陳靈誠(chéng) 莊佩芬

摘要：分析福州市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展概況及存在問(wèn)題，并以上海農(nóng)產(chǎn)品訂購(gòu)平臺(tái)“菜管家”和福州市“華威菜多多”農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)為案例進(jìn)行比較分析，最后提出培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才、深化農(nóng)村金融體系建設(shè)、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：福州；農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：F3237；F7246文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1637-5617（2017）01-0086-05

Development Status of the Ecommerce of Agricultural Products in Fuzhou and Its Countermeasures

CHEN Lingcheng， ZHUANG Peifen

（College of Economics， Fujian Agriculture and Forestry University， Fuzhou， Fujian 350002， China）

Abstract： The development status of the ecommerce of agricultural products in Fuzhou and its existing problems were analyzed Then， by taking Cai Guan Jia， an ordering platform of agricultural products in Shanghai， and Huawei Cai Duo Duo， an ecommerce platform of agricultural products in Fuzhou as the cases， a comparison between them was made Last， the countermeasures were put forward including cultivating the ecommerce talents of agricultural products， deepening the construction of rural financial system， strengthening the construction of agricultural products logistics system， enhancing the construction of standardization and branding of agricultural products， etc

Key words： Fuzhou； agricultural product； ecommerce

近年來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)情況頻繁出現(xiàn)，產(chǎn)生農(nóng)民賣(mài)不出而市民又買(mǎi)不起的尷尬境況，這主要是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品資源分布不平衡造成的。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，給市場(chǎng)帶來(lái)了新基礎(chǔ)設(shè)施、新要素、新組織分工，為新型農(nóng)產(chǎn)品流通模式的建立提供了可能[1]。

隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的日趨完善與成熟，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也隨之不斷發(fā)展壯大。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)不僅是幫助福州市增加農(nóng)產(chǎn)品交易效率、減少農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易成本、增加農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，同時(shí)還是加快福州市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)，增加農(nóng)民收入，幫助農(nóng)民致富的重要手段?？梢?jiàn)，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展將給福州市農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)新契機(jī)，因此，研究福州市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1福州市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

《2015年福建省電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，2012—2015年福建省的電子商務(wù)交易額逐年遞增，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。2015年福州市的電子商務(wù)交易額為1146億元，占全省電子商務(wù)交易額的1610%，僅次于泉州市和廈門(mén)市。在2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售百?gòu)?qiáng)城市榜單中，福建省9個(gè)地市中有7個(gè)地市入圍。其中，福州網(wǎng)絡(luò)零售總額排名全國(guó)第27，位列全省第3。

11福州市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況

目前，福州市半數(shù)以上大型實(shí)體超市都在大力開(kāi)發(fā)線上購(gòu)物平臺(tái)。福州永輝超市率先開(kāi)發(fā)了“永輝微店”APP，市民通過(guò)線上APP在家選購(gòu)所需的商品，然后到線下實(shí)體超市提貨或選擇送貨上門(mén)服務(wù)。“永輝微店”線上商品的品種基本已覆蓋了實(shí)體超市的品種。微店的價(jià)格也與實(shí)體超市同步。這種O2O的新型商業(yè)模式為顧客提供了方便快捷的全新購(gòu)物體驗(yàn)。此外，許多農(nóng)民也紛紛加入微商行列。村官陳海軍開(kāi)發(fā)了“家坊竹蓀”微店平臺(tái)，利用微信平臺(tái)與買(mǎi)家聯(lián)系，達(dá)成交易，幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民售賣(mài)各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品，效果顯著，收益可觀。

12福州市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

福建省目前的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)高達(dá)6960%，僅次于北上廣，網(wǎng)民規(guī)模也在大幅度增加。作為省會(huì)城市的福州市，互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，福州五城區(qū)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)全面覆蓋，基本上每家每戶都會(huì)安裝寬帶。行政村3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率基本已經(jīng)達(dá)到97%，實(shí)現(xiàn)廣播、電話、電視“村村通”[2]。初步建成了以福州農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、福州“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)為主體，市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務(wù)點(diǎn)（站）為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為廣大的農(nóng)民、基層農(nóng)業(yè)部門(mén)以及農(nóng)業(yè)企業(yè)提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程中所需要的信息服務(wù)。

13福州市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

福州市越來(lái)越重視培養(yǎng)電子商務(wù)人才，各大高校紛紛按照電子商務(wù)發(fā)展方向設(shè)立了與電子商務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，加大培養(yǎng)力度。然而，即便如此，福州各大高校所培育的電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量依然不能滿足市場(chǎng)需求。根據(jù)人才招聘網(wǎng)的信息顯示，福州各類(lèi)電商平臺(tái)和貿(mào)易公司都在急聘電商人才，不少知名企業(yè)也都對(duì)電商人才有急切的需求。這就造成了福州電子商務(wù)人才的月薪普遍高于其他行業(yè)。福州市政府為了幫助企業(yè)解決在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才瓶頸問(wèn)題，也出臺(tái)了相關(guān)措施，提出力爭(zhēng)每年培訓(xùn)上萬(wàn)名電商專(zhuān)業(yè)人才。但綜合來(lái)看，目前福州在電子商務(wù)方面的人才尚且緊缺，具備農(nóng)林管理知識(shí)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才更是少之又少。

14福州市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流現(xiàn)狀

目前，福州市的物流業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，大大小小的物流快遞企業(yè)遍布全市。除了知名的順豐和“四通一達(dá)”外，天天、全峰、國(guó)通等快遞企業(yè)也逐漸發(fā)展壯大。但是這些物流公司的配送范圍多數(shù)局限于五城區(qū)及中心縣城，對(duì)于偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)多數(shù)不予以配送，而是要人們自己到代收點(diǎn)領(lǐng)取。2016年，福州第一個(gè)農(nóng)村郵政電商服務(wù)站在閩清縣三溪鄉(xiāng)建成。該服務(wù)站提供網(wǎng)上代購(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售以及店鋪管理等業(yè)務(wù)服務(wù)，同時(shí)還提供代收代投各大物流公司快遞的便民服務(wù)，力圖打造成“郵局網(wǎng)購(gòu)公共快遞服務(wù)站”的綜合便民電商服務(wù)平臺(tái)。目前，福州市為了解決農(nóng)村快遞“最后一公里”送達(dá)難的問(wèn)題，已經(jīng)在全市建成62個(gè)E郵公共快遞投遞服務(wù)站、424個(gè)村郵站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)覆蓋率達(dá)71%。農(nóng)村便利店、超市、彩票站等各類(lèi)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)也紛紛自愿設(shè)立快遞服務(wù)中心，成為公共快遞投遞服務(wù)站。

2福州市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

21農(nóng)民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足

雖然如今的福州市互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)很高，但是在福州市的農(nóng)村，會(huì)使用電腦、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的多數(shù)是有受過(guò)教育的年輕人。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較為緩慢，尤其是部分欠發(fā)達(dá)地區(qū)總體教育水平偏低，農(nóng)民自身文化水平不高，進(jìn)而影響其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)高科技的認(rèn)知能力，導(dǎo)致農(nóng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的學(xué)習(xí)能力嚴(yán)重不足，難以掌握現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)技術(shù)[3]。此外，雖然各級(jí)政府也積極加強(qiáng)對(duì)涉農(nóng)信息文化的普及，在各個(gè)地方建立學(xué)習(xí)平臺(tái)，但總體規(guī)模都較小，平臺(tái)的知名度不高，沒(méi)有達(dá)到很好的認(rèn)知效果和規(guī)模效應(yīng)。

22網(wǎng)絡(luò)支付體系不完善

農(nóng)村信用合作社是與農(nóng)村居民緊密聯(lián)系的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)村信用合作社在農(nóng)村有很大的覆蓋率，但是絕大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作社還沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銀行，無(wú)法使用電子支付功能。目前農(nóng)村地區(qū)的資金往來(lái)手段主要通過(guò)現(xiàn)金支付和通過(guò)郵政系統(tǒng)郵寄的方式實(shí)現(xiàn)。而且，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和各大主流媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的大力宣傳，使得農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有足夠的信心，特別是偏遠(yuǎn)農(nóng)村的農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)上支付這一付款方式還不是很認(rèn)同。因此，使用網(wǎng)銀或者移動(dòng)支付等手段對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)還需要一個(gè)較復(fù)雜的適應(yīng)過(guò)程。

23電商人才短缺

雖然福州市的各大高校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g多是以理論學(xué)習(xí)為主，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)薄弱。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)不僅需要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)，同時(shí)還需要熟悉農(nóng)業(yè)在經(jīng)濟(jì)上的運(yùn)行規(guī)律，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析市場(chǎng)形勢(shì)，為農(nóng)產(chǎn)品的交易提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，及時(shí)與交易主體進(jìn)行信息交流，答疑釋惑，并加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、推廣和維護(hù)。而當(dāng)前高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與企業(yè)實(shí)際需要的電子商務(wù)應(yīng)用型人才存在一定的脫節(jié)，導(dǎo)致人才市場(chǎng)上既精通互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站建設(shè)又精通農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方面的人才嚴(yán)重缺乏。

24農(nóng)村物流體系建設(shè)不完善

與一般商品相比，農(nóng)產(chǎn)品對(duì)于時(shí)間和保鮮的要求極高，普通物流并不能滿足農(nóng)產(chǎn)品的物流需求。但在福州市現(xiàn)有的各大物流公司中，物流運(yùn)輸都還是以常溫運(yùn)輸為主，沒(méi)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)輸需要的大型冷庫(kù)儲(chǔ)藏、冷鏈物流等設(shè)施，缺乏統(tǒng)一規(guī)范、高標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系。冷鏈物流體系的不發(fā)達(dá)制約了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，造成大量農(nóng)產(chǎn)品損耗，加之物流中的保鮮、冷藏、冷凍等技術(shù)要求通常也會(huì)帶來(lái)高昂的物流成本，這就使得農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與傳統(tǒng)的超市分銷(xiāo)模式相比明顯缺少競(jìng)爭(zhēng)力。

3國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型案例分析及啟示

31“菜管家”

“菜管家”是目前國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品訂購(gòu)平臺(tái)的佼佼者。2009年，“菜管家”推出全新的個(gè)人在線訂購(gòu)服務(wù)?！安斯芗摇睋碛薪?00家獲得有機(jī)及綠色認(rèn)證的合作基地和300多家優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品合作供貨商，為消費(fèi)者提供了近2000種全方位、高品質(zhì)的商品[4]。在信息化建設(shè)方面，“菜管家”建立了符合食品安全管理體系要求的物流倉(cāng)儲(chǔ)基地，投資興建了一套集企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)于一體的信息技術(shù)支持系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供了方便安全的在線支付和貨到付款等結(jié)算方式[5]。

“菜管家”的經(jīng)營(yíng)特色主要包括以下幾個(gè)方面。（1）清晰的目標(biāo)定位?！安斯芗摇敝饕菫樯虾５钠髽I(yè)及中高收入個(gè)體提供服務(wù)。它為企業(yè)提供了以禮品券為主要形式的交易，與其合作的企業(yè)可團(tuán)購(gòu)禮品券作為福利和獎(jiǎng)品發(fā)放給員工和客戶。員工和客戶可根據(jù)自己的喜好在“菜管家”上挑選農(nóng)產(chǎn)品。對(duì)于中高收入個(gè)體及其家庭成員，“菜管家”則制定了包月、包年、“兩人份”等形式多樣的選擇服務(wù)[4]。此外，“菜管家”還為中高收入女性提供了專(zhuān)門(mén)針對(duì)產(chǎn)后女性的“月子餐”等高端增值服務(wù)。（2）科學(xué)高效合理的采購(gòu)管理。在貨源采購(gòu)方面，“菜管家”主要是與農(nóng)戶、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、龍頭企業(yè)合作[4]。在貨源運(yùn)輸方面，“菜管家”擁有專(zhuān)用冷凍冷藏運(yùn)輸車(chē)輛和加工廠，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證運(yùn)輸過(guò)程不會(huì)發(fā)生冷鏈斷鏈的現(xiàn)象，以保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。（3）完善的配送體系?！安斯芗摇钡霓r(nóng)產(chǎn)品配送主要是通過(guò)合作的第三方物流公司，實(shí)行當(dāng)天訂貨當(dāng)天送達(dá)。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站提交訂單，網(wǎng)站客服人員會(huì)及時(shí)處理接收到的訂單信息，并與消費(fèi)者確認(rèn)送貨時(shí)間，及時(shí)通知合作的第三方物流公司取貨配送，以爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中。（4）適當(dāng)?shù)钠放平ㄔO(shè)。“菜管家”網(wǎng)站銷(xiāo)售的農(nóng)產(chǎn)品中，有部分農(nóng)產(chǎn)品是由自身經(jīng)過(guò)后期簡(jiǎn)單加工處理后的半成品，將半成品簡(jiǎn)單包裝后貼上自有的品牌標(biāo)簽進(jìn)行銷(xiāo)售?！安斯芗摇本W(wǎng)站還開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的模塊，代銷(xiāo)一些現(xiàn)有知名品牌的農(nóng)產(chǎn)品。

32“華威菜多多”

福州“華威菜多多”是福建省首個(gè)主打農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)?！叭A威菜多多”以銷(xiāo)售活鮮水產(chǎn)品為主，品種達(dá)近百種，主要定位中高端產(chǎn)品，同時(shí)也銷(xiāo)售蔬菜、水果、肉類(lèi)等平價(jià)產(chǎn)品[6]?！叭A威菜多多”主要是與新西營(yíng)里市場(chǎng)以及部分農(nóng)產(chǎn)品直供基地合作。目前的配送范圍僅限三環(huán)以?xún)?nèi)，當(dāng)天付款的訂單，次日早上就會(huì)配送上門(mén)；對(duì)于部分產(chǎn)品，消費(fèi)者還可選擇下單付款后3個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)的超級(jí)配送服務(wù)?！叭A威菜多多”在物流方面非常有優(yōu)勢(shì)，其所屬的華威集團(tuán)擁有完整的物流運(yùn)輸體系，是福州最大的物流運(yùn)輸公司?！叭A威菜多多”平臺(tái)上的活鮮產(chǎn)品采購(gòu)是根據(jù)消費(fèi)者的訂單量來(lái)決定的，采用加氧包裝、冷鏈配送，且運(yùn)輸專(zhuān)用車(chē)輛上還配備有GPS設(shè)備，方便消費(fèi)者隨時(shí)查詢(xún)所購(gòu)產(chǎn)品的配送軌跡。

33對(duì)比及啟示

綜合上述介紹分析，將“菜管家”和“華威菜多多”兩家農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)流程及增值服務(wù)進(jìn)行梳理概括，具體見(jiàn)表1?！安斯芗摇睘楦Ｖ蒉r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展探索出了一條有效的道路，福州農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)以其成功經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)。由表1可知，福州本土農(nóng)產(chǎn)品電商“華威菜多多”與“菜管家”相比，依然存在著許多需要改進(jìn)的地方。

331在服務(wù)對(duì)象方面“菜管家”有著清晰的服務(wù)定位，它將都市白領(lǐng)等中高收入人群以及企業(yè)作為目標(biāo)客戶群，快速打開(kāi)了銷(xiāo)路。而“華威菜多多”則沒(méi)有清晰明確的服務(wù)對(duì)象，沒(méi)辦法針對(duì)目標(biāo)客戶群制定有效的銷(xiāo)售計(jì)劃，提供完善的售后服務(wù)?！叭A威菜多多”可借鑒“菜管家”的經(jīng)驗(yàn)，在開(kāi)展初期先以中高收入人群為主，在實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、低成本運(yùn)營(yíng)后，再逐漸向低收入人群擴(kuò)展延伸。

332在農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)來(lái)源方面“菜管家”充分利用了上海周邊的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，同時(shí)也充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所具備的信息資源優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)各地區(qū)及時(shí)調(diào)運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品，這不僅幫助農(nóng)戶解決了銷(xiāo)售難的問(wèn)題，而且還收獲了優(yōu)質(zhì)貨源。而“華威菜多多”的采購(gòu)來(lái)源還局限于福州新西營(yíng)里市場(chǎng)里的商戶以及少部分農(nóng)產(chǎn)品直供基地，采購(gòu)來(lái)源單一、有限，導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品貨源方面經(jīng)常出現(xiàn)供貨不足的情況，使得消費(fèi)者的滿意度較低?！叭A威菜多多”可借鑒“菜管家”的方式，開(kāi)發(fā)周邊合作商，增加采購(gòu)來(lái)源。

333在增值服務(wù)方面“菜管家”還摸索出提供增值服務(wù)這一贏利方式，通過(guò)充分挖掘顧客的潛在需求來(lái)創(chuàng)造出新的服務(wù)，如根據(jù)個(gè)人體質(zhì)進(jìn)行膳食搭配、針對(duì)產(chǎn)后女性提供專(zhuān)門(mén)的“月子餐”等，由此促進(jìn)企業(yè)贏利增值[5]。而“華威菜多多”目前還沒(méi)有增值服務(wù)，可以借鑒“菜管家”的模式，制定個(gè)性化服務(wù)以吸引消費(fèi)者。

4福州市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

41培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)目前還是一個(gè)新興的領(lǐng)域，需要復(fù)合型人才的參與。作為人才培養(yǎng)之地的高校應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，理論聯(lián)系實(shí)際，給學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)。高校還可以與電商企業(yè)合作，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家來(lái)做講座，給學(xué)生提供到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此外，涉農(nóng)企業(yè)則應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)骨干的培育。

42深化農(nóng)村金融體系建設(shè)

首先，加強(qiáng)農(nóng)村信用社的建設(shè)和發(fā)展，不斷擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍，使農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)聯(lián)手合作，實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接，提高農(nóng)民使用網(wǎng)絡(luò)的便利性。加大對(duì)涉農(nóng)電商貸款業(yè)務(wù)的發(fā)放力度，通過(guò)農(nóng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)其與電商平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合，加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)資金與技術(shù)上的支持。其次，為保障農(nóng)產(chǎn)品交易的安全性，可建立長(zhǎng)期有效的農(nóng)村征信檔案。再次，大力開(kāi)展由農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)、涉農(nóng)企業(yè)等組織的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)支付流程的培訓(xùn)，提高農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)支付的頻率。最后，定期安排農(nóng)民內(nèi)部回訪，組織專(zhuān)家為農(nóng)民答疑解惑，解決其在電子交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

43加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)

物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善在商品交易網(wǎng)站創(chuàng)立初期就應(yīng)該引起重視。由于農(nóng)產(chǎn)品容易受到天氣、溫度等環(huán)境因素的影響，對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境、配送時(shí)間的控制要求十分嚴(yán)格，物流配送效率尤為重要。因此，可以采用不同的送貨方式來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率的配送，比如各個(gè)線上商店可以相互合作，形成物流聯(lián)網(wǎng)，采取“就近商店送貨上門(mén)”的原則。這樣不僅能夠減少物流成本，還能保證農(nóng)產(chǎn)品在最短時(shí)間內(nèi)配送到顧客手中，從而提高顧客滿意度。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)還可以與大型物流企業(yè)合作，成立專(zhuān)業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流配送團(tuán)隊(duì)，保證農(nóng)產(chǎn)品的及時(shí)配送。此外，政府可以給予這類(lèi)企業(yè)適當(dāng)?shù)呢?cái)政支持，以鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)強(qiáng)化其示范效應(yīng)[7]。

44加強(qiáng)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)根據(jù)各地區(qū)農(nóng)業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)條件、生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行實(shí)地考察，改變農(nóng)產(chǎn)品“三無(wú)”的境況。同時(shí)，利用農(nóng)業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)科學(xué)知識(shí)為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)提供技術(shù)上的支持，生產(chǎn)高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品。保證農(nóng)產(chǎn)品從種植到加工再到銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)均采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的良性健康發(fā)展。在品牌文化建設(shè)方面，涉農(nóng)企業(yè)應(yīng)提高農(nóng)產(chǎn)品檔次，打造福州特色品牌農(nóng)產(chǎn)品，積極申報(bào)品牌和認(rèn)證產(chǎn)品，促進(jìn)品牌農(nóng)產(chǎn)品上市，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高品牌的市場(chǎng)知名度。

45加快農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

首先，政府應(yīng)對(duì)農(nóng)村信息化建立財(cái)政預(yù)算，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，制定農(nóng)村信息化財(cái)政監(jiān)管機(jī)制，確保政府的財(cái)政支持真正落實(shí)到農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上。其次，政府可以派專(zhuān)人與福州市的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)商，對(duì)積極開(kāi)展農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的農(nóng)戶適當(dāng)減免網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)用，鼓勵(lì)農(nóng)民上網(wǎng)。同時(shí)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商實(shí)時(shí)給農(nóng)戶免費(fèi)發(fā)送有價(jià)值的農(nóng)產(chǎn)品供求信息、價(jià)格信息和天氣信息等。最后，政府應(yīng)該對(duì)涉農(nóng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源進(jìn)行有效的整合和共享，保證各服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的溝通和協(xié)調(diào)，確保數(shù)據(jù)資源共享。

46建立消費(fèi)者聯(lián)盟

隨著生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注重農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度。消費(fèi)者可以采取建立聯(lián)盟的方式，定期組織成員到福州周邊的農(nóng)田、果園親手采摘新鮮的瓜果、蔬菜等，這樣既體驗(yàn)了農(nóng)家生活的樂(lè)趣，又獲取了新鮮實(shí)惠的農(nóng)產(chǎn)品。

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