陳沛+邸紅

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速變化給工會(huì)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇。工會(huì)工作在未來的發(fā)展方向上既要充分了解國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大形勢，又要緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速變化，做到緊跟時(shí)代潮流，密切關(guān)注職工群眾心理動(dòng)態(tài)，確保工會(huì)工作在管理模式上取得不斷的突破和創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；工會(huì)；創(chuàng)新模式

“互聯(lián)網(wǎng)”一詞可以說是近年來最熱門的詞匯。正如《失控》一書的作者凱文？凱利曾經(jīng)斷言過的：“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)關(guān)聯(lián)的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代中，我們會(huì)由一種個(gè)體變?yōu)橐环N集體。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，我們通過結(jié)合把自己變?yōu)橐环N新的更強(qiáng)大的物種?！被ヂ?lián)網(wǎng)的風(fēng)潮在席卷全球的進(jìn)程中不可避免地波及到了勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，以協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系為己任的工會(huì)組織不可能置身事外。在這樣一個(gè)變革的時(shí)代中每個(gè)工會(huì)工作者都需要思考：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)工會(huì)意味著什么？將會(huì)給職工群眾帶來什么樣的影響？將給勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域帶來哪些變化？并且由此引發(fā)思考，我們該如何抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先進(jìn)技術(shù)改進(jìn)工作方法。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的突出特點(diǎn)

當(dāng)前社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人類生活中不可缺少的一部分，人們已經(jīng)全面進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代?？偨Y(jié)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)渠道分享知識(shí)、心得和觀點(diǎn)；移動(dòng)應(yīng)用越來越廣泛，逐漸成為社會(huì)主流；新媒體應(yīng)用發(fā)展迅猛，以微博、微信等為代表的客戶端已經(jīng)成為網(wǎng)民們應(yīng)用最為廣泛的軟件；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們工作、生活的影響日益加??；大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等促進(jìn)了數(shù)據(jù)計(jì)算、存儲(chǔ)、管理等水平的提升。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下工會(huì)工作的新模式

（1）全國總工會(huì)十六屆四次執(zhí)委會(huì)工作報(bào)告中提出：“制定和實(shí)施工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互相聯(lián)動(dòng)的工會(huì)工作格局。要求各級(jí)工會(huì)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，深刻認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)給職工群眾生產(chǎn)生活帶來的巨大變化，對(duì)創(chuàng)新發(fā)展起到的帶動(dòng)作用，用好互聯(lián)網(wǎng)帶來的重大機(jī)遇，主動(dòng)適應(yīng)信息化和新媒體廣泛應(yīng)用的新趨勢，立足工會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行總體謀劃，大力加強(qiáng)服務(wù)職工網(wǎng)上運(yùn)行工作，打開工會(huì)聯(lián)系服務(wù)職工群眾的新窗口，使“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”成為常態(tài)，更直接便捷地聯(lián)系服務(wù)職工?！?/p>

根據(jù)全總的工作指示，工會(huì)組織應(yīng)該把握好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的重大機(jī)遇，認(rèn)清國家未來的發(fā)展形勢，超前謀劃、提前布局，將工會(huì)工作與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)與先進(jìn)技術(shù)緊密結(jié)合，做到與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新，確保工會(huì)工作在管理模式上能夠緊跟時(shí)代發(fā)展。

（2）目前我國使用智能手機(jī)的居民數(shù)量穩(wěn)步提升，智能手機(jī)在企業(yè)員工中更是幾乎已經(jīng)達(dá)到人手一部，這就為工會(huì)工作未來依托互聯(lián)網(wǎng)取得飛速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來的信息時(shí)代中，工會(huì)工作應(yīng)該始終堅(jiān)持以信息技術(shù)為根本支撐，充分利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)終端的平臺(tái)作用，提升工會(huì)工作的管理效率。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下工會(huì)工作的創(chuàng)新方法

（1）建設(shè)工會(huì)信息化管理制度。依托互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新技術(shù)發(fā)展提升工會(huì)工作效率，首先要進(jìn)行工會(huì)信息化標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享、內(nèi)部信息的互聯(lián)互通。在進(jìn)行工會(huì)信息化管理制度建設(shè)過程中，應(yīng)遵循“規(guī)范、科學(xué)”原則，建立系統(tǒng)化的工會(huì)工作準(zhǔn)則，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的自動(dòng)化、信息化、可視化。以信息為實(shí)踐載體，將各種工作要素連接成為一個(gè)互助互聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，提高人們處理日常事務(wù)及相關(guān)工作的管理能力。信息化制度要求運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，促進(jìn)全單位甚至全社會(huì)范圍內(nèi)的信息資源的高度共享。

（2）建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的工會(huì)工作管理模式平臺(tái)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)紅利，借助云計(jì)算與大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合工會(huì)工作特點(diǎn)，建立起一個(gè)數(shù)字化、系統(tǒng)化、全面化的工會(huì)工作管理平臺(tái)。比如，運(yùn)用工會(huì)智能化辦公軟件進(jìn)行無紙化辦公；建立工會(huì)困難職工信息服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)員工進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)與辦理，提高工會(huì)工作的效率與透明度；建設(shè)工會(huì)勞模管理工作信息平臺(tái)，定期更新宣傳來自于員工內(nèi)部的正能量；利用網(wǎng)上平臺(tái)等方式發(fā)放勞?！叭稹毖a(bǔ)貼，提高發(fā)放效率與準(zhǔn)確率；建立職工醫(yī)療補(bǔ)助的網(wǎng)上申請(qǐng)流程，建立工會(huì)稅務(wù)代收回?fù)苋叹W(wǎng)絡(luò)處理流程。通過互聯(lián)網(wǎng)化的工會(huì)工作管理平臺(tái)的建設(shè)，一方面可以增加工會(huì)管理人員與職工之間的交流頻次，第一時(shí)間了解職工的訴求與愿望，同時(shí)還能很大程度上減少人力、物力和財(cái)力資源的消耗，簡化工作的流程。

（3）豐富工會(huì)工作形式，有效提升工會(huì)工作的管理質(zhì)量。使用手繪漫畫、微視頻、H5場景等形式多樣的現(xiàn)代創(chuàng)新技術(shù)在官方微信或公眾平臺(tái)上不斷推陳出新。比如，借助五一勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)的契機(jī)，在工會(huì)工作平臺(tái)開設(shè)“勞模風(fēng)采”專欄，宣傳弘揚(yáng)勞模精神，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)；將與員工利益息息相關(guān)的“勞動(dòng)法”與“勞動(dòng)合同法”培訓(xùn)搬進(jìn)“微信課堂”，幫助員工答疑解惑；定期分享發(fā)布物權(quán)法等相關(guān)法律知識(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)律師為員工答疑解惑；舉辦線上親子系列活動(dòng)，進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)競賽、攝影比賽、問卷調(diào)查等相關(guān)活動(dòng)進(jìn)一步深化職工文化建設(shè)。此外，開展微訪談，將基層員工的創(chuàng)新工作方法加以總結(jié)提煉向員工進(jìn)行展示，幫助員工進(jìn)行分享與提升，激發(fā)員工工作熱情。

在當(dāng)前這樣一個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)與工會(huì)工作結(jié)合的越來越緊密。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的實(shí)質(zhì)是其智能連接方式與各類關(guān)系的日益緊密。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的工會(huì)工作其實(shí)質(zhì)是工會(huì)的許多服務(wù)內(nèi)容將以網(wǎng)絡(luò)方式呈現(xiàn)。工會(huì)組織本身就是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，如果再加上利用互聯(lián)網(wǎng)的連接作用，必然產(chǎn)生放大效應(yīng)，真正使工會(huì)與職工群眾離得更近、連結(jié)得更緊。

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[責(zé)任編輯：朱麗娜]