孫秀雙?孫夢輝

【摘 要】 文章認(rèn)為，當(dāng)今高職院校的大學(xué)生志愿服務(wù)存在眾多問題，導(dǎo)致服務(wù)的實效性不足。因此，大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)以專業(yè)知識為背景，了解服務(wù)對象的需求，同時志愿服務(wù)要建立健全組織機制，創(chuàng)新服務(wù)模式，使志愿服務(wù)既能提高志愿者的專業(yè)發(fā)展，又能為社會輸入正能量。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生；志愿服務(wù)；實效性；學(xué)前教育專業(yè)

志愿服務(wù)活動，是高職院校大學(xué)生實現(xiàn)自我價值的強烈需要，是他們與就業(yè)崗位完美對接的良好途徑，也有利于大學(xué)生人生觀、價值觀、世界觀的正確樹立。但是我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在高職大學(xué)生志愿服務(wù)過程中，存在許多令人擔(dān)憂的問題，比如學(xué)生志愿服務(wù)的經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔恪⒎?wù)活動的效果不佳，志愿服務(wù)缺乏針對性和創(chuàng)新性，長效機制還未健全，志愿服務(wù)的組織機制不夠完善等等。大學(xué)生志愿服務(wù)活動，成為人們眼中的“搞形式”、“作秀”。得不到人們認(rèn)可的志愿服務(wù)，最終會失去它的生命力，這大大影響了大學(xué)生志愿服務(wù)的實效性。高職院校大學(xué)生如何更加有效地開展志愿服務(wù)活動，提升志愿服務(wù)活動的實效性是我們需要重視的問題。針對這個問題，本人談幾點鄙陋的見解。

一、志愿服務(wù)要體現(xiàn)本專業(yè)服務(wù)的特點

當(dāng)今時代，志愿服務(wù)不是簡單的“學(xué)雷鋒，做好事”，也不是傳統(tǒng)的慈善互助，它要真正適應(yīng)服務(wù)對象的切實需求，體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量，那么志愿者的服務(wù)就要立足自己的所學(xué)專業(yè)，服務(wù)內(nèi)容要體現(xiàn)出專業(yè)特點。以學(xué)前教育為例，高職院校的專業(yè)要服務(wù)于地方所需，學(xué)前教育專業(yè)的大學(xué)生就要積極走向所在地區(qū)的各個幼兒園、早教機構(gòu)，協(xié)助幼兒園和家長，完成他們之間的完美交接，并在此過程中體現(xiàn)出自己的富有專業(yè)特點的服務(wù)。比如在和孩子的接觸過程中，自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范要求，用語文雅、優(yōu)美、富有激勵性，語調(diào)和諧、悅耳，語氣親切、和藹。在和家長的接觸中要及時調(diào)整自己的心理角色，恰當(dāng)?shù)鼗卮鸺议L對教育問題的咨詢，有針對性地宣傳一些科學(xué)育兒的知識、方法，有的放矢地對家長在教育孩子過程中遇到的一些困惑，進行分析指點，出謀劃策，提出建議，幫助家長解決實際困難，并且鼓勵家長多多參與幼兒園教育實踐活動，多肯定家長好的教育方法，積極采納家長的合理化建議。

經(jīng)過課題組的調(diào)查，高職院校大學(xué)生絕大部分志愿者懷著“學(xué)以致用”的初衷，希望從事“專業(yè)對口”的志愿服務(wù)。大學(xué)生的志愿服務(wù)僅憑一腔熱血和自我的奉獻精神是不夠的，以專業(yè)知識來引導(dǎo)，才能保證服務(wù)的品質(zhì)和實效。

二、提高志愿服務(wù)的實效性還要了解服務(wù)對象的需求

高職大學(xué)生志愿服務(wù)要及時了解服務(wù)對象的需求，特別是弱勢群體的需求，才能提供細(xì)致周到、切實有效的服務(wù)。課題研究小組走訪了所在地區(qū)二十幾所公立、私立幼兒園，和百余名家長進行了對話交流，并做了相關(guān)的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果反映出如下問題：有百分之九十以上的幼兒要通過家長接送。在接送的人群中，有近百分之六十五是幼兒的祖父母。幼兒的父母有百分之九十五以上反映，幼兒的接送時間和自己的上下班時間是有沖突的，希望幼兒園能配合自己接送孩子的時間。有近百分之七十的家長希望幼兒園能提供豐富多彩的課外輔導(dǎo)活動。在崇尚素質(zhì)教育的今天，孩子的父母更加重視孩子的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，其需求不再滿足于幼兒園能認(rèn)識幾個漢字，背過幾首唐詩，唱出幾首兒歌，他們更希望園方在注重幼兒全面發(fā)展的基礎(chǔ)上關(guān)注幼兒的特長。

但是在課題組所在地區(qū)，許多私立幼兒園，根本無法達(dá)到家長的心理需求。在這個時間的“盲點”，在“盲點”中的這塊“盲區(qū)”，大學(xué)生如何進行有針對性的服務(wù)？學(xué)前教育專業(yè)的大學(xué)生，掌握著學(xué)前教育專業(yè)系統(tǒng)的理論知識和前沿知識，志愿服務(wù)給了他們一個充分融入專業(yè)、鍛煉技能的舞臺，并且能夠使課堂中的理論學(xué)習(xí)內(nèi)化為自身修養(yǎng)。志愿者就要利用自身優(yōu)勢，需要通過各種途徑，獲取所需要的信息，了解服務(wù)對象的需求，甚至預(yù)測其需求的變化，準(zhǔn)備好服務(wù)所要的內(nèi)容，這樣志愿服務(wù)活動才會有更好的效果。

三、志愿服務(wù)要建立健全組織機制

“工欲善其事，必先利其器”，要想有高效率的志愿服務(wù)，就要有健全的組織機制，這樣志愿服務(wù)才有長足發(fā)展的動力。共青團、志愿協(xié)會和其他志愿服務(wù)團體要在倡導(dǎo)和運作之余，加強志愿服務(wù)的組織機制建設(shè)。

比如，實行招募機制。高職院校大學(xué)生對教育理論的學(xué)習(xí)興趣不高，但是他們更加喜歡實踐，熱衷于參加各種形式的社會實踐活動，包括志愿服務(wù)。但是不是任何大學(xué)生都可以很好地勝任志愿服務(wù)工作。在學(xué)前教育專業(yè)中，不是專業(yè)課成績優(yōu)異的學(xué)生，就可以在志愿服務(wù)中表現(xiàn)同樣優(yōu)異，也不是能唱會畫的學(xué)生，就可以很好地和幼兒、家長、幼兒園進行溝通。志愿服務(wù)是一個綜合能力的考核。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)、海報、通知等種種方式發(fā)布信息公開招募志愿者。志愿者提出申請，再進行面試或者答辯，合格者方允許進入志愿者名單。

完善培訓(xùn)機制。盡管大學(xué)生學(xué)習(xí)了專業(yè)知識和專業(yè)技能，但是紙上得來終覺淺，走向社會，走入真實的環(huán)境中，依然會狀況頻發(fā)，所以必須對志愿者進行志愿工作技巧、志愿職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，比如長期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與實地培訓(xùn)相結(jié)合，項目培訓(xùn)和志愿精神宣傳相結(jié)合。

實施激勵機制。高職院校大學(xué)生的志愿服務(wù)，要加強過程考核和結(jié)果考評。雖然大學(xué)生不追求物質(zhì)利益的滿足，但是并不代表不需要激勵。我們可以在服務(wù)的各個階段，設(shè)定量化指標(biāo)，對大學(xué)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量等進行綜合考評，劃分出志愿服務(wù)“星級”，可以頒發(fā)證書、獎?wù)?，也可以把考評結(jié)果作為優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀畢業(yè)生和獎助學(xué)金優(yōu)先評定的重要參考。

四、高職院校大學(xué)生的志愿服務(wù)要積極創(chuàng)新服務(wù)模式

隨著時代的發(fā)展，高職院校的志愿者也要與時俱進，開拓新的服務(wù)項目和服務(wù)模式，通過更加時尚、流行的模式，讓服務(wù)對象樂于接受，從而產(chǎn)生實效。網(wǎng)絡(luò)時代的迅猛發(fā)展，也為大學(xué)生志愿服務(wù)活動帶來了一個輻射面更廣闊的平臺。我們完全可以利用新媒體做好志愿項目、志愿精神、志愿文化的宣講，讓大眾了解當(dāng)?shù)馗鞣N形式的志愿服務(wù)活動，從而獲得社會的理解和支持，以便更好地借助社會資源，實現(xiàn)志愿服務(wù)活動的優(yōu)勢共享。我們還可以利用網(wǎng)絡(luò)，對高職大學(xué)生的志愿服務(wù)的各個環(huán)節(jié)、階段實現(xiàn)有序地規(guī)劃、管理和協(xié)調(diào)，以達(dá)到高職大學(xué)生志愿服務(wù)的高效整合。大學(xué)生志愿者們通過微信群、QQ群、論壇、微博等先進網(wǎng)絡(luò)手段高效率地進行聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，更加方便、快捷。

高職院校的志愿服務(wù)不能淪為“走過場”，它應(yīng)該起到“引領(lǐng)青年、凝聚青年、鼓舞青年、服務(wù)青年”的重任，同時為地方傳遞愛心和文明，為社會輸入更多的正能量。實踐證明，具有實效性的志愿服務(wù)，是一個課堂內(nèi)外的完美結(jié)合。專業(yè)技能學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育和志愿服務(wù)相結(jié)合，通過志愿服務(wù)中的專業(yè)滲透、親身參與，達(dá)到課堂內(nèi)外的相互促進。學(xué)生既能利用所學(xué)專業(yè)知識服務(wù)他人，又能有效地服務(wù)社會，增強社會責(zé)任感，堅定為社會做貢獻的決心。

【參考文獻】

[1] 張晉.構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)長效管理機制的思考[J].輔導(dǎo)員工作研究，2010（13）.

[2] 孫晶，常浩.淺談高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作的開展[J].理論研究，2010.2（2）.

【作者簡介】

孫秀雙（1980-）女，本科學(xué)歷，泊頭職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向：文藝學(xué).