張銳

摘 要：下文介紹了以人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)為主的思想政治工作意義，并且對其在思想政治工作實踐中的應(yīng)用做了分析，希望可以提升急救行業(yè)中思想政治工作的效率。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；新領(lǐng)域

院前急救在醫(yī)療社會中是非常重要的組成部分，針對的群體五花八門，病情呈多樣性，復(fù)雜性，及不可預(yù)見性。長期高負(fù)荷的工作導(dǎo)致，急救醫(yī)務(wù)人員中出現(xiàn)了一些心理和思想上的問題。為了穩(wěn)定院前隊伍，單位黨組織要根據(jù)總書記講話系列中來探索人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，進(jìn)而開展思想政治工作新領(lǐng)域，加強(qiáng)思想政治行政工作的優(yōu)勢。

一、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的意義

（一）賦予思想政治工作新內(nèi)涵

人文關(guān)懷就是對人的生存狀況和意義的關(guān)注，以及對人的尊嚴(yán)和生活條件的肯定，同時也是對人類未來命運的最終關(guān)懷，是一種內(nèi)在的情感和認(rèn)可，同時也是一種社會價值的表現(xiàn)。心理疏導(dǎo)則是教育者和心理咨詢者使用心理學(xué)知識和技術(shù)來測量受教育者的心理素質(zhì)，使用語言和文字對咨詢者的心理和行為加以影響，改變了其認(rèn)知和情感，處理發(fā)生在生活、工作等方面的心理失衡和心理障礙，以便可以滿足人類個體心理需要和精神需要。思想政治工作的本質(zhì)就是對人進(jìn)行培養(yǎng)、塑造和轉(zhuǎn)化，具有非常濃厚的人文色彩，并具備廣泛的人文關(guān)懷內(nèi)涵和心理疏導(dǎo)科學(xué)方式。

（二）緩解急救醫(yī)務(wù)人員壓力

在院前隊伍中，急救人員普遍待遇較低，并且勞動強(qiáng)度非常大，工作的環(huán)境較為艱苦，而且現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系較為緊張，并且醫(yī)療風(fēng)險非常大，社會中價值標(biāo)準(zhǔn)的多元化和物質(zhì)誘惑，導(dǎo)致急救人員產(chǎn)生了心理焦慮等情緒。而隨著業(yè)務(wù)量的持續(xù)增加，以及出診人員工作強(qiáng)度大，急救前線工作風(fēng)險高等等這些問題都非常普遍的存在。導(dǎo)致了急救人員心理是亞健康狀態(tài)，若是沒有給予重視，以及有效的措施就沒有辦法解決工作中的問題，有可能就會導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生。

（三）提升急救人員素質(zhì)

對急救醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)進(jìn)行提升是當(dāng)前思想政治工作的主要內(nèi)容，思想政治工作的人文關(guān)懷在傳授知識之外，還要重視他們的主體意識，這樣才能產(chǎn)生價值，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而很多事實都表明，心理疏導(dǎo)對工作人員有緩解思想困惑、疏通情緒等作用，所以將心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷結(jié)合在一起，明確了思想政治工作的原則，這樣建立的思想政治工作才能獲得更明顯的效果。

二、人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的使用

（一）以核心價值觀明確價值取向

培養(yǎng)當(dāng)代急救人員職業(yè)精神核心價值是工作的重點，還要融入社會主義核心價值觀，加強(qiáng)文化建設(shè)來強(qiáng)化文化建設(shè)和職業(yè)精神，宣傳工作榜樣，明確職業(yè)精神標(biāo)榜，保證急救人員在高強(qiáng)度和高壓力工作環(huán)境中，樹立正確的人生觀和價值觀，明確正確的職業(yè)精神。

（二）調(diào)節(jié)人際關(guān)系

中心內(nèi)職能科室和每個分站的溝通能力和工作人員之間有著非常密切的關(guān)系，這就會影響到急救的質(zhì)量和效果。而工作量越來越多的崗位，要健全各個科室先鋒崗文明服務(wù)質(zhì)量好、服務(wù)好等先鋒崗的建設(shè)工作。要建立急救網(wǎng)絡(luò)體系，對其要做好統(tǒng)一的管理，中心領(lǐng)導(dǎo)要做好走訪工作，可以組織讀書交流、比賽和志愿服務(wù)等活動，這樣協(xié)調(diào)了各個科室中工作人員的人際關(guān)系，互動有助于親密感的增加，建立一種相互尊重和幫助的環(huán)境。

（三）建立溝通機(jī)制和訴求渠道

中心領(lǐng)導(dǎo)要到各個站點進(jìn)行走訪工作，和職工進(jìn)行溝通，還可以舉行座談會，開展領(lǐng)導(dǎo)接待活動等方式來增強(qiáng)雙向溝通力度，及時的了解到急救人員的內(nèi)心世界，幫助工作人員成長。而獲得到的職工中的熱點、難點問題要及時的進(jìn)行解決，在各種需求中探索最優(yōu)方案。

三、思想政治工作中人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)思考

（一）增強(qiáng)思想政治工作人員素質(zhì)培養(yǎng)

在衛(wèi)生業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)中，通常將其考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置為醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)任務(wù)，對思想政治工作的促進(jìn)作用沒有重視起來。而且從事思想政治工作人員很可能沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不具備思想政治教育專業(yè)知識和技能。而之前的思想政治工作沒有一個合理的針對性和時效性，在固有的模式中不能隨著時代的改變而改變。而為了改進(jìn)傳統(tǒng)思想政治工作的不足，加強(qiáng)思想政治工作要從領(lǐng)導(dǎo)開始，計劃性的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，豐富自身素養(yǎng)。

（二）以衛(wèi)生文化建設(shè)充實思想政治工作內(nèi)容

思想政治工作和衛(wèi)生文化兩者之間具有互通性，具有相同的目的、內(nèi)容、對象和方式。而作為急救中心衛(wèi)生文化核心內(nèi)容，急救職業(yè)精神要灌輸?shù)礁鞣N活動中，并且宣傳和繼承以社會主義核心價值觀為中心的急救職業(yè)精神。要明確以生命為本的服務(wù)理念，完善各科室先鋒崗位文明服務(wù)品牌，盡可能的打造急救志愿服務(wù)理念。

（三）強(qiáng)化急救醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)

根據(jù)行業(yè)、職業(yè)、崗位特征來歲社會主義核心價值觀做出合理的解釋，保證全體急救人員對核心價值觀能深入的理解，同時也能了解到如何實踐核心價值觀內(nèi)容。讓工作人員具有拯救生命的誠意，同時還具有強(qiáng)烈的醫(yī)德和服務(wù)意識。這樣急救人員在各自的崗位中可以持續(xù)的提升自身的素養(yǎng)和精神建設(shè)，完善自我，在崗位中獲得幸福和實現(xiàn)自我價值的機(jī)會。

急救中心在當(dāng)前社會活動中具有非常特殊的意義，與醫(yī)療改革體制之間有著密切的聯(lián)系，所以對相關(guān)的工作人員要加以重視。而思想政治工作是區(qū)別工作人員工作效率和質(zhì)量的保證，而以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)來對急救工作人員進(jìn)行思想建設(shè)，是對整個醫(yī)療體系的負(fù)責(zé)。