章萬(wàn)乘+陳依銘

（浙江工業(yè)大學(xué) 人文學(xué)院 浙江杭州 310014）

一、如何造就成功的提問

著名記者邵飄萍曾經(jīng)說過：“同時(shí)訪問一個(gè)人，善問者與不善問者比較，則其所得的結(jié)果有天壤之別?！币虼?，一次成功的訪談節(jié)目，主持人不但提問的方法要不拘一格，多種多樣，而且還要善于提問，問的藝術(shù)，問的巧妙。因此，提問是衡量主持人邏輯思維，判斷能力，臨場(chǎng)反應(yīng)能力和即興表達(dá)能力的重要標(biāo)尺，而提問的技巧又體現(xiàn)出了主持人對(duì)于嘉賓話語(yǔ)內(nèi)容的理解與掌控。常言說：善問則裕。巧妙的提問能夠使談話步步深入，如獲珍寶。

首先，提問要問的恰到好處。即是說提問要有個(gè)性，要有特點(diǎn)，而不隨波逐流。在訪談節(jié)目中，成功的提問應(yīng)該像“一把鑰匙開一把鎖”那樣，要問的恰如其分，問得對(duì)路。怎么才能問的有特點(diǎn)呢？它應(yīng)該是采訪對(duì)象的興奮點(diǎn)。有特點(diǎn)的提問，應(yīng)該符合采訪對(duì)象的實(shí)際，是對(duì)方最有資格也是最想回答的。它應(yīng)該是廣大受眾的興趣點(diǎn)。主持人的提問是代表廣大受眾的，自然應(yīng)該是廣大受眾最想了解和最關(guān)心的。它應(yīng)該是主持人的關(guān)注點(diǎn)。因此，訪問中要溫問得有特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)達(dá)到采訪對(duì)象的興奮點(diǎn)，廣大受眾的興趣帶你和記者的關(guān)注點(diǎn)這三者的辯證統(tǒng)一。

想要使訪談具有一定的深度，主持人除了抓住關(guān)鍵性的問題提問之外，還必須要能夠提出一些有分量的問題。這并非輕而易舉的事情，有分量即是指問題要有很強(qiáng)的概括力，新鮮感并且蘊(yùn)含豐富內(nèi)涵和時(shí)代氣息。這應(yīng)該從事先準(zhǔn)備的資料以及對(duì)方的談話內(nèi)容中，發(fā)現(xiàn)具有提問價(jià)值的信息，促使對(duì)方談出一些真知灼見來。

二、提問方式

最關(guān)鍵的一環(huán)就是主持人在訪談的進(jìn)程中的提問方式。有些節(jié)目平淡如水難以深入，與提問方式的成功與否緊密相連。主持人的提問方式從實(shí)踐角度來說并非固定的格式，只可說“運(yùn)用之妙，存乎之心”。實(shí)現(xiàn)真正意義的對(duì)話是與眾不同個(gè)性、不同類型的人之間深層次的交流，是實(shí)現(xiàn)從“訪”到“談”，實(shí)現(xiàn)從問話到對(duì)話的溝通?！疤釂柗绞绞撬囆g(shù)，更是對(duì)人的尊重，對(duì)訪談的執(zhí)著?！?/p>

首先，打開局面的第一問：開頭的話不應(yīng)該讓訪談對(duì)象感到費(fèi)解，更不應(yīng)該引起對(duì)方的反感，二是應(yīng)該讓對(duì)方敞開心扉，激發(fā)談話的興趣。在訪談節(jié)目中，主持人開頭的提問應(yīng)該力求抓住話題的主旨，吸引談話對(duì)象和受眾進(jìn)入主持人所營(yíng)造的“談話場(chǎng)”當(dāng)中。具體的訪談節(jié)目中，主持人的第一問應(yīng)該問的簡(jiǎn)單具體，便于受訪對(duì)象的回答。一般來說，主持人在訪談中應(yīng)該盡量避免開放式的問題，多選擇閉合式的問題。來看一下《鳳凰衛(wèi)視》主持人陳曉楠是如何成功打開局面，做到第一問的：

（短片）2004年4月8號(hào)，對(duì)于王希海來說是一個(gè)非同尋常的日子，這天是他已經(jīng)沉睡了24年的植物人父親的80大壽。沒有熱鬧的慶賀，只是簡(jiǎn)單的加了兩個(gè)小菜，在撿垃圾多病的母親和殘疾侏儒的弟弟默默的吃完飯之后，王希海就和往常一樣照顧沒有知覺的父親吃飯，翻身，程序般地做完了一切，獨(dú)自坐在父親的輪椅前，看看安詳熟睡的父親，王希?？蘖?。

王希海：這個(gè)月初，我父親過了80大壽，雖然他沒吃什么，不過我告訴他，但他沒有表情。

陳曉楠：你怎么跟他說的，當(dāng)時(shí)。

王希海：我說你今天，四月初過80大壽，我說你忘沒忘。他沒有表情，從眼神里能看出來，他的內(nèi)心還是很高興的。

陳曉楠：這是二十多年前，跟他之間的一個(gè)承諾？

王希海：對(duì)，這是幸福的眼淚，可以這么說，不是說我痛苦的眼淚，我覺得是幸福的眼淚。

主持人陳曉楠借“此境”引發(fā)“彼境”，喚起了主人公的回憶，并抒發(fā)了內(nèi)心對(duì)父親的摯愛，激發(fā)了對(duì)方的談話欲望，使得他們之間的談話觸動(dòng)受眾的心靈。

其次，提問的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)：恰當(dāng)?shù)奶釂柺侵鞒秩嗽L談節(jié)目中成功的法寶，要想的到觀眾的認(rèn)可、接受、喜愛，主持人必須在提問語(yǔ)言上下功夫。比如敬一丹就給自己規(guī)定不向訪談對(duì)象提諸如“您現(xiàn)在的心情怎么樣”、“請(qǐng)談?wù)勀愕母邢搿钡奶茁坊膯栴}。張?jiān)交藬?shù)十年磨礪自己的語(yǔ)言，哪怕是節(jié)目空?qǐng)鰶]話說，也絕不說任何應(yīng)付場(chǎng)面的話。要求每一句話都是經(jīng)過自己深思熟慮的，每一次提問都是負(fù)責(zé)任的，對(duì)觀眾、對(duì)訪談嘉賓有用的?！靶睦镉性捄蛷?jiān)秸f”是《張?jiān)皆L談》的宣傳語(yǔ)。張?jiān)揭哉嬲\(chéng)的姿態(tài)出現(xiàn)在采訪對(duì)象面前，就像互相聊天的朋友一般，無(wú)需刻意挖掘，發(fā)問，使提問自然而然的深入，水到渠成。以情動(dòng)人，更能顯示出提問在訪談?lì)惞?jié)目中的生命力。

三、提問策略

首先，循循善誘：這種提問策略是訪談中主持人常用的形式，提問的變化、語(yǔ)氣和用詞暗示著答案。這種提問與其說是問題不如說是論斷或答案。采用誘導(dǎo)式提問，需要主持人必須掌握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以免引起訪談對(duì)象的不快。

楊瀾：袁教授，聽說您有三大愛好，第一個(gè)就是騎摩托車；第二個(gè)就是拉小提琴；第三個(gè)是打麻將，當(dāng)然，衛(wèi)生麻將是嗎？

袁隆平：鉆桌子……

在這個(gè)例子中，楊瀾用“衛(wèi)生麻將是吧？”誘導(dǎo)“雜交水稻之父”袁隆平說出打麻將輸了就“鉆桌子”的趣事，是觀眾看到了大科學(xué)家性格中和和藹可親的一面。

其次，委婉發(fā)問：人的心靈是宇宙間一塊最秘密的地方，為了防止別人的侵害或者干擾，每個(gè)人都要保護(hù)自己內(nèi)心，一旦發(fā)現(xiàn)不明情況，就會(huì)關(guān)閉心扉。在訪談雙方還不了解的情況下，主持人應(yīng)該避免唐突的叩擊對(duì)方的心靈。而是應(yīng)該采取迂回的方法，繞過對(duì)方的心靈警戒，使其在毫無(wú)防備的情況下接受主持人的影響和意圖，這樣的提問方式就是委婉發(fā)問。

敬一丹采訪參加北京干部公開選拔競(jìng)爭(zhēng)的落選者，敬一丹很小心的接進(jìn)他們，生怕傷到到了別人。她在采訪一位叫做杜慧的女處長(zhǎng)時(shí)，采用了委婉的方式提問，字斟句酌。

敬一丹：你經(jīng)過層層考試沒有被錄用（不直接說“落選”這個(gè)詞），假如有人說（用虛擬語(yǔ)氣以使句子盡量委婉）你是失敗者，你接受嗎？

杜慧：不，我經(jīng)歷了這個(gè)過程就是成功。

敬一丹：選拔考試在很大程度上考得是心理狀態(tài)，如果打個(gè)分，你給自己的心理狀態(tài)打多少分？

杜慧：我給我自己的心理狀態(tài)打滿分。

事實(shí)上，主持人在訪談的過程中當(dāng)當(dāng)傻子并非愚蠢的事，不要怕說“我不懂”，對(duì)方一旦相信主持人對(duì)他們是誠(chéng)心誠(chéng)意的，其提供的幫助反而會(huì)讓主持人收到意想不到的良好結(jié)果。

四、訪談的現(xiàn)場(chǎng)和節(jié)奏的控制

首先：風(fēng)趣幽默，輕松推進(jìn)：主持人應(yīng)用自己的幽默思維進(jìn)行所需的聯(lián)想——快速的聯(lián)想、奇異的聯(lián)想，并不斷觀察訪談嘉賓的反應(yīng)，并將自己臨場(chǎng)發(fā)揮的幽默故事和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛想結(jié)合。讓觀眾聽起來過渡自然，順理成章。

其次，善意打斷，變化節(jié)奏：當(dāng)嘉賓在回答的時(shí)候并沒有簡(jiǎn)潔明了，反而要展開來談，偏離節(jié)目的主題的時(shí)候。主持人應(yīng)該適時(shí)打斷，并對(duì)方的話中重新找到新的線索，把談話重新拉回到正軌上來，把握話題的范圍和方向。

再有，巧用激將，激活節(jié)奏：主持人要善于采用“明知故問”的方式，從反面發(fā)問，從而能激發(fā)訪談嘉賓之前沒有正面回答的話，說出了自己最真實(shí)的想法，也能還原最真實(shí)的情況。

因此，具備優(yōu)秀的提問技巧談何容易？它的背后需要強(qiáng)大的支撐，主持人的責(zé)任感、價(jià)值觀，對(duì)于社會(huì)的深入了解，良好的溝通能力，人文品格，才能使訪談節(jié)目主持人在紛繁的世界和復(fù)雜的人性面前善于思考，善于判斷，善于洞察。使電視訪談?lì)惞?jié)目真正能夠成為人與人之間心靈的交流，靈魂的探討。能夠最終“以深入成就深刻”。