高延軍

作為鞍山市工商行政管理局外資處駐鞍山市公共行政服務(wù)中心外資登記窗口的一名工作人員，他勤勉刻苦、愛崗敬業(yè)，把踐行雷鋒精神作為人生追求，胸懷“一顆釘”的精神對(duì)待本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)；胸懷“一團(tuán)火”的心態(tài)對(duì)待前來辦事的企業(yè)工作人員，全心全意為企業(yè)服務(wù)。他，就是鞍山市工商行政管理局外資處主任科員宋留新。

外資企業(yè)注冊(cè)是一項(xiàng)極其煩瑣的工作，它要求從事這項(xiàng)工作的辦事人員不僅要具有較強(qiáng)的責(zé)任心、高度的責(zé)任感，還要具備很高的業(yè)務(wù)水平，這樣才能在工作中做到忙而不亂、有條不紊。

亨特利（海城）鎂礦有限公司是一家中外合資企業(yè)，在投資雙方商訂合同的時(shí)候，因?qū)ν顿Y總額與注冊(cè)資本這個(gè)關(guān)鍵問題把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致雙方在關(guān)于設(shè)備廠房如何出資、出資比例如何分配的問題上不能達(dá)成一致，兩家談判幾近破裂。得知情況后，宋留新多次主動(dòng)聯(lián)系雙方負(fù)責(zé)人，深入淺出地講解投資額度與注冊(cè)資本的區(qū)別以及法律相關(guān)規(guī)定、當(dāng)時(shí)海城對(duì)外資企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。在宋留新的努力斡旋下，兩家企業(yè)愉快地簽訂了合同，成立了亨特利（海城）鎂礦有限公司，現(xiàn)已成為鞍山地區(qū)的大型工業(yè)生產(chǎn)型外商投資企業(yè)之一。雙方的負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說：“多虧了老宋大哥替我們講解這些注冊(cè)的知識(shí)，我們兩家才能達(dá)成這‘雙贏的合作?！?/p>

一天，中國(guó)網(wǎng)通鞍山分公司向市公共行政服務(wù)中心外資登記窗口送來了感謝信。企業(yè)負(fù)責(zé)人握著宋留新的手，激動(dòng)地說：“真是太感謝了，您及時(shí)周到的服務(wù)為我們改制的83家分支機(jī)構(gòu)順利營(yíng)業(yè)贏得了寶貴的時(shí)間?！痹瓉恚袊?guó)網(wǎng)通鞍山分公司原是國(guó)有企業(yè)，2005年4月改制為外商投資企業(yè)，在鞍山需要設(shè)立83家分支機(jī)構(gòu)，按正常辦理得花好長(zhǎng)時(shí)間，但因通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，該企業(yè)沒有那么長(zhǎng)時(shí)間可等，希望能在短時(shí)間里把業(yè)務(wù)開展起來，這就需要盡快把營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦下來。針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和提出的迫切需求，宋留新每天下班后依然留在窗口不停地忙碌，幫助企業(yè)整理材料，進(jìn)行微機(jī)錄入……經(jīng)過連續(xù)一周加班加點(diǎn)工作，終于將本來需要30個(gè)工作日完成的83家營(yíng)業(yè)執(zhí)照全部發(fā)放完畢。

宋留新善于學(xué)習(xí)思考，注重把窗口崗位提升為民服務(wù)質(zhì)量放在首位，敢于創(chuàng)新謀發(fā)展，先后推出了“導(dǎo)服四步法”“五辦工作制”“遠(yuǎn)程核準(zhǔn)登記”等服務(wù)方法，極大地提高了工作效率和質(zhì)量。尤其是便利企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的“導(dǎo)服四步法”（說清楚、建聯(lián)系、早介入、先安排），使服務(wù)企業(yè)的水平顯著提升：說清楚，就是辦事人第一次咨詢時(shí)，對(duì)辦照所需文件說清楚，對(duì)容易出錯(cuò)的地方特別要說清楚；建聯(lián)系，企業(yè)第一次咨詢時(shí)，把工作電話和手機(jī)號(hào)碼提供給辦事人，辦事雙方可隨時(shí)溝通；早介入，外商投資企業(yè)名稱核準(zhǔn)后，先到審批機(jī)關(guān)辦理批準(zhǔn)文件，這需要一段時(shí)間，他則利用這段時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指導(dǎo)辦事人正確填寫表格，制作相關(guān)文件，以保障企業(yè)制作的文件一次成功通過審核，為企業(yè)批準(zhǔn)文件核發(fā)當(dāng)天獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照創(chuàng)造條件；先安排，在企業(yè)將材料準(zhǔn)備齊全后，他第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，事先作好安排，保證企業(yè)在受理當(dāng)天得到營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！皬氖芾淼桨l(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照，辦理時(shí)限大大縮短了。我們少跑腿，企業(yè)早受益?！币晃黄髽I(yè)負(fù)責(zé)人感慨地說。

有人問過宋留新：“在服務(wù)窗口工作，又累又受氣，你這一干就是十來年，到底圖個(gè)啥？”宋留新不假思索地說：“誰都知道辦企業(yè)、闖市場(chǎng)不容易，但凡能為企業(yè)發(fā)展幫上一把勁，我就一定盡好責(zé)、服好務(wù)。只有這樣，才能對(duì)得起自己的職責(zé)啊?！?/p>

近幾年來，宋留新先后榮獲“全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)先進(jìn)工作者”“遼寧省‘人民好干部”“全省工商系統(tǒng)學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人”“鞍山市勞動(dòng)模范”等多項(xiàng)稱號(hào)。他所在的服務(wù)窗口被授予“鞍山市工商行政管理局‘工商老宋窗口”“鞍山市共產(chǎn)黨員先鋒崗”等稱號(hào)。面對(duì)這些榮譽(yù)，宋留新只是淡淡地說：“我只是在自己的工作崗位上盡到了‘一塊磚的職責(zé)、發(fā)揮了一顆‘螺絲釘?shù)淖饔枚选！?