董常亮

摘要：隨著移動互聯(lián)網信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷課堂教學受到一定的沖擊，與傳統(tǒng)的教學方法相比，網絡在線教學資源非常豐富。據(jù)此，進行基于O2O商業(yè)模式下的高職市場營銷課堂教學創(chuàng)新策略研究，提出了：提高O2O商業(yè)模式是一種大數(shù)據(jù)思維的認識、市場營銷課程教學應該培養(yǎng)學生的黏性、順應時代發(fā)展的潮流，教師的角色應該發(fā)生改變利用線上和線下各種技能競賽來提升學生的營銷技能等幾種策略，目的是旨在提高學生的綜合職業(yè)素養(yǎng)及能力。

關鍵詞：O2O商業(yè)模式；市場營銷課堂教學；市場營銷技能競賽

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.09.085

隨著互聯(lián)網及移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，人們的消費方式發(fā)生了根本性的改變，由傳統(tǒng)的外出購物轉變?yōu)樵谌魏螘r候任何地方只要輕微按下手機就能預定自己想要的各種服務。O2O的營銷模式改變了人們的生活方式，這就使得企業(yè)在招聘營銷人才時既要要求學生掌握傳統(tǒng)的營銷技巧，同時也要具備現(xiàn)代營銷的技能，比如二維碼的應用、移動支付等現(xiàn)代信息技術，因此在市場營銷課堂教學中應該結合O2O商業(yè)模式的變化融入最新理論知識，這也是順應了市場營銷的專業(yè)發(fā)展，也會學生為今后的工作打下堅實的基礎，為其就業(yè)提供一個門路。

1O2O商業(yè)模式的內涵

O2O即英文“On line to off line”的縮寫，即“線上到線下”的意思。它是一種線上推介、拉客，線下消費體驗的新型商業(yè)模式。它將實體經濟與網絡虛擬經濟相結合的商業(yè)經濟形勢。當今世界經濟正以一種勢不可擋的趨勢向全球一體化、商業(yè)競爭的國際化方向邁進。特別是隨著互聯(lián)網以及移動互聯(lián)網等高新技術的發(fā)展，這對于市場營銷課程的教學帶來了巨大挑戰(zhàn)。市場營銷課程是經濟管理類專業(yè)學生的專業(yè)基礎課，對學生的營銷思維培養(yǎng)是很有好處的。在過去的市場營銷課程教學中一般都是采用問題導向型、案例教學型、模擬教學型、互動教學型等多種教學模式，這些教學模式在一定程度上實現(xiàn)了市場營銷課程教學的培養(yǎng)目標，但還遠遠不能滿足實踐中對人才培養(yǎng)的需求，尤其是在線上和線下的商業(yè)模式下很難滿足現(xiàn)代市場營銷課程的教學。傳統(tǒng)的教學中許多教師僅僅把多媒體當作課堂教學的手段，極大地限制了網絡的現(xiàn)實意義。因此本課題的開展能夠改進現(xiàn)有的高職市場營銷的課程教學，對學生的動手實踐能力以及學習積極性的提高都有一定的幫助。

在移動互聯(lián)網時代，用戶的消費習慣越來越呈現(xiàn)出時間碎片化、在線實時化、資訊獲取社交化、傳播去中心化、網絡圈子化等特征?，F(xiàn)在的大學生都是90后比較多，甚至是00后，他們接受新的信息技術比較快，容易受到新的信息的影響，對網絡依賴性比較強。在傳統(tǒng)的市場營銷課程教學中可以充分利用這一群體的消費特點實行在校教育和線下相結合。

O2O商業(yè)模式體現(xiàn)的是一種用戶黏性的思維，即企業(yè)從事所有的營銷活動都要站在消費者角度考慮問題，同時O2O商業(yè)模式體現(xiàn)了一種跨界思維，所謂的跨界是指多角度、多視野來看待問題和提出解決方案的一種思維方式。對于90后尤其是00后的大學生，他們接受新思維的主動性比較強，他們更傾向于夠酷、夠爽的價值體驗，所以在市場營銷課程教學中應該更多地從日常生活與情境出發(fā)來設計教學方式，塑造感官體驗和思維認同，以此來吸引大學生的注意力。這就要求教師不僅是知識的傳播者，而且還是教學活動的設計者，設計市場營銷教學場景增加學生的學習積極性、主動性和創(chuàng)造性，當學生覺得內容與場景有關時，會自愿自發(fā)地進行傳播擴散，傳播能夠更多地吸引用戶“分享”、“點贊”和“轉發(fā)”。

2O2O商業(yè)模式帶給傳統(tǒng)市場營銷課程教學的策略改變

2.1提高O2O商業(yè)模式是一種大數(shù)據(jù)思維的認識

隨著移動互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，特別是社交網絡、云計算及多種通信工具的出現(xiàn)，使得信息變得尤為重要。信息數(shù)據(jù)已經滲透到人們的日常生活的各個方面，這就需要市場營銷專業(yè)老師在課堂教學中要充分地利用海量數(shù)據(jù)于課堂上。在傳統(tǒng)的營銷思維模式下，教師的教學輔助資料比較局限于教案、課件、教學輔導書以及課前收集的案例，這種教學方式已經遠遠不能適應信息化時代學生的需求，教師可以利用云教育平臺的網絡書籍、微課和慕課等教學資料。在課堂教學中適當穿插這些信息，能夠有效地降低學生聽課疲勞，提高學生的注意力。

2.2市場營銷課程教學應該培養(yǎng)學生的黏性

現(xiàn)在的市場營銷學教材一般都是根據(jù)美國著名的市場營銷學之父菲利普.科特勒的《營銷管理》改編而來，其內容都包括4P原理（即產品、價格、分銷、促銷），這種知識體系非常適合于賣方市場經濟時代，而在買方市場，尤其是移動互聯(lián)網時代，這種知識體系面臨著巨大的挑戰(zhàn)。O2O商業(yè)模式體現(xiàn)了以消費者需求為中心，只要有網絡，消費者只需打開智能手機，手指輕輕一按，就可以得到自己想要的各種產品和需求。在移動互聯(lián)網時代，產品設計變得不重要了，重要的是根據(jù)消費者的個性化需求進行柔性化生產，即消費者可以在預定的同時給出自己的個性化需求，從而由企業(yè)組織生產。在一定互聯(lián)網時代，價格變得更加透明了，大眾化的企業(yè)根本沒有制定價格的主動權，只有那些采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)才有價格的主動權，不過企業(yè)要使顧客為高額的價格買單，就必須要培養(yǎng)顧客的黏性。O2O商業(yè)模式之一就是培養(yǎng)顧客的黏性，只有有了一批忠實的顧客，產品才會有市場需求。騰訊QQ、奇虎360、阿里巴巴都是通過顧客的黏性才獲得更多利潤。因此市場營銷課堂教學也應該培養(yǎng)學生的黏性習慣，在課堂上采用加分、技能訓練、風趣幽默的小故事吸引學生的注意力。

2.3順應時代發(fā)展的潮流，教師的角色應該發(fā)生改變

市場營銷課程是一門理論性、操作性及實踐性很強的學科，要求學生具有一定的動手能力。高職學生沒有升學的壓力，他們有更多的時間接觸互聯(lián)網，比如借助微信、QQ、微博交流平臺獲得更多的資訊，造成了在課堂上對這些工具有很大的依賴性。廣大任課老師不得不將大量寶貴時間用來維持課堂秩序上。我們認為，在市場營銷課堂教學中應該有效地引進最新的通訊交流工具于課堂教學中，通過線上線下的對接引入相關的市場營銷專業(yè)知識，能夠充分調動課堂學習積極性。將O2O商業(yè)模式運用于市場營銷課程的教學能夠強化學生的就業(yè)意識和創(chuàng)新思維，對于高職院校來說，就業(yè)是學生面臨的最大問題。此模式將實踐應用于市場營銷的課程教學中能夠鍛煉學生的實踐操作能力同時也能夠增強學生的就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識。O2O的商業(yè)模式要求學生運用現(xiàn)代科學技術和最新的網絡技術，熟練掌握最先進的網絡交流工具、充分利用微信、QQ等通信工具學習市場營銷課程。教師必須順應時代發(fā)展潮流，為學生提供一個信息交流的平臺，讓學生充分利用線上和線下的教學資源，查找資料。教師不必要像“填鴨式”的教學，只需要設計一個讓大家共同探討的主題，給學生充分的自主權，發(fā)揮學生的積極性和創(chuàng)造性。

2.4利用線上和線下各種技能競賽來提升學生的營銷技能

目前市場營銷技能比賽主要有兩種類型，一種是營銷實戰(zhàn)型；一種是軟件模擬型，這兩種比賽都是采用線上和線下的營銷模式。為了能夠提升學生的綜合素質和營銷專業(yè)技能，“以賽促學、以賽促進”的方式可以大大地提高學生的學習熱情。學生通過準備比賽以及比賽過程中怎么樣調用自己的所有資源來完成比賽任務，這對學生來說是一個比較大的挑戰(zhàn)。近年來，我們與杭州娃哈哈集團南寧分公司舉辦“娃哈哈創(chuàng)意營銷大賽”以及與南寧冠超市聯(lián)合舉辦“賣場銷售比賽”，同時還鼓勵學生積極參加區(qū)級市場營銷技能比賽，學生可以采用線上和線下銷售相結合方式，通過這些活動的開展，學生不僅學到了課本上學不到的知識，而且還樹立了市場營銷課程學習的自信心，提升了自己的專業(yè)技能。以下是營銷專業(yè)學生近幾年來參加區(qū)及營銷比賽獲得的成績。

3結束語

總而言之，市場營銷是一門實踐性很強的學科，在課堂教學中應該將最新的教育理念貫穿于課堂教學中，突出學生的主體地位，幫助學生學以致用，從而提高學生的實際操作能力。

參考文獻

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