黃軍龍

派出所工作是整個(gè)公安工作的根基，承擔(dān)著維護(hù)一方平安、服務(wù)轄區(qū)百姓的重要職責(zé)。干什么，大家心知肚明；怎么去干，彼此胸中有數(shù)；但怎樣才算干好，有待群眾來(lái)評(píng)判。派出所所長(zhǎng)身處“兵頭將尾”之位，看似是一種身份，但演繹多重角色、行使有限權(quán)力、承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。工作抓什么，怎么抓，怎樣才能抓出成效，這既是一種學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，尚需百姓打分。做好派出所工作，當(dāng)好一所之長(zhǎng)，必須圍繞勤務(wù)、警務(wù)、任務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)，練好“五功”、把握“五點(diǎn)”。

一、苦練“串”功，規(guī)范化管理勤務(wù)，夯實(shí)“落腳點(diǎn)”。派出所工作涉及公安工作的方方面面，要善于將繁雜的工作串起來(lái)，既要常抓不懈，常抓常新；又要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。既不能有“這山望著那山高”的見(jiàn)異思遷，也不能有“蜀道之難，難于上青天”的望而卻步，只有、只能認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向，選擇一個(gè)角度，朝著一個(gè)目標(biāo)。派出所所長(zhǎng)要能從看似與警務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的“小處”抓起、做起，從“小事”改起，杜絕死角，防止形成“斷層”；杜絕盲區(qū)，防止形成“絕緣體”。要“嚴(yán)”字兜底，嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格管理；“抓”字開(kāi)道，抓早、抓小、抓實(shí)、抓主動(dòng)，始終堅(jiān)持把勤務(wù)管理和作風(fēng)養(yǎng)成作為增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的主要手段，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。

二、勤練“穿”功，精細(xì)化盤(pán)點(diǎn)警務(wù)，搶占“制高點(diǎn)”。上面千條線(xiàn)，怎么捋直不打結(jié)；下面一根針，怎么穿透不跑偏，考量的是派出所所長(zhǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力、咬定青山不放松的“穿”功。派出所所長(zhǎng)要強(qiáng)化“在位必須有為，無(wú)為有愧于位，不為不如讓位”的理念，借助平臺(tái)、體現(xiàn)價(jià)值，搭建好轄區(qū)治安的“瞭望臺(tái)”、演好“守望者”。治安，不治不安，大治大安，小治小安。治安在于管理，否則“管而不理則罔，理而不管則殆”；治安在于創(chuàng)新，否則“無(wú)所長(zhǎng)不可為所長(zhǎng)”。管理要堅(jiān)持兼容并蓄，要靜態(tài)看狀況、動(dòng)態(tài)看走勢(shì)，橫向分析規(guī)律、縱向研究特點(diǎn)；創(chuàng)新要做到開(kāi)放包容，要在思路上具備前瞻性、主動(dòng)性，方法上避免盲目性、無(wú)序性，手段上更具針對(duì)性、系統(tǒng)性。

三、巧練“創(chuàng)”功，科學(xué)化分解任務(wù)，找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”。派出所工作任務(wù)千頭萬(wàn)緒，不能有“東一榔頭西一棒子”的零打碎敲，不能搞“蜻蜒點(diǎn)水，淺嘗輒止”的浮而不實(shí)，須潛心琢磨、由易到難、循序漸進(jìn)。秉持傳統(tǒng)的同時(shí)，要注重創(chuàng)新。派出所所長(zhǎng)要一點(diǎn)一滴落實(shí)任務(wù)，方方面面推進(jìn)工作，追求“縱向到底、橫向到邊、對(duì)角到拐”的效果，決不能停留在“說(shuō)得過(guò)去、迎接檢查”的層面。抓工作中，要精心、細(xì)心，決不能工作任務(wù)一布了之、不管不問(wèn)，要在檢查上下功夫、在落實(shí)上做文章；決不能奢望“一口吃成胖子、一日建成羅馬”，要掌握輕重緩急、主次先后。抓日常中，要唱好“重頭戲”，專(zhuān)心、用心，緊緊圍繞“盯得準(zhǔn)，看得緊，防得住”，提高駕馭能力，掌握工作主動(dòng)權(quán)；要演好“壓軸戲”，實(shí)做、做實(shí)，堅(jiān)決走出“平時(shí)閑得無(wú)事干，領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)直冒汗，年終考核時(shí)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，倒查反查時(shí)做假賬”的怪圈。

四、常練“闖”功，績(jī)效化推進(jìn)業(yè)務(wù)，探索“增長(zhǎng)點(diǎn)”。派出所工作要防止“紙上談兵”式的不抓落實(shí)，杜絕“口號(hào)掛在嘴上，想法貼在墻上”式的不抓執(zhí)行，克服“因循守舊”、“拿來(lái)主義”式的“人云亦云”。要有一點(diǎn)闖勁。派出所所長(zhǎng)要心懷一本“以人為科、以效為目”的明細(xì)賬，手捧一張“持金剛鉆、攬瓷器活”的大菜單，帶好一班人、管好一批人，往前看、朝前走。業(yè)務(wù)工作要數(shù)字化考核、目標(biāo)化管理。要通過(guò)崗位目標(biāo)考核，看到成績(jī)、見(jiàn)到效果。硬性的指標(biāo)有據(jù)可查，彈性的部分有章可循，讓派出所所長(zhǎng)不再成為派工式的“生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)”。業(yè)務(wù)工作要考核“數(shù)”、關(guān)心“績(jī)”、體現(xiàn)“效”、追求“質(zhì)”。要建立層級(jí)考評(píng)體系，解決“怎么考核”的問(wèn)題；逐步完善考評(píng)辦法，解決“考核什么”的問(wèn)題；加強(qiáng)考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，解決“為什么考核”的問(wèn)題，讓派出所所長(zhǎng)成為循循善誘的“導(dǎo)師”。

五、修練“傳”功，人本化服務(wù)管理，匹配“共鳴點(diǎn)”。服務(wù)和管理是派出所工作中的兩大“看家本領(lǐng)”，兩者既要互動(dòng)，又要互補(bǔ)，決不能撇開(kāi)管理抓服務(wù)，抑或丟下服務(wù)抓管理。要在管理中傳導(dǎo)服務(wù)元素、在服務(wù)中傳遞管理理念，走出“為管理而管理，為服務(wù)而服務(wù)”的“高成本、低效能”的運(yùn)作狀態(tài)。派出所所長(zhǎng)要學(xué)會(huì)換位思考，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕有三分小權(quán)就想管人，以“管人者自居”的“官老爺”現(xiàn)象，要能得到群眾信任、贏得群眾支持。要牢牢把握五個(gè)度：端正服務(wù)態(tài)度，加快服務(wù)速度，始終保持熱度，提升敏感程度，追求滿(mǎn)意程度。要緊盯三個(gè)窗口：值班室、戶(hù)籍室、警務(wù)室，不要把前來(lái)辦事的群眾當(dāng)成“出氣筒”、不能把群眾的事情放入“垃圾桶”、不能在群眾有呼聲的時(shí)候僅作“傳聲筒”。否則，失去群眾信任，便背上了一只“火藥桶”。