何瑞杰

摘 要： 圖書館服務(wù)工作是圖書館工作中的重要組成部分，對圖書館總體管理質(zhì)量的提升和服務(wù)效能的發(fā)揮產(chǎn)生著重要的影響。所以在新時期圖書館服務(wù)工作出現(xiàn)一定變化的情況下，十分有必要對圖書館服務(wù)存在的問題和未來發(fā)展前景進(jìn)行分析，有效促進(jìn)圖書館服務(wù)水平的提升，為圖書館的良性發(fā)展提供重要的保障。

關(guān)鍵詞：圖書館 服務(wù)現(xiàn)狀 發(fā)展前景

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）03-0022-01

在我國社會逐步推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)過程中，作為文化建設(shè)領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域中重要組成部分的圖書館日漸受到關(guān)注，如何充分發(fā)揮出圖書館綜合服務(wù)的作用有效促進(jìn)社會文化建設(shè)工作的開展成為社會大眾重點關(guān)注的問題。本文從當(dāng)前我國圖書館服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀入手，對發(fā)展前景和措施進(jìn)行了分析，希望能夠為圖書館的良好發(fā)展提供相應(yīng)的支持。

一、圖書館服務(wù)工作現(xiàn)狀

對圖書館服務(wù)工作進(jìn)行綜合分析發(fā)現(xiàn)，在圖書館探索服務(wù)發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一系列的問題，對圖書館服務(wù)工作產(chǎn)生了相應(yīng)的不良影響，甚至導(dǎo)致圖書館服務(wù)工作呈現(xiàn)出整體水平偏低的情況，嚴(yán)重限制了服務(wù)工作效能的發(fā)揮和圖書館的優(yōu)化發(fā)展。對圖書館服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，圖書館在發(fā)展過程中受到來自外部的沖擊，如隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和其在社會各行各業(yè)中的廣泛應(yīng)用造成圖書館綜合管理和服務(wù)工作也呈現(xiàn)出一定的信息化特征。但是部分管理人員尚未接受系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，無法適應(yīng)信息時代的圖書館服務(wù)創(chuàng)新，對圖書館服務(wù)工作的發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的限制性影響。其二，體制問題制約了圖書館服務(wù)工作的發(fā)展。圖書館傳統(tǒng)體制建設(shè)工作存在一定的缺陷，如管理機(jī)構(gòu)臃腫，管理責(zé)任沒有得到貫徹落實，員工對自身工作熱情偏低等，造成管理服務(wù)工作的開展受到限制，不利于圖書館服務(wù)質(zhì)量的全面提升。其三，圖書館制度創(chuàng)新不及時，不能結(jié)合圖書館服務(wù)工作改革創(chuàng)新的實際需求對圖書館管理和服務(wù)指導(dǎo)進(jìn)行完善，無法有效激勵和鞭策員工，導(dǎo)致圖書館服務(wù)工作缺乏生機(jī)和活力，對圖書館在現(xiàn)代社會的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了極大的限制性影響。

二、圖書館服務(wù)發(fā)展前景

受到信息技術(shù)的影響，我國圖書館服務(wù)工作呈現(xiàn)出整體創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢，給圖書館服務(wù)的未來發(fā)展指明了方向，對圖書館綜合管理水平的提升產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。而對圖書館服務(wù)工作發(fā)展前景進(jìn)行分析可以看出，在信息技術(shù)的作用下，我國圖書館服務(wù)工作表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景[1]。一方面，在移動網(wǎng)絡(luò)的支持下，圖書館服務(wù)出現(xiàn)并承擔(dān)著為用戶分享信息、供用戶檢索圖書資源的責(zé)任，并且受此影響圖書館中的數(shù)字資源服務(wù)、互動交流服務(wù)以及遠(yuǎn)程教育服務(wù)逐漸出現(xiàn)并得到相應(yīng)的應(yīng)用，對圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了重要的影響?？梢娨苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新帶來了新的契機(jī)，在移動信息技術(shù)的支持下，我國圖書館服務(wù)工作得到不斷的創(chuàng)新和更新，為圖書館的良性運行提供了良好的支持。

三、逐步提升圖書館服務(wù)水平的措施

針對當(dāng)前我國圖書館服務(wù)工作中存在的問題以及創(chuàng)新服務(wù)工作的需求，新時期基于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，要想進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)水平，可以從以下角度進(jìn)行分析。

1.加大政府扶持力度，對服務(wù)工作進(jìn)行合理規(guī)劃

圖書館在城市文化建設(shè)工作中發(fā)揮著重要的作用，合理加強(qiáng)圖書館建設(shè)能夠為圖書館整體服務(wù)水平的提升提供良好的支持，進(jìn)而促使圖書館在新時期取得新的發(fā)展成效[2]。所以在創(chuàng)新圖書館服務(wù)工作的過程中，首先應(yīng)該爭取獲得政府部門的支持，對圖書館服務(wù)工作進(jìn)行合理規(guī)劃，樹立圖書館服務(wù)品牌形象，有效拓展圖書館的服務(wù)效應(yīng)，對圖書館服務(wù)水平的提升提供良好的支持。

2.正確定位，尋求新的發(fā)展

新時期受到多元社會因素的影響，我國圖書館逐漸進(jìn)入到轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，在這一時期圖書館只有正確認(rèn)識自己定位自己，才能夠?qū)で笮碌陌l(fā)展方向，進(jìn)而在激烈的市場競爭中獲勝。所以圖書館在對服務(wù)工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中，一方面應(yīng)該全面把握當(dāng)前圖書館建設(shè)工作中存在的各項問題，然后結(jié)合具體的問題探索改革創(chuàng)新措施，有效支持圖書館服務(wù)水平的提升和圖書館的良性發(fā)展[3]。另一方面，圖書館在尋求新發(fā)展的過程中應(yīng)該將創(chuàng)新作為核心思想，從制度創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新以及服產(chǎn)品創(chuàng)新等多角度進(jìn)行分析，以創(chuàng)新工作為圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供良好的支持，促使圖書館在新時期取得新的發(fā)展成效。

3.圖書館應(yīng)該制定靈活有效的服務(wù)宣傳工作

新時期圖書館在創(chuàng)新自身宣傳方式的過程中應(yīng)該結(jié)合服務(wù)需求制定相對靈活的服務(wù)策略，進(jìn)而逐步完善圖書館在社會大眾中的良好形象，在全面突出圖書館建設(shè)優(yōu)勢的同時，為圖書館服務(wù)作用的發(fā)揮提供相應(yīng)的保障。一方面，借助良好的宣傳推廣工作，能夠讓更多的人認(rèn)識到圖書館服務(wù)特色，進(jìn)而吸引受眾群體到圖書館中接受圖書館閱讀指導(dǎo)服務(wù)，為圖書館綜合作用的發(fā)揮提供相應(yīng)的保障[4]。另一方面，借助良好的服務(wù)宣傳，圖書館服務(wù)工作的影響力也能夠得到進(jìn)一步拓展，進(jìn)而逐步形成品牌效應(yīng)，促使圖書館服務(wù)工作獲得更多讀者群體的認(rèn)同，為圖書館的發(fā)展提供良好的支持。

4.對圖書館服務(wù)人員的服務(wù)意識加以培養(yǎng)

由于傳統(tǒng)圖書館管理人員管理意識較強(qiáng)，對服務(wù)工作卻缺乏有效的重視，導(dǎo)致圖書館服務(wù)工作質(zhì)量無法得到全面提升，所以新時期在探索改革創(chuàng)新的過程中，應(yīng)該注意對圖書館服務(wù)人員的服務(wù)意識加以培養(yǎng)，保證其能夠以正確的心態(tài)投入到服務(wù)工作中，為服務(wù)水平的提升和服務(wù)功能的發(fā)揮提供良好的支持，為圖書館在新時期的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)的條件。

結(jié)語

圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提升對圖書館的良好發(fā)展以及圖書館綜合服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)化產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。圖書館中的管理人員只有真正認(rèn)識到服務(wù)工作的重要性，并在發(fā)展過程中積極探索圖書管理服務(wù)措施，才能夠有效促進(jìn)圖書館的發(fā)展，為圖書館在社會文化建設(shè)方面作用的發(fā)揮提供良好的支持。

參考文獻(xiàn)

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[4]黃凱悅.我國智慧圖書館的構(gòu)建研究[D].華中師范大學(xué)，2015.