王雪玲

摘要：近年來(lái)，高校學(xué)生工作逐漸受到重視，本文以學(xué)生工作中的具體問(wèn)題為例，探析高校輔導(dǎo)員在思想政治教育和日常行為管理工作中如何運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)：不僅要曉之以理，斟酌語(yǔ)言內(nèi)容，動(dòng)之以情，創(chuàng)新語(yǔ)言形式，還要導(dǎo)之以行，增強(qiáng)語(yǔ)言效果，以保證高校學(xué)生工作順利開展、進(jìn)行和取得實(shí)效。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言 藝術(shù) 理 情 行

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）06-0133-02

近年來(lái)，隨著社會(huì)的變革與發(fā)展，高校學(xué)生工作逐漸受到重視，其主要由思想政治教育和日常行為管理兩部分組成。輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生工作的骨干力量，肩負(fù)著思想教育的傳播者和日常行為的管理者兩大任務(wù)。在傳播思想和日常管理工作中，語(yǔ)言作為溝通的主要媒介，也是教育的重要載體，起著至關(guān)重要的作用。善于運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)既是教育者綜合素質(zhì)的主要體現(xiàn)，也是增強(qiáng)教育實(shí)際效果的根本要求。因此，高校輔導(dǎo)員如何運(yùn)用好語(yǔ)言的藝術(shù)成為學(xué)生工作能否得以順利開展、進(jìn)行和取得實(shí)效的關(guān)鍵，不僅要曉之以理，斟酌語(yǔ)言內(nèi)容，動(dòng)之以情，創(chuàng)新語(yǔ)言形式，還要導(dǎo)之以行，增強(qiáng)語(yǔ)言效果。

一、曉之以“理”，堅(jiān)定思想性

經(jīng)濟(jì)社會(huì)在日益發(fā)展，學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化，當(dāng)下高校學(xué)生思想政治教育工作面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)與挑戰(zhàn)。曉之以理是一種常見的言教誨人的方式，這里所說(shuō)的“理”，既是道理，也是理論。高校輔導(dǎo)員要充分利用語(yǔ)言的藝術(shù)進(jìn)行理性教導(dǎo)，通過(guò)語(yǔ)言的傳播將科學(xué)理論、政治觀念和道德規(guī)范等以講道理的方式傳授給學(xué)生，做到理透解惑，改變學(xué)生的思想狀況，達(dá)到教誨育人的目的。在運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員自身要具有堅(jiān)定的思想信念，再將堅(jiān)定的思想性融入到工作語(yǔ)言中。

當(dāng)前的高校學(xué)生大多數(shù)為90后，甚至是95后，他們思想活躍而又自我性強(qiáng)，單靠“填鴨式”的教育方式將思想政治教育理論強(qiáng)行灌輸給學(xué)生，或者是一味地強(qiáng)化管理、嚴(yán)語(yǔ)責(zé)訓(xùn)，往往收效甚微。若是在把握施教理論的準(zhǔn)確性、客觀性的基礎(chǔ)上循循善誘，用感性啟迪代替直言理論，則會(huì)事半功倍。例如，通過(guò)與學(xué)生交流對(duì)重要的歷史事件的判斷與看法，引發(fā)學(xué)生對(duì)人的存在方式和人類發(fā)展問(wèn)題的思考，將馬克思主義漸漸烙印在學(xué)生的思想意識(shí)中，再與時(shí)俱進(jìn)，聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生了解馬克思主義的當(dāng)代價(jià)值，水到渠成地讓學(xué)生吸納馬克思主義理論創(chuàng)新的最新成果；或者通過(guò)講述老一輩革命先烈的英雄事跡，讓學(xué)生了解今天的幸福生活來(lái)之不易，在進(jìn)一步知曉黨史國(guó)情的前提下，提高學(xué)生的思想覺(jué)悟，幫助學(xué)生把握中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的大方向；還可以引導(dǎo)學(xué)生觀察分析社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)具體事例貫徹落實(shí)黨的十八大精神，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同與理解等等。

英國(guó)著名作家布爾沃·利頓說(shuō) “思想的價(jià)值和思想的影響力是成正比的”，輔導(dǎo)員要將深刻的思想性融入到教育語(yǔ)言藝術(shù)中，仔細(xì)斟酌語(yǔ)言的內(nèi)容，讓學(xué)生曉之以理，不僅能解學(xué)生惑，通學(xué)生心，還能正學(xué)生道，善學(xué)生行，引導(dǎo)學(xué)生沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路堅(jiān)定地走下去。

二、動(dòng)之以“情”，講求針對(duì)性

古人有云“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲”， 師生之間交流的工具是語(yǔ)言，互相傳遞的是真情實(shí)感，高校學(xué)生工作的宗旨是以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)，沒(méi)有什么比情感交流更能貼近學(xué)生內(nèi)心，沒(méi)有什么比語(yǔ)言藝術(shù)更能融入學(xué)生思想，也沒(méi)有什么比言中有情更能引起學(xué)生共鳴。當(dāng)下大部分高校學(xué)生為獨(dú)生子女，更重視個(gè)人的感受與利益，而且多數(shù)成長(zhǎng)過(guò)程中只有家庭和校園兩點(diǎn)一線的簡(jiǎn)單生活經(jīng)歷，往往看問(wèn)題不夠全面，想事情過(guò)于簡(jiǎn)單，又正值于身心逐漸成熟的時(shí)期，常以叛逆和反抗的心理對(duì)待老師的引導(dǎo)和教育。為避免學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)消極抗拒的態(tài)度，輔導(dǎo)員老師應(yīng)在語(yǔ)言交流過(guò)程中注重情感的投入，有針對(duì)性地因人、地、事的不同而靈活運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，有的放矢地做好教育疏導(dǎo)工作，將學(xué)生工作中出現(xiàn)的問(wèn)題高效解決。

1.因“人”而異

不同于中小學(xué)就近入學(xué)的規(guī)律，組成高校學(xué)生群體的成員基本情況相對(duì)復(fù)雜，學(xué)生來(lái)自不同的地區(qū)、不同的民族，他們有著不同的成長(zhǎng)環(huán)境、不同的習(xí)慣和信仰。高校輔導(dǎo)員應(yīng)做到察人而知情，通過(guò)日常工作和生活中的觀察接觸，了解每一個(gè)學(xué)生的生活環(huán)境、脾氣秉性、興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)水平、思想狀況、心理狀態(tài)等，在學(xué)生工作中針對(duì)不同類型的學(xué)生展開不同方式的情感對(duì)話交流。如與女同學(xué)談心要溫聲細(xì)語(yǔ)，似閨蜜，而和男同學(xué)談話需坦率利落，像哥們；與性格開朗的學(xué)生交流可以直接切入主題，面對(duì)性格內(nèi)向的學(xué)生就要委婉迂回地道來(lái)；面向低年級(jí)的“小菜鳥”們要不厭其煩，避免他們走彎路，而對(duì)待高年級(jí)的“老油條”們要簡(jiǎn)明扼要，以免引起他們對(duì)老生常談的反感情緒。

2.因“地”制宜

這里所說(shuō)的“地”有兩層含義，既指學(xué)生們進(jìn)入高校前的生源地，也指輔導(dǎo)員進(jìn)行思想教育工作的地點(diǎn)。

首先，俗話說(shuō)“一方水土養(yǎng)一方人”，不同地域的人，由于環(huán)境和生存方式的不同，導(dǎo)致思想觀念、性格特征和為人處世的方式也不同。輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的語(yǔ)言要兼具北方的豪爽霸氣與南方的溫婉細(xì)膩，要兼具城市的時(shí)尚前衛(wèi)與鄉(xiāng)村的淳厚樸實(shí)，充分利用語(yǔ)言的多元化和包容性，引發(fā)學(xué)生的共同感，將來(lái)自各地的學(xué)生完美融合。另外，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，輔導(dǎo)員可以針對(duì)適應(yīng)性較強(qiáng)的學(xué)生采取“嫁接”教育，用鮮活生動(dòng)的語(yǔ)言將某一地域值得學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，“移植”到另一地域的學(xué)生身上，培養(yǎng)出多方面發(fā)展的“轉(zhuǎn)基因”學(xué)生。

其次，輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生教育的一線工作者，是與學(xué)生接觸最密切的老師，教室、寢室、辦公室，甚至是校園中戶外的任何一個(gè)角落都有可能成為對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的地點(diǎn)。交流時(shí)要力求語(yǔ)言的表達(dá)內(nèi)容和形式與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膱?chǎng)合氛圍相協(xié)調(diào)，充分運(yùn)用語(yǔ)言環(huán)境提高對(duì)學(xué)生影響的實(shí)際效果。如面對(duì)全體學(xué)生強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性事物，需在教室嚴(yán)肅認(rèn)真的通知，對(duì)待自我封閉、羞怯于主動(dòng)尋求幫助的學(xué)生可以深入寢室，用親人般的關(guān)懷貼近學(xué)生，比較嚴(yán)重的學(xué)生問(wèn)題需在辦公室解決，個(gè)別學(xué)生的私密問(wèn)題可以選擇操場(chǎng)旁或是林蔭小道上，在相對(duì)僻靜的地方邊走邊聊，為學(xué)生放松心情，減輕思想負(fù)擔(dān)。

3.因“勢(shì)”利導(dǎo)

高校學(xué)生工作的一個(gè)重要組成部分是解決學(xué)生問(wèn)題，近年來(lái)，由于學(xué)生個(gè)人身心發(fā)展的不平衡性，家庭多重保護(hù)或過(guò)度嚴(yán)厲，社會(huì)價(jià)值觀多元化、競(jìng)爭(zhēng)壓力大等原因，導(dǎo)致高校學(xué)生易出現(xiàn)環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題、學(xué)習(xí)問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題、戀愛(ài)與心理問(wèn)題、性格與情緒問(wèn)題、求職與擇業(yè)問(wèn)題等。輔導(dǎo)員要針對(duì)學(xué)生陷入的具體困境，捕捉解決問(wèn)題的最佳角度，順勢(shì)疏導(dǎo)，言語(yǔ)交流的過(guò)程中注意共同情感的流露，力求打開學(xué)生的心扉，高效解決問(wèn)題。如有的學(xué)生性格自卑孤僻，缺乏進(jìn)取心，輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通要在言語(yǔ)中透露出平等、尊重和關(guān)愛(ài)，不冷嘲熱諷，不粗暴訓(xùn)斥，不當(dāng)眾揭短，也不厭惡歧視，要用語(yǔ)言的藝術(shù)去化解學(xué)生的心理防線，架起師生之間情感溝通的橋梁。在消除學(xué)生的自卑和抵觸情緒后，再幫助學(xué)生進(jìn)行自我價(jià)值分析，重新樹立起自尊與自信。

三、導(dǎo)致以“行”，富于感染力

語(yǔ)言除了可以用有聲符號(hào)表達(dá)，還可以用人的身體行為，就是所謂的體態(tài)語(yǔ)（又稱“肢體語(yǔ)言”），指用身體的各種動(dòng)作代替有聲語(yǔ)言來(lái)互通信息、表情達(dá)意以達(dá)到溝通的目的。有關(guān)專家認(rèn)為 ，在人們的交往中有聲語(yǔ)只起 45%的作用，而 55%的意思是通過(guò)體態(tài)語(yǔ)表達(dá)的。因此，輔

導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮無(wú)聲語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用好體態(tài)語(yǔ)的語(yǔ)言藝術(shù)，用眼神、表情、動(dòng)作等與學(xué)生進(jìn)行交流，潛移默化地感染學(xué)生。首先是眼神，與學(xué)生的談心談話時(shí)，輔導(dǎo)員雙目無(wú)神或者眼神飄忽會(huì)讓學(xué)生喪失傾訴的欲望，而目光炯炯會(huì)讓學(xué)生感受到老師的重視和關(guān)切。其次是表情，表情的重要性僅次于眼神，輔導(dǎo)員的一顰一笑都可能在學(xué)生心中掀起不小的波瀾。要做到情必由衷，誠(chéng)實(shí)自然，與溝通的語(yǔ)境相協(xié)調(diào)，得知學(xué)生的困難時(shí)“愁云密布”，面對(duì)學(xué)生的進(jìn)步時(shí)“陽(yáng)光燦爛”，充分表達(dá)出與學(xué)生的感同身受。再次是動(dòng)作，比如手與腦中的感覺(jué)區(qū)和語(yǔ)言區(qū)聯(lián)系緊密，輔導(dǎo)員的情緒可以通過(guò)手部動(dòng)作來(lái)表達(dá)和傳遞，拍拍肩膀?qū)W生會(huì)受到鼓勵(lì)，摸摸頭學(xué)生會(huì)感到安慰，握緊的拳頭會(huì)傳遞給學(xué)生力量，等等。此外，利用嚴(yán)肅的坐姿吸引學(xué)生注意力，憑借簡(jiǎn)潔的穿著增強(qiáng)親和力等也屬于體態(tài)語(yǔ)的范疇。輔導(dǎo)員體態(tài)語(yǔ)藝術(shù)運(yùn)用得好，會(huì)起到春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲的效果。

總之，輔導(dǎo)員在高校學(xué)生工作中把握好語(yǔ)言的藝術(shù)，做到融情于理，以理服人，以情動(dòng)人，不僅能將思想政治教育落到實(shí)處，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，還能保證日常管理工作順利開展，取得實(shí)效，培養(yǎng)出身心健康、全面發(fā)展的高校畢業(yè)生。

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責(zé)任編輯：孫瑤