李玲

摘 要： 如今是一個(gè)信息化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為時(shí)代潮流的標(biāo)志，在人們的日常生活和工作中隨處可見。最重要的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用非常便捷，輸入需要檢索的信息就可以得到所有相關(guān)信息，然而想要得到有用的信息要通過層層篩選，這樣會耗費(fèi)很多時(shí)間和精力。時(shí)代的腳步走的很快，想要緊隨其后或者走在時(shí)代前沿就需要對信息的個(gè)性化程度不斷加強(qiáng)。因此，圖書館資料信息的個(gè)性化服務(wù)該如何加強(qiáng)成為了一個(gè)急需關(guān)注和解決的事情。下文本文就對圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行全面闡述，并對如何具體實(shí)行進(jìn)行探討和分析，以此來達(dá)到完善和強(qiáng)化的目的。

關(guān)鍵詞：圖書館資料信息 個(gè)性化服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0021-01

引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息檢索方面有著強(qiáng)大的功能，但是過程比較繁瑣，想要得到直接有效的信息往往需要經(jīng)過層層篩選，那么勢必會耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，那么效率會降低。因此，需要高度重視圖書館信息資料的整理問題，完成個(gè)性化服務(wù)，為用戶提供便捷且高質(zhì)量的服務(wù)。

一、圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容和特性

圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)簡而言之就是，為了滿足社會各界人士和各個(gè)年齡階段人群，而提供的更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式。具體步驟就是讓用戶將所需檢索信息的基本特征進(jìn)行概括，通過信息檢索平臺輸入相關(guān)內(nèi)容，然后系統(tǒng)根據(jù)用戶提供信息進(jìn)行信息搜索和整理，最后將相關(guān)有效信息顯示給用戶，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，并幫助用戶解決問題。換句話說，圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)就是指思考用戶搜索信息的方式，將信息進(jìn)行歸類，在用戶輸入關(guān)鍵詞后將相關(guān)信息提供給用戶使用。這個(gè)過程中顯示了服務(wù)方式的幾個(gè)特性。

1.服務(wù)內(nèi)容比較針對性

個(gè)性化服務(wù)可以說是用戶和系統(tǒng)之間一對一的服務(wù)，不需要中間環(huán)節(jié)，省去很多繁瑣的過程。系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的信息，對其進(jìn)行深層次的分析，找準(zhǔn)核心元素，盡量檢索到相關(guān)的所有具有科研和教學(xué)性質(zhì)的信息。相對于以往的面對社會全體人員的服務(wù)方式來說，個(gè)性化服務(wù)具有較強(qiáng)的針對性。

2.服務(wù)方式更便捷有效

個(gè)性化服務(wù)可以隨時(shí)隨地隨處進(jìn)行，沒有具體的要求，而且用戶完全可以自己通過互聯(lián)網(wǎng)平臺完成這個(gè)過程，所以相當(dāng)便捷。而且在圖書館的官網(wǎng)平臺就可以直接進(jìn)行資料信息的搜索，進(jìn)行一對一的服務(wù)和交流，非常便捷還可以獲得有效的信息，并且用戶可以對圖書館的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和提出建議，促進(jìn)了圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)的完善和改進(jìn)。

二、實(shí)行圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)的具體方式

1.設(shè)立個(gè)性化服務(wù)思想

服務(wù)思想就像是掌舵者，主導(dǎo)著整個(gè)個(gè)性化服務(wù)措施的形成和走向。相信設(shè)立個(gè)性化服務(wù)思想以后，圖書館的資料信息服務(wù)品質(zhì)會上升到一個(gè)新高度。根據(jù)市場現(xiàn)象，個(gè)性化服務(wù)的核心是如何把用戶需要檢索的內(nèi)容進(jìn)行深層次分析，剖析用戶的需求，真正的解決用戶面臨的問題。因此設(shè)立個(gè)性化服務(wù)思想非常必要，要明白服務(wù)對象是用戶，了解用戶的思想和需要并滿足用戶是圖書館的服務(wù)原則。

2.建立個(gè)性化服務(wù)平臺

既然是圖書館和用戶的一對一服務(wù)，就需要一個(gè)平臺將二者聯(lián)系起來，作為中間人為二者提供交流條件。圖書館一般都是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)資料信息檢索系統(tǒng)，給用戶一個(gè)便捷的資料信息查閱平臺。這相對來說也是一種針對性較強(qiáng)的服務(wù)方式。既然服務(wù)對象是用戶，那么理應(yīng)將用戶的需要放在最重要的位置，服務(wù)宗旨就是滿足用戶的一切需要。在條件允許的情況下，盡可能通過更加便捷有效且多樣的方式對用戶展開服務(wù)，爭取為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那么服務(wù)平臺的搭建就顯得非常必要了，首先通過這樣一個(gè)平臺便捷了用戶的信息資料查閱和搜索，非常省時(shí)省力，并且沒有時(shí)間和場地的限制。此外，現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)非常發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)對于信息的歸納整理也非常合理，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤嬗行У南嚓P(guān)內(nèi)容。一般檢索方式是通過輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)再搜索所有相關(guān)信息，并呈現(xiàn)給用戶。但圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)建立的服務(wù)平臺卻更具針對性，會依據(jù)不同類型客戶的工作性質(zhì)以及興趣愛好而提供更加具體的服務(wù)。這也就對服務(wù)平臺的信息容納量提出了更加嚴(yán)格的要求。

3.開展科學(xué)、合理的用戶信息分析

圖書館建設(shè)個(gè)性化服務(wù)的源動力是用戶對其所產(chǎn)生的實(shí)際需求，由于圖書館面對的用戶需求不一、眾口難調(diào)，所以提供的服務(wù)也要具備元素的多樣性。不僅要涉及到眾多領(lǐng)域、行業(yè)的屬性，更要做到滿足大眾的要求。換言之，就是用戶的需求要具有個(gè)性化特征。正是因?yàn)橛脩艟哂羞@樣獨(dú)立的需求才會對用戶進(jìn)行檢索行為，而用戶是否想使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進(jìn)行檢索，就要根據(jù)用戶本人的思想和意向來評判，還涉及到用戶的行為習(xí)慣、興趣愛好、文化程度等眾多復(fù)雜因?yàn)榈挠绊憽?/p>

4.著重培養(yǎng)專業(yè)人才

培養(yǎng)人才是推動社會全面發(fā)展的直接手段，人才是各行各業(yè)所有工作都必不可少的一類人。國家因人才而強(qiáng)大，社會因人才而進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)因人才而發(fā)達(dá)，文化因人才而完善。具體到本文，人才是確保個(gè)性化信息服務(wù)能夠順利進(jìn)行下去的重要因素，必須通過工作人員與用戶進(jìn)行直接溝通交流以及跟蹤統(tǒng)計(jì)用戶的搜索信息行為活動，掌握用戶的基本需求和真實(shí)想法，才能保證個(gè)性化信息服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而在這一過程中，圖書館的專業(yè)人才扮演著電子工程師、信息決策者、教育者等眾多角色，因此要成為一名合格的圖書館管理工作人員必須要有專業(yè)的技術(shù)水平和高度的職業(yè)道德。首先，必須要具有較強(qiáng)的信息判斷、分析和吸收能力，這樣才可以更好的處理好個(gè)性化服務(wù)中的各項(xiàng)信息整合和分析，更好的了解用戶的心理和興趣習(xí)慣；其次，一名專業(yè)的圖書館工作人員要具有高超的信息重新組合能力，這樣才能夠?qū)⒖此齐s亂的信息處理的井井有條；另外，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識和職業(yè)道德操守，面對枯燥的工作也要保持一顆敬業(yè)和熱愛的心。

三、小結(jié)

進(jìn)入信息化新時(shí)代以后，科學(xué)技術(shù)水平得到了極大的飛躍和提升。信息技術(shù)在推動社會向前發(fā)展和進(jìn)步的同時(shí)，也使生活方式發(fā)生的極大的變化。人們獲取信息的途徑也越來越廣泛，在這樣的外部大環(huán)境之下，圖書館原有的信息服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的需求，進(jìn)行圖書館資源信息的個(gè)性化服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，只有建設(shè)好圖書館的信息服務(wù)平臺，進(jìn)行科學(xué)的分析規(guī)格，對用戶的需求合理調(diào)配，培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)人才，才能實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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