多方面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果都表明，這個位于京郊長城腳下的古北水鎮(zhèn)用短短三年間創(chuàng)造出了驚人的成果。

古北水鎮(zhèn)從2014年開業(yè)至今才歷經(jīng)了短短的3年，它是如何從一個無名的小鎮(zhèn)成為當(dāng)今的“爆款”？又是如何從競爭激烈的旅游行業(yè)中脫穎而出成為后起之秀呢？我們一起來看看古水北鎮(zhèn)的成功之路。

為什么是古北口這個地方？

古北水鎮(zhèn)位于北京市密云區(qū)古北口鎮(zhèn)，坐落在司馬臺長城腳下。古北口自古以雄險著稱，有著優(yōu)越的軍事地理位置，《密云縣志》上描述古北口“京師北控邊塞，順天所屬以松亭、古北口、居庸三關(guān)為總要，而古北為尤沖”。隨著社會的變遷，其軍事要地之勢雖有下降，但其優(yōu)越的地理位置逐漸突顯。

一、論地理環(huán)境：

位于北京市密云區(qū)古北口鎮(zhèn)，是北京的東北門戶，背靠中國最美、最險的司馬臺長城，有珍貴的軍事歷史遺存和獨(dú)特的地方民俗文化資源；且其坐擁鴛鴦湖水庫，原生態(tài)的優(yōu)美自然環(huán)境，是京郊罕見的山水城有機(jī)結(jié)合的自然古村落。

二、論區(qū)位交通：

古北口鎮(zhèn)與河北交界，目前擁有京承高速、京通鐵路、101國道三條主要交通干線，距首都國際機(jī)場和北京市均在1個半小時左右車程，距離密云區(qū)和承德市約45分鐘車程。交通便捷，車程控制在2.5小時內(nèi)，是當(dāng)前消費(fèi)升級浪潮下城市周邊游相對適宜的標(biāo)準(zhǔn)，古北口鎮(zhèn)逐漸成為周邊城市家庭節(jié)假日休閑度假的第一選擇。

三、論空間區(qū)位：

我國優(yōu)質(zhì)古鎮(zhèn)集中分布在南方，如周莊、同里、烏鎮(zhèn)、西塘、麗江等，北方的古鎮(zhèn)雖然不少， 但由于北方缺水，很難找到背山靠水、體量相當(dāng)且綜合美譽(yù)度能與江南“六大名鎮(zhèn)”并駕齊驅(qū)的古鎮(zhèn)。

如何擺脫門票經(jīng)濟(jì)？

從2014年開業(yè)至今，古水北鎮(zhèn)的經(jīng)營業(yè)績“一路狂飆”，令人咋舌。2014年，古水北鎮(zhèn)的游客接待量為98萬，實(shí)現(xiàn)旅游收入1.97億，2016年，游客接待量達(dá)到245萬，實(shí)現(xiàn)旅游收入7.35億。 而其師出同門的烏鎮(zhèn)景區(qū)，從2007年?duì)I業(yè)開始，直到2013年，其營業(yè)收入才突破7個億。

古水北鎮(zhèn)在規(guī)劃時，對景區(qū)業(yè)態(tài)進(jìn)行了“三三制”劃分，三分之一的門票收入，三分之一的酒店收入，三分之一的景區(qū)綜合收入。門票只是進(jìn)入古水北鎮(zhèn)的門檻，游客在景區(qū)里的二次消費(fèi)才是經(jīng)營者更為看重的收入來源。2017年3月1日古北水鎮(zhèn)取消原有的夜游門票，從2017年3月25日開始，景區(qū)全天門票價格統(tǒng)一為150元/人，大量客流使景區(qū)運(yùn)營突破了晝與夜的限制，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的旅游度假區(qū)。

如何減少淡旺季節(jié)差？

古北水鎮(zhèn)針基于對景區(qū)普遍存在的淡旺季的問題的考慮，推出夜游長城索道、夜游船、溫泉、燈光水舞秀、傳統(tǒng)戲劇、雜技等常規(guī)類項(xiàng)目；以“圣誕小鎮(zhèn)”“古北年夜飯”“長城廟會”為冬季主題品牌活動，開發(fā)出雪地長城觀賞、廟會、冰雕節(jié)、美食節(jié)、溫泉等一系列冬季旅游產(chǎn)品，強(qiáng)化冬季氛圍，提升景區(qū)人氣。

旅游業(yè)是一個季節(jié)性非常突出的行業(yè)，大多數(shù)景區(qū)的接待高峰一般集中在五一至十一期間，十一之后客流就會呈現(xiàn)斷崖式的下跌。但從古北水鎮(zhèn)季度經(jīng)營業(yè)績情況可以看出，每年的第二至第四季度的游客能達(dá)到相對的平穩(wěn)；過往三年的第一季度客流雖較為慘淡，但在剛剛過去的2017年第一季度，古北水鎮(zhèn)內(nèi)的各大住宿設(shè)施都呈現(xiàn)出滿房的態(tài)勢，說明經(jīng)過針對性的策劃與提升，古北水鎮(zhèn)未來一年四季客流皆滿的“盛況”應(yīng)該很快就能夠?qū)崿F(xiàn)。

提高游客重游率有妙招

不得不說，在這競爭激烈的旅游業(yè)中，培育出了一批又一批越來越挑剔的游客，現(xiàn)在的景區(qū)不怕游客不來，就怕游客不再來，因此，如何提高游客的重游率成為景區(qū)十分頭疼的難題。

而古水北鎮(zhèn)通過生活場景再造的方式，大大提高了游客的旅游體驗(yàn)，從而提高游客重游率。目前，古水北鎮(zhèn)通過多個主力店?duì)I造出的文化韻味與體驗(yàn)感，輻射游客消費(fèi)的多重場景。景區(qū)內(nèi)的4家五星級酒店、2個高檔會所、4家精品酒店、30多個特色民宿、200多家商鋪、10余個民俗展示體驗(yàn)區(qū)、全長1256米的長城索道以及國內(nèi)首屈一指的溫泉資源都成為游客重要場景體驗(yàn)場所。

這其中讓人印象最為深刻的是十余處特色民俗展示體驗(yàn)區(qū)，游客可以全程參與從選料、生產(chǎn)、加工到出成品的民俗體驗(yàn)，并可以將自己制作的產(chǎn)品帶回家。此外，各有特色的住宿空間也成為景區(qū)的一大亮點(diǎn)，在旺季，酒店住宿率在95%以上，住宿需提前半個月甚至一個月預(yù)定，五星級酒店市場價格定位在1500元每晚以上，民宿是每晚500-3000元不等的價格。古水北鎮(zhèn)每一處都是一個景點(diǎn)，一個場景，游客很難一次就能體驗(yàn)到這里的全部活動，豐富的體驗(yàn)場景成為游客重復(fù)消費(fèi)的重要拉力。

將最大的善意釋放給每一位游客

借鑒烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)成熟的運(yùn)作模式，古北水鎮(zhèn)在開發(fā)時就構(gòu)架了對景區(qū)的統(tǒng)一運(yùn)營管理模式。遷出原景區(qū)居民，以顛覆式的社區(qū)重構(gòu)來實(shí)現(xiàn)擁有景區(qū)全部商鋪和住宅的產(chǎn)權(quán)。原景區(qū)居民變成景區(qū)的員工，在統(tǒng)一的規(guī)范要求下開展經(jīng)營，為游客提供服務(wù)，保證了服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，為游客帶來極佳的旅游感受。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，OTA上游客點(diǎn)評的差評率每降低0.1分，酒店預(yù)定訂單會提高3%。古北水鎮(zhèn)通過不斷提高網(wǎng)絡(luò)游客滿意度和口碑影響力來提高整個品牌的知名度。

古北水鎮(zhèn)堅(jiān)持核心服務(wù)理念，提升游客滿意度，始終踐行“將最大的善意釋放給每一位游客”的核心服務(wù)理念，一方面堅(jiān)持每周的賓客意見收集制度，每周公司管理人員及高層領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)整改；另一方面景區(qū)在對客服務(wù)上，充分考慮游客在景區(qū)內(nèi)的參與度、感受度、體驗(yàn)度，以此不斷提升游客滿意度和口碑。

成立統(tǒng)一運(yùn)營管理的公司

古北水鎮(zhèn)項(xiàng)目總投資超過40億元，面對如此巨大的資金需求，投資方采用成熟的市場化資本運(yùn)作方式，由中青旅控股股份有限公司、烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司、北京能源投資（集團(tuán)）有限公司和其他戰(zhàn)略投資者共同成立北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司，按比例共同出資持股，承擔(dān)古北水鎮(zhèn)的開發(fā)、建設(shè)，確保了項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)所需的巨額資金的保障。

從數(shù)據(jù)可以看出，古水北鎮(zhèn)項(xiàng)目的建設(shè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、國有資本、戰(zhàn)略投資人持股比例均在15—20%之間，能很好的平衡項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與投資方的利益關(guān)系。

伴隨古北水鎮(zhèn)開發(fā)的深入，原有股東保持穩(wěn)定并不斷增資，又有新股東踴躍加入，古北水鎮(zhèn)這處優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)得到了市場上各類資本的一致追逐。此外，古北水鎮(zhèn)投資方還與知名地產(chǎn)開發(fā)商龍湖地產(chǎn)，借助古北水鎮(zhèn)巨大的游客量和消費(fèi)能力，共同開發(fā)打造區(qū)域內(nèi)唯一的房地產(chǎn)項(xiàng)目長城源著，力求通過地產(chǎn)開發(fā)的資金快速回流，從而實(shí)現(xiàn)資金的平衡。

通過運(yùn)營公司的統(tǒng)一運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)了古水北鎮(zhèn)全域范圍內(nèi)的資源統(tǒng)一調(diào)度、區(qū)域綜合管控、產(chǎn)品統(tǒng)籌營銷、服務(wù)全面提升，形成了一個多渠道、長短期現(xiàn)金流互補(bǔ)的盈利模式。

時間是檢驗(yàn)旅游項(xiàng)目成功與否的一桿尺，多方面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果都表明，這個位于京郊長城腳下的古北水鎮(zhèn)用短短三年間創(chuàng)造出了驚人的成果。同樣，通過對多維的數(shù)據(jù)分析能夠幫助古北水鎮(zhèn)在自身的管理、營銷、服務(wù)等運(yùn)營決策上作出正確選擇，這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果讓我們更有充分的理由去相信，古北水鎮(zhèn)將會成為中國最優(yōu)秀的旅游度假目的地之一。