楊振瑜

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 企業(yè)互助保障工作要充分認(rèn)識發(fā)展優(yōu)勢，正視現(xiàn)存問題，健全工作運行與制度保證體系，不斷增強服務(wù)引導(dǎo)與品牌影響能力，持續(xù)促進(jìn)服務(wù)思維與服務(wù)手段創(chuàng)新，筑起一道為企業(yè)分憂、為職工解難的互助保險屏障。

關(guān)鍵詞 工會工作 職工互助保障 對策

“您好，我已經(jīng)收到這筆440元的理賠款，非常感謝！”這在常人眼里看似非常普通的通話內(nèi)容，而對于一個燃?xì)饧瘓F(tuán)基層代辦點的工作人員來說，這意味著又一項職工互助保障理賠工作順利完成了。我們通常被譽為愛心大使，正是我們的辛勤工作架起了中國職工互助保障北京辦事處、燃?xì)饧瘓F(tuán)、燃?xì)饴毠ぶg的橋梁，讓互助情傳遞，讓愛心傳遞……

一、發(fā)展壯大 辦事處打造職工互助保障品牌奉獻(xiàn)愛心

職工互助保障計劃是中國職工互助保障北京辦事處為職工辦實事的重要惠民舉措；是為減輕職工醫(yī)療負(fù)擔(dān)的重要工作；也是加強工會組織密切聯(lián)系職工、維護(hù)職工權(quán)益、構(gòu)建和諧社會的重要舉措。這項工作已由原來的兩項互助保障計劃，發(fā)展到了今天的十一項。作為一個基層代辦點的工作人員，我見證了職工互助保障計劃的從無到有、從少到多、從普遍性到特定性的發(fā)展壯大，也使更多的職工從中受益。辦事處為了打造職工互助保障品牌奉獻(xiàn)了愛心。

二、齊抓共管 燃?xì)饧瘓F(tuán)構(gòu)建職工互助保障防線表達(dá)愛心

1.為了充分體現(xiàn)燃?xì)饧瘓F(tuán)公司黨委、工會“以人為本、關(guān)愛職工”的管理理念，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司為職工投保了十一項職工互助保障計劃，并且做到了全覆蓋，即全員參加、全項目參加，這在北京市也是為數(shù)不多的幾家企業(yè)之一。此舉投入了大量的資金，為廣大職工抵御風(fēng)險建立了一道又一道無形的防線。

2.燃?xì)饧瘓F(tuán)工會為了更好的服務(wù)職工，不斷推陳出新，努力打造服務(wù)職工新舉措：

（1）集團(tuán)工會在2014年三八節(jié)到來之際，“為女職工送一份健康保障”，即在原有的為所有女職工投保一份《在職女職工特殊疾病互助保障計劃》的基礎(chǔ)上，由集團(tuán)出資再追加投保一份，此舉進(jìn)一步增強了女職工抵御風(fēng)險的能力，進(jìn)一步減輕了職工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使職工能夠真切的感受到工會組織的溫暖。

（2）根據(jù)燃?xì)饧瘓F(tuán)的特殊工作性質(zhì)，集團(tuán)公司工會與北京辦事處會同，于2014年10月又推出了一個新險種《電動自行車第三者責(zé)任互助保障計劃》。 此項保障計劃受到廣大職工好評的原因還在于，它的保障對象不但包括正式職工，外聘職工也被納入了保障范圍，這使職工們既消除了在工作過程中出現(xiàn)安全事故的后顧之憂，又使廣大職工能夠共享企業(yè)發(fā)展的成果。

（3）為充分體現(xiàn)燃?xì)饧瘓F(tuán)工會對女職工的關(guān)愛，緩解女職工因生育帶來的壓力，燃?xì)饧瘓F(tuán)工會與辦事處于2015年共同開發(fā)了《燃?xì)饧瘓F(tuán)在職女職工生育保障活動》。此項工作，讓公司所有符合條件的女職工能夠享受到了專屬福利，也得到了廣大育齡女職工的歡迎。

正是由于燃?xì)饧瘓F(tuán)公司、工會各級領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，為構(gòu)建職工互助保障防線表達(dá)了愛心。

三、服務(wù)創(chuàng)新 愛心大使宣傳職工互助保障計劃傳遞愛心

我們作為燃?xì)饧瘓F(tuán)下屬分公司工會，充分認(rèn)識到職工互助保障工作的重要性，始終堅持做到認(rèn)識、宣傳、措施、服務(wù)“四到位”，以職工的事就是天大的事為原則，用我們的誠心、愛心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心，多層次、多觸角、多渠道地為職工服務(wù)，把職工互助保障工作搞得有聲有色。

1.加大日常互助保障宣傳力度：由于之前互助保障工作的宣傳力度不大等因素，職工普遍對各項互助保障計劃的認(rèn)識不足。于是公司工會利用各種形式大力宣傳。一是制作了互助保障計劃的PPT宣傳片，下發(fā)到各基層分會、工會小組；二是利用工會委員會擴(kuò)大會議、工會主席季度例會、建家工作經(jīng)驗交流會等廣泛宣傳；三是利用發(fā)生在廣大職工身邊的真實案例進(jìn)行宣傳；四是通過工會網(wǎng)、企業(yè)報等媒介報道職工患病后，工會領(lǐng)導(dǎo)慰問患病職工，讓職工真切體會到工會組織的溫暖。真實體現(xiàn)了集團(tuán)公司提出的“共享企業(yè)改革發(fā)展成果”這句話的含義。

2.服務(wù)創(chuàng)新，制作職工互助保障計劃宣傳手冊：為了進(jìn)一步提高廣大職工對于職工互助保障計劃的知曉率，公司工會于2013年自己編輯、制作職工互助保障計劃宣傳手冊，并發(fā)到每一位職工手中，使每位職工能夠了解相關(guān)內(nèi)容。

3.深入基層，宣傳活動送知識：雖然職工互助保障的知曉率有了一定的提高，但是由于工作忙、節(jié)奏快，很難潛心了解相關(guān)內(nèi)容。針對此現(xiàn)狀，2015年公司工會成立了“小家宣傳隊”，制作展板，深入基層、深入班站，把知識、愛心以及工會組織的溫暖送到職工當(dāng)中。

職工們也非常贊許這種宣傳方式，可以足不出戶地了解這么多和自身利益相關(guān)的內(nèi)容。

正是源于我們這些工作在燃?xì)饧瘓F(tuán)基層工會的愛心大使的不懈努力，不斷創(chuàng)新，為職工互助保障計劃廣泛開展傳遞了愛心。

四、享受互助 受助職工共享企業(yè)發(fā)展成果回饋愛心

在我們的日常工作中，享受到職工互助保障的事例不勝枚舉，在這里通過幾個特殊的事例，來和大家分享一下。

1.三分公司營業(yè)收費所職工小彭，34歲。其本人于2014年11月初，被醫(yī)院確診為乳腺癌，并做了手術(shù)及化療，其本人共支付金額近1萬元。工會積極為其辦理女工特疾、重大疾病、住院醫(yī)療、住院津貼四項保險理賠，且本人已獲得各類保險賠付款共計35642.69元。

2015年春節(jié)前，市總工會、燃?xì)饧瘓F(tuán)工會領(lǐng)導(dǎo)到小彭家中走訪慰問，領(lǐng)導(dǎo)們仔細(xì)詢問了小彭的身體狀況和家庭生活情況，并把各類保障計劃理賠款共計3.5萬余元送到她手中，鼓勵她要樹立信心、堅強面對疾病和暫時困難，同時安心照顧家庭孩子，表示上級工會組織非常關(guān)心企業(yè)困難職工，一定能幫助她戰(zhàn)勝困難。

小彭激動地表示，感謝辦事處和各級工會組織的關(guān)心幫助，自己一定會積極接受治療，爭取早日回到工作崗位。如今她已經(jīng)戰(zhàn)勝病魔，重新走上工作崗位。

2.職工連貴是收費所一名老職工，2016年初因心臟不適住院治療，并實施了動脈支架植入術(shù)，工會了解情況后及時為其辦理了住院、津貼、重大疾病三項保險理賠，并獲得了1.1萬元的理賠款，集團(tuán)工會親自將理賠款及各級的幫扶款送到他手中，他表示要積極配合醫(yī)院治療，早日康復(fù)?，F(xiàn)在他已經(jīng)回到工作崗位，繼續(xù)為燃?xì)馐聵I(yè)奉獻(xiàn)著光和熱。

3.據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2014-2015兩年，公司共為職工支付了5376人次、384918元的各項投、續(xù)保費用，共有1137人次職工得到了348711.54元的住院醫(yī)療、住院津貼、重大疾病、女工特疾、意外傷害、“暖·互助”以及女工生育保險理賠。

以上就是公司職工在遇到疾病后，得到職工互助保障理賠，減輕了醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)，重拾信心，重返工作崗位，在共享企業(yè)發(fā)展成果的同時，用更大的愛心來回饋企業(yè)，回報社會的典型案例。

幾年來，我們?nèi)細(xì)馊止竟J(rèn)真貫徹燃?xì)饧瘓F(tuán)公司工會關(guān)于做好職工互助保障工作的精神，通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，本著職工的事，就是天大的事的原則，用我們的實際行動傳遞著互助情、傳遞著愛心。