何潔　李宏宇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；查新工作調(diào)研；用戶信息查詢；用戶信息行為實(shí)證研究

摘要：文章基于東北大學(xué)查新站十年工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以圖表的形式從用戶課題查新數(shù)量、查新委托單位、查新類型、查新范圍、影響用戶查新行為因素等方面進(jìn)行了實(shí)證研究，概括總結(jié)了大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研用戶科技信息行為的特點(diǎn)。

從2003年11月到2014年11月，教育部先后分7批次認(rèn)定并授權(quán)批準(zhǔn)了102所教育部科技查新工作站，借以規(guī)范高校科技查新機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮高?？萍疾樾略诳蒲辛㈨?xiàng)、成果評(píng)審、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和專利申請(qǐng)等方面的作用。查新站為委托單位的科研和成果鑒定提供了大量有參考價(jià)值的文獻(xiàn)信息，為科技管理決策服務(wù)起到了支持作用，社會(huì)效益顯著。因此，通過查新工作站的查新數(shù)據(jù)而對(duì)用戶信息行為進(jìn)行研究就有了很好的實(shí)證平臺(tái)?；诖?，項(xiàng)目組對(duì)2003年首批獲得教育部認(rèn)證的東北大學(xué)查新工作站10年間的查新課題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校用戶的科技查新行為。

數(shù)據(jù)和案例的選擇時(shí)間為2004-2013年，其原因是2003年?yáng)|北大學(xué)查新站剛剛成立，工作還是局限在查收查引方面，分析價(jià)值不大，2014年教育部查新政策發(fā)生了變化，一些查新數(shù)據(jù)不具事實(shí)效應(yīng)。對(duì)此，筆者從用戶課題查新數(shù)量、查新委托單位、查新類型、查新范圍、影響用戶查新行為因素等方面進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及調(diào)查研究。

1.2004-2013年用戶查新數(shù)量總覽

近年來(lái)，科技查新課題呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢(shì)，雖不是在穩(wěn)步增長(zhǎng)中呈現(xiàn)出跳躍性曲線，但總體呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。從圖1可以看出2005、2007、2010、2013幾個(gè)年度呈現(xiàn)跳躍式上升，2013年實(shí)現(xiàn)了飛躍，達(dá)到了最高值513項(xiàng)。查新課題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，查新用戶數(shù)量趨勢(shì)上也是逐漸上升的。

2.用戶查新課題的類型呈現(xiàn)多樣化

用戶查新課題的類型緣于查新目的。查新站成立初期，查新課題主要是科研立項(xiàng)、項(xiàng)目鑒定和申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，其他類型的查新項(xiàng)目相對(duì)較少。2005年，開題查新的數(shù)量較大，原因是配合“圖書館宣傳周”，查新站出臺(tái)優(yōu)惠措施，免費(fèi)為博士生做開題查新報(bào)告而數(shù)量增加。2007年，教育部對(duì)查新給予政策上的支持，要求所有申報(bào)教育部博士點(diǎn)基金的項(xiàng)目必須經(jīng)查新站出具查新報(bào)告。此后，立項(xiàng)課題中超過50%的查新是申報(bào)博士點(diǎn)基金項(xiàng)目，這也是查新數(shù)量倍增的另一個(gè)重要因素。2013年，用戶查新的類型已經(jīng)增加到153項(xiàng)（見表1），占查新總量的30%。用戶查新目的包括申請(qǐng)專利、博士生項(xiàng)目開題、大學(xué)生創(chuàng)新大賽、國(guó)家高新企業(yè)認(rèn)定、新產(chǎn)品認(rèn)定、發(fā)表論文、技術(shù)引進(jìn)、成果評(píng)價(jià)等，說(shuō)明用戶已經(jīng)對(duì)科技查新有了充分的認(rèn)識(shí)、利用及認(rèn)可，已經(jīng)成為決策相關(guān)事項(xiàng)的重要依據(jù)。

通過表1還可以看出，用戶科研立項(xiàng)的數(shù)量比較平穩(wěn)，但成果鑒定、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量近年來(lái)迅速增加。查新在時(shí)間段上符合并凸顯了用戶科學(xué)研究呈周期性的行為特點(diǎn)，即：科研課題立項(xiàng)需要2～3年研究完成，而成果申報(bào)時(shí)間還會(huì)有所延遲，用戶查新的隱性需求一直存在，且潛伏期較長(zhǎng)。

3.查新用戶覆蓋面越來(lái)越廣，國(guó)內(nèi)外查新比例越來(lái)越高

3.1查新用戶覆蓋面越來(lái)越廣

近年來(lái)，東北大學(xué)校內(nèi)查新用戶數(shù)量較為平穩(wěn)，近七年均量都在150項(xiàng)左右，但校外查新用戶數(shù)量逐年遞增，尤其是省內(nèi)高校以外的企業(yè)用戶增速較快，2013年更是遠(yuǎn)超高校用戶4倍以上（見表2）。用戶范圍實(shí)現(xiàn)本省及本市高校用戶全覆蓋，同時(shí)，外省用戶也在逐漸增加，充分說(shuō)明用戶對(duì)查新結(jié)果的信任。

3.2國(guó)內(nèi)外查新比例越來(lái)越高

從查新范圍的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，國(guó)內(nèi)外查新與查新課題總量的比例由2004年的6%發(fā)展到2013年的40%（見表3），說(shuō)明國(guó)內(nèi)科研用戶越來(lái)越重視對(duì)世界范圍內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、關(guān)注國(guó)外同質(zhì)課題的研究進(jìn)展及國(guó)外同行的研究動(dòng)態(tài)，國(guó)內(nèi)科研用戶的科研水平、科研層次在逐漸提升，其科研水平與國(guó)外的技術(shù)差距也正在縮小。

以2013年為例，東北大學(xué)查新站國(guó)內(nèi)外查新占查新總量的40%（見表3），略高于國(guó)內(nèi)外查新的平均數(shù)字38.6%。其中本校的國(guó)內(nèi)外查新比例約為85%，本市其他高校為30%，而本市高校以外的單位及外埠委托單位的這一比例占15%（見表2），本校國(guó)內(nèi)外查新比例遠(yuǎn)高于其他單位，說(shuō)明越來(lái)越多的高校成果管理機(jī)構(gòu)更加重視從國(guó)際視野評(píng)價(jià)科研項(xiàng)目的創(chuàng)新程度。

4.影響用戶科技查新行為的分析

科技查新是一項(xiàng)耗費(fèi)人力、精力和資源的科研活動(dòng)，用戶查新效果很大程度上取決于查新員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，也就是說(shuō)，查新員的服務(wù)能力是影響用戶查新行為較為重要的一個(gè)因素。科技查新需要查新員在較短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)用戶從事多年的科研內(nèi)容有一個(gè)全面深入的了解。查新員不僅要負(fù)責(zé)課題文獻(xiàn)的檢索和閱讀，還要對(duì)課題文獻(xiàn)做出公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，某種程度上查新報(bào)告質(zhì)量的高低將直接對(duì)用戶查新效果產(chǎn)生影響。

筆者分析10年間東北大學(xué)查新工作站用戶查新各方面的數(shù)據(jù)，是為了更好地觀察和分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下用戶科技查新行為的特點(diǎn)，為高層次、高起點(diǎn)制訂圖書館服務(wù)策略提供參考和依據(jù)。