易牟

網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)融入我們生活的方方面面。但是，網(wǎng)絡(luò)購物在給我們帶來便利的同時，也隱藏著各種風(fēng)險。如何規(guī)避風(fēng)險？除了有一雙“火眼金睛”外，還須依法維權(quán)，彭某依法維權(quán)的做法值得點(diǎn)贊。

我國目前還沒有制定專門的法律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，解決網(wǎng)上購物糾紛主要依據(jù)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法、關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行），以及刑法等法律法規(guī)。

解決網(wǎng)購糾紛的具體途徑：與商家協(xié)商，或者向消費(fèi)者協(xié)會投訴并請求其出面調(diào)查、調(diào)解，還可以撥打12315，或登錄315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)，向工商行政管理部門申訴，或者向物價部門、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門申訴，向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁，或向人民法院提起訴訟。