馬孝玉

“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)新新的發(fā)展生態(tài)。昭陽(yáng)區(qū)創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+普惠服務(wù)”，也就是要運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為工會(huì)工作所用，把工會(huì)工作數(shù)據(jù)“基礎(chǔ)”大號(hào)，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”和工會(huì)服務(wù)職工主要要素，給工會(huì)工作加上信息化的翅膀，全面提升工作效能，建立好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工作平臺(tái)。

一、創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”的現(xiàn)狀

隨著昭陽(yáng)區(qū)第三產(chǎn)業(yè)和非公經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，全區(qū)登記在冊(cè)工會(huì)會(huì)員有29600多人，僅依靠傳統(tǒng)手段已經(jīng)無(wú)法有效解決現(xiàn)實(shí)生活中所遇到的新情況、新問(wèn)題。創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”既可以為更多職工提供“幫扶、維權(quán)、服務(wù)”三位一體服務(wù)，也是工會(huì)服務(wù)職工理念、思路、載體和工作方法的創(chuàng)新，是工會(huì)有效運(yùn)用社會(huì)資源，參與社會(huì)管理創(chuàng)新的嶄新實(shí)踐。

昭陽(yáng)區(qū)總工會(huì)高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新媒體創(chuàng)建工作，于2016年4月創(chuàng)建開(kāi)通了“昭陽(yáng)工會(huì)網(wǎng)”，8月初，區(qū)總工會(huì)以昆明保育員養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校達(dá)成合作協(xié)議，以“昭陽(yáng)工會(huì)網(wǎng)”網(wǎng)站為門(mén)戶站，鏈接“星月嫂”之家互聯(lián)網(wǎng)020平臺(tái)的“家政服務(wù)平臺(tái)”，為全區(qū)待就業(yè)職工提供就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。此外，區(qū)總工會(huì)還在不斷探索建立網(wǎng)上工會(huì)，爭(zhēng)取建成“一站一信一群”（即工會(huì)網(wǎng)站、微信、QQ工作群）數(shù)字化系統(tǒng)，搭建業(yè)務(wù)，在職工生活、醫(yī)療互助、勞動(dòng)就業(yè)信息管理、勞動(dòng)維權(quán)、青年職工交友聯(lián)誼等平臺(tái)，推動(dòng)工會(huì)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。

二、創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”的幾點(diǎn)建議

（一）提高認(rèn)識(shí)，建立工會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的科學(xué)理念

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作推進(jìn)機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按照有關(guān)規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)數(shù)字化工會(huì)建設(shè)。二是創(chuàng)建工作載體。借助現(xiàn)有網(wǎng)站，依托現(xiàn)有欄目，創(chuàng)新新載體，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)可在網(wǎng)站進(jìn)行醫(yī)療互助、金秋助學(xué)、貸免扶補(bǔ)、維權(quán)咨詢等實(shí)時(shí)申請(qǐng)、審批等工作。三是強(qiáng)化輿論宣傳。通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等工會(huì)組織進(jìn)行宣傳，也可通過(guò)昭陽(yáng)信息網(wǎng)、廣播、標(biāo)語(yǔ)等多渠道、多形式的向全區(qū)宣傳工會(huì)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)成果以及工會(huì)服務(wù)職工的新舉措，提高職工群眾對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的知曉率和認(rèn)同度，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（二）優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新工會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的工作模式

一是在平臺(tái)建設(shè)上做到完善與創(chuàng)新相結(jié)合。區(qū)總工會(huì)可參考全國(guó)中央、省、市總工會(huì)門(mén)戶網(wǎng)站，按照工會(huì)組織新聞門(mén)戶網(wǎng)站要求，建好工會(huì)網(wǎng)站，以“網(wǎng)上工會(huì)”為主題，全方位、多角度的宣傳工會(huì)工作。還可嘗試微信新媒體發(fā)布模式，探索開(kāi)通區(qū)總工會(huì)工作微信公眾號(hào)，建立微信工作群，方便工會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)信息逐級(jí)傳遞和信息全覆蓋。二是在服務(wù)項(xiàng)目上做到特惠和普惠相結(jié)合。結(jié)合“工惠卡”發(fā)放工作，探索建立“工惠卡”服務(wù)卡管理平臺(tái)，讓廣大會(huì)員在網(wǎng)上即可輕松查詢“工惠卡”惠普服務(wù)種類(lèi)，在網(wǎng)上即可享受工會(huì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和特約商戶普惠服務(wù)，使“工惠卡”惠普活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。三是可鼓勵(lì)下轄的有條件的工會(huì)組織進(jìn)行幫扶數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，加大“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”的推廣使用，擴(kuò)大系統(tǒng)覆蓋面，力爭(zhēng)在幾年內(nèi)將數(shù)字化系統(tǒng)延伸至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、企業(yè)工會(huì)，真正實(shí)現(xiàn)信息共享共通。

（三）統(tǒng)籌規(guī)劃，建立工會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制

一是經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。將數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行以及維護(hù)費(fèi)用納入工會(huì)經(jīng)費(fèi)支出，實(shí)行項(xiàng)目預(yù)算，切實(shí)保障資金到位。二是操作使用機(jī)制。重點(diǎn)抓好現(xiàn)有網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)用，從操作層面完善專(zhuān)項(xiàng)細(xì)則，特別是交友平臺(tái)登錄、操作、退出制度以及管理員對(duì)會(huì)員發(fā)表文字、上傳視頻的后臺(tái)審核制度，制定符合自身特色的新媒體使用制度。三是管理考核機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)應(yīng)用新媒體的統(tǒng)一管理，要制定數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，建立完善新聞宣傳和信息報(bào)送、檔案管理、工作激勵(lì)等配套制度。四是活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制。探索建立網(wǎng)上活動(dòng)機(jī)制，利用現(xiàn)有媒介資源，配合本組織工會(huì)主流工作，定期開(kāi)展普法宣傳、交友聯(lián)誼、醫(yī)療互助等形式多樣的活動(dòng)。五是合理推進(jìn)機(jī)制。積極爭(zhēng)取區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)新聞中心以及相關(guān)部門(mén)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的支持和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享，建立合力推進(jìn)的工作機(jī)制。

（四）加強(qiáng)配備，打造工會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的工作隊(duì)伍

一是信息員。就昭陽(yáng)區(qū)而言，各區(qū)直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等工會(huì)組織至少配備1名工會(huì)干部作為信息員，就自身工會(huì)工作及時(shí)向區(qū)總工會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行新聞推送。二是維護(hù)員。必要時(shí)可通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)配備或社會(huì)化外聘專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管、技術(shù)骨干，加強(qiáng)數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)工作，確保網(wǎng)站建立后正常運(yùn)行。三是宣傳員。促進(jìn)區(qū)總工會(huì)與區(qū)新聞中心、昭陽(yáng)黨建網(wǎng)、昭陽(yáng)信息網(wǎng)等媒體之間的有形互動(dòng)，特別是對(duì)一些影響較大的職工訴求問(wèn)題和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，有針對(duì)性地予以回復(fù)和處理，有效引導(dǎo)輿論，把握工作主動(dòng)權(quán)。