莎士比亞曾說(shuō)：“如果我們沉默不語(yǔ)，我們的衣裳與體態(tài)也會(huì)泄露我們過(guò)去的經(jīng)歷”。形象是一個(gè)人行走社會(huì)的通行證，代表個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，在人際交往過(guò)程中，人們往往通過(guò)外在形象來(lái)判斷一個(gè)人的社會(huì)地位，并相應(yīng)地決定對(duì)他的態(tài)度。因此，美好的形象對(duì)于我們擇業(yè)、工作、社交等社會(huì)活動(dòng)都將產(chǎn)生重要的影響，決定我們的業(yè)務(wù)、事業(yè)能否取得成功，甚至影響我們的一生。

（一）良好的形象不僅能提升個(gè)人魅力，還能讓個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，從而贏得更多的機(jī)遇。

法國(guó)總統(tǒng)奧朗德的女友瓦萊麗·特里耶維勒，在奧朗德競(jìng)選總統(tǒng)前就為他制定了嚴(yán)格的瘦身方案，讓其遠(yuǎn)離紅酒、奶酪、巧克力等“最愛(ài)”，使其成功瘦身15公斤，還為他換上了時(shí)尚的無(wú)框眼鏡，為奧朗德“總統(tǒng)形象”的塑造和競(jìng)選成功立下了汗馬功勞。在短暫時(shí)間內(nèi)瘦身成功的奧朗德，正好符合了法國(guó)人民心目中所期待的健康的、精干的、生機(jī)勃勃的總統(tǒng)形象，形象上的改變使奧朗德深得人心，贏得了無(wú)數(shù)的選票，2012年5月15日，奧朗德正式就任法蘭西第五共和國(guó)第七位總統(tǒng)。英國(guó)形象設(shè)計(jì)師羅伯特·龐德認(rèn)為：這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你?？梢哉f(shuō)，當(dāng)年奧朗德良好的形象是他邁向成功的第一步。

（二）智慧、可信、不可觸及的高貴的形象對(duì)女人的事業(yè)起著推波助瀾的作用，“這是一個(gè)民意的時(shí)代”，這也是一個(gè)形象的時(shí)代。

當(dāng)今德國(guó)總理默克爾，原先是物理學(xué)家，年輕時(shí)候的她才華橫溢、艷光四射。2002年默克爾參加總理競(jìng)選，因疏于打扮，她的政敵指責(zé)她“發(fā)型古板，舉止不夠優(yōu)雅，像足不出戶的農(nóng)婦，跟不上時(shí)代”，最終默克爾輸給了對(duì)手，這與她當(dāng)時(shí)的發(fā)型過(guò)于古板不無(wú)關(guān)系。2005年夏天，更換了新發(fā)型的默克爾以嶄新的風(fēng)貌再一次競(jìng)選德國(guó)總理，隨著競(jìng)選日期的臨近，德國(guó)人在媒體上發(fā)現(xiàn)默克爾“變漂亮了”，《彩色畫刊》認(rèn)為默克爾“比以往更有魅力 ”，媒體對(duì)默克爾的贊美聲此起彼伏?？偠灾?005年時(shí)的默克爾，展示給世界的儼然是一個(gè)優(yōu)雅的、可信的、穩(wěn)健的可貴形象，加之那一年她所代表的政黨也深受德國(guó)選民的認(rèn)可，默克爾的支持率奇跡般地飆升。

2005年11月22日，在媒體一片稱奇聲中，默克爾由昔日的科學(xué)家轉(zhuǎn)型成為德國(guó)歷史上第一位女總理。形象設(shè)計(jì)大師喬恩.莫利曾說(shuō)：“穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層！”而“變漂亮了”、變得“更有魅力 ”的默克爾最終成功轉(zhuǎn)型，再一次說(shuō)明了形象的重要。距今為止默克爾以超高的人氣連任三屆，如今默克爾又成功競(jìng)選第4屆總理，素有"鐵娘子"之稱的默克爾連任四屆，無(wú)人替代，幾乎不可復(fù)制，堪稱神話。

（三）企業(yè)形象塑造未必馬上給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但它能創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，獲得社會(huì)的認(rèn)同感、價(jià)值觀，最終將收獲可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)形象是決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，也是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的無(wú)形資產(chǎn)的投資，因?yàn)樗碇髽I(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等。有格局、有眼光的企業(yè)家們都會(huì)把企業(yè)形象塑造當(dāng)作企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)傳遞出去，以凸顯企業(yè)的個(gè)性和精神，這些高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)家們堅(jiān)信：細(xì)節(jié)決定成敗，形象決定未來(lái)。

創(chuàng)辦于1914年的IBM公司是備受世人尊重的公司，該公司一直在世界500強(qiáng)中位居前列，受人尊重的原因在于長(zhǎng)期堅(jiān)守“沃森哲學(xué)”， 主要包括：1、必須尊重個(gè)人；2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)；3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。公司深知員工的素質(zhì)代表著產(chǎn)品的質(zhì)量，他們的言行則反映出企業(yè)的文化和素養(yǎng)。IBM公司要求銷售人員務(wù)必穿戴整齊，要穿衣領(lǐng)漿過(guò)的白襯衣，一律著深蘭色的西裝等，從衣著到品味足以讓客戶對(duì)IBM公司刮目相看：連銷售人員都如此整潔、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)，其產(chǎn)品質(zhì)量也毋庸置疑。同時(shí)IBM在售前、售中和售后服務(wù)上也確立了自己的特色：快捷、便利、放心使用、保證維修，所有這一切，無(wú)疑是在昭告天下：IBM，值得信賴！從而建立起“IBM，意味著最佳服務(wù)”的形象定位。事實(shí)證明，卓越的形象管理不僅提高了IBM公司的知名度，也增加了其產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

當(dāng)年法國(guó)總統(tǒng)密特朗曾花了12年的時(shí)間改變了被他的政敵屢屢攻擊的不良形象，終于在他69歲時(shí)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，登上了總統(tǒng)寶座；三任英國(guó)首相的鐵娘子撒切爾夫人花了9年的時(shí)間改變了尖利的嗓音，贏得選民好感，最終成為英國(guó)歷史上第一位女首相。無(wú)論是個(gè)體還是組織，懂得形象包裝，給人留下美好的第一印象，將是永遠(yuǎn)的贏家！贏在形象，必贏得未來(lái)！

參考資料：

（1）【加】英格麗？張《你的形象價(jià)值百萬(wàn)》中國(guó)青年出版社，2005年1月北京第1版

（2）朱美娥《你的形象何止百萬(wàn)》東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2012年6月第一版

（3）陶玉立《你的形象價(jià)值百萬(wàn)》中國(guó)華僑出版社，2012年4月第1版

（作者簡(jiǎn)介：陳清清，國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司培訓(xùn)中心副教授）