◎余毛毛

家里來了個大雷鋒

◎余毛毛

母親患老年癡呆癥三年了，糊里糊涂的，家里人她現(xiàn)在一個也不認(rèn)識。進(jìn)出醫(yī)院好幾回，也沒見什么好轉(zhuǎn)。到家政公司找人，找了好幾個，老娘都不認(rèn)可，總是叫人家滾。沒奈何，我只好和弟弟輪流請假照顧她。

可這也不是個長久的辦法。我是公務(wù)員，早出晚歸，假請多了，同事、領(lǐng)導(dǎo)都有意見。弟弟在工廠里管外省的銷售，老待在家里，業(yè)績上不去，職位保不保得住不說，收入那是直往下掉。沒辦法，我們只好把情況向在外地的大哥反映。

大哥以前是一家國營照相館的經(jīng)理，他經(jīng)營得不錯，無奈店里人太多，負(fù)擔(dān)太重，他不管怎么努力都賺不到什么錢，又加上區(qū)里要求改制，他索性就不干了，去了省城，跟大嫂團(tuán)聚。大嫂是省城人，幾年前退休后就去了省城。大哥離開我們這城市時，老娘的情況雖不太好，我和弟弟還能照顧得

顧客感知視角的精益服務(wù)研究通過對顧客感知的調(diào)查和測量工具的開發(fā)識別顧客對“好服務(wù)”的評價標(biāo)準(zhǔn)，即“精益服務(wù)能為顧客帶來哪些感知價值”或“顧客體驗到的精益服務(wù)有哪些具體特征”，回應(yīng)“什么是顧客認(rèn)為的好服務(wù)”的問題（見表1）⑩ 邢博. 精益服務(wù)：理論構(gòu)建與測量工具開發(fā)［M］. 天津：南開大學(xué)出版社，2017：185.。

過來。而現(xiàn)在，說實在的，如果不是無可奈何，我們是不會把情況告訴他的。

大哥沒有什么猶豫，就決定回來專門侍候老娘。我和弟弟一想到把他們一家其樂融融的生活給拆散，就很心虛、內(nèi)疚。大家都是兒子，憑什么讓他一人擔(dān)當(dāng)呢？

我兒子在上小學(xué)的時候，認(rèn)為自己讀了幾年書，有文化了，有點看不起他奶奶。我曾嚴(yán)厲地訓(xùn)了他一頓，告訴他，他奶奶是家里唯一只為家人活而不為自己活的人。沒有她的操勞，這個家根本就不是這樣。打那以后，他再也不敢對他奶奶出言不遜。想一想老娘當(dāng)年曾是那么優(yōu)秀，18歲入團(tuán)，22歲入黨，退休時是幾千號人的工廠里罕見的最高級別的8級女工。

她一胡說的時候，我們就假裝很生氣，說世界上沒有這么狠心的老娘，連自己的兒子兒媳孫子都不認(rèn)識，嚷著要走。這時她就軟下來，怯怯地說：“反正我知道你們都是我家里的人?！闭f得我們差點淚奔。

由表3可知：船員主觀感受中所有條目的平均值均≤3，說明船員在超勞和加班的情況下感受不愉快，在加班及超勞時感受費力和壓力。

雖說老娘患了老年癡呆癥，但家里的氣氛也不能總是愁眉苦臉。之前我們在家愛和老娘玩一個游戲，那就是叫她認(rèn)人。我指著自己問她我是誰，她看著我想了一會兒，說：“你是我徒弟?！蔽覂鹤訌耐獾鼗貋砜此覇査钦l，她說：“他是你爸爸?！蔽覇査依掀攀钦l，她說是她同學(xué)。她一天書都沒念過，根本沒有同學(xué)，也不知她是怎么想的。總之，她是胡說一氣。

自從大哥回來后，家里的氣氛煥然一新。老娘被他“管理”得服服帖帖，叫她曬太陽就曬太陽，叫她洗澡就洗澡，叫她坐按摩椅上按摩就按摩……而以前這一切都是那么的困難。老娘常笑瞇瞇地看著他，這個打小就被她認(rèn)為最懂事，最能幫她對付生活困難的大兒子。

大哥回來后，我和弟弟又跟她玩認(rèn)人的游戲，問她大哥是誰，她依然亂答一氣?？捎幸淮?，她也許是被我們逼急了，忽然喊：“他是個大雷鋒！”一大家子人哄堂大笑，可我又是差點淚奔。想一想，如果不是老娘打內(nèi)心里明白大哥對她照顧得好，怎么會想到雷鋒？一個家庭，如果沒有一個勇于擔(dān)當(dāng)?shù)睦卒h式人物，和睦與幸福，那也真是無從談起了。

中國南方漢族人群亞甲基四氫葉酸還原酶基因C677T多態(tài)性與腦出血的關(guān)系 …………………………………………………………………… 江東東，盛文利，羅曼 10

過年時，我大侄子從省城回來，給他爹敬酒時說：“祝您新的一年，把我奶奶照顧得更好?！毕胍幌?，家風(fēng)這個東西，光嘮叨還真不行，那還得認(rèn)真去做，有榜樣才有傳承。

摘自《聯(lián)誼報》圖/方林海