)象.最后，以網(wǎng)絡(luò)滑雪愛好者俱樂部（聯(lián)盟）等微信群為補(bǔ)充調(diào)查對(duì)象.在滑雪場(chǎng)選取愿意配合且符合受試條件的滑雪旅游者作為研究樣本，由專門人員發(fā)送問卷，現(xiàn)場(chǎng)填寫后立即回收；在線上選取相對(duì)穩(wěn)固，具有多年滑雪經(jīng)歷的滑雪旅游者作為調(diào)查樣本，由群主負(fù)責(zé)解釋并發(fā)放調(diào)查問卷，限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回收.

2.1 問卷發(fā)放

問卷調(diào)查選取雪季的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行.第一次問卷調(diào)查時(shí)間為2016年12月4-10日，第二次問卷調(diào)查時(shí)間是2017年2月1-6日.第一次問卷發(fā)放時(shí)間選取周一至周日7天，包括正常工作日和周末，目的是為了使調(diào)研對(duì)象較全面涵蓋職業(yè)群體、自由度較大的職業(yè)群體和非職業(yè)群體.共發(fā)放問卷250份，其中云頂滑雪場(chǎng)80份，萬龍滑雪場(chǎng)80份，其他3個(gè)雪場(chǎng)45份，俱樂部等微信滑雪群體45份.第二次問卷發(fā)放時(shí)間選取了跨越春節(jié)黃金周這一特殊節(jié)點(diǎn)，力求使調(diào)研結(jié)果更加客觀科學(xué).共發(fā)放問卷200份，其中云頂滑雪場(chǎng)70份，萬龍滑雪場(chǎng)70份，其他3個(gè)雪場(chǎng)30份，俱樂部等微信滑雪群體30份.實(shí)地發(fā)放調(diào)查問卷采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷、限時(shí)填寫及回收，同時(shí)注意了初次滑雪的游客和經(jīng)?；┑挠慰偷膯柧戆l(fā)放比例.共發(fā)放問卷450份，回收問卷450份，有效問卷421份，無效問卷29份，有效率為90.1%.

2.2 調(diào)查分析

2.2.1 滑雪旅游者社會(huì)屬性特征

1）滑雪旅游者社會(huì)屬性專項(xiàng)特征

這部分主要針對(duì)滑雪游客社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)變量進(jìn)行調(diào)查了解[3]，見表1.在421名受訪滑雪旅游者中，男性占60.6%，女性占39.4%，男性滑雪旅游者占到了絕對(duì)大的比例.根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織提出的新年齡分段（44歲以下為青年人）,年齡以18-44歲的青年人區(qū)間段旅游者最多，占比為78.6%，其他各年歲區(qū)間段基本呈平均態(tài)勢(shì)分布.在教育水平上，以本科學(xué)歷水平最多，占到樣本總數(shù)的53.7%，其次為專科，占到樣本總數(shù)的19.5%，以上兩項(xiàng)合計(jì)比例為73.2%，因此具有本科、?？茖W(xué)歷的滑雪旅游者是最多的.從家庭月平均收入上看，小康家庭、中產(chǎn)階層（家庭月收入0.70萬-8.30萬元）占到了絕大多數(shù)，占樣本總數(shù)的75.8%.這說明，雖然滑雪運(yùn)動(dòng)不屬于高消費(fèi)的旅游項(xiàng)目，但是必要的消費(fèi)支出明顯高于其他觀光休閑型旅游項(xiàng)目.從旅游者客源地構(gòu)成上看，北京成為崇禮滑雪大區(qū)的主要客源地，占比達(dá)55.1%，這與河北省旅游市場(chǎng)抽樣調(diào)查結(jié)果是一致的.而隨著京津冀區(qū)域一體化進(jìn)程的加快，旅游市場(chǎng)共享程度加大，來自北京、天津、河北三地的滑雪旅游者占總體的86.4%，東北三省等其他區(qū)域旅游者才占到了14.6%.

表1 滑雪游客抽樣調(diào)查社會(huì)屬性統(tǒng)計(jì)表

2）滑雪游客社會(huì)屬性總體特征

通過對(duì)抽樣樣本個(gè)人社會(huì)信息統(tǒng)計(jì)分析表明，崇禮滑雪游客社會(huì)屬性總體特征表現(xiàn)為：男性滑雪愛好者遠(yuǎn)高于女性愛好者，青年人比例占到了80%以上，旅游者大多擁有本科、專科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)條件以小康家庭、中產(chǎn)階層收入水平居多，以北京、天津以及河北省內(nèi)游客為主要客源市場(chǎng).鑒于測(cè)試樣本數(shù)量有限，以上結(jié)論仍需要較大樣本進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn).

2.2.2 滑雪游客運(yùn)動(dòng)屬性特征

1）滑雪游客運(yùn)動(dòng)屬性專項(xiàng)特征

這部分主要針對(duì)滑雪旅游者從事滑雪運(yùn)動(dòng)的時(shí)間、頻率、動(dòng)機(jī)、出行方式、群體（組織）以及重游、冬奧會(huì)影響程度等進(jìn)行調(diào)查了解，見表2.從重游行為上看，77.9%受訪者都曾來過崇禮滑雪，這一點(diǎn)從滑雪原因選擇上也得到了印證，把滑雪運(yùn)動(dòng)作為放松和自己愛好興趣的分別占35.4%和30.6%，這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目的是健身（10.2%）、刺激（8.6%）、新奇（8.6%）和其他（6.7%）.從滑雪強(qiáng)度上看，每個(gè)雪季滑雪6次以上的最多，占到了37.3%；每次活動(dòng)的時(shí)間以往返3-5天為主，占到了38.2%.這與北京是主要客源市場(chǎng)相吻合，一般北京旅游者都是周五下午或晚上出行，周日下午或晚上返回，既保證了滑雪時(shí)間，又不影響日常工作.從滑雪出行方式上看，自駕游成為主體，占到了72.9%，搭車次之，占到11.2%；滑雪時(shí)多選擇與朋友相約、與滑雪組織成員結(jié)伴出行（共47.0%），而選擇家人作為同行對(duì)象的占24.0%，這與休閑、觀光、度假型旅游出行方式截然不同，分析原因主要是由于滑雪運(yùn)動(dòng)具有相當(dāng)程度的技巧性，家庭成員未必具有同等滑雪技巧和等級(jí)，因此選擇與朋友、滑友同行會(huì)比家庭成員更具滿意度.從滑雪組織程度上看，聯(lián)絡(luò)性也比其他類型旅游活動(dòng)強(qiáng)烈，52.0%的滑雪旅游者歸屬于滑雪俱樂部（協(xié)會(huì)、聯(lián)盟、部落）或者微信（QQ）群.同行人數(shù)以2-5人（63.4%）、6-11人（9.3%）所占比例達(dá)到72.7%.從冬奧會(huì)承辦對(duì)滑雪旅游者行為意向的影響程度上看，影響強(qiáng)度比之前估計(jì)要小，同意（26.4%）、不同意（33.2%）和不確定（40.4%），基本上處于均衡態(tài)勢(shì)分布，表明由于崇禮作為2022年冬奧會(huì)承辦地仍處于場(chǎng)館、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)周期，其拉動(dòng)效應(yīng)還未展示出來.正因?yàn)榇耍x擇來崇禮滑雪的最主要原因?yàn)檠﹫?chǎng)好（46.1%），距離近（20.0%），諸如交通、服務(wù)、冬奧運(yùn)等因素呈均衡分布.平均消費(fèi)水平1 000-2 000元占了34.0%，這基本上代表了該滑雪大區(qū)3天左右時(shí)間旅游的總體消費(fèi)水平.

2）滑雪游客運(yùn)動(dòng)屬性總體特征

通過對(duì)抽樣樣本運(yùn)動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)分析表明，崇禮滑雪游客運(yùn)動(dòng)屬性總體特征表現(xiàn)為：滑雪游客組織程度要高于其他類型旅游群體，目前市場(chǎng)影響力主要通過雪場(chǎng)質(zhì)量好予以體現(xiàn)，冬奧會(huì)承辦地的拉動(dòng)效應(yīng)還未展現(xiàn)，其滑雪綜合實(shí)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力仍存在較大潛力.

3 崇禮滑雪旅游目的地提高服務(wù)水平對(duì)策

3.1 加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提供個(gè)性化服務(wù)

滑雪群體素質(zhì)整體偏高，雪場(chǎng)個(gè)性化管理、服務(wù)水平以及文化氛圍打造是提升滑雪旅游目的地品質(zhì)，吸引顧客重游和口碑傳播的重要因素之一.因此在不斷完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制、加強(qiáng)滑雪場(chǎng)設(shè)施維修維護(hù)，為滑雪游客提供周到便利的生活服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，建議借鑒歐美等滑雪發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，為高端客戶提供個(gè)性化服務(wù)，推行“雪場(chǎng)保姆”等服務(wù)模式，為滑雪旅游者解除后顧之憂；為俱樂部開辟具有標(biāo)識(shí)的休息和存放物品的場(chǎng)所，增強(qiáng)群體成員的依戀感和認(rèn)同感，吸引滑雪旅游者重游.

3.2 加強(qiáng)現(xiàn)有人員培訓(xùn)，積極引進(jìn)優(yōu)秀管理人才

針對(duì)滑雪行業(yè)服務(wù)人員流動(dòng)性強(qiáng)、隨意性大以及業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低問題，雪場(chǎng)管理者應(yīng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，制定滑雪場(chǎng)地管理?xiàng)l例[4]，確定滑雪場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，實(shí)施滑雪場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，定期實(shí)施考核，堅(jiān)決查處服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；采取定期定崗針對(duì)性強(qiáng)的教育與培訓(xùn)，強(qiáng)化雪場(chǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)、對(duì)接國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行持證上崗、定期考核機(jī)制[5]；定期培訓(xùn)提升工作人員整體素質(zhì)與醫(yī)療服務(wù)、救護(hù)救援等服務(wù)意識(shí)[6]；嘗試和高等院校合作，實(shí)行校企合作的運(yùn)營(yíng)模式，建設(shè)成為高校相關(guān)專業(yè)的滑雪實(shí)習(xí)基地，共同參與培養(yǎng)和訓(xùn)練滑雪產(chǎn)業(yè)的高端服務(wù)和管理人才，使滑雪旅游目的地的各項(xiàng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平等軟文化建設(shè)跟得上雪場(chǎng)硬件建設(shè)的發(fā)展速度.

表2 滑雪游客抽樣調(diào)查運(yùn)動(dòng)屬性統(tǒng)計(jì)表

3.3 科學(xué)配置雪場(chǎng)服務(wù)功能，理性定位客源市場(chǎng)

崇禮地理位置好，區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良，交通便利，特別是雪質(zhì)好，在資源整體配置上優(yōu)于國(guó)內(nèi)其他同類產(chǎn)品，屬于國(guó)際一流滑雪旅游目的地.但因?yàn)閰^(qū)域內(nèi)同質(zhì)雪場(chǎng)多，各雪場(chǎng)為爭(zhēng)奪客源追求大而全，存在投資盲目求大、重復(fù)建設(shè)等問題.建議崇禮管理部門溝通協(xié)調(diào)各雪場(chǎng)，研究探討錯(cuò)位發(fā)展，細(xì)分客源市場(chǎng)，定位目標(biāo)人群等問題，為崇禮滑雪旅游目的地的良性健康發(fā)展把脈助力.

3.4 針對(duì)客戶群體特征，制定特色營(yíng)銷方案

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因滑雪運(yùn)動(dòng)需要一定技巧含量、寒冷氣溫下出現(xiàn)意外受傷需要及時(shí)救助和為方便攜帶滑雪裝備多采用自駕車出行等特點(diǎn)，滑雪旅游者更愿意加入滑雪俱樂部、微信（qq）群等民間滑雪團(tuán)體或協(xié)會(huì)，以方便技術(shù)交流、雪場(chǎng)切磋互助和方便搭乘交通工具等，因此這一群體比較重視群體認(rèn)同和群體榮譽(yù).建議滑雪場(chǎng)管理經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常組織群體性比賽和活動(dòng)，這樣有利于穩(wěn)定客戶端，使服務(wù)體系得以延伸.

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（責(zé)任編輯王穎莉）

Tourists’Social and Behavioral Characteristics of Ski Tourism Destination:A Case Study of Chongli

LIU Chun-ling1,CHEN Jia-qi2
(1.School of Economics&Management,Shijiazhuang University,Shijiazhuang,Hebei 050035,China;
2.School of Business Administration,Nanjing University of Finances&Economics,Nanjing,Jiangsu 210046,China)

The successful bid for Olympic Winter Games has brought a good opportunity for China’s rapiddevelopment ofski industry,thereby promoting the popularization of skiing in leisure sports.By SPSS software analysis, this paper,taking ski resorts as the object,discusses ski tourists’behavioral intention characteristics,such as geographical distribution,tourism motivation,consumer demand and revisiting.It would provide basis for improving skiing destination management and the quality of service.

ski destination;evaluation ofelements;SPSS analysis;characteristics of tourists

F592.7

A

1673-1972（2017）03-0090-06

2017-01-18

劉春玲（1971-），女，河北辛集人，教授，主要從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游規(guī)劃和休閑旅游研究.