程京生

互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)成為人形影不離的“親密伙伴”，但如何文明使用手機(jī)，恐怕了解的人不多。在公共場所（電影院、博物館、圖書館等）常常能看到有人高舉手機(jī)大聲喧嘩；有人接打電話還處于移動狀態(tài)（邊走邊說）；在會議場所，盡管主持人提示大家請關(guān)閉手機(jī)或開啟靜音，但還會有鈴聲突然響起。

近日，一位資深人力資源經(jīng)理告訴筆者，招聘時一位大學(xué)生的手機(jī)突然響了起來，這不僅令他吃驚不小，也使面試者感到不安，這無疑影響了面試進(jìn)程及效果。這件事雖然發(fā)生在大學(xué)生身上，但責(zé)任不應(yīng)全歸其個人。

文明使用手機(jī)除了與個人文明素養(yǎng)有關(guān)之外，電信運營商和通信終端廠商有義務(wù)向用戶普及文明使用手機(jī)知識。電信運營商、通信終端廠商等有關(guān)單位應(yīng)盡快為廣大用戶補(bǔ)上通信公德這一課。

從運營商來說，首先，實體營業(yè)廳要利用各種宣傳資料提示文明使用手機(jī)。在印制宣傳彩頁介紹新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品時，最好附有“文明使用手機(jī)”短語。如，在營業(yè)廳內(nèi)擺放相關(guān)宣傳資料；在墻上張貼文明使用手機(jī)標(biāo)語等。其次，要廣泛利用手機(jī)充值卡加強(qiáng)宣傳，在其卡面上加注文明使用手機(jī)的各種語錄。再次，要充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳。官方網(wǎng)站、微博、微信（公眾號）、網(wǎng)上營業(yè)廳等，需要在首頁明顯位置提示撥打電話時的注意事項，如力求簡短、聲音適中等；制作小漫畫、小動畫、小貼士等，通過QQ、易信等即時通信軟件不定期發(fā)布。最后，在節(jié)假日出游高峰，運營商要主動發(fā)送短信，跟進(jìn)處于國內(nèi)外漫游狀態(tài)的用戶，提示用戶出門在外要注意個人財產(chǎn)安全，更要注意文明使用手機(jī)。這種貼心提示會受到用戶稱贊。

從通信終端廠商（賣場）來說，手機(jī)包裝說明書上應(yīng)附帶文明使用手機(jī)提示（包括各場景）的說明。大型通信終端賣場應(yīng)在顯著位置提示用戶文明使用手機(jī)，包括品牌旗艦店、專賣店、連鎖店。還可舉辦一些文明使用手機(jī)的征文大賽等活動。

另外，消費者協(xié)會、通信行業(yè)協(xié)會等社團(tuán)組織亦可開展文明使用手機(jī)的各種宣傳活動。

構(gòu)建文明使用手機(jī)創(chuàng)建良好的環(huán)境離不開電信運營商、通信終端廠商的共同努力，通過多渠道宣傳才能切實提升用戶文明使用手機(jī)的素養(yǎng)。