程曉紅

【摘要】讀者資源是圖書(shū)館寶貴的人力資源，樹(shù)立讀者資源意識(shí)、建立健全相關(guān)制度、開(kāi)發(fā)讀者資源，搭建網(wǎng)絡(luò)參與平臺(tái)是加強(qiáng)讀者資源開(kāi)發(fā)和利用的有效舉措。

【關(guān)鍵詞】高校讀者；資源的開(kāi)發(fā)；利用

讀者資源是圖書(shū)館的重要資源劉國(guó)鈞曾提出圖書(shū)館的五要素是圖書(shū)、讀者、領(lǐng)導(dǎo)與干部、工作方法和建筑設(shè)備，讀者是圖書(shū)館存在的必要基礎(chǔ)。隨著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和信息個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，以文獻(xiàn)海藏量為主的時(shí)代逐步轉(zhuǎn)向以用戶體驗(yàn)為主的時(shí)代，讀者在圖書(shū)館建設(shè)、管理和服務(wù)等方面的參與程度越來(lái)越高。讀者在圖書(shū)館的角色逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再是單純的資源利用者和消耗者，也是圖書(shū)館的寶貴資源，是隱性的“礦產(chǎn)”資源，傳統(tǒng)意義上的文獻(xiàn)信息資源在內(nèi)涵和外延上均得到拓展。讀者資源是讀者的知識(shí)、智慧、能力、信息等資源的總稱，讀者資源開(kāi)發(fā)就是通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)、挖掘、利用蘊(yùn)含其中的可用資源。讀者是圖書(shū)館發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和外部推動(dòng)力，“只有讀者，才是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的真正動(dòng)力”。讀者資源開(kāi)發(fā)是圖書(shū)館尋求自身發(fā)展的新起點(diǎn)，更是圖書(shū)館與讀者共建共享機(jī)制實(shí)施的必然趨勢(shì)。

圖書(shū)館為教學(xué)和科研服務(wù)，不僅要充分發(fā)掘和利用圖書(shū)館資源，還要積極開(kāi)發(fā)利用讀者資源、建立和完善讀者參與制，努力爭(zhēng)取讀者廣泛的合作和參與。在信息高度發(fā)展的今天，讀者需要的不僅是提供文獻(xiàn)資料，更重要的是提供有價(jià)值的、有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息。有計(jì)劃的組織專業(yè)人員進(jìn)入信息建設(shè)中來(lái)，利用讀者開(kāi)發(fā)館藏文獻(xiàn)資源，是當(dāng)前讀者工作的一種新模式。

讀者資源是圖書(shū)館非常寶貴的人力資源，它包括讀者知識(shí)資源、時(shí)間資源、關(guān)系資源、資產(chǎn)資源等諸多方面，是圖書(shū)館資源的一個(gè)重要組成部分，如果能夠給以足夠的重視，并且進(jìn)行充分地開(kāi)發(fā)和利用，將會(huì)給圖書(shū)館事業(yè)不斷注入新的活力。特別是高校圖書(shū)館，在讀者資源的開(kāi)發(fā)和利用方面更具潛力。圖書(shū)館人力資源是其發(fā)展的關(guān)鍵因素，它有廣義和狹義之分。狹義上的人力資源僅指圖書(shū)館館員；廣義上的人力資源不僅指圖書(shū)館館員，還包括圖書(shū)館的讀者。在現(xiàn)代圖書(shū)館理念中，讀者是圖書(shū)館人力資源中極為重要、不容忽視的資源。

一、讀者資源館藏發(fā)展策略

開(kāi)發(fā)讀者資源就是通過(guò)對(duì)讀者資源、館藏資源和社會(huì)工商企業(yè)資源優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)增值、信息增值和文化增值。開(kāi)發(fā)資源以其內(nèi)容新穎、時(shí)效性強(qiáng)、檢索自由、覆蓋面廣、能及時(shí)跟蹤世界科技發(fā)展前沿等優(yōu)點(diǎn)而備受讀者青睞，它必將成為未來(lái)教學(xué)科研活動(dòng)的主流。高校圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)變革觀念，調(diào)整館藏發(fā)展策略，加強(qiáng)開(kāi)放資源的搜集整理，并與本館資源進(jìn)行有效整合，為用戶提供統(tǒng)一的檢索界面，根據(jù)院校發(fā)展方向、學(xué)科設(shè)置和專業(yè)設(shè)置，構(gòu)建特色文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，建立一個(gè)包含開(kāi)放資源的科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源保障體系，讓圖書(shū)館在有限的預(yù)算之下，建立最適當(dāng)?shù)碾娮羽^藏。豐富多樣。讀者是圖書(shū)館發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和外部推動(dòng)力，“只有讀者，才是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的真正動(dòng)力”讀者資源開(kāi)發(fā)是圖書(shū)館尋求自身發(fā)展的新起點(diǎn)，更是圖書(shū)館與讀者共建共享機(jī)制實(shí)施的必然趨勢(shì)。

二、高校圖書(shū)館讀者資源的特點(diǎn)

讀者資源是圖書(shū)館的重要資源，高校讀者資源的類型：主要包括高校的教師職工、在校學(xué)生。

讀者資源主要包括智力資源、資產(chǎn)資源、時(shí)間資源和人力資源。智力資源是指讀者在圖書(shū)館利用資源、活動(dòng)交流過(guò)程中，提供出來(lái)的對(duì)圖書(shū)館發(fā)展或?qū)ζ渌x者有幫助的可用知識(shí)信息；資產(chǎn)資源主要是指讀者捐獻(xiàn)給圖書(shū)館有價(jià)值的物品資產(chǎn)；時(shí)間資源是讀者在圖書(shū)館參與活動(dòng)和管理中所付出的閑暇時(shí)間；關(guān)系資源是讀者為圖書(shū)館工作所提供的個(gè)人社會(huì)關(guān)系。讀者資源的各種類型并不是完全獨(dú)立分開(kāi)的，各者之間相互交融相互聯(lián)系。每一個(gè)讀者身上的資源是鮮活多樣的，這種資源隨著時(shí)間的推移、地點(diǎn)的改變及條件的換而發(fā)生改變。讀者資源是不定性的。

讀者是圖書(shū)館存在的基礎(chǔ)和前提、讀者資源是圖書(shū)館存在的物質(zhì)基礎(chǔ)。圖書(shū)館是以各種資源的形式存在的，既包括傳統(tǒng)的實(shí)體資源，如館舍、藏書(shū)、設(shè)備、讀者和館員、閱讀環(huán)境等，也包括虛擬的資源，如電子圖書(shū)、電子期刊、互聯(lián)網(wǎng)等，它們是圖書(shū)館為讀者服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是圖書(shū)館存在的表現(xiàn)形式。只有提升讀者第一的服務(wù)理念和共建雙贏的服務(wù)意識(shí)，才能開(kāi)發(fā)讀者資源，建設(shè)讀者資源。讀者是圖書(shū)館的真正創(chuàng)造者，讀者才是圖書(shū)館真正意義上的主人，圖書(shū)館是讀者的圖書(shū)館，沒(méi)有讀者，就沒(méi)有圖書(shū)館。

三、開(kāi)發(fā)學(xué)生的時(shí)間資源

圖書(shū)館在展開(kāi)和讀者相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的時(shí)候，可以盡量和讀者做融洽地聯(lián)系，比如一些入館宣傳、文獻(xiàn)資源介紹和推薦、電子資源的用戶須知；還可以開(kāi)展一些大型的演講和座談會(huì)，對(duì)參與人員進(jìn)行調(diào)查，舉辦讀書(shū)日等等。圖書(shū)館由于自身人員短缺及崗位職責(zé)的約束，在日?，嵥槭聞?wù)和一些大型活動(dòng)中，常出現(xiàn)人手和時(shí)間不足的現(xiàn)象。各高校圖書(shū)館吸納學(xué)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，學(xué)生自愿利用閑暇時(shí)間參與圖書(shū)館事務(wù)工作和活動(dòng)中。如圖書(shū)館青年志愿者，在空余時(shí)間擔(dān)當(dāng)義務(wù)館員，參與日常的咨詢、圖書(shū)上架、整理和修補(bǔ)等工作中，在一些大型的活動(dòng)如新生入館教育中，充當(dāng)義務(wù)解說(shuō)員、咨詢員、導(dǎo)引員，提高學(xué)生入館教育的效率。在讀書(shū)宣傳月中，志愿者學(xué)生成為活動(dòng)組織實(shí)施的主力軍，以彌補(bǔ)圖書(shū)館工作人員時(shí)間和人力的不足。

四、存在的主要問(wèn)題與對(duì)策

領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，每年撥付的圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有限：就拿我院的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)吧，典藏的一些圖書(shū)都是從市場(chǎng)買的便宜的圖書(shū)，有的質(zhì)量和紙張都不過(guò)關(guān)，有掉頁(yè)現(xiàn)象。還有的一些圖書(shū)是常年無(wú)人問(wèn)津，沒(méi)有發(fā)揮它的利用價(jià)值，造成資源浪費(fèi)。針對(duì)以上的問(wèn)題，讓讀者參與圖書(shū)館的管理怎樣更好地實(shí)現(xiàn)傳播文化知識(shí)的職能，充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)信息資源的作用，使館藏文獻(xiàn)資源更快速、更合理、更廣泛地被讀者所吸收，并創(chuàng)造出新的知識(shí)，一直為圖書(shū)館人所關(guān)注。建立讀者參與的采訪模式，文獻(xiàn)采訪工作的重要?jiǎng)恿κ亲x者對(duì)文獻(xiàn)的需要，文獻(xiàn)采訪的科學(xué)化還要依靠讀者參加到文獻(xiàn)采集工作中，這可以滿足大量讀者的需求。所以，圖書(shū)館的采訪模式應(yīng)該以館員為指導(dǎo)，讓讀者充分參與其中。這種模式的參與者可以是文獻(xiàn)采訪活動(dòng)的組織者或是制作者，可以對(duì)全部的工作模式進(jìn)行掌控；而對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，他們可以給出一些見(jiàn)解和意見(jiàn)，幫助采訪人員順利完成文獻(xiàn)采訪工作。有人提出“讓讀者參與采訪模式”的觀點(diǎn)。此觀點(diǎn)一出立刻引起了強(qiáng)烈反響，有人贊成，也有人反對(duì)。當(dāng)然，贊成讀者參與管理的觀點(diǎn)占了上風(fēng)。筆者贊成讓讀者參與圖書(shū)館管理的觀點(diǎn)，認(rèn)為主要意義有三點(diǎn)：第一、讀者直接參與圖書(shū)館的管理。第二、保障讀者的公平利用權(quán)、話語(yǔ)權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、鑒定權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館以讀者為本的核心價(jià)值理念。第三、提高圖書(shū)館的社會(huì)地位。在對(duì)圖書(shū)館工作和館員理解的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的意識(shí)和責(zé)任感。讀者參與圖書(shū)館管理、發(fā)展和服務(wù)中，是圖書(shū)館以人為本服務(wù)理念的集中體現(xiàn)，更是圖書(shū)館發(fā)展的本質(zhì)要求。

圖書(shū)館是以教學(xué)和科研服務(wù)為主要工作，所以要盡可能對(duì)讀者資源進(jìn)行充分開(kāi)發(fā)和利用?？傊?，讀者資源作為人力資源的一種，有著本身的能動(dòng)性和潛力性，在新時(shí)代中這種資源的特性更要被充分重視起來(lái)，對(duì)將來(lái)社會(huì)發(fā)展需求會(huì)起到相當(dāng)大的作用。