C=CBNweekly

B=J rgen Behrens

越來越多的設(shè)備可以為用戶提供關(guān)于健康的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，但對(duì)于用戶來說，光是看這些數(shù)字，意義其實(shí)并不大。飛利浦的全球高級(jí)副總裁J rgen Behrens認(rèn)為，對(duì)于普通用戶來說，可穿戴設(shè)備除了顯示數(shù)字以外更應(yīng)該讓每一位用戶知道這些數(shù)字的意義。同時(shí)，在用戶實(shí)現(xiàn)自我健康管理的過程當(dāng)中，企業(yè)也應(yīng)該提供一些應(yīng)有的幫助。

C：現(xiàn)在健康產(chǎn)業(yè)正在慢慢細(xì)分，它的細(xì)分程度有沒有繼續(xù)深化？

B：全球醫(yī)療行業(yè)正處于變化的趨勢(shì)中，其中，最明顯的感覺就是整個(gè)行業(yè)都陷入一定的經(jīng)濟(jì)困境。目前，全球都面臨著由人類健康問題所帶來的壓力，人口老齡化和慢性疾病讓社會(huì)和家庭不堪重負(fù)。到2020年，全球60歲以上老年人口的數(shù)量將超過5歲以下兒童的總數(shù)，至2050年60歲及以上的老年人口占全球人口的比重將由目前的12%提高到22%。而且，城市化及生活方式的改變也成了一些慢性疾病高發(fā)的催化劑。心臟病、中風(fēng)、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病和糖尿病等慢性病是迄今為止全球最主要的死因，占總死亡數(shù)的63%。我們發(fā)現(xiàn)，在中國因慢性病死亡的人數(shù)甚至高達(dá)中國居民總死亡的85%。老齡化與慢性病問題不僅同時(shí)存在，更存在關(guān)聯(lián)，給健康管理帶去了巨大的壓力。在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式下，醫(yī)療資源的消耗呈現(xiàn)倒金字塔結(jié)構(gòu)的分布。位于金字塔頂端的5%的人群，因?yàn)樾枰l繁的急救護(hù)理，消耗了近50%的醫(yī)療資源，而處于金字塔底部的50%的普通人群，支出僅占整個(gè)醫(yī)療健康支出的3.1%。醫(yī)療支出的結(jié)構(gòu)性不均衡，給醫(yī)療系統(tǒng)帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。所以無論是政府、醫(yī)療行業(yè)，還是醫(yī)療行業(yè)的管理工作者，都面臨著管理好成本的重要挑戰(zhàn)和壓力。所以飛利浦建議，消費(fèi)者應(yīng)該主動(dòng)采取行動(dòng)，改變自己的生活方式、生活行為，減少疾病對(duì)的影響，管理好自己的健康。

C：讓普通消費(fèi)者自我管理健康的話，肯定會(huì)有盲點(diǎn)。你認(rèn)為這個(gè)盲點(diǎn)一般會(huì)出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，飛利浦會(huì)怎么引導(dǎo)用戶？

B：我認(rèn)為，讓一些行為上的趨勢(shì)發(fā)生徹底改變不是一夜之間能夠?qū)崿F(xiàn)的。很多生活方式都是長期日積月累下來的，一些不良的生活習(xí)慣可能是多種原因造成的—身邊朋友的行為、休閑的方式或者是身邊的人的一些生活方式等，要改變這一切是需要花上很長時(shí)間的。所以在我們看來，我們不是希望瞬間改變大家的行為方式，而是激勵(lì)大家循序漸進(jìn)地作出“有意義”的改變。我們計(jì)劃讓大家逐步認(rèn)識(shí)到自己的一些行為對(duì)自己的健康表現(xiàn)有著影響。比如說你晚上沒有睡好，第二天早上可能會(huì)食量大增。這就是睡眠被剝奪后所產(chǎn)生的影響，即產(chǎn)生吃更多的欲望。這方面的知識(shí)我們希望能夠越來越多地傳達(dá)給消費(fèi)者，讓他們更了解自己的健康狀況。

C：在你看來，現(xiàn)在的可穿戴設(shè)備領(lǐng)域還有什么創(chuàng)新的空間嗎？

B：的確，現(xiàn)在市面上可穿戴設(shè)備的功能大同小異，但我覺得除了在硬件上不斷提高，App的更新也是一個(gè)方向。硬件的升級(jí)意味著我們能夠引入更多、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，但如果沒有一款交互性足夠好的軟件來支撐也不行。互動(dòng)的界面會(huì)得到進(jìn)一步提升，消費(fèi)者的使用感受和體驗(yàn)也可以提升。中國消費(fèi)者過去一兩年已經(jīng)大多聽過、或者自己使用過這種可穿戴類產(chǎn)品。事實(shí)上他們有很多反饋，說看到自己的狀況，不管準(zhǔn)不準(zhǔn)，都想知道這些數(shù)據(jù)有什么意義。所以企業(yè)有責(zé)任讓用戶知道這些數(shù)字代表什么，對(duì)于健康來說這個(gè)數(shù)字到底好不好。所以飛利浦在新推出的健康智能手表當(dāng)中，會(huì)把設(shè)備收集到的數(shù)據(jù)和飛利浦的設(shè)備互聯(lián)，明確告訴用戶這些數(shù)字的意義，后臺(tái)也有專業(yè)健康咨詢師為用戶定期解讀數(shù)據(jù)、給出建議。這樣消費(fèi)者以后的健康體驗(yàn)，就不僅是在可穿戴設(shè)備上，而是與醫(yī)院、專業(yè)機(jī)構(gòu)之間夠建立互聯(lián)—這才算是幫用戶真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)。（采訪：陸泓）