“許爹爹，今天午飯合您口味嗎？”這是孝感市孝南區(qū)廣場街曬書臺社區(qū)為轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人提供的就餐服務，每次飯后都要征詢老人們對伙食的意見。另一邊，二樓的居家養(yǎng)老活動專區(qū)，剛吃完午飯的王大爺和李奶奶就已經(jīng)投入到紅歌對唱的隊伍中，用他們的話說“剛剛是在滿足肚皮，現(xiàn)在該豐富腦殼嘍”。

為了更好地服務居民，曬書臺社區(qū)建立了社區(qū)、社會機構(gòu)、社工“三社聯(lián)動”志愿服務機制，即以社區(qū)為平臺，以社會組織為載體，以社會工作者為骨干，滿足居民需求，對社區(qū)居家養(yǎng)老中心進行提檔升級。

察民情，彰顯為民服務初心

“社區(qū)的服務做得好不好，很大程度上決定了居民的幸福指數(shù)?！鄙鐓^(qū)黨委書記楊耀華介紹，社區(qū)所引入的服務，全都是以滿足居民需求為起點的。

2016年4月，社工在一次例行摸排走訪中，發(fā)現(xiàn)70多歲身患帕金森癥的付志紅老人做飯十分困難。楊耀華組織全體社區(qū)干部在轄區(qū)范圍內(nèi)進行了一次徹底摸排，發(fā)現(xiàn)就餐問題是老年人普遍面臨的難題。于是，社區(qū)黨委決定建設愛心餐廳。

目前，曬書臺社區(qū)以自助與點菜相結(jié)合的方式為老年人提供中、晚餐，按照10元/人每餐（其中自費5元、社區(qū)補貼5元）的標準收取餐費。同時，對于行動不便的老人，還提供免費送餐上門服務。

解民憂，社區(qū)組織功不可沒

“上面千條線，下面一根針”，這是很多基層組織特別是街道辦事處所面臨的難題，如何用有限的人手來服務社會居民的方方面面？曬書臺社區(qū)通過引入社會組織、社工和志愿者給出了答案。

“有一次，福星城小區(qū)一戶人家因被盜而拒交物業(yè)費，最終通過民調(diào)室的調(diào)解，雙方協(xié)商解決了矛盾。”每周一上午，65歲的老黨員楊建華都會到曬書臺社區(qū)民調(diào)室坐班，幫助社區(qū)居民調(diào)解糾紛。

楊建華有40多年的黨齡，退休后一直活躍在社區(qū)。他有很多身份：樓棟組長、義務巡邏隊隊員、社區(qū)老年大學成員……

而對于一些專業(yè)性較強的服務，社區(qū)則通過引入社會組織服務來實現(xiàn)。幾年來，曬書臺社區(qū)引入和培育出了孝感“96580”居家養(yǎng)老服務中心、社區(qū)老年大學、巾幗志愿者協(xié)會等社會組織，已取得一定成效。

據(jù)介紹，孝感“96580”居家養(yǎng)老服務中心以社區(qū)年滿60歲的空巢老人為服務對象，以社區(qū)購買服務項目的形式為老年人服務。

搭平臺，社區(qū)引領居民服務建設

隨著“三社聯(lián)動”體系的不斷完善，曬書臺社區(qū)搭建平臺、引領協(xié)調(diào)的作用不斷凸顯。

在社區(qū)中心地段，有1200平米的綜合服務平臺，設置了服務窗口及老年人食堂、居家養(yǎng)老活動專區(qū)、老年大學、書畫室、心理慰藉室、社區(qū)大講堂，提供方方面面的服務。同時，還建立了“空中花園”，設置有茶藝、棋牌、花卉盆景等，供老人休閑娛樂。

而對于社會組織的培育和管理，社區(qū)也在其中發(fā)揮了重要作用。廣場街道辦事處組織委員肖渭介紹，街道實施了社會組織“雙培育”工程，扶持“草根”團隊，按需引導培育社區(qū)公益性團隊，注重抓好社會組織“領頭雁”隊伍建設。據(jù)統(tǒng)計，曬書臺社區(qū)現(xiàn)有志愿者500余人，其中骨干志愿者30余人，培育孵化各類服務型社會組織15余支、“草根型”社會團體10余個。

2015年，曬書臺社區(qū)被湖北省評為“首批老年宜居社區(qū)”，2016年被湖北省評為“綠色社區(qū)”。