劉春宇+趙金蕾

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異，國內的服務型企業(yè)正在邁向現(xiàn)代化，互聯(lián)網(wǎng)與新興技術的有效結合推動了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。尤其對于小微企業(yè)來說，科學合理地順應互聯(lián)網(wǎng)時代意義重大。本文以小型文化傳媒工作室為例，淺析小型服務業(yè)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何找到新的企業(yè)發(fā)展之路[1]。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來對服務型小微企業(yè)產生的影響

服務模式的創(chuàng)新是服務行業(yè)改革的重要切入點，之所以將服務模式與互聯(lián)網(wǎng)絡進一步結合，是因為傳統(tǒng)的服務模式無法滿足日益增長的消費需求。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展不斷進步，當下中國經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，經(jīng)濟發(fā)展由高速轉為中速，物質需求基本滿足，消費需求逐漸由物質需求轉化為精神需求，文化傳媒作為生活性服務行業(yè)，在提供服務的基礎上，更能傳遞一種正能量。通過計算機大數(shù)據(jù)的分析，獲得更全面的信息，廣泛、深入的了解時下流行的文化元素，將其賦予到商品的設計中，來傳遞正能量。同時，經(jīng)濟發(fā)展“新常態(tài)”下，積極發(fā)展的重點由速度提高轉向結構調整，服務業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展短板，需要進一步發(fā)展，就要創(chuàng)新傳統(tǒng)服務業(yè)千篇一律的商品樣式，巧妙的應用互聯(lián)網(wǎng)是一條新途徑。

傳統(tǒng)營銷模式的宣傳受到地域限制，影響力度不夠，銷售途徑單一，銷售者銷售大多數(shù)采用“面對面”的直銷方式，看似詳細的周到服務，實際上是對消費者進行概念和理論的灌輸，這樣做不僅沒有達到銷售的目的，還會引起消費者反感。其次，在傳統(tǒng)營銷模式中，一方面商品首先要經(jīng)過代理商、分銷商、批發(fā)商，然后才是終端零售商和賣場。顯然，在這個復雜的過程中，浪費了大量的人力物力資源和時間，渠道層級過深，消耗的時間過多，營銷周期過長，影響了營銷效率。另一方面，商品交易的支付程序繁冗復雜，與網(wǎng)上支付相比，傳統(tǒng)支付方式占用人力資源，耗時久，周期長，效率低，安全性差。所以傳統(tǒng)的營銷模式不僅不利于商品的快速鋪貨，而且在競爭如此激烈的今天，時間就是生命，對商品的營銷是非常不利的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代到來后，一方面，服務行業(yè)的企業(yè)可以在網(wǎng)絡上建立自己的銷售渠道，并且同現(xiàn)實的實體店一起銷售。這樣不僅使服務業(yè)企業(yè)快速的建立和擴大自身的銷售渠道，贏得更多的客戶，還給企業(yè)帶來更多的盈利機會和更多的希望。另一方面，企業(yè)增加網(wǎng)上支付的方式，不僅能夠更加便捷、高效、安全的完成支付流程，給消費者帶來便利，還減少企業(yè)現(xiàn)金的流量以及人力資源和物力資源的消耗，從而使得企業(yè)降低了成本并成功避免了收到假幣、現(xiàn)金丟失等不利事件的發(fā)生。

服務業(yè)企業(yè)大部分都是小微企業(yè)，而小微企業(yè)的融資一直面臨諸多問題，一方面，從融資方小微企業(yè)自身來說資產少，規(guī)模小，財務制度不健全，經(jīng)營決策權高度集中，公司的治理結構不完備，融資需求容易出現(xiàn)突發(fā)性和不確定性，資金需求量小而急的這些特點并不適用于辦理手續(xù)繁瑣，要求條件多的傳統(tǒng)融資。另一方面，從傳統(tǒng)融資途徑中的債權方商業(yè)銀行來說，小微企業(yè)的信息真實性難以掌握，收集真實信息的成本高。小微企業(yè)的資產少、規(guī)模小能夠提供的保障少，提高了商業(yè)銀行的風險。并且與中、大型企業(yè)相比，小微企業(yè)融資量少，商業(yè)銀行獲得的利潤少。所以，商業(yè)銀行融資的側重點大部分都在中、大型企業(yè)，對小微企業(yè)融資沒有較強的積極性。而在這個基于大數(shù)據(jù)和云計算的互聯(lián)網(wǎng)時代，小微企業(yè)通過網(wǎng)上利用電子計算機技術的系統(tǒng)可以對企業(yè)資金需求進行預測，還可以更快捷便利的得到融資。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務型小微企業(yè)快速發(fā)展的意義

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，服務型企業(yè)為我國經(jīng)濟的發(fā)展增添了活力，一定程度上重塑了我國的經(jīng)濟結構，提升了我國經(jīng)濟的核心競爭力。同時，小微企業(yè)可以吸納就業(yè)，為政府解決就業(yè)和鼓勵發(fā)展服務業(yè)提供了更加便捷的渠道。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的服務型小微企業(yè)為我國經(jīng)濟增添了活力。小微企業(yè)一般規(guī)模較小，運營模式靈活，依托互聯(lián)網(wǎng)絡的服務型小微企業(yè)不斷孕育著新的業(yè)務和新的模式，打造出以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎的經(jīng)濟發(fā)展新引擎，積極響應了國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的服務型小微企業(yè)為我國經(jīng)濟發(fā)展帶來了增量。在原有的經(jīng)濟結構中，存在著信息不對稱、不透明等問題，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)隨之引領了大數(shù)據(jù)時代的到來，極大的解決的上述問題，為經(jīng)濟的增長提供了更加廣闊的發(fā)展空間。尤其是近一兩年來，微信錢包、支付寶、APPLE PAY等網(wǎng)絡錢包的出現(xiàn)為電子商務的發(fā)展和壯大帶來了更多機遇，服務型小微企業(yè)的潛力在此背景下不斷被開發(fā)、挖掘。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的服務型小微企業(yè)為解決就業(yè)問題提供了新途徑。數(shù)據(jù)顯示，同等情況下，服務業(yè)解決的就業(yè)人數(shù)比第二產業(yè)解決的就業(yè)人數(shù)多30%。尤其隨著智能移動終端，4G移動網(wǎng)絡的普及，很多服務型小微企業(yè)帶來了前所未有的機遇。微商、微店、服務型微信公眾平臺等新模式的出現(xiàn)，大大降低了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的門檻，加快了勞動力市場的流動性，吸納了大量的失業(yè)人員[2]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務型小微企業(yè)的發(fā)展特點-以小型文化傳媒工作室為例

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來徹底改變了傳統(tǒng)的文化產品生產和銷售的模式，使產品風格多元化、樣式新穎更具有個性和特色。較以往的服務型小微企業(yè)相比，現(xiàn)階段的服務型小微企業(yè)呈現(xiàn)以下三個特點。

首先，服務模式的創(chuàng)新。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的文化傳媒千篇一律的展示樣式，將攝影、繪畫等藝術元素融合進商品的設計中，讓服務類商品風格多元化、個性化，給消費者提供更多的選擇機會。同時，可以滿足消費者對產品提出的創(chuàng)意要求，從而更好的為消費者提供兼具功能價值和情感價值的個性化服務，當消費者獲得滿意的服務后，又會通過各種形式分享消費體驗，這就使消費者進入到口碑宣傳環(huán)節(jié)。簡言之，服務模式的創(chuàng)新就是消費者從傳統(tǒng)模式中的被動接受轉為主動參與。

其次，營銷方式的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，對各行各業(yè)的營銷方式都產生了翻天覆地的變化。將風格多元化、個性化的服務類商品通過網(wǎng)絡平臺進行詳細的圖文展示，把所提供的服務項目全方位、多角度的介紹，擴展宣傳范圍，增強宣傳力度，迅速的建立和擴大自身的銷售渠道，讓服務業(yè)小微企業(yè)自身和消費者不在受到地域和其他經(jīng)銷商的限制，拉近了兩者之間的距離。這樣不僅讓消費者可以更多的利用自己的業(yè)余時間在網(wǎng)絡平臺上進行挑選和購買商品以達到給企業(yè)帶來更多的銷售機會和顧客，更使服務業(yè)小微企業(yè)改變了層級過深的營銷渠道，提高了銷售效率，減少人力物力資源和時間的消耗，節(jié)省生產成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。同時，網(wǎng)上支付的手段簡化了以往繁瑣的交易程序，避免了傳統(tǒng)支付方式的不安全性，整合了內部管理流程，減少人力和物力資源的消耗，壓縮了銷售成本。

最后，融資途徑的創(chuàng)新。服務行業(yè)中，大部分的企業(yè)都是小微企業(yè)，而小微企業(yè)融資難問題亟待解決。在這個大數(shù)據(jù)、云計算的時代，信息收集更加快捷便利，數(shù)據(jù)分析也更加精準。合理的去應用電子計算機技術，一方面，可以讓服務型小微企業(yè)對企業(yè)自身的經(jīng)營資金量做出預測，避免出現(xiàn)融資的突發(fā)性。另一方面，使得民間網(wǎng)上融資渠道日益健全，與傳統(tǒng)的融資途徑相比，網(wǎng)上融資渠道雖然辦理手續(xù)簡易，速度快，但是并沒有因此失去安全保障性。從國家發(fā)布了一系列相關的法律法規(guī)條例來保護融資方和債權方的權益可以看出這種民間網(wǎng)上融資渠道是真實合法的。當小微服務業(yè)企業(yè)需要融資的時候，只需要把企業(yè)的相關信息和融資需求量上傳到網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)絡平臺在利用電子計算機技術對多種融資方式進行分析，為企業(yè)提供付出代價少、高效有保障的融資服務，滿足像文化傳媒工作室這種小微服務業(yè)企業(yè)的融資需求[3]。

參考文獻

[1] 梁達. “互聯(lián)網(wǎng)+”：服務業(yè)發(fā)展的新引擎[J].宏觀經(jīng)濟理，2015，（11）：19-21.

[2] 韋福祥，宋琳曦，李金鳳. 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中國服務業(yè)創(chuàng)新模式研究——以天津濱海新區(qū)服務業(yè)為例[J]. 現(xiàn)代財經(jīng)（天津財經(jīng)大學學報），2011，（07）：101-107.

[3] 馬智麗. 淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”對服務型小微企業(yè)的影響——以小型攝影工作室為例[J].商，2016，（08）：208.