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        泰國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理措施初探

        2017-05-30 15:44:02曾翰超
        大東方 2017年11期
        關(guān)鍵詞:管理措施可持續(xù)發(fā)展

        摘要:從目前情況來看,旅游業(yè)儼然成為當(dāng)前的熱門行業(yè),而且其呈現(xiàn)出極快的發(fā)展趨勢。泰國旅游業(yè)的快速發(fā)展與其自身的優(yōu)勢有著密切的關(guān)聯(lián),并且他們非常重視旅游管理問題,不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,從而推動泰國旅游能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。文章中簡要闡述了泰國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的具體管理策略,繼而推動泰國旅游業(yè)能夠更好的發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:泰國旅游;可持續(xù)發(fā)展;管理措施

        泰國旅游業(yè)近些年來呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,這主要歸結(jié)于其自身良好的管理措施,從而促使泰國旅游業(yè)在發(fā)展過程中并沒有出現(xiàn)相應(yīng)的發(fā)展問題。本文中從泰國旅游業(yè)發(fā)展的基本情況著手,對其發(fā)展的穩(wěn)定因素進行全面的分析,然后重點論述了泰國旅游業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要管理策略,文章借此探究能夠為之后我國的旅游業(yè)發(fā)展提供寶貴的理論依據(jù)。

        一、加強旅游業(yè)的管理

        旅游行業(yè)本身屬于服務(wù)業(yè),而旅游服務(wù)質(zhì)量高低在某種層面上起到了決定性作用,這直接關(guān)系到旅游業(yè)的生存與發(fā)展。泰國旅游業(yè)之所以呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,歸根結(jié)底與其自身的管理有著密切的關(guān)聯(lián),他們在管理過程中特別重視科學(xué)化管理,同時注重優(yōu)質(zhì)服務(wù),這樣不僅能夠提升管理水平,更重要的是樹立自身良好的旅游形象,提升自身的競爭力。泰國政府針對本國旅游業(yè)的發(fā)展,制定行之有效優(yōu)化旅游管理的策略,借以改善服務(wù)質(zhì)量。具體如下:首先,針對旅游服務(wù),制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),比如:飯店服務(wù)范圍,還有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)等等;其次,關(guān)于旅游教育,還有培訓(xùn)等相關(guān)質(zhì)量予以明確,同時完善標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo);再次,針對旅游業(yè)的安全,政府部門需要擬定安全運營標(biāo)準(zhǔn);最后,強化和行業(yè)其他部門的合作,這樣能夠更好的管理旅游業(yè),同時還與當(dāng)?shù)亟逃龣C構(gòu)取得聯(lián)系,構(gòu)建開發(fā)網(wǎng)絡(luò)旅游,提升旅游關(guān)聯(lián)水平,改善服務(wù)水平。

        關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展則必須要重視旅游人才的培養(yǎng),正所謂旅游業(yè)的發(fā)展重點在于文化與服務(wù),所以泰國政府非常重視旅游服務(wù)人員的文化素質(zhì),構(gòu)建文明服務(wù)建設(shè)。為了更好的提供旅游服務(wù)質(zhì)量,泰國政府特別重視對專業(yè)人才的培養(yǎng),全面提升旅游服務(wù)人員素質(zhì),正因為如此,泰國設(shè)置了從本科、大專,再到中專旅游相關(guān)配套旅游人才,這樣能夠為旅游業(yè)輸送大批專業(yè)人才。泰國政府對旅游服務(wù)人員的要求相對較高,他們必須要具備專業(yè)學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定酒店經(jīng)理級別的人物,他們必須要接受過高等教育,而導(dǎo)游最低則是中專水平,而針對旅游服務(wù)人員,他們則是高中以上,或是職業(yè)旅游學(xué)校的學(xué)歷。

        二、注重旅游經(jīng)濟管理

        首先,從旅游市場角度分析,要根據(jù)旅游者的相關(guān)需求,還有他們的偏愛、購買行為等等,根據(jù)上述方面的差異性,可以將市場進行細(xì)分,比如:以泰國國際目標(biāo)市場分析:地理因素?fù)Q分。具體可以將泰國國際目標(biāo)市場劃分成兩個部門,分別是穩(wěn)定發(fā)展地區(qū)、重點拓展地區(qū)。對于上述劃分而言,能夠幫助泰國政府更深入了解世界旅游客源情況,并且能夠獲取自己潛在目標(biāo)市場區(qū)域,這不僅對于旅游營銷策略是非常有利的,而且為決策提供依據(jù);從市場劃分角度來看,泰國國際目標(biāo)市場主要可以分為兩個部分:主要市場群、次要市場群。旅游市場戰(zhàn)略,泰國旅游業(yè)發(fā)展之所以如此迅速,主要是因為當(dāng)?shù)卣朴谥贫糜问袌霭l(fā)展戰(zhàn)略,制定戰(zhàn)略目標(biāo),還有旅游相關(guān)方針,而針對泰國旅游市場發(fā)展戰(zhàn)略而言,具體來說,主要體現(xiàn)在以下方面:廣告及公關(guān)戰(zhàn)略、國際市場推廣戰(zhàn)略、國內(nèi)市場推廣戰(zhàn)略。

        其次,旅游產(chǎn)品方面。具體而言是指在旅游市場上,是由旅游經(jīng)營者提供比較全面的旅游服務(wù)總和。為了最大限度吸引游客,泰國政府根據(jù)本國的實際情況,借助他們自身的旅游優(yōu)勢,還有市場需求狀況,對旅游進行整體的規(guī)劃與設(shè)計,并且進行適當(dāng)開發(fā)與組合,從而積累具有特色的旅游產(chǎn)品。以泰國國際市場旅游產(chǎn)品而言,可以分為兩種:主要旅游產(chǎn)品、新的旅游產(chǎn)品。其中前者主要包含海灘與海濱、歷史文化、主題游等等;而對于后者來說,則涵蓋新的旅游城市、Golf、潛水游、鄉(xiāng)村旅游等等。泰國政府部門不僅重視旅游,更善于旅游產(chǎn)品開發(fā),并且不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量及檔次。例如:泰國比較具有代表性的OTOP,也就是“一鎮(zhèn)一品”,要求每個鎮(zhèn)都需要開發(fā)自己獨具特色的旅游產(chǎn)品。

        三、管理旅游資源及環(huán)境

        泰國政府極為重視旅游產(chǎn)品的開發(fā)與保護,這是其旅游業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的主要措施。首先,以旅游資源開發(fā)為例,其實施的目的非常明確,即最大限度提升旅游資源自身的吸引力,推動旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,吸引更多的外國游客,帶動泰國區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。為了更好的實現(xiàn)上述目標(biāo),在進行旅游資源開發(fā)過程中,要遵循相應(yīng)的原則,比如:突出獨特性原則、經(jīng)濟效益、綜合開發(fā)原則等等。在旅游資源開發(fā)方面,泰國政府從多個層面挖掘潛在旅游資源,并且依據(jù)創(chuàng)新的原則,從開拓古老文化層面著手,增設(shè)新的旅游景觀,最重要的是體現(xiàn)民族風(fēng)情。比如:彰顯熱帶風(fēng)情。從泰國自身情況著手分析,其自身屬于自然資源比較豐富的國家,如南部海灘,不僅景色優(yōu)美,而且并未受到污染,原始叢林密布,奇花異木,還有珍禽異獸,這是泰國北部山地的地域特色。此外,泰國比較具有代表性的當(dāng)屬他們的佛教文化,泰國本身佛教寺廟相對較多,同時也是其旅游資源開發(fā)的主要項目,政府選派專人修復(fù),泰國總計有4萬多座寺廟,這其中曼谷有400多座,泰國寺廟具有代表性特點,不僅金碧輝煌,而且建筑別致,成為全國旅游的景點。

        其次,針對旅游資源保護而言,在保護現(xiàn)有資源方面,泰國政府給予高度重視,并且通過科學(xué)研究手段,合理編制規(guī)劃,從總體上予以調(diào)整,從而防止對景區(qū)造成破壞。如:強化旅游規(guī)劃工作,對于景區(qū)接待能力有整體的評估,必要時要需要借助技術(shù)手段,以達(dá)到良好的預(yù)防功效。從保護民族文化特色方面,泰國政府也制定了相應(yīng)的發(fā)展計劃及策略,做好旅游資源保護及宣傳,同時,還制定了相關(guān)法律法規(guī)進行約束。此外,值得注意的是,泰國旅游局特別重視古跡的保護,在建設(shè)新的建筑時,并不去破壞原有的建筑,保護民族文化特色。針對各個旅游景點,則需要進行適當(dāng)?shù)木S修,帶給旅客全新的感受。

        最后,旅游環(huán)境保護及管理。泰國政府對于旅游環(huán)境及保護做足充分的準(zhǔn)備工作,并且出臺了相關(guān)環(huán)境保護法令,成立環(huán)境委員會,由此可以看出,泰國政府對于旅游環(huán)境保護及管理的意志力。伴隨現(xiàn)代環(huán)保理念的不斷強化,也為了推進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,泰國政府對于旅游環(huán)境的保護及管理給予極高的關(guān)注度,大力倡導(dǎo)環(huán)保旅游發(fā)展,這樣才能為泰國旅游樹立良好的形象。除此之外,泰國旅游局還積極推進有效的措施,從而減少對環(huán)境不利的影響。比如:智能化照明設(shè)施、施有機肥百草園等等,這些都是泰國政府樹立“綠色旅游”而做出的努力。

        四、結(jié)語

        總體來說,泰國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展與其采取相關(guān)措施有著密切的關(guān)聯(lián),他們對于旅游業(yè)的重視是付諸于實踐行動,因而推動泰國旅游業(yè)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展趨勢。本文對此展開了全面且深入的探究,并且通過他們的成功經(jīng)驗帶動我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

        作者簡介

        曾翰超,助理研究員,研究生,旅游管理,廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院。

        (作者單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院)

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