崔萬成

陽春三月，萬物復蘇，一年一度的3·15國際消費者權(quán)益日如約而至。

迎著春天里和煦的春光，內(nèi)蒙古纖維檢驗局的執(zhí)法、檢驗技術(shù)人員繼續(xù)踏上保護消費者合法權(quán)益、維護市場公平秩序的陽光大道。他們進社區(qū)、進商場、進學校、進企業(yè)，宣講纖維制品質(zhì)量安全知識，提供免費檢驗咨詢服務(wù)，組織生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量法規(guī)標準培訓，開展執(zhí)法突擊檢查，通過一系列實實在在的舉措營造了人人關(guān)心質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的濃厚氛圍，贏得了社會各界廣泛贊譽。

普法宣傳，提升質(zhì)量意識

3月15日一大早，呼和浩特市賽罕區(qū)中專路街道辦事處丁香苑社區(qū)格外熱鬧。社區(qū)大門口設(shè)置的質(zhì)量宣傳便民服務(wù)臺旁，擠滿了前來咨詢的居民。

這棉花這么白是“黑心棉”嗎？我買到的羊絨衫是真的嗎？遇到質(zhì)量問題我們應(yīng)該去哪里投訴……

面對現(xiàn)場公眾的各種咨詢，內(nèi)蒙古纖維檢驗局質(zhì)量服務(wù)小分隊的隊員們忙得不亦樂乎。他們有的向居民講解“黑心棉”鑒別知識；有的操作檢驗儀器為居民做起了檢驗；有的接待群眾的投訴。這是該局深入基層，深入群眾，開展質(zhì)量便民服務(wù)，質(zhì)量普法宣傳的一個縮影。

纖檢執(zhí)法人員索海慶深有感觸地說：“這幾年通過各種形式的普法宣傳，老百姓的質(zhì)量維權(quán)意識越來越強了，看到大家如此關(guān)心纖維質(zhì)量安全，我們也打心眼兒里高興，同時也感到肩上的擔子更重了，今后我們要多到基層，多到老百姓中間與他們面對面、心貼心交流，普及質(zhì)量法規(guī)知識，傳遞質(zhì)量正能量。”

一手抓執(zhí)法監(jiān)管，一手抓普法宣傳，兩手同時抓，兩手一樣硬。近年來，內(nèi)蒙古纖維檢驗局積極發(fā)揮自身技術(shù)職能優(yōu)勢，堅持搞好質(zhì)量普法宣傳工作，通過舉辦“纖檢大講堂”，組織“實驗室開放日”等活動，最大范圍、最大程度地宣傳好纖維質(zhì)量知識，提升群眾質(zhì)量安全意識，引導群眾科學消費，安全消費。

服務(wù)企業(yè)，樹立質(zhì)量標尺

“黑心棉”“毒校服”“毒面料”一直以來都是社會各界關(guān)注的焦點，也是全力打擊的重點。如何將假冒偽劣消滅在萌芽狀態(tài)？如何防止“黑心棉”“毒校服”死灰復燃，流入市場，確保人民群眾身體健康安全？內(nèi)蒙古纖維檢驗局在執(zhí)法實踐中認真思考，積極探索，大膽創(chuàng)新，總結(jié)出了一套行之有效的辦法。

“質(zhì)量監(jiān)管不是目的，只有構(gòu)筑起企業(yè)不敢造假、不能造假、不想造假的堅固防線才是治本之策?！眱?nèi)蒙古纖維檢驗局局長王莉一語中的。

近年來，該局堅持執(zhí)法監(jiān)管與企業(yè)服務(wù)并重的工作理念，在抓好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的同時積極為企業(yè)搞好服務(wù)，以服務(wù)促監(jiān)管，把心貼心的服務(wù)融入質(zhì)量監(jiān)管活動中，主動幫助企業(yè)建立質(zhì)量檔案，組織質(zhì)量管理專家定期深入企業(yè)，開展技術(shù)指導幫扶。有針對性地舉辦免費技術(shù)、法規(guī)、標準培訓，引導企業(yè)樹立質(zhì)量安全觀，打牢質(zhì)量安全基礎(chǔ)。

3·15前夕，該局針對學生服、絮用纖維企業(yè)多而雜，且生產(chǎn)技術(shù)水平參差不齊的現(xiàn)狀，舉辦了學生服、絮用纖維制品質(zhì)量提升培訓班，來自自治區(qū)150余家生產(chǎn)企業(yè)負責人參加了培訓。培訓采取集中授課、案例分析、現(xiàn)場觀摩等多種形式進行。其間，企業(yè)負責人與執(zhí)法、檢驗專家就生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題零距離交流互動，氣氛十分熱烈。

為了讓企業(yè)及時了解到質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量標準等方面信息，該局結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、手機APP等形式，及時推送學習資料相關(guān)信息，不僅提升了企業(yè)對質(zhì)量的認識水平，同時也為企業(yè)與纖檢機構(gòu)，以及企業(yè)之間相互交流學習搭建了平臺。

接受此次培訓的巴彥淖爾佰尚制衣有限公司經(jīng)理李華激動地說：“這樣的培訓如同一份營養(yǎng)大餐，我們不僅學到了纖維制品相關(guān)質(zhì)量標準，而且在相互交流中看到了自身的不足，解決了不少現(xiàn)實中存在的問題，真是受益匪淺，收獲很大，希望纖檢局的同志們多給我們指導?！?/p>

“以情服務(wù)，以信立本?！痹摼衷诿遒|(zhì)量底數(shù)的基礎(chǔ)上，建立健全企業(yè)失信聯(lián)合懲戒黑名單制度，及時將問題企業(yè)經(jīng)營行為公布于眾，加大企業(yè)違法成本，形成有效震懾；對產(chǎn)品質(zhì)量好、誠信度高的企業(yè)，向社會和經(jīng)營使用單位給予大力推薦，通過一系列有效舉措，不僅從源頭上杜絕了偽劣纖維制品進入市場，而且增強了企業(yè)作為市場主體守法的自覺性，有力推動了合法企業(yè)的健康發(fā)展。

“管”“幫”結(jié)合，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展

隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為當今社會的時尚，在給予消費者便利快捷的同時，也給了不法商家可乘之機。在利益的驅(qū)使下，一些不法商家為了巨大利潤鋌而走險，欺詐消費者“謀取不義之財”的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，網(wǎng)購商品質(zhì)量成為廣大消費者高度關(guān)注的問題。

近年來，內(nèi)蒙古纖檢局主動適應(yīng)市場環(huán)境，緊跟形勢變化，創(chuàng)新工作方法，建立聯(lián)動機制，針對電商經(jīng)營流動快、隱蔽性強 、高度分散、檢查難度大等特點，加強地區(qū)間、部門間工作聯(lián)動，形成了監(jiān)管打擊的合力，不斷加大電商售假的打擊力度。特別是去年，在自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局直接指揮下，聯(lián)合公安、工商、商務(wù)等多個部門開展了為期一個月的電子商務(wù)羊絨制品質(zhì)量專項監(jiān)督抽查行動，以神秘買家身份在銷售量較大的電商平臺購買標稱內(nèi)蒙古自治區(qū)生產(chǎn)的羊絨制品130批次，經(jīng)過檢驗有26家羊絨制品網(wǎng)店產(chǎn)品不合格。執(zhí)法人員按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，對不合格網(wǎng)店進行了嚴肅處理，嚴厲打擊了違法違規(guī)、侵權(quán)假冒違法行為，推動“以質(zhì)論價”為核心的市場秩序建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)消費具有流動性、跨界性、虛擬性等特點，網(wǎng)絡(luò)打假難度大。該局認真分析市場形勢，主動轉(zhuǎn)變工作思路，剖析網(wǎng)絡(luò)消費特點，扶正祛邪，對癥下藥，變“堵”為“疏”，變“打”為“幫”，在“打”的基礎(chǔ)上，有重點地進行技術(shù)幫扶，大力培育品質(zhì)電商，促進了電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

春節(jié)前夕，受節(jié)日消費的影響，由于電商平臺銷售量增加，該局接到電商毛絨制品送檢樣品量激增，由于檢驗任務(wù)重，檢驗技術(shù)人員全員上陣加班加點工作，同時，開辟檢驗“綠色通道”，進行“一站式”檢驗服務(wù)，為送檢電商企業(yè)提供了便利。

記者在綜合檢驗中心看到，檢驗技術(shù)人員正忙著對檢驗完畢的羊絨制品樣品出具檢驗報告。這些檢驗報告將送交企業(yè)和呼和浩特大白鯊網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)檢驗資源共享，共把質(zhì)量關(guān)。該局高級工程師徐俊榮介紹：“現(xiàn)在毛絨制品檢驗已經(jīng)由線下延伸到了線上，最近網(wǎng)絡(luò)平臺又集中推出了一批優(yōu)質(zhì)羊絨產(chǎn)品供消費者選擇，這樣不僅能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量，同時也凈化了網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。”

2016年以來，自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局和商務(wù)廳聯(lián)合，與呼和浩特大白鯊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司合作，依托網(wǎng)絡(luò)平臺建起了阿里巴巴中國質(zhì)造內(nèi)蒙古羊絨產(chǎn)業(yè)帶商盟集合店，由大白鯊全權(quán)運營內(nèi)蒙古羊絨產(chǎn)業(yè)帶集合店鋪。內(nèi)蒙古纖維檢驗局負責毛絨產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，檢驗合格的產(chǎn)品方可進入商盟集合店進行銷售，集合店運行一年來得到了消費者廣泛認可。