甄康迪

摘要：近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，尤其在全面轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天，企業(yè)中的員工心理壓力倍增，員工滿意度長(zhǎng)期低下所帶來的不良現(xiàn)象直接造成了企業(yè)員工的大量流失，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展。基于此，文章從員工的滿意度著手，通過分析員工滿意度的發(fā)展現(xiàn)狀，探究當(dāng)前企業(yè)人員流失與員工滿意度的關(guān)系，并提出相應(yīng)的解決人才流失的策略，以便為企業(yè)吸納人才提供保障。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工滿意度 企業(yè) 人員流失 行為分析

眾所周知，我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)面臨著新一輪的調(diào)整，面對(duì)空前復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，一些企業(yè)中出現(xiàn)了員工的大量流失，通過研究調(diào)查，人才流失的主要原因在于員工感受不到滿意度，因此企業(yè)要想在復(fù)雜的大背景下仍能表現(xiàn)出所向披靡的發(fā)展勢(shì)頭，就要首先解決人員流失的基本問題。

一、員工滿意度的概況

員工滿意度的概念最早在1935年提出，主要指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與自身期望值比較的程度。員工滿意度的計(jì)算公式為員工滿意度=實(shí)際感受/期望值，滿意在這里只是一個(gè)相對(duì)的概念，通常情況下，超出所設(shè)定的期望值則稱為滿意，低于期望值則表現(xiàn)為不滿意，達(dá)到滿意值則意味著基本滿意。在員工滿意度的理論中，了解員工的生理和心理兩方面對(duì)企業(yè)的滿意程度，可以進(jìn)行適度的調(diào)整，以達(dá)到降低員工流失率，提高企業(yè)整體績(jī)效的目的。

二、員工滿意度下人員流失的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工的員工滿意度逐步降低，通過調(diào)查分析，主要從人際關(guān)系、個(gè)人發(fā)展、工作本身以及薪資報(bào)酬多方面展開分析員工滿意度下的企業(yè)人員流失。

首先就工作中人際關(guān)系的滿意度而言，人際關(guān)系處理得當(dāng)與否直接關(guān)系著溝通工作能夠順利進(jìn)行，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)同一部門中由于員工處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同質(zhì)性的特點(diǎn)使得員工間存在一定的敵視情緒，但往往隱藏在無形之中，并不能對(duì)員工的離職造成直接的原因，但會(huì)起到一定的影響。其次，個(gè)人的發(fā)展對(duì)工作滿意度的影響較大，員工在求職過程中，都希望自身能夠取得一定的進(jìn)步，獲得更大的報(bào)酬，然而在工作競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每個(gè)人的職位都岌岌可危，大量?jī)?yōu)秀人才的涌入也存在一定程度上為固有員工帶來危機(jī)感，因此升職的機(jī)會(huì)被越來越多的得到重視，稍有差池，就會(huì)使員工產(chǎn)生離職情緒。對(duì)于工作本身來說，在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對(duì)于工作是感到厭倦的，只是將其作為一種生存的工具，并不能在其中尋找到樂趣所在，缺乏挑戰(zhàn)性的工作也在一定程度上使得員工感受不到滿意度，需求的長(zhǎng)期得不到滿足最終造成企業(yè)人才的流失。最后，薪資報(bào)酬對(duì)員工滿意度的影響也是至關(guān)重要的，每一名員工都希望自身所付出的勞動(dòng)與得到的報(bào)酬相匹配，從人的心理上來講，甚至希望高于自己的勞動(dòng)，同時(shí)隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們不僅對(duì)工資有所關(guān)心，對(duì)于一些福利制度，例如帶薪休假等要求也在不斷提高，在此基礎(chǔ)上，一些企業(yè)仍采用過去的獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行企業(yè)留人，必然出現(xiàn)一定的不適應(yīng)，造成人才流失。

三、基于滿意度的企業(yè)員工流失挽救策略

通過上文分析，我們可以了解到人際關(guān)系處理不當(dāng)、個(gè)人發(fā)展難以滿足、工作本身缺乏樂趣以及薪資報(bào)酬設(shè)置不得當(dāng)?shù)榷紩?huì)降低員工的滿意度，進(jìn)而使員工做出離職的行為。因此，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中留住人才，就必須首先提高員工的滿意度。具體減少企業(yè)員工流失的策略包括：

1、構(gòu)建和諧的工作環(huán)境氛圍

對(duì)于企業(yè)員工而言，部門內(nèi)與部門間的人際關(guān)系處理得當(dāng)可以直接提升滿意度，因此對(duì)于企業(yè)而言，要想有效的減少企業(yè)人員的流失就要充分利用資源，為員工構(gòu)建一種和諧的人際關(guān)系氛圍。首先要建立良好的溝通，在合作中增進(jìn)員工的參與意識(shí)，其次營(yíng)造良好的員工競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，形成員工間有序的良性競(jìng)爭(zhēng)，共同提高自身能力。最后，企業(yè)要尊重關(guān)注企業(yè)員工，使員工在工作過程中感受主人翁的精神，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提高員工滿意度。

2、建立完善的晉升制度

對(duì)于員工的個(gè)人發(fā)展來說，晉升是每一名員工工作的目標(biāo)，所以在這一層面上企業(yè)要想提高員工的滿意度，減少離職率的攀升，就必須建立完善的晉升制度，對(duì)企業(yè)的員工負(fù)責(zé)。企業(yè)可以為員工制定相關(guān)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，為高素質(zhì)的人才提供晉升的機(jī)會(huì)和空間，運(yùn)用公平的晉升制度留住人才，不斷提高員工的滿意度。

3、合理改善員工的福利報(bào)酬制度

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，員工離職的主要原因是工資低、待遇差別大造成的，因此要想提高員工的滿意度，減少人員流失，企業(yè)就要充分了解員工的心理需要，在提高基本工資的基礎(chǔ)之上，還要建立合理的福利制度，不斷激發(fā)員工的積極性，利用一系列的津貼補(bǔ)助留住員工，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

四、小結(jié)

綜上所述，員工滿意度的提升對(duì)于減少企業(yè)人員流失具有重要作用，因此在當(dāng)前轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時(shí)期，企業(yè)要高度重視員工的心理變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以便保證人才的供給。企業(yè)可以通過構(gòu)建和諧的人際關(guān)系、完善晉升制度以及提高薪資報(bào)酬福利等多方面綜合考慮，全方面滿足員工的需求，提高員工的工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

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（作者單位：北京交通大學(xué)海濱學(xué)院）