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        星巴克如何成功捕獲年輕人的心?

        2017-05-30 00:04:20
        公關世界 2017年17期
        關鍵詞:禮盒星巴克月餅

        星巴克這個國際性的餐飲企業(yè)似乎很耀眼,到了八月份,距離中秋越來越近,中秋月餅大作戰(zhàn)紛紛亮出底牌,中秋月餅營銷的策略剛剛開始。星巴克出售的月餅,下面門店可以達到一萬盒。

        月餅講究歷史感,過節(jié)比較看重歷史文化,那么一個外國企業(yè)制作的月餅為什么比傳統(tǒng)餐企還要瘋狂,星巴克是怎么做到的呢?

        星巴克月餅價格遠遠高于行業(yè)月餅價格,在稻香村賣12塊錢一塊的時候,星巴克已經(jīng)賣出了每塊月餅約合60塊錢,就連同樣的創(chuàng)新月餅哈根達斯也望塵莫及。

        從某種角度看,星巴克月餅除了小眾還貴,大多數(shù)人還是吐槽能看不好吃,但是即使如此還是有大波人買來送給顧客親人。

        1.星巴克的營銷套路:預售

        據(jù)月餅消費報告數(shù)據(jù)顯示,我國每年的月餅銷售量達到27萬噸,消費金額更是達到130多億元。在如此大的消費空間下,提前搶占月餅市場,成為企業(yè)達成業(yè)績指標的關鍵點。

        和往年一樣,星巴克會在中秋前近兩個月開始發(fā)售月餅券的銷售,并且在不同階段做出相應的銷量提升。

        想要提前搶占月餅的銷售市場,會增加員工的壓力可庫存不確定性。深入調(diào)查知道,星巴克賣的是“券”而不是實物,在兌換實物在中秋的前2-3周開始。

        星巴克提前售月餅,一定程度上保證了員工很好的分工,月餅也保證在中秋前后保存新鮮。賣“券”可以進行反復的營銷宣傳,擴大市場規(guī)模。

        但更深層的是因為:一方面,預售券可以提升季度指標的完成率,增加售賣產(chǎn)品的多樣化;另一方面,星巴克提前銷售月餅券可以統(tǒng)計售賣規(guī)模,從而控制生產(chǎn)量,降低損耗。

        2.大牌都使用的饑餓營銷

        除了提前預售外,星巴克還在“口味”“顏值”“折扣”三方面向消費者刺激購買欲。

        星巴克從去年開始推出3+1月餅禮盒。即:固有月餅禮盒星情、星悅、星奕和一只單賣裝。三款固有禮盒月餅數(shù)量一款比一款多,從而價格也會提升。但是,即使買了最貴的禮盒也不能吃到星巴克當季所有口味月餅。

        每盒月餅口味不同,送禮家里人多會選擇口味多的,只能三款禮盒都買了。每盒側(cè)重宣傳點不同,滿足消費者好奇心。

        每年爆出月餅盒比月餅價格還貴好幾倍,星巴克月餅包裝,不同傳統(tǒng)紙盒月餅,巧妙的抽屜設計,加上鏤空雕花,小心思的祝??ㄎ唬宫F(xiàn)在更注意“顏值”的消費者給自己找到必買的理由。

        送人的月餅禮盒,更注重送人體面和感情,星巴克月餅剛預售給出包裝就給人高端的感覺,消費者勢必帶回家一盒。

        3.營銷渠道全覆蓋

        如果你認為星巴克的宣傳只是停留在臺卡、展示品上,那就錯了。星巴克把“故事”作為宣傳內(nèi)容,利用多元化的線上、線下渠道,直接捕捉潛在客戶,吸引購買。

        天貓旗艦店的電商平臺推出了送貨上門的服務,解決了往年兌換月餅中的不便。

        而在線下,每家門店的月餅試吃品嘗,點單伙伴的促銷引導話術,幾人專門負責月餅的相關事宜提升消費者消費體驗,也是促成銷量的關鍵。

        公眾號、小程序、微博、新媒體等渠道部定期給粉絲發(fā)送優(yōu)惠券,營銷全套讓更多消費者了解再到消費。

        雖然我們不一定要把星巴克營銷方法照搬,但是學習營銷方法還是可以的。

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