劉少斌

摘 要：我國是全球最大的電力消費(fèi)市場，在消費(fèi)群體方面有著巨大的優(yōu)勢，但是，落后的電力營銷技術(shù)卻不能夠滿足市場的變化和廣大消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，使得我國電力產(chǎn)業(yè)鏈條處于低端地位，如何改變這一現(xiàn)狀，促進(jìn)我國電力營銷的發(fā)展是值得思考的，基于這一問題的重要性，文章對基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理弊端、機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及電力營銷管理方面的創(chuàng)新進(jìn)行了簡單的介紹，希望對電力營銷管理創(chuàng)新有所助益，并對相關(guān)人員有所幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營銷；創(chuàng)新

前言

電力營銷指的是在市場營銷學(xué)基礎(chǔ)上滿足客戶對電力需求的，并能夠與電力市場整體進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通的市場活動，簡言之，是電力企業(yè)通過一系列的市場活動，滿足客戶對電能的需求，并從中獲取一定經(jīng)濟(jì)收益的企業(yè)行動。而基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理活動則是在利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)平臺確保電力市場營銷的全局性、綜合性以及市場性，從根本上滿足電力需求的電力市場營銷管理工作。

1 基于大數(shù)據(jù)的電力營銷弊端

在進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究之前，首先需要分析基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理問題和弊端，這樣做的目的是更加全面地認(rèn)識基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理工作，無論是管理意識、管理方法、管理效率，還是管理信息方面，都需要在更加了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和探究。

1.1 管理意識淡薄

基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理首要問題是管理意識淡薄。在電力營銷管理工作中，工作人員需要做到的是通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺與電力客戶進(jìn)行溝通和交流，并進(jìn)行電力營銷活動。這就要求電力營銷管理工作人員具備極強(qiáng)的專業(yè)知識、工作素養(yǎng)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，以及高度的服務(wù)意識，保證與客戶的營銷活動能夠順利的進(jìn)行下去。但是，現(xiàn)階段，電力營銷管理工作部門和系統(tǒng)較多，存在學(xué)歷水平較低、整體素質(zhì)低下以及服務(wù)意識低下的工作人員，致使基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理工作出現(xiàn)了管理意識淡薄的問題?；诖髷?shù)據(jù)的電力營銷管理一旦出現(xiàn)管理意識淡薄這個嚴(yán)峻的問題，將可能會帶來客戶滿意度降低，客源喪失，企業(yè)形象遭到破壞等嚴(yán)重后果。

1.2 管理信息落后

管理信息落后是基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理存在的重要問題之一。產(chǎn)生管理信息落后這一問題的原因在于目前絕大多數(shù)電力企業(yè)用電業(yè)務(wù)流程依然按照傳統(tǒng)的電力營銷制度，而非真正的以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)化、專業(yè)化的電力營銷制度。這樣一來，電力營銷信息反饋部門所得到的管理信息和營銷信息都是不夠全面的，實(shí)時性和真實(shí)性也不能夠得到根本保證。如果電力營銷管理部門不能實(shí)現(xiàn)客戶反饋信息的及時處理，這也可能會影響其電力營銷業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行[1]。

1.3 營銷信息系統(tǒng)具有風(fēng)險(xiǎn)性

營銷管理信息系統(tǒng)具有風(fēng)險(xiǎn)性也是大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理存在的重要問題之一。營銷管理信息系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在于我國當(dāng)前在電力營銷管理方面所應(yīng)用的技術(shù)還不夠全面，技術(shù)水平也較為低下，在這種條件下，盲目引用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可能會造成電力營銷管理出現(xiàn)安全漏洞。而操作風(fēng)險(xiǎn)則是相關(guān)工作人員因種種人為原因所造成的，甚至存在蓄意篡改數(shù)據(jù)的行為，這是需要堅(jiān)決杜絕的行為。

總之，電力營銷管理理念亟待改進(jìn)，電力營銷業(yè)務(wù)功能亟待完善，電力營銷運(yùn)營效率亟待提升，電力營銷管理安全系統(tǒng)亟待修復(fù)，希望相關(guān)人員能夠及時認(rèn)識到以上問題，并對基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理活動更加重視，保證在新形勢下為客戶提供更加滿意的供電服務(wù)。

2 基于大數(shù)據(jù)的電力營銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1 基于大數(shù)據(jù)的電力營銷面臨的挑戰(zhàn)

根據(jù)上文的介紹可以了解當(dāng)前基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理工作，無論是管理意識、管理方法、管理效率，還是管理信息方面還存著許多問題，而這些問題也為電力營銷管理在一定程度上帶來了挑戰(zhàn)。除此之外，如何在電力營銷過程中深入貫徹國家節(jié)能減排戰(zhàn)略的實(shí)施，如何建立新型綠色低碳的供電方式，如何改變當(dāng)前電力營銷管理存在的資源分散、管理混亂的問題都是當(dāng)前電力營銷管理工作面臨的挑戰(zhàn)[2]。

2.2 基于大數(shù)據(jù)的電力營銷面臨的機(jī)遇

基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理工作不僅面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也擁有著機(jī)遇，例如我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，高新技術(shù)在電力行業(yè)的快速發(fā)展，綠色節(jié)能環(huán)保技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們購買力不斷加強(qiáng)，都為相關(guān)人員進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新提供機(jī)遇[3]。

3 基于大數(shù)據(jù)的電力營銷創(chuàng)新策略

3.1 分析客戶的潛在需求行為

電力營銷管理創(chuàng)新首先在于能夠有效地分析客戶的潛在消費(fèi)行為，相關(guān)人員可憑借海量數(shù)據(jù)庫，精準(zhǔn)的計(jì)算能力和完整的數(shù)據(jù)保管系統(tǒng)建立一整套完整的電力營銷管理系統(tǒng)，這樣一來便能夠更加輕松地對客戶的需求進(jìn)行記錄，進(jìn)而分析其潛在的需求行為，從而提高電力營銷系統(tǒng)服務(wù)水平，促進(jìn)電力營銷行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展[4]。

3.2 分析精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶，打造個性化營銷

在大數(shù)據(jù)的背景下，電力營銷管理創(chuàng)新還在于分析精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶，打造個性化營銷，正如上文所提到的，大數(shù)據(jù)能夠幫助電力營銷相關(guān)人員建立完整的電力營銷系統(tǒng)，這樣一來，相關(guān)人員能夠從電力營銷系統(tǒng)中精準(zhǔn)地分析，并定位消費(fèi)客戶，有針對性、有目的性地對電力營銷客戶打造個性化營銷，使客戶成為電力營銷的主體，使客戶更有認(rèn)同感，對提高電力企業(yè)的企業(yè)形象有所幫助。

3.3 定制新產(chǎn)品，拓展新市場

電力營銷管理創(chuàng)新在于定制新產(chǎn)品并拓展新市場[5]?；诖髷?shù)據(jù)電力營銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)的電力營銷管理制度相比，將客戶的需求和市場需求作為業(yè)務(wù)導(dǎo)向，在現(xiàn)代社會當(dāng)中，如果不能夠認(rèn)準(zhǔn)市場的變化和需求，將會在激烈的市場競爭中遭到淘汰，因此，以客戶和市場的需求為導(dǎo)向，定制新產(chǎn)品，拓展新市場對于電力企業(yè)的發(fā)展是十分重要的。

3.4 依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展多元化服務(wù)

電力營銷管理創(chuàng)新在于依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展多元化服務(wù)，現(xiàn)代社會的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷作為基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，自然也離不開對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，因此，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展開展多元化服務(wù)是基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

3.5 加強(qiáng)相關(guān)部門合作，減小電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)

在實(shí)際的工作中，加強(qiáng)相關(guān)部門合作，減小電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，在電力營銷的過程中，電費(fèi)回收始終是相關(guān)人員最為頭痛的問題，而加強(qiáng)相關(guān)部門合作，并積極借助數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確定位欠費(fèi)客戶，能在很大程度上減小電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)束語

綜上所述，基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理還存在著許多問題，并且面臨著許多挑戰(zhàn)，但同樣也擁有著很多優(yōu)勢，相關(guān)人員如果能夠在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電力營銷管理創(chuàng)新，便能依托大數(shù)據(jù)平臺、快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)信息平臺推動電力營銷管理工作的進(jìn)一步發(fā)展和成熟，并且促進(jìn)電力企業(yè)核心競爭力和市場價值的提高，進(jìn)而促進(jìn)我國電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，為我國早日實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化而做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]王薔，彭坤.電力營銷管理如何提高實(shí)效[J].經(jīng)營管理者，2016（15）：266.

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[5]謝黎，朱江.電力企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與前景[J].科學(xué)家，2016（04）：14-15.