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        “雙卡雙待”張家永

        2017-05-30 10:48:04劉海霞張辰
        派出所工作 2017年12期
        關鍵詞:出租房張家張某

        劉海霞 張辰

        在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)公安局東環(huán)社區(qū)提到“家永”,群眾會說:

        “家永真是個好警察!”

        “家永不容易??!”

        “找家永辦事,踏實!”

        他們口中的“家永”,正是巴彥淖爾市臨河區(qū)公安局東環(huán)路派出所教導員兼社區(qū)民警張家永。

        自創(chuàng)一套“地圖管理法”

        張家永所管轄區(qū)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部,治安狀況復雜。為了更好地服務群眾,張家永堅持以步巡的方式走遍了社區(qū)的每一寸土地,在最短的時間贏得了群眾的信任和支持。對于哪位居民住在哪里,哪家大門朝哪個方向開,他都“門兒清”。

        按照人口普查的方法,他逐戶逐人調(diào)查,全面掌握轄區(qū)的人口信息,并繪制出了一張地圖,總結(jié)出一套“ABCD人口分類管理法”和“黨員紅旗標注法”。有了地圖,張家永下轄區(qū)就不再盲目,而是有重點地進行走訪,及時掌握動態(tài)信息。他利用早晨和晚上的時間,深入轄區(qū)登記,并與出租房房主和承租人簽訂責任狀,制作出出租房戶登記簿,給房主講解出租房屋的有關法律法規(guī)。

        如今,只要轄區(qū)出租房戶和暫住人口有變動,協(xié)管員和房主都會及時通知他,真正做到了來有登記、走有注銷。

        矛盾糾紛不出社區(qū)

        張家永堅持“矛盾糾紛不出社區(qū)”的服務理念,將糾紛就地化解。在東環(huán)派出所,他調(diào)解糾紛的成功率、滿意率均達到100%。

        2016年5月,東環(huán)路派出所接到居民張某報警,稱女兒被鄰居打傷。張家永多次上門調(diào)查。張某堅持說鄰居王某的老婆打了他女兒,而王某的老婆始終不承認,說是張某在敲詐她。雙方各持己見,又無旁證,調(diào)解陷入僵局。張家永深入當事人之間,耐心溝通。中秋節(jié)時,他帶上月餅、水果等上門看望張某的女兒,分別與張某及王某的老婆拉家常、講道理,讓雙方明白“遠親不如近鄰”的道理。終于,張某同意降低補償費,王某的老婆也愿意接受調(diào)解方案,并表示以后鄰里之間好好相處,不給民警添麻煩。

        在與群眾打交道的過程中,張家永悟出一個道理:你把位置放低了,群眾就會把你看高;你與他們打成一片,老百姓對你的信任度就會上升。

        做好“社區(qū)110”

        “以前人們在一個地方不大動,現(xiàn)在為了小孩、老人,人們都會經(jīng)常變換居住地點,所以工作量也加大了不少?!北M管如此,張家永并不覺得辛苦?!霸谶@個和百姓接觸的過程中,收獲更多的是滿足。”有些住戶來了派出所,點名要找張家永,因為他細致、耐心、有熱情。有些住戶出門前,甚至會把自己的戶口簿、房產(chǎn)證等重要資料托付給張家永保管,因為交給他放心?!澳艿玫竭@么大的信任,還有什么不滿足的呢?”張家永說。

        2017年5月,當初由于種種原因,轄區(qū)居民陳某女兒的戶口登記在了鄰居的戶口上,現(xiàn)如今鄰居的房子被法院拍賣,鄰居本人也不知去向,此時女兒又急需辦身份證,只得求助張家永。了解到這個情況后,張家永與戶籍內(nèi)勤溝通,為陳某的女兒辦理了新的戶口手續(xù),并給他們送到家中。

        幾年來,像這樣的事兒數(shù)不勝數(shù)。現(xiàn)在,群眾一有事就找張家永,而且都是直接給他打電話,很少打110。張家永儼然已成了“社區(qū)110”。

        張家永這個“社區(qū)110”,不止體現(xiàn)在服務百姓上,從警20年,他破獲各類案件600多起,抓獲網(wǎng)上在逃人員49人,轄區(qū)居民的安全感大幅提升,受到轄區(qū)群眾的一致好評。

        在工作中收獲幸福

        69歲的吳玉鳳大娘逢人就說:“家永真是比親人還親?!眳谴竽飪蓚€女兒都工作在呼和浩特市,自己在張家永管轄的社區(qū)居住。張家永經(jīng)常利用下班時間去看望吳大娘,還時不時給她買點吃的。這些年來,張家永為群眾排憂解難近萬件,他幫助過的人常會把家里做的餃子、包子等好吃的也送到派出所給他。這讓張家永心里覺得暖洋洋、熱乎乎的。

        由于工作性質(zhì)特殊,又長年加班加點、飲食不規(guī)律導致張家永原本就有的胃病發(fā)展成慢性萎縮性胃炎,治療起來極為麻煩。由于一直不能按時復查吃藥,張家永的胃病不但沒好反而復發(fā)得更頻繁了。每次感到胃疼得厲害,他就吃片止疼藥。每每談到此,張家永卻總是微微一笑。越是這樣,他的樂觀越讓人心疼。

        作為教導員,又兼任社區(qū)民警,平時既要給同事做出表率,又要讓老百姓看得見,需要時能幫得上,關鍵時刻沖得上去——這就是張家永,一個人,亦能做到社區(qū)和派出所的“雙卡雙待”。

        由于工作出色,張家永先后榮立個人二等功兩次、三等功三次,被內(nèi)蒙古公安廳評為“全區(qū)預防犯罪能手”,2017年又榮獲全國優(yōu)秀人民警察稱號。

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