張肇麟

商家把客戶當(dāng)貴賓伺候，客戶把商家當(dāng)朋友信任和體諒。然而，商家不允許利用客戶的體諒，客戶也不能真把自己當(dāng)上帝。

前后這兩個句子同時成立，這就是翰瀾五功的“思維兩方”！

這樣的關(guān)系，比比皆是。思維兩方，涉及一個重要的內(nèi)隱規(guī)則，就是道理的不對稱?；ハ嗟母裎恢g有不對稱的道理。認識到這樣的不對稱，便不會以“你應(yīng)該如何”來要求對方，才能達成和諧的匹配。儒家講禮尚往來，不對稱就是禮尚往來的真諦。

兩個人實際上處于不同的格位，這是改變不了的現(xiàn)實。我們懂得了格位，就能理解每一個格位上掌握著不同的道理、不同的情感、不同的感受。如何在這個現(xiàn)實里構(gòu)造更強有力的關(guān)系，是思維兩方的智慧。

這強有力的關(guān)系，是指彼此之間，各自都讓各自格位變得正當(dāng)?shù)那闆r下，在不對稱中找到彼此的體諒。

如何做到思維兩方，回答這個就難了。難在哪里？思維兩方實際是個“用”，體用的用，是本領(lǐng)；它的“體”是“格境機”的智慧。

“格境機”是體，思維兩方是用。所謂的“用”指的是啟用。我跟你在對話的時候，啟用思維兩方，我就能生動地感覺到你的格位，然后通過你發(fā)出的信息跟你格位之間的匹配知道你的處境。然后我對我自己的格位也能夠體悟，于是我的格位開始松動，從那個生出的縫隙中來觀察兩個格位的互動，就能夠理解兩個格是否完美，缺陷在哪里。

這就是思維兩方的奧秘。