林莉

【摘 要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，信息化已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重頭戲。一個(gè)企業(yè)信息化發(fā)展的水平高低將會(huì)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力、生存及發(fā)展能力直接產(chǎn)生重要的作用和影響。質(zhì)量管理小組在企業(yè)信息化管理進(jìn)程中的探索不斷深入，也逐漸在各類生產(chǎn)企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用和實(shí)踐。目前QC小組活動(dòng)是企業(yè)改善自身服務(wù)及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)質(zhì)量的重要途徑，對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)以及信息化服務(wù)管理均發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文將QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行剖析闡述，為企業(yè)管理提供一種高質(zhì)量方案。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理小組 企業(yè)管理 創(chuàng)新發(fā)展 信息化

1 前言

在從事各種生產(chǎn)工作崗位上的職工通過(guò)開展“頭腦風(fēng)暴”，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃以及當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中存在的問(wèn)題自主開展小組活動(dòng)，進(jìn)行改進(jìn)，并以降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和工作素質(zhì)為最終目標(biāo)的活動(dòng)即稱為QC小組活動(dòng)。QC小組活動(dòng)主要運(yùn)動(dòng)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理理論展開，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到唯有以質(zhì)量取勝方能保證自身的經(jīng)濟(jì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是提高企業(yè)創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)手段。因此探究QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的作用和創(chuàng)新發(fā)展對(duì)提高管理質(zhì)量、明確理論指導(dǎo)意義具有重要作用。

2 QC小組活動(dòng)作用分析

2.1 提高職工素質(zhì)，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性

企業(yè)職工是現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和基本對(duì)象，必須依靠企業(yè)全體員工共同的努力，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性才能保證企業(yè)方針目標(biāo)的良好實(shí)施，進(jìn)而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。QC小組活動(dòng)能夠吸引全體企業(yè)職工的積極參與，存在群眾性、科學(xué)性和自發(fā)性特征。通過(guò)實(shí)施該活動(dòng)，QC小組能夠?yàn)槠髽I(yè)職工提供更多的溝通交流機(jī)會(huì)，鍛煉工作、管理、溝通和組織能力，在提高職工素質(zhì)的同時(shí)充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)其健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.2 提高管理水平

管理工作通過(guò)QC小組活動(dòng)的開展能夠保證嚴(yán)密性、規(guī)范性和科學(xué)性。在企業(yè)QC小組活動(dòng)開展過(guò)程中，基本遵循計(jì)劃（P）-執(zhí)行（D）-檢查（C）-處理（A）流程，屬于一種理想的持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)管理方案。通過(guò)對(duì)既往工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行細(xì)致總結(jié)分析，并查閱文獻(xiàn)資料，企業(yè)員工能夠深入發(fā)掘當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題及不足之處，據(jù)此制定詳細(xì)的、具有針對(duì)性的蓋方案能夠有效提高企業(yè)的管理水平。當(dāng)改進(jìn)措施實(shí)施后，QC小組再次開展“頭腦風(fēng)暴”討論仍需改進(jìn)的問(wèn)題及措施，再次提高管理水平。

3 QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的創(chuàng)新發(fā)展

企業(yè)只有擁有高素質(zhì)的員工和高水平的管理方案，才能擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，保證健康持續(xù)快速發(fā)展。品牌、市場(chǎng)、成本、技術(shù)、管理以及企業(yè)文化等諸多方面均是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)，其中品牌成長(zhǎng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。而在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、軟件開發(fā)、過(guò)程控制、設(shè)備及質(zhì)量管理等多個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，QC小組活動(dòng)均有參與且發(fā)揮巨大的作用及價(jià)值。以下是對(duì)企業(yè)管理中QC小組的創(chuàng)新發(fā)展闡述。

3.1 降低消耗、提升經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)員工通過(guò)自發(fā)性開展QC小組活動(dòng)對(duì)于能夠?qū)θ粘９ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題有深入的了解和認(rèn)識(shí)，有利于強(qiáng)化節(jié)約成本、改善工作效能、提升經(jīng)濟(jì)效益的認(rèn)知。QC小組通過(guò)運(yùn)動(dòng)PDCA循環(huán)理論，制作魚骨圖、排列圖、因果圖等質(zhì)量管理和改進(jìn)方案，最終可以達(dá)到降低能耗、提高工作效率、改善質(zhì)量的目的。而多方面作用均有助于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，最大化實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，最大程度發(fā)揮企業(yè)員工的潛力。

3.2 提升學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

QC小組活動(dòng)能夠?qū)⑵髽I(yè)員工的學(xué)習(xí)和工作有機(jī)結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)部建立“學(xué)習(xí)-改進(jìn)-再學(xué)習(xí)-持續(xù)改進(jìn)”的良性循環(huán)，在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)創(chuàng)造出一種良好的學(xué)習(xí)型文化氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)進(jìn)程。相較于企業(yè)已經(jīng)獲取的成果，員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力才是評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Φ母疽蛩?。QC小組活動(dòng)通過(guò)提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力，顯著提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 提升基層創(chuàng)新活力

QC小組活動(dòng)的根本任務(wù)和作用是通過(guò)采用先進(jìn)的質(zhì)量工具解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作中存在的問(wèn)題，以不斷提高生產(chǎn)質(zhì)量和工作效率為根本目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。要想充分發(fā)揮QC小組活動(dòng)的作用和價(jià)值，參與人員必須結(jié)合自身工作崗位的特點(diǎn)和面臨的實(shí)際問(wèn)題，尋找出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)后制定切實(shí)可行的改進(jìn)方案，以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)癥下藥。此外，QC小組活動(dòng)還要求組員能夠熟練掌握并良好運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法，在提高團(tuán)隊(duì)和員工綜合素質(zhì)的同時(shí)提升基層創(chuàng)新活力。

3.4 提升企業(yè)創(chuàng)新能力

QC小組活動(dòng)質(zhì)量直接關(guān)系到員工能力提升與企業(yè)管理水平程度，在此活動(dòng)開展過(guò)程中保證每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是加強(qiáng)班組建設(shè)、提升管理水平的重要舉措。企業(yè)必須以班組管理為基礎(chǔ)開展合理、規(guī)范化的管理方案才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?，F(xiàn)場(chǎng)管理是班組管理的重中之重，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用QC小組活動(dòng)PDCA循環(huán)改進(jìn)程序，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)，可以據(jù)具體實(shí)踐情況制定并完善新的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，并將其推廣到生產(chǎn)工作中，在提升員工工作效率的同時(shí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力也有良好的促進(jìn)和改善作用。

3.5 創(chuàng)造全員參與的工作氛圍，提升員工創(chuàng)新能力

員工是一個(gè)企業(yè)物質(zhì)和文化精神的創(chuàng)造者，也是發(fā)展著和建設(shè)者，員工的工作能力及創(chuàng)新能力與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益存在緊密關(guān)系。企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)不僅直接影響產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)影響企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)效果。QC小組活動(dòng)的開展能夠創(chuàng)造出“全員參與”的工作氛圍，強(qiáng)化合作和互助意識(shí)。在活動(dòng)開展過(guò)程中，小組成員“頭腦風(fēng)暴”不僅是齊心協(xié)力分析問(wèn)題、制定解決對(duì)策的基本條件，同時(shí)也是員工“思想碰撞”，對(duì)提升其業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力均具有積極意義。

4 結(jié)語(yǔ)

作為全面質(zhì)量管理工作中的重要內(nèi)容，QC小組活動(dòng)越來(lái)越受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員的重視。將QC小組活動(dòng)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)中，不僅能促進(jìn)開展服務(wù)型和管理型課題的開展，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，自有其巨大的作用及積極意義。QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的創(chuàng)新發(fā)展具有多方面表現(xiàn)形式和作用，相信隨著各企業(yè)對(duì)該活動(dòng)內(nèi)容及成效的認(rèn)識(shí)不斷加深，QC小組活動(dòng)將會(huì)得到更為廣泛的應(yīng)用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，該管理方式也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展的重要助力。

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