3?15激起的漣漪有多大？

在央視“3?15晚會(huì)”曝光鄭州市科視視光技術(shù)有限公司違規(guī)給中小學(xué)生驗(yàn)配角膜塑形鏡的問(wèn)題之后，本刊隨繼對(duì)全國(guó)各地包括中小學(xué)生家長(zhǎng)在內(nèi)的128名消費(fèi)者展開了隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，并分別對(duì)幾組不同特征的消費(fèi)者進(jìn)行了深入采訪。同時(shí)，還調(diào)查采訪了部分地區(qū)的眼鏡零售企業(yè)，了解在“3?15”之后角膜塑形鏡驗(yàn)配機(jī)構(gòu)的處境。

角膜塑形鏡驗(yàn)配比例

“3?15晚會(huì)”對(duì)已驗(yàn)配角膜塑形鏡的消費(fèi)者未產(chǎn)生太大影響

在接受調(diào)查的消費(fèi)者中，曾購(gòu)買過(guò)角膜塑形鏡的消費(fèi)者為9.3%，其中83%的消費(fèi)者選擇在眼科醫(yī)院進(jìn)行驗(yàn)配，只有17%消費(fèi)者選擇了視光中心。深入采訪后發(fā)現(xiàn)，選擇在眼科醫(yī)院驗(yàn)配角膜塑形鏡的消費(fèi)者認(rèn)為，近視屬于眼部疾病，眼科醫(yī)院一定比眼鏡零售企業(yè)的專業(yè)程度更高且更有保障；而選擇在視光中心驗(yàn)配的消費(fèi)者則認(rèn)為，近視不屬于眼部疾病，許多視光中心的專業(yè)程度足以與眼科醫(yī)院媲美，而且視光中心的收費(fèi)更加明確、合理，相比與眼科醫(yī)院長(zhǎng)期排隊(duì)的情況來(lái)講，視光中心更加具有針對(duì)性，服務(wù)也更加周到。他們還表示“3?15晚會(huì)”的報(bào)道屬個(gè)別案例，不會(huì)改變選擇，繼續(xù)相信視光中心?！??15晚會(huì)”事件后，部分視光中心與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行了積極溝通，因此并未給企業(yè)驗(yàn)配角膜塑形鏡帶來(lái)太大的影響。

未驗(yàn)配角膜塑形鏡的消費(fèi)者對(duì)視光中心的信任度略微下滑

而對(duì)46%的聽說(shuō)過(guò)角膜塑形鏡，但未驗(yàn)配的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在“3?15晚會(huì)”的報(bào)道之后，如果要選擇驗(yàn)配角膜塑形鏡的話，56%會(huì)堅(jiān)持選擇眼科醫(yī)院，17%堅(jiān)持選擇視光中心，8%選擇不再相信視光中心，改為眼科醫(yī)院，19%表示不在乎或未關(guān)注“3?15晚會(huì)”的報(bào)道。深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，擔(dān)心角膜塑形鏡不安全、價(jià)格較高以及護(hù)理過(guò)程較繁瑣是他們未選擇購(gòu)買角膜塑形鏡最主要的原因。

驗(yàn)配過(guò)角膜塑形鏡消費(fèi)者對(duì)機(jī)構(gòu)的選擇

聽過(guò)但未驗(yàn)配角膜塑形鏡消費(fèi)者3?15后對(duì)機(jī)構(gòu)的選擇

政府加大管控力度或存在矯枉過(guò)正的情況

通過(guò)對(duì)全國(guó)部分地區(qū)的大型眼鏡零售企業(yè)的調(diào)查來(lái)看，在消費(fèi)者方面，大多數(shù)眼鏡零售企業(yè)表示消費(fèi)者對(duì)角膜塑形鏡的態(tài)度并未受到太大的影響，只表示會(huì)更加謹(jǐn)慎，這與近年來(lái)信息大爆炸，消費(fèi)者對(duì)真假信息的辨別能力加強(qiáng)有關(guān)；在政府方面，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)角膜塑形鏡監(jiān)督檢查》的通知，近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，江蘇、安徽、浙江等全國(guó)各省市相繼展開了專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)正在進(jìn)行角膜塑形鏡銷售和驗(yàn)配的各眼鏡零售企業(yè)和眼科門診的《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》進(jìn)行了篩查，均未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)企業(yè)。而在此次事件的發(fā)源地——河南鄭州則成了重點(diǎn)檢查對(duì)象，有消息稱，當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門在查處了鄭州市科視視光技術(shù)有限公司之后，要求當(dāng)?shù)夭糠志哂小夺t(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》的眼鏡零售企業(yè)和眼科門診停止銷售角膜塑形鏡。有業(yè)內(nèi)人士表示，這種做法容易出現(xiàn)矯枉過(guò)正的情況，關(guān)于角膜塑形鏡的驗(yàn)配和銷售之間本就有著尚未明確的灰色地帶，擔(dān)心這樣的做法對(duì)已經(jīng)購(gòu)買過(guò)角膜塑形鏡需要每月復(fù)查的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，會(huì)造成極大的負(fù)面影響。?