褚斌

【摘要】所謂郵政企業(yè)思想政治工作從業(yè)人員，即政工師，是具有思想政治教育方面從業(yè)資格的一類人群，是做人的思想政治工作的理論靈魂工程師。該隊(duì)伍整體素質(zhì)和修養(yǎng)的提高，不僅可以使郵政企業(yè)思想政治工作從業(yè)人員隊(duì)伍整體的優(yōu)秀修養(yǎng)得到保證，還可以通過他們的思想政治工作的推廣，將其優(yōu)秀素養(yǎng)廣泛的普及到更多的群體中。

【關(guān)鍵詞】郵政企業(yè)；思想政治工作人員；自身修養(yǎng)

所謂郵政企業(yè)思想政治工作從業(yè)人員，即政工師，是具有思想政治教育方面從業(yè)資格的一類人群，是做人的思想政治工作的理論靈魂工程師。該隊(duì)伍整體素質(zhì)和修養(yǎng)的提高，不僅可以使郵政企業(yè)思想政治工作從業(yè)人員隊(duì)伍整體的優(yōu)秀修養(yǎng)得到保證，還可以通過他們的思想政治工作的推廣，將其優(yōu)秀素養(yǎng)廣泛的普及到更多的群體中。

修養(yǎng)是一個(gè)含義廣泛的概念。這里的“修”主要是指整治、鍛煉、學(xué)習(xí)、提高；這里的“養(yǎng)”，主要是培育、涵養(yǎng)和熏陶。概括地說，修養(yǎng)主要是指人們?yōu)榱艘欢康乃M(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)和涵養(yǎng)鍛煉的功夫，以及經(jīng)過長期努力所達(dá)到的某種能力和品質(zhì)。良好的政治修養(yǎng)是郵政企業(yè)思想政治工作者的重要基礎(chǔ)。思想政治工作者代表著一個(gè)企業(yè)和黨的形象，要求思想政治工作者要有良好的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。

一、提高思想覺悟

作為企業(yè)政工師思想覺悟一定要高。要做到想員工所想，急員工所急。自己只是員工的公仆，是為員工服務(wù)的。在日常的工作中要處處為員工著想，切實(shí)搞好員工與員工之間，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，讓企業(yè)在團(tuán)結(jié)和諧的氛圍中發(fā)展。在工作中當(dāng)遇到企業(yè)的利益和個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該以企業(yè)利益為重，個(gè)人利益讓位于集體利益。這也是作為一個(gè)政工師最基本的要求。在工作中要講奉獻(xiàn)，有時(shí)要求政工師做到不求名利地為企業(yè)做奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失，處處為企業(yè)著想，要做企業(yè)的主人翁，把企業(yè)當(dāng)成自己的家。只有思想政治工作者首先具有堅(jiān)定的政治立場，才能理直氣壯地對廣大群眾進(jìn)行宣傳教育工作，引導(dǎo)他們站在黨和人民群眾的立場上，為實(shí)現(xiàn)黨的任務(wù)而奮斗。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)

作為企業(yè)政工師除了具有極高的思想企業(yè)政工師是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的根本，是企業(yè)發(fā)展的指揮棒。這對企業(yè)政工師如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好本職工作，提出了很高的要求，培養(yǎng)優(yōu)良的思想道德修養(yǎng)是關(guān)鍵。

一個(gè)合格的思想政治工作者，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到“日三省吾身”。首先，應(yīng)當(dāng)分得清先與后，該先的一馬當(dāng)先，該后的甘居最后。先進(jìn)性最重要的特點(diǎn)是“先”，即走在前列，一是走在群眾的前列，帶領(lǐng)群眾；二是走在時(shí)代的前列，引領(lǐng)時(shí)代潮流。思想政治工作者要有“先人后己，先公后私”的思想覺悟，始終把黨的利益、集體利益、他人利益置于自己利益之上，好事、喜事首先想著群眾，不搞近水樓臺先得月。再次，要有“吃苦在先、享受在后”的優(yōu)良品質(zhì)，艱巨任務(wù)搶在先，危難之際沖在先，做改革創(chuàng)新的先行者，攻關(guān)克難的急先鋒。生活享受往后靠，物質(zhì)待遇不與人攀比，以自己的模范行動(dòng)影響人、帶動(dòng)人。第三，要有“正人先正己”的律己意識，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，執(zhí)行黨的決議率先垂范，完成黨的任務(wù)身先士卒，不落在群眾后面。

三、提升業(yè)務(wù)修養(yǎng)

思想政治工作者業(yè)務(wù)能力是多方面的，但最基本的有三個(gè)方面：一要具有較強(qiáng)的表達(dá)能力。在做報(bào)告時(shí)要有理有據(jù)，扣人心弦；做演講時(shí)要引經(jīng)據(jù)典，引人入勝；做思想工作時(shí)要以情感人，入腦入心，這些靠的就是表達(dá)能力。二要具有較好的寫作能力。寫文章不講究辭章文采，文字干巴巴的，翻來覆去老是那么幾句大話、空話、套話，讓人聽而生畏，有的甚至亂造概念，詞句離奇，使人看不懂，那些空洞無實(shí)的文章，是沒有人愿意閱讀的。三要具有實(shí)實(shí)在在的工作能力。實(shí)在的工作能力是干什么呢？就是深入基層，深入實(shí)際，深入員工中開展調(diào)查研究，主要是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，有針對性地開展思想政治工作的前提，首先自己應(yīng)是調(diào)查研究方面的專家。

四、良好的溝通能力

政工師從事的是人的思想教育引導(dǎo)工作，面對的直接對象是具有復(fù)雜情感和較強(qiáng)的認(rèn)知、判斷能力的人，這就決定了政工工作具有復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性、綜合性的特點(diǎn)，政工師必須具備良好的溝通能力，否則，就難以做實(shí)做細(xì)思想政治工作。所謂溝通能力是指人的多角度的思維方法、思維表達(dá)能力和語言表達(dá)能力。優(yōu)秀的溝通者永遠(yuǎn)能夠吸引別人的注意力，能夠?qū)⒍喾叫畔⑦M(jìn)行綜合取舍，擇其所需在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把恰當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給他人，在傳遞信息的過程中明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而增強(qiáng)自己的影響力、號召力和權(quán)威性。

政工人員具備的基本素質(zhì)和條件是實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng)價(jià)值的重要途徑，比如同樣的話語可以有不同層次的表達(dá)，同樣的事情經(jīng)不同人員處理則產(chǎn)生不同效果。高效的思想政治工作須能夠傳遞真理的力量、感召職工人格。一個(gè)優(yōu)秀的政工人員，其具備的基本素質(zhì)主要通過黨性因素、品質(zhì)因素、學(xué)識因素、才能因素和作風(fēng)因素得以最佳表達(dá)。黨性因素即政工人員須具備堅(jiān)定的政治立場和黨性；品質(zhì)因素即政工人員需具備高尚的思想和道德；學(xué)識因素即政工人員須具備基礎(chǔ)理論、有關(guān)學(xué)科和相關(guān)專業(yè)的多種科學(xué)知識；才能因素即政工人員應(yīng)具備相應(yīng)的組織、表達(dá)、創(chuàng)造、調(diào)研、觀察、分析、判斷、決策、解決等能力；作風(fēng)因素即政工人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，以表里如一的思想作風(fēng)，真正實(shí)現(xiàn)對人和人心的感染、凝聚、激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造力。

政工師到底有多少時(shí)間在與職工的溝通中度過的？這是一個(gè)很有意思，也是很有意義的問題。中國郵政企業(yè)制度嚴(yán)格，成員之間層級分明，管理者缺乏民主思想，使上下級之間溝通時(shí)處于不平等地位，員工的意見和需求往往難以得到重視。其次，由于傳統(tǒng)儒家思想的影響，為了保持良好的人際關(guān)系或者表示對上級的尊重敬畏，企業(yè)中部分職工不愿意反對他人意見，從而討論達(dá)不到集思廣益的效果。而且上下級間的交流習(xí)慣于婉轉(zhuǎn)含蓄地表達(dá)自己的意圖，這些意圖需要花很大心思才能領(lǐng)悟，而在實(shí)踐中，許多人不能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖或自己的意圖被領(lǐng)導(dǎo)誤解、忽視，導(dǎo)致產(chǎn)生挫折感。企業(yè)中這些不良的溝通氛圍也造成了管理溝通的障礙。那么在這些環(huán)節(jié)上政工師往往可以起到很大的作用，不論是思想或是具體環(huán)節(jié)的執(zhí)行，政工隊(duì)伍也越來越彰顯出獨(dú)具特色的工作效能，因此，在政工師加強(qiáng)自身素質(zhì)的環(huán)節(jié)中，加強(qiáng)溝通勢在必行！

作為政工師就要時(shí)刻保持清醒的頭腦和旺盛的斗志，不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，時(shí)刻站在社會發(fā)展、人民群眾團(tuán)結(jié)富裕的大局和高度，竭盡所能并創(chuàng)造性地開展政工工作，為企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，發(fā)揮應(yīng)有的作用。