張慧+謝昀昀+萬曉光+林春雨+孫學(xué)文+符琬聆+謝君君

【摘要】本文依據(jù)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，提出了改善輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠心理的對策。要構(gòu)建良好的組織體系；創(chuàng)新工作管理模式；完善職業(yè)晉升制度；增加社會認(rèn)可及重視度；加強(qiáng)輔導(dǎo)員的能力培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠；原因；對策

近年來，高校輔導(dǎo)員的工作備受重視，隨著管理和教育理念的更新，更多的學(xué)者關(guān)注到了職業(yè)倦怠這個問題。職業(yè)倦?。╞urnout）指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。高校自擴(kuò)招之后，學(xué)生數(shù)量增加，對輔導(dǎo)員的各方面能力也提出更多的要求，良好的職業(yè)狀態(tài)利于教育工作者對高校學(xué)生工作的管理，進(jìn)而提高高校學(xué)生輸出的質(zhì)量。因此，本文以海南省高校輔導(dǎo)員為研究對象，進(jìn)行職業(yè)倦怠歸因探索，并提出有意義的對策，希望促進(jìn)高校教育工作及學(xué)生管理工作。

一、高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠歸因

1、管理模式的改變

隨著時代變遷，教育環(huán)境的更新，新媒體的傳播，生源的擴(kuò)招，學(xué)生的認(rèn)知觀念已經(jīng)發(fā)生巨大改變，因此，高校輔導(dǎo)員對于學(xué)生工作的觀念也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)變。對比以往“保姆式”的管理工作觀念，如今的管理工作更加注重對學(xué)生的引導(dǎo)以及開放式教育。工作觀念的轉(zhuǎn)變，需要校級管理部門、教學(xué)部門、學(xué)生各方之間的調(diào)整和配合，管理模式之間的協(xié)調(diào)，增加輔導(dǎo)員工作壓力，易造成職業(yè)倦怠。

2、職業(yè)目標(biāo)的訴求

職業(yè)晉升在輔導(dǎo)員職業(yè)生涯中是重要的部分，對于職稱晉升的歸屬和選擇，輔導(dǎo)員隊伍在高校教師隊伍結(jié)構(gòu)中崗位為專業(yè)技能崗和管理崗，處于雙重身份的輔導(dǎo)員除了日常的學(xué)生管理工作，并未在對應(yīng)身份的職業(yè)環(huán)境得到良好的條件支持，對于追求專業(yè)技術(shù)職稱晉升的輔導(dǎo)員而言，在職稱晉升的過程中處于較為尷尬的地位，并停滯不前，因此對于職業(yè)目標(biāo)的追求往往困擾著輔導(dǎo)員的日常工作。

3、績效獎勵的差別

據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號），要求按200：1配備輔導(dǎo)員，但這一比例尚未達(dá)到。況且，在日常工作中，根據(jù)崗位的要求，輔導(dǎo)員承擔(dān)著學(xué)生的日常管理以及學(xué)生活動工作的開展，又承擔(dān)著其他行政任務(wù)，學(xué)生工作的時間特殊性使得輔導(dǎo)員在一天24小時的時間內(nèi)待命開展學(xué)生工作。這是繁重、細(xì)碎、高壓力的工作，但在績效獎勵方面，輔導(dǎo)員并未得到對應(yīng)的績效獎勵，對于年紀(jì)較輕且職稱較低的輔導(dǎo)員而言，時間和經(jīng)濟(jì)的壓力會影響職業(yè)的積極性。

4、崗位職責(zé)不明確

在日常工作中，不少輔導(dǎo)員除了承擔(dān)配比人數(shù)的學(xué)生管理工作之外，還承擔(dān)著相應(yīng)的行政任務(wù)和教學(xué)工作，每天接收著來自不同部門的工作任務(wù)傳達(dá)及安排，處理完一天繁瑣的行政事務(wù)后，在下班時間處理學(xué)生工作的事情，疲于完成各種行政工作，崗位職責(zé)分工不明確。在高校教師隊伍的建設(shè)和實踐中，未能根據(jù)實際情況進(jìn)行合理安排布置，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作重心偏移，時間分配不合理，偏離了學(xué)生管理工作，長期偏離職業(yè)中心工作容易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

5、社會系統(tǒng)支持不夠

不少高校輔導(dǎo)員在工作中常常感嘆到，需要得到來自校方及同事的認(rèn)可和支持，在高校的工作系統(tǒng)中，部分教師常常分不清輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，常將例如課堂紀(jì)律的維持、學(xué)生積極性、學(xué)生互動率的高低等學(xué)生課堂參與度問題歸為輔導(dǎo)員工作不力，諸如此類的問題，反映出社會系統(tǒng)對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)知不清和支持度不足，得不到工作認(rèn)可和支持的輔導(dǎo)員也因此降低了工作積極性。

二、改善輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠心理的對策

1、構(gòu)建良好的組織體系

構(gòu)建良好的組織體系，才能合理的進(jìn)行崗位設(shè)置以及工作安排。在高校的制度建設(shè)中，應(yīng)對輔導(dǎo)員隊伍的工作范圍和職責(zé)劃分明細(xì)，職責(zé)到位，才能在開展工作中避免不必要的資源消耗和工作時間的浪費，有效開展學(xué)生工作及促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展。

2、創(chuàng)新工作管理模式

新媒體時代背景下，信息平臺的不斷普及和多元化，對于學(xué)生工作管理的模式和思維，也應(yīng)隨之更新。對于過去“保姆式”的管理模式，應(yīng)考慮到高校學(xué)生多為“90后”，接觸事物的范圍極為寬廣，接受信息的模式也多樣化，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和心理教育進(jìn)行管理，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和快樂管理，同時也能激發(fā)學(xué)生的自我管理能力和自我學(xué)習(xí)能力，更好的促進(jìn)高校教育目標(biāo)實現(xiàn)。

3、完善職業(yè)晉升制度

高校輔導(dǎo)員擁有專業(yè)技術(shù)人員和行政管理人員雙重身份，對于輔導(dǎo)員的職稱晉升許多高校都有著一定的政策規(guī)定，對于多數(shù)時間都在學(xué)生工作中的輔導(dǎo)員，要給予相應(yīng)的制度支持，不僅能夠促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的積極性，同時也能促進(jìn)輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)探索，促進(jìn)和激勵輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃。

4、增加社會認(rèn)可及重視度

部分輔導(dǎo)員曾在訪談中坦言，輔導(dǎo)員的工作急需高校及社會的認(rèn)可和重視。對于許多在職輔導(dǎo)員而言，所從事的日常事務(wù)已經(jīng)超過了工作范圍，甚至有人被比喻為“學(xué)生保姆”、“物業(yè)管理”甚至“保安”。因此，增加社會及高校對輔導(dǎo)員的認(rèn)可和重視極為重要。要真正的尊重輔導(dǎo)員，理解輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，才能使輔導(dǎo)員在工作中得到自我認(rèn)同感，才會產(chǎn)生工作的積極動力，更好的積極有效的促進(jìn)學(xué)生教育工作的進(jìn)行。

5、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的能力培養(yǎng)

專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)能夠提高工作效率，有利于提高輔導(dǎo)員整體素質(zhì)，也能夠促進(jìn)科學(xué)有效的學(xué)生管理、學(xué)生教育工作。因此需要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力培養(yǎng)，增加輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)I機(jī)會，增加輔導(dǎo)員外出交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高管理水平，提高學(xué)術(shù)研究能力。對輔導(dǎo)員專業(yè)能力的培養(yǎng)，應(yīng)通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，從科研、心理、就業(yè)、管理等多方面開展培訓(xùn)，以提高輔導(dǎo)員的綜合職業(yè)素質(zhì)。

總之，由于工作時間、模式、環(huán)境等因素的長期影響，輔導(dǎo)員會出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，對于高校學(xué)生教育工作也會產(chǎn)生消極的影響。因此，探究其根源，進(jìn)行改善和調(diào)整，在有關(guān)輔導(dǎo)員的管理制度、晉升機(jī)制、績效考核、能力培養(yǎng)等方面進(jìn)行改善，支持和尊重輔導(dǎo)員工作，為高校輔導(dǎo)員提供良好的職業(yè)環(huán)境，一定能夠逐漸緩解職業(yè)倦怠現(xiàn)象，更好的促進(jìn)高校學(xué)生管理及教育工作。