西南交通大學(xué)建筑與設(shè)計(jì)學(xué)院，四川成都，611756

摘 要：隨本文闡述無意識設(shè)計(jì)應(yīng)用在移動(dòng)界面設(shè)計(jì)上，以無意識設(shè)計(jì)為理論源泉和設(shè)計(jì)指導(dǎo)。通過用戶的無意識行為，結(jié)合移動(dòng)界面中的要素，即直覺與行為，記憶和習(xí)慣，場景和環(huán)境，探討無意識設(shè)計(jì)在移動(dòng)界面中的應(yīng)用思維，進(jìn)一步挖掘無意識設(shè)計(jì)應(yīng)用在移動(dòng)界面的價(jià)值，進(jìn)而形成移動(dòng)界面中基于無意識行為和潛意識需求的設(shè)計(jì)方法研究，最終以準(zhǔn)確把握用戶需求作為產(chǎn)品創(chuàng)新最關(guān)鍵的因素， 把迎合產(chǎn)品特點(diǎn)，滿足用戶情感互動(dòng)，隱性感知和潛在需求作為創(chuàng)造產(chǎn)品良好的用戶體驗(yàn)，達(dá)到以人為本的最有效的方法。

關(guān)鍵詞：無意識設(shè)計(jì)；無意識行為；潛意識需求；用戶體驗(yàn)

引言

設(shè)計(jì)趨勢通常是由本能到習(xí)慣的發(fā)展過程，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在以用戶體驗(yàn)為中心的移動(dòng)客戶端設(shè)計(jì)的今天，如何準(zhǔn)確的把握用戶，提升用戶情感體驗(yàn)，迎合用戶的心理和需求，對以人為本的設(shè)計(jì)高度提出了新要求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)發(fā)展至今，移動(dòng)界面設(shè)計(jì)同質(zhì)化現(xiàn)象較嚴(yán)重，界面中的元素堆砌，應(yīng)用混亂，且多為表層的物象元素。界面設(shè)計(jì)中缺乏趣味感及情感化設(shè)計(jì)，操作流程和交互方式單一的現(xiàn)狀屢見不鮮。這要求我們轉(zhuǎn)變設(shè)計(jì)思維，關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注情感，注重產(chǎn)品和情感的同時(shí)，進(jìn)一步思考用戶的場景與行為，把用戶的使用場景，行為和潛在需求納入設(shè)計(jì)過程中。

1無意識設(shè)計(jì)理念

1.1無意識設(shè)計(jì)

“無意識設(shè)計(jì)”（WithoutThought）又稱為“直覺設(shè)計(jì)”，是日本設(shè)計(jì)大師深澤直人首次提出的一種設(shè)計(jì)理念。意即：“將無意識的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為可見之物”。也就是對用戶的“意識”進(jìn)行合理的引導(dǎo)與規(guī)劃。通過設(shè)計(jì)師有意識的設(shè)計(jì)，讓用戶在幾乎無意識的情況下被滿足、被愉悅、被方便。正如當(dāng)鞋子合適時(shí)，腳是被忘記的。所見即所得，這種設(shè)計(jì)方式是將生活回歸到本質(zhì)，它遵循用戶本能與習(xí)慣，使操作方式順應(yīng)用戶的自然行為，比如我們在使用界面時(shí)，看見擬物的或帶框的按鈕，能知道這個(gè)圖形是可以點(diǎn)擊。

1.2無意識行為與潛意識需求

無意識，是指人對自身或外在環(huán)境變化無知覺的現(xiàn)象。而潛意識則是不能為人所完全認(rèn)知到的部分。從表面看，人的行為是目的性的，主動(dòng)的動(dòng)作，而實(shí)際上是受人的無意識即潛意識的支配，無意識行為是人沒有經(jīng)過主觀思考的產(chǎn)物，它通過長期的發(fā)展，成為一種行為習(xí)慣，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為生活經(jīng)驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品把用戶的“無意識行為”物化，挖掘用戶的潛在需求，通過以人為本的設(shè)計(jì)方式，審視人們的潛意識動(dòng)作，觀察用戶的日常行為習(xí)慣，使產(chǎn)品具有親切感，增加用戶使用粘性。

2移動(dòng)界面中無意識設(shè)計(jì)的應(yīng)用要素

2.1感知與直覺

一個(gè)人是一套努力認(rèn)知世界的感覺系統(tǒng)，當(dāng)感官方面變成焦點(diǎn)時(shí)，五感設(shè)計(jì)-意識的領(lǐng)域就會(huì)變得寬廣，因?yàn)楦杏X能使物質(zhì)變得生動(dòng)，鮮活。當(dāng)我們客觀的向物質(zhì)性開放我們的感官，設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)不在其吸引人的外觀、按鈕的分布或標(biāo)志的位置，而是在它操作，觸摸過程中的愉悅感和共鳴感，從用戶的動(dòng)態(tài)行為中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)靈感，突破現(xiàn)有的設(shè)計(jì)模式，使用戶在自然的行為中不知不覺的完成操作，從無意識的舉動(dòng)獲取與產(chǎn)品的互動(dòng)，深澤直人認(rèn)為，無意識行為在設(shè)計(jì)中的核心是去尋找人們內(nèi)心深處的意識行為原型，直觀的感官體驗(yàn)會(huì)影響產(chǎn)品的操作體驗(yàn)及情感體驗(yàn)，物質(zhì)的性格是感官從外界帶回來的信息，設(shè)計(jì)不僅跟顏色和形式有關(guān)，研究我們?nèi)绾胃惺芎陀脩糁庇X是設(shè)計(jì)思維的一項(xiàng)關(guān)鍵思路。

2.2行為和習(xí)慣

我們大多數(shù)人在生活和學(xué)習(xí)中有很多共同的無意識行為，這些行為在長期生活過程中積累起來形成一種習(xí)慣性行為，重復(fù)操作即形成習(xí)慣，用戶在使用產(chǎn)品的操作行為受到自身的生活經(jīng)驗(yàn)、背景經(jīng)歷影響，這種行為稱之為經(jīng)驗(yàn)無意識行為，行為的發(fā)生取決于人的需求，而動(dòng)機(jī)卻是由需求產(chǎn)生的，因此行為與需求有著緊密的聯(lián)系。提高用戶體驗(yàn)的目的就是在行為層面讓用戶感受到操作滿意性及舒適性、愉悅感。無意識行為屬于本能行為，但其背后隱藏的情感心理需求是可以被引入更高層次的情感交流的。設(shè)計(jì)從人的行為出發(fā)的操作方式會(huì)比較符合用戶使用習(xí)慣和認(rèn)知習(xí)慣。

2.3場景和環(huán)境

好的設(shè)計(jì)可以建立意識間片段化的聯(lián)系，尋找形式與功能、用戶與產(chǎn)品、產(chǎn)品與環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)，留心觀察人們所處環(huán)境活動(dòng)過程中的意識行為，重新發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)，將人不自覺的下意識的舉動(dòng)進(jìn)行了有意識的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)無意識行為的轉(zhuǎn)化，化解人在真實(shí)生活環(huán)境中不易覺察的難題。思考物品之間的關(guān)聯(lián)性，把注意力更多放在產(chǎn)品與環(huán)境之間的和諧上。引入“場景化設(shè)計(jì)”，也就是將人們在生活中相互聯(lián)系的且習(xí)慣性的場景結(jié)合在一起，減少用戶的思考。比如：微信截圖后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示你是否轉(zhuǎn)發(fā)截圖。

3移動(dòng)界面中無意識設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)方法

3.1減法設(shè)計(jì)-根據(jù)生活流程和使用場景之間的和諧精簡去思考設(shè)計(jì)

移動(dòng)界面從擬物化發(fā)展到至今的主流簡潔扁平化風(fēng)格，是極簡設(shè)計(jì)的一種主流方式，它把設(shè)計(jì)元素布局進(jìn)行合理規(guī)劃，通過減法的法則去除多余的繁雜，真切地還原設(shè)計(jì)本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了凝練、簡潔、純粹的設(shè)計(jì)效果，“減”的目的是為了實(shí)現(xiàn)“簡”，這種“簡”既是形式上的，更是觀念上的，它凝聚人與物、人與環(huán)境、物與環(huán)境的關(guān)系，從另一個(gè)方向，通過做減法，剝離一些無法突出核心價(jià)值的體驗(yàn)，從而喚起用戶非常明確、清晰的感知回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)功能的外在表現(xiàn)，兼顧人體工程學(xué)及情感體驗(yàn)，是觸及了對設(shè)計(jì)相關(guān)本質(zhì)問題的思考?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們的生活方式追求高效快速的生活節(jié)奏，工業(yè)設(shè)計(jì)的減法與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)程度最為密切，引領(lǐng)了生產(chǎn)方式和社會(huì)意識的升華，它使“使用、互動(dòng)”視為一種美學(xué)，移動(dòng)界面設(shè)計(jì)把無意識理念引入產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中，充分利用減法思維，結(jié)合生活方式，用戶行為和使用場景之間的聯(lián)系，去繁從簡，還原用戶本能行為和使用體驗(yàn)，創(chuàng)造低調(diào)、和諧、簡約的設(shè)計(jì)。

3.2細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)-根據(jù)人潛意識行為與潛藏的需求去思考設(shè)計(jì)

人的無意識行為通常是不易察覺的，潛藏于細(xì)節(jié)當(dāng)中，具有隱蔽性，而細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)一般是微小的，也就是產(chǎn)品中只涉及一種使用場景的交互，只體現(xiàn)為一種功能。常常專注于產(chǎn)品的某一個(gè)功能點(diǎn)，凸顯產(chǎn)品瞬間操作時(shí)的細(xì)節(jié)美。移動(dòng)界面的細(xì)節(jié)之處隱藏于用戶容易被忽略的地方，比如每一次點(diǎn)擊、登錄、點(diǎn)“贊”之后的提示反饋。每一次操作都讓用戶無需過多思考，如本能反應(yīng)一樣順暢自如地完成的操作體驗(yàn)。移動(dòng)界面設(shè)計(jì)用無意識設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)優(yōu)化吸引用戶的注意力，當(dāng)細(xì)節(jié)逐漸被用戶感知，并形成用戶體驗(yàn)的一部分。產(chǎn)品便具有了人性化且更貼切人的情感要求，從而也為產(chǎn)品創(chuàng)造了更多的附加價(jià)值，為用戶帶來美感、情感、認(rèn)知或操作上的愉悅體驗(yàn)。

4結(jié)語

無意識設(shè)計(jì)體現(xiàn)設(shè)計(jì)品質(zhì)，傳遞設(shè)計(jì)內(nèi)涵，減少了用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，滿足了用戶的隱性需求和情感訴求，有效地傳達(dá)含蓄的情感。無意識設(shè)計(jì)，會(huì)讓人會(huì)心一笑，使生活細(xì)節(jié)變得如行云流水般簡單自然，充滿行動(dòng)的詩意，這正是無意識設(shè)計(jì)理性和感性的價(jià)值。設(shè)計(jì)師利用無意識行為，為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的價(jià)值，從用戶的無意識行為和生活場景中提取設(shè)計(jì)元素，建立意識間隙之間的內(nèi)在聯(lián)系，建立用戶行為原型，尋找功能與形式，功能與功能之間的紐帶，挖掘用戶的潛在需求，使其符合了用戶的情感需求，產(chǎn)生人與物的心靈上的共鳴，這種共鳴就源于消費(fèi)者的潛意識。而潛意識下代表著人潛在需求和感性認(rèn)知，只有深入挖掘到人的這部分隱形需求，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品才能深入人心。

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作者簡介：

李嬌/女/1991年生/湖南懷化人/碩士/學(xué)生/研究方向?yàn)樵O(shè)計(jì)學(xué)視覺傳達(dá)