徐濤

前天在YouTube上看到了一個視頻，視頻里，Uber的CEO特拉維斯·卡蘭尼克大談如何建立一個公正公平的辦公場所，這樣別的“不公正”的公司里的那些聰明人就會自愿跑到Uber來。

我大跌眼鏡。這是卡蘭尼克嗎？那個逞兇斗狠從來無視公平公正的卡蘭尼克？我特意看了一下是誰發(fā)布的這個視頻—沒錯，Uber自己在4月7日這天發(fā)布的，而且，將評論給關(guān)掉了。

對于我而言，這個視頻的巨大反差在于：在硅谷，再沒有一個公司比Uber更追求效率和速度，而不在乎公平公正?？ㄌm尼克是一個毫不掩飾地將狼性掛在嘴上的人。他愿意為高速增長和競爭優(yōu)勢做任何事情。

例如，Uber會違反加州的法規(guī)，讓沒有拿到牌照的無人車直接上路；或者，對于那些寫Uber負(fù)面新聞的女記者，其高管會威脅說要花高價挖出她的隱私好封住她的嘴；再或者，只要業(yè)績出色，在公司內(nèi)部施展性騷擾的男高管并不會受到什么處理。

以及，就像上周曝出的，Uber會利用行為心理學(xué)的一些技巧，操縱Uber司機的行為，讓他們?yōu)閁ber工作更長時間，即使延長工作時間并不能為他們帶來更多收入。

當(dāng)然，他在公司內(nèi)部也培養(yǎng)出了一種加班文化，雖然這種加班文化和中國的創(chuàng)業(yè)企業(yè)比還差了一點。

說實話，這的確讓Uber在過去幾年里像火箭一樣成長，迅速成為獨角獸，而且遇到嚴(yán)厲的監(jiān)管困境時，依然沒有停下步伐。它的成長速度成了標(biāo)桿。

但最近幾個月發(fā)生的事情證明，這種企業(yè)文化有毒，會在某個時刻讓獨角獸停下，甚至病倒。

我甚至愿意預(yù)測，Uber這幾個月所經(jīng)歷的，一定會進入商學(xué)院的課本，作為公司文化對公司成長影響的一個案例。

發(fā)生了什么？首先，盈利至上的做法讓它正在丟失用戶。1月底，當(dāng)紐約出租車司機因為抵制新的總統(tǒng)移民政策而在肯尼迪機場罷工時，Uber卻雞賊地推出了機場附近的優(yōu)惠政策。這引發(fā)了眾怒，越來越多人加入了“刪除Uber”運動，僅僅幾天之后，就有20萬人刪除了手機上的Uber。

第二，它只重視KPI，而不重視職場內(nèi)公平公正的做法，讓它正在失去優(yōu)秀的員工。因為對性騷擾不予處理，Uber內(nèi)部的女員工已經(jīng)越來越少；因為變態(tài)的考核指標(biāo)，許多員工在入職第一年就離開了。

Uber高層對司機的態(tài)度，也讓司機越來越討厭這家公司，讓處理這方面業(yè)務(wù)的Uber員工覺得情況艱難、無法推進。一些員工抱怨說，卡蘭尼克一方面嚴(yán)厲要求員工們在2017年重點改善司機的體驗，一方面自己卻和司機吵架并被公之于眾引起眾怒，這簡直讓他們的工作難上加難。而從Target挖來的汽車共享部門總裁Jeff Jones在3月20日，宣布辭職。他說：“現(xiàn)在很清楚，我職業(yè)生涯的領(lǐng)導(dǎo)信念及想法跟在Uber體驗及看到的并不一致，所以我不能繼續(xù)成為這個共乘業(yè)務(wù)的總裁?！?/p>

對卡蘭尼克而言，最可怕的是董事會看到這些危機，已經(jīng)萌生了開除他，或者找個二把手來管住他的念頭。后一種做法在大公司里也不是沒有，例如埃里克·施密特之于拉里·佩奇，或者桑德伯格之于扎克伯格。但當(dāng)時佩奇和扎克伯格都還年輕，因為是第一次創(chuàng)業(yè)，缺乏管理經(jīng)驗。而卡蘭尼克已經(jīng)年過不惑，是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和投資人，這種做法對于他而言簡直是一種羞辱。

于是就有了我開頭說的那個視頻。那是在經(jīng)歷了諸多危機與丑聞之后Uber內(nèi)部的一個活動?；顒又校ㄌm尼克竭力把自己塑造成為一個改變企業(yè)文化的人，一個更加寬容和求同存異的人。

他也做了一些別的事，例如宣布他正在誠意尋找COO，好平衡他自己的管理風(fēng)格；以及，讓董事會的唯一一位女性向外界發(fā)出聲音，稱將會改變企業(yè)文化。

如果這一切真的能讓Uber改變，這絕對是一個教科書級別的案例，會是一個創(chuàng)始人克服性格弱點、創(chuàng)造出偉大公司的精彩故事。

但即使這一切沒發(fā)生，企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、投資人們也已經(jīng)可以反省了：你們掛在嘴上的“狼性文化”究竟是什么，會不會對企業(yè)成長有害？