楊春梅+李威+王世波
摘 要:因納特營(yíng)銷模擬軟件近些年來(lái)被市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)廣泛使用,這種實(shí)踐教學(xué)可以讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐和應(yīng)用能力。本文闡述因納特營(yíng)銷模擬軟件的功能,構(gòu)建了軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu);介紹因納特營(yíng)銷模擬軟件的運(yùn)營(yíng)流程,使學(xué)生了解市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)戰(zhàn)略,營(yíng)銷策略等虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)的全過(guò)程。在此基礎(chǔ)上,分析因納特營(yíng)銷模擬軟件在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)意見(jiàn),包括完善因納特營(yíng)銷模擬軟件的實(shí)踐數(shù)據(jù),加強(qiáng)軟件及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),充實(shí)軟件的其它功能,加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),營(yíng)銷模擬實(shí)踐總結(jié)環(huán)節(jié),為生產(chǎn)軟件的企業(yè)、教師、學(xué)生提出相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞:因納特營(yíng)銷模擬;市場(chǎng)營(yíng)銷;營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn);團(tuán)隊(duì)合作
中圖分類號(hào):G713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009 — 2234(2017)04 — 0152 — 03
為了滿足社會(huì)企業(yè)的需求,我國(guó)高校在2002年開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),主要目的是培養(yǎng)學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷管理、解決營(yíng)銷問(wèn)題,成為社會(huì)需求的復(fù)合型應(yīng)用型專業(yè)人才〔1〕。目前,許多高校致力于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐和應(yīng)用能力,在理論教學(xué)中追求嶄新的教學(xué)模式,但是授課過(guò)程只局限于課堂,學(xué)生沒(méi)有深入到市場(chǎng)中,無(wú)法真正理論聯(lián)系實(shí)際,效果不顯著。因此,為了改善這一現(xiàn)狀,許多高校和專業(yè)積極引入營(yíng)銷模擬軟件,通過(guò)軟件創(chuàng)造虛擬環(huán)境,學(xué)生在虛擬運(yùn)營(yíng)中,充分運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷定位,定價(jià)策略、拓展渠道、市場(chǎng)宣傳等手段開(kāi)展決策,培養(yǎng)學(xué)生分析市場(chǎng)、制定決策的能力,體會(huì)營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)、能力,為學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)。
一、因納特營(yíng)銷模擬軟件介紹
因納特營(yíng)銷模擬軟件結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理能力,為學(xué)生構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)與合作的虛擬營(yíng)銷環(huán)境。因納特營(yíng)銷模擬軟件主要分為管理員、教師端和學(xué)生端三個(gè)部分,教師主要是分配資金,提供產(chǎn)品,招投標(biāo)管理和監(jiān)測(cè)學(xué)生的運(yùn)營(yíng)情況。學(xué)生在運(yùn)營(yíng)中,因納特營(yíng)銷模擬軟件自動(dòng)分配營(yíng)銷虛擬環(huán)境,學(xué)生扮演營(yíng)銷總經(jīng)理的角色,每人擁有相同的啟動(dòng)資金,相同的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)各自企業(yè)。在操作過(guò)程中,學(xué)生從不同的角度了解和執(zhí)行營(yíng)銷決策,通過(guò)戰(zhàn)略分析了解市場(chǎng)需求,并開(kāi)展產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、區(qū)域定價(jià)、廣告策略、促銷策略、服務(wù)策略、招投標(biāo)管理、自由市場(chǎng)交易等營(yíng)銷手段,來(lái)提升虛擬企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓度、市場(chǎng)份額和總資本。老師根據(jù)企業(yè)所占市場(chǎng)份額、市場(chǎng)交易情況來(lái)制定運(yùn)營(yíng)時(shí)間,學(xué)生通過(guò)運(yùn)營(yíng)及所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論,了解企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的流程和各種市場(chǎng)規(guī)則,體驗(yàn)營(yíng)銷策略制定的合理性,并在運(yùn)營(yíng)中改進(jìn)營(yíng)銷手段,充分體會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)系。實(shí)踐結(jié)束后,老師根據(jù)學(xué)生的報(bào)告、市場(chǎng)排名和利潤(rùn)多少來(lái)衡量學(xué)生的模擬成績(jī)。因納特營(yíng)銷模擬軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
二、因納特營(yíng)銷模擬軟件的運(yùn)營(yíng)過(guò)程
學(xué)生在虛擬運(yùn)營(yíng)前,首先要為企業(yè)命名,了解企業(yè)的產(chǎn)品信息、資金狀況、生產(chǎn)能力、信用等級(jí)狀況。軟件開(kāi)始設(shè)置的信用等級(jí)都是A ,隨著不斷運(yùn)營(yíng),信用等級(jí)也會(huì)有所提升,包括A、AA、AAA,最高等級(jí)為AAA。把整體市場(chǎng)分為華南、華北、華東、東北、西北、西南七大區(qū)域,學(xué)生根據(jù)企業(yè)狀態(tài),選擇一個(gè)或幾個(gè)適合的目標(biāo)市場(chǎng),并隨著運(yùn)營(yíng)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)范圍。
(一)宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要社會(huì)力量,分析宏觀環(huán)境能夠更好的認(rèn)識(shí)環(huán)境,并在運(yùn)營(yíng)中適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的〔2〕。學(xué)生在模擬過(guò)程中,需要熟悉模擬軟件營(yíng)銷環(huán)境中的各種資源信息,包括國(guó)家政策、人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境等信息。再此基礎(chǔ)上,分析企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅,制定有效的營(yíng)銷策略。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化,進(jìn)行正確營(yíng)銷決策必須了解市場(chǎng)信息,這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗起到關(guān)鍵作用,因此需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)初期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略〔3〕。在虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí),需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,從個(gè)人收入、職業(yè)、受教育程度、地方產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)政策等方面進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)并調(diào)查,問(wèn)卷的制作和發(fā)放需要消耗一定的費(fèi)用,因此企業(yè)考慮自己的預(yù)算。
(三)確定目標(biāo)市場(chǎng)
根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境分析結(jié)果,企業(yè)要選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng),并不斷進(jìn)行開(kāi)拓投入,軟件要求開(kāi)拓市場(chǎng)必須提升市場(chǎng)占有率、知名度等方面,為開(kāi)拓其他區(qū)域奠定基礎(chǔ)。同時(shí),因納特營(yíng)銷模擬軟件設(shè)置了市場(chǎng)開(kāi)拓度分值,這為和超市、專賣店等渠道建立了一定的聯(lián)系,如果市場(chǎng)開(kāi)拓度不夠,則無(wú)法把產(chǎn)品銷售到這些渠道中去,因此要求學(xué)生不僅開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng),同時(shí)要提高開(kāi)拓度分值。
(四)制定營(yíng)銷策略
1.產(chǎn)品策略
在虛擬運(yùn)營(yíng)中,產(chǎn)品的檔次初期均是低檔,學(xué)生可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同檔次的包裝。不同的價(jià)格不同,競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)不同,老師在后臺(tái)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的加權(quán)系數(shù)和檔次進(jìn)行設(shè)置。另外,技術(shù)購(gòu)買和研發(fā)投入也是提升產(chǎn)品等級(jí)的方式,價(jià)格與影響產(chǎn)品等級(jí)有密切關(guān)系,價(jià)格越高影響產(chǎn)品等價(jià)越高,反之,影響產(chǎn)品等價(jià)越低。當(dāng)購(gòu)買的技術(shù)或者研發(fā)投入的等級(jí)指數(shù)達(dá)到一級(jí)時(shí),產(chǎn)品品質(zhì)也會(huì)提升。
2.價(jià)格策略
從營(yíng)銷理論來(lái)說(shuō),定價(jià)分為成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,如何制定合理的價(jià)格對(duì)于銷售起到重要影響〔4〕。在因納特營(yíng)銷模擬軟件中,定價(jià)部分對(duì)學(xué)生也是比較困難的地方,要對(duì)每個(gè)區(qū)域的不同檔次產(chǎn)品分別定價(jià),但是一旦定價(jià)成功,則不能改變,因此選擇何種定價(jià)方法,就需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境非常熟悉,同時(shí)明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
3.渠道策略
因納特營(yíng)銷模擬軟件主要包括三種渠道,分別為超市、商場(chǎng)、招投標(biāo)中心、自由交易市場(chǎng),學(xué)生運(yùn)營(yíng)企業(yè)時(shí),要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有條件,選擇銷售渠道。
(1)超市、商場(chǎng)
超市和商場(chǎng)在營(yíng)銷渠道中起到關(guān)鍵作用,軟件要求如果和超市和商場(chǎng)合作,則要滿足合作要求,才能實(shí)現(xiàn)交易。例如,與超市合作,需要滿足數(shù)量、價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)、區(qū)域、產(chǎn)品等級(jí)五方面的要求。數(shù)量表示超市需求的產(chǎn)品數(shù)量,價(jià)格為單價(jià),產(chǎn)品品質(zhì)表示超市對(duì)產(chǎn)品的信用、可靠性方面的最低要求,產(chǎn)品等級(jí)表示產(chǎn)品屬于低檔、中檔或者高檔。商場(chǎng)與超市設(shè)置上基本一致,但是零售價(jià)格比超市要高些,以上參數(shù)的設(shè)定由老師在后臺(tái)設(shè)置。
(2)招投標(biāo)中心
老師在后臺(tái)添加標(biāo)書(shū),由學(xué)生招標(biāo)。招標(biāo)的項(xiàng)目包括信用等級(jí)和產(chǎn)品品質(zhì)、品牌知名度三方面組成,每個(gè)方面要設(shè)置不同的權(quán)重,三者權(quán)重和為1,具體如下:
標(biāo)書(shū)要求=權(quán)重*信用等級(jí)+權(quán)重*產(chǎn)品品質(zhì)+權(quán)重*品牌知名度
(3)自由交易市場(chǎng)
如果某些企業(yè)達(dá)不到超市、商場(chǎng)和招標(biāo)要求,還可以選擇自由交易市場(chǎng),學(xué)生可以在自由交易市場(chǎng)進(jìn)行買賣交易;或者某些學(xué)生沒(méi)有做好預(yù)算,導(dǎo)致?lián)尩綐?biāo)書(shū)確沒(méi)有資金生產(chǎn)產(chǎn)品,可以在自由交易市場(chǎng)以低于生產(chǎn)成本的價(jià)格買入;還有些學(xué)生不做市場(chǎng),專門(mén)做OEM,也可以選擇在自由交易市場(chǎng)進(jìn)行交易。
4.促銷策略
因納特營(yíng)銷模擬軟件專門(mén)設(shè)置了電視媒體、報(bào)刊雜志、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、直郵等方式的宣傳策略,目的是提升產(chǎn)品的知名度,學(xué)生要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際預(yù)算來(lái)選擇適合的宣傳策略。除此以外,軟件中還包括各種促銷活動(dòng),包括禮品贈(zèng)送、抽獎(jiǎng)、買一贈(zèng)一、捆綁銷售等促銷活動(dòng),企業(yè)可以根據(jù)自身需求開(kāi)展促銷活動(dòng)。
三、因納特營(yíng)銷模擬軟件在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題
(一)教師的工作比較繁瑣
在營(yíng)銷模擬軟件的操作過(guò)程中,教師的工作量比較大,包括學(xué)生注冊(cè)、選擇實(shí)踐、管理標(biāo)書(shū)、設(shè)置超市和商場(chǎng)的相關(guān)參數(shù)、評(píng)價(jià)學(xué)生報(bào)告。因此,在實(shí)踐教學(xué)中,老師大部分時(shí)間都是在電腦上輸入數(shù)據(jù)和監(jiān)督,沒(méi)有足夠的時(shí)間去指導(dǎo)學(xué)生,導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐效果不佳。因此,如何將老師從繁重的監(jiān)督和錄入數(shù)據(jù)中解脫出來(lái),成為真正的學(xué)生實(shí)踐的指導(dǎo)者和評(píng)價(jià)者,如何有效的節(jié)約教師資源,提升實(shí)踐效果,是因納特營(yíng)銷模擬軟件面臨的一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。
(二)企業(yè)破產(chǎn)情況頻出
在實(shí)踐過(guò)程中,不斷有學(xué)生把啟動(dòng)資金耗盡,最終沒(méi)有資金生產(chǎn)產(chǎn)品或者無(wú)法進(jìn)行其它投入,最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。在企業(yè)破產(chǎn)過(guò)后,只能重新注冊(cè),老師重新審核,這時(shí)其它企業(yè)已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)占有率,重新申請(qǐng)的企業(yè)已經(jīng)無(wú)法跟上其它企業(yè)的步伐,生存起來(lái)就更加困難了。主要原因是部分學(xué)生對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)流程不熟悉,在消耗資金方面沒(méi)有預(yù)算,財(cái)務(wù)支出情況和收入情況不明晰,營(yíng)銷策略選擇不當(dāng)?shù)鹊?,?dǎo)致破產(chǎn)情況頻出。這種情況無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)踐課程的效果,影響學(xué)生對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的了解。
(三)市場(chǎng)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)脫鉤
在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷功能,需要物流、財(cái)務(wù)、金融、電子商務(wù)等多方面功能的輔助,市場(chǎng)營(yíng)銷不能脫離其它職能單獨(dú)存在〔5〕。因納特營(yíng)銷模擬軟件功能單一,只包括市場(chǎng)營(yíng)銷部分,缺少物流、財(cái)務(wù)等功能。學(xué)生在操作過(guò)程中,一旦資金耗盡,也無(wú)法進(jìn)行融資或者借款,即使還有大量庫(kù)存商品,但由于沒(méi)有資金,無(wú)法提升產(chǎn)品品質(zhì)或者產(chǎn)品檔次等參數(shù),也只能面臨破產(chǎn),這和實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境不符合。
隨著虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí)間的積累,學(xué)生操作越來(lái)越熟練,同時(shí)也出現(xiàn)了某些大企業(yè)壟斷市場(chǎng),小企業(yè)無(wú)法生存的現(xiàn)象。一旦大企業(yè)的各種競(jìng)爭(zhēng)參數(shù)處于前列,學(xué)生只要“手快”,就會(huì)把所有的渠道全部壟斷,小企業(yè)沒(méi)有合作渠道,只能選擇在自由交易市場(chǎng)進(jìn)行交易。而在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,大企業(yè)和小企業(yè)均有不同的銷售渠道,沒(méi)有商超等通路,可以選擇便利店等等。
(四)學(xué)生合作不到位
作者10年的實(shí)踐教學(xué)總結(jié),因納特營(yíng)銷模擬軟件的實(shí)踐環(huán)節(jié)中,學(xué)生之間形成合作最重要。在很多次實(shí)踐教學(xué)中,發(fā)現(xiàn)虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好的學(xué)生,確實(shí)是由于企業(yè)聯(lián)合,共同占領(lǐng)市場(chǎng)。而總是破產(chǎn)的學(xué)生,大多數(shù)是因?yàn)閱未颡?dú)斗,最終被淘汰。這和現(xiàn)實(shí)環(huán)境是一致的,企業(yè)沒(méi)有合作,沒(méi)有聯(lián)盟,生存就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此,在實(shí)踐教學(xué)中,首先,可以把學(xué)生分成小組形式,每位學(xué)生有自己的職責(zé),分工明確,共同思考。其次,企業(yè)和企業(yè)之間形成密切合作,有的企業(yè)生產(chǎn),有的企業(yè)負(fù)責(zé)銷售,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、學(xué)生運(yùn)營(yíng)模擬軟件的改進(jìn)建議
(一)完善因納特營(yíng)銷模擬軟件的實(shí)踐數(shù)據(jù)
在現(xiàn)有因納特營(yíng)銷模擬軟件的基礎(chǔ)上,能夠?qū)?jīng)營(yíng)規(guī)則、市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷策略等方式引入變化因素,細(xì)化營(yíng)銷規(guī)則,增加更接近于真實(shí)市場(chǎng)的因素,精心設(shè)計(jì)模擬企業(yè)的數(shù)據(jù),增加市場(chǎng)營(yíng)銷策略與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的相關(guān)環(huán)節(jié)。隨著運(yùn)營(yíng)時(shí)間的增長(zhǎng),市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化,各種參數(shù)也要隨著變化,仿真真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。例如,超市的品牌產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品等級(jí)等,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增加,數(shù)據(jù)參數(shù)發(fā)生改變,而不是老師手動(dòng)修正,把老師從繁重的數(shù)據(jù)錄入工作中解脫出來(lái)。
(二)加強(qiáng)軟件及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
學(xué)生在進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐之前,指導(dǎo)老師需要加強(qiáng)軟件及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作。首先,老師帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),包括市場(chǎng)調(diào)查的作用、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略及手段等等,這樣可以促使學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合,在操作軟件過(guò)程中,不至于出現(xiàn)盲目、不知所措的情況。然后,老師講授軟件的操作方法、操作流程、了解軟件所需的信息類型等等,說(shuō)明操作軟件的注意事項(xiàng)、各種參數(shù)的功能,學(xué)生在虛擬運(yùn)營(yíng)中,只有對(duì)軟件進(jìn)行充分的了解,才能運(yùn)用理論知識(shí)去運(yùn)營(yíng)企業(yè),保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。
(三)充實(shí)軟件的其它功能
完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括管理、物流、營(yíng)銷、融資、人力資源、電子商務(wù)等方面,因此在允許的范圍內(nèi),根據(jù)因納特營(yíng)銷模擬軟件的自身特點(diǎn),需要增加軟件的其它功能,保證企業(yè)正常運(yùn)作和利潤(rùn)最大化。同時(shí),要求進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的老師具有扎實(shí)的理論功底,只有教師具有全面相關(guān)的知識(shí),才能更好的指導(dǎo)學(xué)生操作營(yíng)銷模擬軟件。這需要教師不斷充實(shí)知識(shí),同時(shí)可以組織多個(gè)專業(yè)的老師進(jìn)行聯(lián)合教學(xué),實(shí)現(xiàn)真正的營(yíng)銷對(duì)抗,使?fàn)I銷實(shí)踐課程達(dá)到理想效果。
(四)加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
在進(jìn)行因納特營(yíng)銷模擬軟件操作過(guò)程中,需要把學(xué)生分組,最佳的人數(shù)為3人。作者10年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)指出,如果學(xué)生過(guò)多,則會(huì)出現(xiàn)只有2-3位學(xué)生在運(yùn)營(yíng)企業(yè),其它學(xué)生沒(méi)有積極參與,甚至濫竽充數(shù)。但是人數(shù)過(guò)少,又起不到良好的合作效果,因此3人為宜。同時(shí)為了加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),提升學(xué)生的參與積極性,老師在實(shí)踐教學(xué)中,可以讓運(yùn)營(yíng)得比較好的學(xué)生,講述運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn),供其他學(xué)生參考;同時(shí)也可以請(qǐng)運(yùn)營(yíng)得不好的學(xué)生,講述失敗的教訓(xùn),引起其他學(xué)生的重視。
(五)營(yíng)銷模擬實(shí)踐總結(jié)環(huán)節(jié)
營(yíng)銷模擬實(shí)踐課程結(jié)束,老師要進(jìn)行總結(jié),并請(qǐng)2-3名學(xué)生講述此次實(shí)踐課程的心得,指出操作過(guò)程中遇到的困難,大家以討論的形式解答問(wèn)題。課后,每個(gè)團(tuán)隊(duì)向老師提交一份營(yíng)銷模擬實(shí)踐報(bào)告,主要包括實(shí)踐采取的策略,成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn),并指出實(shí)踐過(guò)程中存在的問(wèn)題,便于以后的教學(xué)工作進(jìn)行改進(jìn)。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
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〔責(zé)任編輯:侯慶?!?